Dialogue marketing les 2

610
-1

Published on

Na deze les:
Begrijp je de impact van huidige technologische ontwikkelingen op marketing
Weet je waar de begrippen web 1.0, 2.0 3.0 voor staan

Weet je de kracht van de hedendaagse consument in relatie tot social media te omschrijven

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
610
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Dialogue marketing les 2

  1. 1. Dialogue Marketing les 2 Minor Crossmedia Hogeschool Inholland Rotterdam Domein Communicatie, Media & Muziek Docent: René Boonstra Twitter:@minorcrossmedia http://www.facebook.com/minorcrossmedia
  2. 2. Na deze les: • Begrijpt je de impact van huidige technologische ontwikkelingen op marketing • Weet je waar de begrippen web 1.0, 2.0 3.0 voor staan • Weet je de kracht van de hedendaagse consument in relatie tot social media te omschrijven
  3. 3. Het internet is de grootste aandrijver van de dialoog geworden In 1967 zagen ze dat ook al ...
  4. 4. 1967 future prediction PC
  5. 5. Eerst was er het PC tijdperk
  6. 6. Meneer Strubbe en zijn MS-DOS computer
  7. 7. Toen kwam het informatieve web (1.0)
  8. 8. The invention of the World Wide Web
  9. 9. Nu hebben we het sociale web (2.0)
  10. 10. Social Networking
  11. 11. Het toekomstige internet (3.0/4.0)
  12. 12. The future internet
  13. 13. Marketing in het digitale tijdperk Even terug naar de vorige les:
  14. 14. Vertrouwen en aankoopgedrag 88% van de consumenten heeft vertrouwen in een persoon zoals hijzelf. Doordat mensen communiceren over merken heeft dat invloed op sociale web aankoopgedrag. interactie tussen consumenten impact op aankopen
  15. 15. Interactie, op deze manier?
  16. 16. The break up
  17. 17. Of op deze manier?
  18. 18. Zijn merken je vrienden?
  19. 19. Hoe bereik je dat?
  20. 20. Moderne marketing bestaat uit: • Digitale contactpunten • Interactie • Key Performance Indicators • Nieuwe businessmodellen • Consumer driven
  21. 21. Digitale contactpunten • • • • • • • • • Video E-mail Virals Nieuwsgroepen/rss Chat Webvertising Search Engines Social Community Game technologie
  22. 22. Game technologie
  23. 23. Interactie • • • • • Response via social media Klantenservice = Webcare Gebruikerforums Vergelijkingswebsites Brand/Product Communities
  24. 24. Yunomi (van Unilever)
  25. 25. Key Performance Indicators • Meten = weten. Bijvoorbeeld aan de hand van vooraf bedachte KPI’s; een kwantitatieve doelstelling. • Zo’n KPI is bijvoorbeeld het aantal Twittervolgers of Facebook fans. • Hier kun je creatief in zijn. In het boek (blz. 94) staat het aantal tattoo’s als KPI van Harley Davidson vermeld.
  26. 26. Real Life Facebook likes
  27. 27. Nieuwe businessmodellen • Freemium (gratis app, betaal voor de uitgebreide versie) • • Pay with a tweet Doneer je profiel
  28. 28. Doneer je profiel
  29. 29. Consumer