0
Dialogue Marketing les 5                    Minor Crossmedia              Hogeschool Inholland Rotterdam            Domein...
Na deze les:• Begrijp je de rol van experiential marketing  in relatie tot conversatie management
Wat wil de klant? KPN vroeg in 1994 aan de Nederlander of ze een GSM wenselijk vonden.94% zei: NEE, geen behoefte aan eenm...
Wat wil de klant?Behoeften van consumenten• In de “experience-economie” zijn onze  primaire behoeften bevredigd• Consument...
Mobiele telefoonreclame anno ??
Wat wil de klant?
Mobiele telefoonreclame anno nu
KenmerkenExperiential Marketing•   Consumentenervaringen i.p.v. focus op    producteigenschappen•   Holistische ervaringen...
Evolutie in de zorg
Kenmerken Experiential MarketingEvolutie in de zorg > ConsumentervaringErvaringen treden op als het gevolg van eenondergaa...
Traditionele marketingEen vooral technischekijk op producten enconsumenten die veelalgebaseerd is opgedateerdeveronderstel...
Philip Kotler over     marketing        Een sociaal en        managementproces waarin        individuen en groepen        ...
Experiential MarketingHet begrip “behoeften”biedt onvoldoendehandvatten om binnenexperiential marketingtot een analytischi...
Een waarde is de opvatting      van iets wat   wenselijk of goed is
Waarden van          consumentenWaardeschema van Rokeach    Eindwaarden            Instrumentele waarden   Sociale Harmoni...
Mastercard
Waarden van          consumentenWaardeschema van Rokeach > MastercardEindwaarde:Persoonlijke vervulling > Comfortabel leve...
Mastercard & Wikileaks
Waarden van          consumentenWaardeschema van Rokeach > WikileaksEindwaarde:Sociale harmonie > Nationale zekerheidInstr...
Waarden van            consumentenHet gaat nu niet meer alleen om de prijs van het product of dedienst, maar ook om alles ...
Roberto Cavalli for H&M
Niveaus binnen     waardesystemen• Instrumentele of functionele waarden zijn  geprefereerde hoedanigheden,  eigenschappen ...
Conceptontwikkeling op      basis van symbolische waarden
This is a pair of levi’s
Symbolische          merkwaardenLevi’s (aan de hand van het filmpje)• Merkpersoonlijkheid > Stoer en mannelijk• Gebruikersi...
Symbolische          merkwaardenLevi’s (aan de hand van het filmpje)• Expressieve functie > Laat zien wie je bent,  waar je...
Merkbelevenissenworden verhalen  ‘Sticky Criteria’ (pag. 120/121)
Noodzakelijk:      ‘Sticky Criteria’• Eenvoud• Verassing• Concreet• Geloofwaardig• Emotioneel• Verhalen
Noodzakelijk:        ‘Sticky Criteria’• EenvoudEén idee vertellen aan een consument isgenoeg. Teveel ideeën overbrengen is...
Old Spice
Noodzakelijk:       ‘Sticky Criteria’• VerassingDe boodschap op een vernieuwende, contra-intuïtieve manier brengen, verhoo...
The Last Exorcism
Noodzakelijk:        ‘Sticky Criteria’• ConcreetZo duidelijk mogelijk tonen wat je wilt zeggen.Hierbij kan gebruik worden ...
Gedachten lezen
Noodzakelijk:        ‘Sticky Criteria’• GeloofwaardigNaast onderzoeksmateriaal en getuigenissenvan experts kan je ook gelo...
Obama
Noodzakelijk:        ‘Sticky Criteria’• EmotioneelLaat je doelgroep voelen wat je bedoelt.
Dove
Noodzakelijk:       ‘Sticky Criteria’• VerhalenNiemand onthoudt reclame; iedereen onthoudtleuke verhalen.
The Majestic Plastic Bag - A Mockumentary
Nieuw medium,nieuwe influentials
Gebruikers van social media zijncontinu bezig om optransmediale wijze verhalenover zichzelf te vertellen en inverhalen van...
MyLoveBugLife
Banjohmovies
Deze video’s worden bekeken door honderdduizendenjongeren in Nederland.Veel Nederlandse YouTube-artistszijn door hun aansp...
Veilig Vrijen
De Nederlandse YouTube-artists die ingezet zijnvoor de campagne van Soa Aids Nederland hebbenvideo’s geplaatst op hun YouT...
vrijsoavrij
In de comments onder de video’s lietende kijkers hun antwoorden op dezevragen achter. De week erop werden demeest genoemde...
Ik ga niet zonder hoesje
Merken kunnen onderdeel uit maken van deze authentiekeen geloofwaardige relatie tussen YouTube-artists en hunfans. Het is ...
Dylan Haegens
Dialogue marketing les 5
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Dialogue marketing les 5

699

Published on

Na deze les:
Begrijp je de rol van experiential marketing in relatie tot conversatie management

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
699
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Dialogue marketing les 5"

  1. 1. Dialogue Marketing les 5 Minor Crossmedia Hogeschool Inholland Rotterdam Domein Communicatie, Media & Muziek Docent: René Boonstra Twitter:@minorcrossmediahttp://www.facebook.com/pages/minorcrossmedia/193422984058833
  2. 2. Na deze les:• Begrijp je de rol van experiential marketing in relatie tot conversatie management
  3. 3. Wat wil de klant? KPN vroeg in 1994 aan de Nederlander of ze een GSM wenselijk vonden.94% zei: NEE, geen behoefte aan eenmobiele telefoon…
  4. 4. Wat wil de klant?Behoeften van consumenten• In de “experience-economie” zijn onze primaire behoeften bevredigd• Consumenten zijn niet meer in staat om hun eigen behoeften aan te geven• Consumenten geven in onderzoeken naar behoeften vaak sociaal wenselijke antwoorden
  5. 5. Mobiele telefoonreclame anno ??
  6. 6. Wat wil de klant?
  7. 7. Mobiele telefoonreclame anno nu
  8. 8. KenmerkenExperiential Marketing• Consumentenervaringen i.p.v. focus op producteigenschappen• Holistische ervaringen i.p.v. product categorieën• Consumptiebeleving gestuurd en gevoed door fantasieën, gevoelens en plezier• Diversiteit van onderzoekstechnieken om effecten te meten i.p.v. enkel kwantitatief en analytisch
  9. 9. Evolutie in de zorg
  10. 10. Kenmerken Experiential MarketingEvolutie in de zorg > ConsumentervaringErvaringen treden op als het gevolg van eenondergaan of meemaken van dingen. Ervaringenverschaffen sensorische, emotionele, cognitieve,gedrags- en relationele waarden die de meerfunctionele waarde van consumptie kunnenvervangen.
  11. 11. Traditionele marketingEen vooral technischekijk op producten enconsumenten die veelalgebaseerd is opgedateerdeveronderstellingen. Erontbreekt eenpsychologische theorieover klanten hoe zereageren op producten.
  12. 12. Philip Kotler over marketing Een sociaal en managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen waar zij behoefte aan hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en deze met anderen in te wisselen
  13. 13. Experiential MarketingHet begrip “behoeften”biedt onvoldoendehandvatten om binnenexperiential marketingtot een analytischimagineeringsinstrumentte komen. In plaatsdaarvan werken we metde eindwaarden dieconsumenten nastreven. http://www.dialoog.skipr.nl/evolutieindezorg/
  14. 14. Een waarde is de opvatting van iets wat wenselijk of goed is
  15. 15. Waarden van consumentenWaardeschema van Rokeach Eindwaarden Instrumentele waarden Sociale Harmonie Integriteit Persoonlijke vervulling Sociale instelling Zelfverwerkelijking Competentie Liefde & affectie Medeogen
  16. 16. Mastercard
  17. 17. Waarden van consumentenWaardeschema van Rokeach > MastercardEindwaarde:Persoonlijke vervulling > Comfortabel levenInstrumentele waarde:Competentie > Onafhankelijk
  18. 18. Mastercard & Wikileaks
  19. 19. Waarden van consumentenWaardeschema van Rokeach > WikileaksEindwaarde:Sociale harmonie > Nationale zekerheidInstrumentele waarde:Integriteit > Verantwoordelijk
  20. 20. Waarden van consumentenHet gaat nu niet meer alleen om de prijs van het product of dedienst, maar ook om alles wat het de consument verder kost. Ishet duurzaam (bijv. chocolade) verbouwd? Welke moeite kosthet me om bij de winkel te komen? Heeft het (vervelende)consequenties voor mijn dagelijks leven? Elke consument maakthierin zijn eigen berekening op basis van zijn eigen waarden.Consumenten ondernemen (koop)activiteiten om waarden(gewenste eindtoestanden) te bereiken.Waarden hebben gevolgenvoor (consumptie)gedrag.
  21. 21. Roberto Cavalli for H&M
  22. 22. Niveaus binnen waardesystemen• Instrumentele of functionele waarden zijn geprefereerde hoedanigheden, eigenschappen en prestaties van een product• Symbolische waarden zijn te verdelen in: - Expressief (hoe we gezien willen worden) - Impressief (een goed gevoel hebben) - Eindwaarden (idealisering van het leven)• Maatschappelijke waarden zijn idealen die we koesteren m.b.t. onze leefomgeving
  23. 23. Conceptontwikkeling op basis van symbolische waarden
  24. 24. This is a pair of levi’s
  25. 25. Symbolische merkwaardenLevi’s (aan de hand van het filmpje)• Merkpersoonlijkheid > Stoer en mannelijk• Gebruikersimago > Stereotiepe gebruiker is ambitieus, onafhankelijk, creatief, capabel• Waardesystemen > Abstracte betekenis binnen de modebranche is individualistisch• Merkemoties > Traditioneel, degelijk, stijlvol
  26. 26. Symbolische merkwaardenLevi’s (aan de hand van het filmpje)• Expressieve functie > Laat zien wie je bent, waar je voor staat en wat je belangrijk vindt• Sociaal-adaptieve functie > Symbool voor een subcultuur (in het filmpje niet aanwezig)• Impressieve functie > Gevoel van tevredenheid en zelfvertrouwen (alle merkkleding maakt hier gebruik van, duidelijk aanwezig in het filmpje)
  27. 27. Merkbelevenissenworden verhalen ‘Sticky Criteria’ (pag. 120/121)
  28. 28. Noodzakelijk: ‘Sticky Criteria’• Eenvoud• Verassing• Concreet• Geloofwaardig• Emotioneel• Verhalen
  29. 29. Noodzakelijk: ‘Sticky Criteria’• EenvoudEén idee vertellen aan een consument isgenoeg. Teveel ideeën overbrengen is te moeilijken zal over het algemeen niet aankomen bij dedoelgroep.
  30. 30. Old Spice
  31. 31. Noodzakelijk: ‘Sticky Criteria’• VerassingDe boodschap op een vernieuwende, contra-intuïtieve manier brengen, verhoogt deaandacht van de consument.
  32. 32. The Last Exorcism
  33. 33. Noodzakelijk: ‘Sticky Criteria’• ConcreetZo duidelijk mogelijk tonen wat je wilt zeggen.Hierbij kan gebruik worden gemaakt van allezintuigen.
  34. 34. Gedachten lezen
  35. 35. Noodzakelijk: ‘Sticky Criteria’• GeloofwaardigNaast onderzoeksmateriaal en getuigenissenvan experts kan je ook geloofwaardigheidpersonaliseren.
  36. 36. Obama
  37. 37. Noodzakelijk: ‘Sticky Criteria’• EmotioneelLaat je doelgroep voelen wat je bedoelt.
  38. 38. Dove
  39. 39. Noodzakelijk: ‘Sticky Criteria’• VerhalenNiemand onthoudt reclame; iedereen onthoudtleuke verhalen.
  40. 40. The Majestic Plastic Bag - A Mockumentary
  41. 41. Nieuw medium,nieuwe influentials
  42. 42. Gebruikers van social media zijncontinu bezig om optransmediale wijze verhalenover zichzelf te vertellen en inverhalen van anderen teparticiperen.Bron: Basisboek social media pag.210
  43. 43. MyLoveBugLife
  44. 44. Banjohmovies
  45. 45. Deze video’s worden bekeken door honderdduizendenjongeren in Nederland.Veel Nederlandse YouTube-artistszijn door hun aansprekende content en grote hoeveelheidfans door YouTube beloond met een partnerchannel. Eendergelijke channel biedt meer opmaakmogelijkheden enzorgt voor een zeer professioneel karakter. Ook biedt hetde jonge videomakers de gelegenheid om wat geld teverdienen met advertenties op hun channel of voor hunvideo’s (prerolls). Het is geen uitzondering dat een videovan een YouTube-artist wegens de vele views, likes enreacties op de homepage van YouTube wordt aanbevolen.De populaire videomakers bewerkstelligen dit op eigenkracht; echt user generated dus en daarmee veelkrachtiger dan een gesponsorde positie die in te kopen isbij Google.Bron: Frankwatching
  46. 46. Veilig Vrijen
  47. 47. De Nederlandse YouTube-artists die ingezet zijnvoor de campagne van Soa Aids Nederland hebbenvideo’s geplaatst op hun YouTubechannel. In defilmpjes vragen ze kijkers input te leveren.Gedurende vier weken kwamen elke maandag drievideomakers met een videoproductie online. Perweek werd door deze drie artists één vraag in hunvideo gesteld. De vragen die gesteld werden waren:Wat is de leukste plek waar jij seks hebt gehad?Waar bewaar jij je condooms?Wie moet er in de commercial spelen?Hoe begin je nu over condoomgebruik?Bron: Frankwatching
  48. 48. vrijsoavrij
  49. 49. In de comments onder de video’s lietende kijkers hun antwoorden op dezevragen achter. De week erop werden demeest genoemde, leukste of origineelstesuggesties in een poll op Vrijsoavrij.nlgepresenteerd.Via stemmen werd samenmet de fans van de YouTube-artists hetvolgende spotje ‘ingekleurd’. Er zijn meerdan 20.000 suggesties gedaan op de viergestelde vragen.Bron: Frankwatching
  50. 50. Ik ga niet zonder hoesje
  51. 51. Merken kunnen onderdeel uit maken van deze authentiekeen geloofwaardige relatie tussen YouTube-artists en hunfans. Het is in het belang van zowel een merk als de makervan de video dat merkintegratie op een leuke enentertainende manier gebeurt. De authenticiteit van devideo en videomaker moet gewaarborgd blijven. Het merkwordt zo op een voor de kijkers entertainende manieronderdeel van de video, waarbij de invloed van deze jongevideotalenten op hun kijkers niet gering is. Een merk komtop deze wijze heel dicht bij haar doelgroep te staan.Adverteerders krijgen een uniek inzicht in het beeld van dedoelgroep betreffende het merk en haar producten en/ofdiensten via reacties onder de verschillende video’s.Bron: Frankwatching
  52. 52. Dylan Haegens
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×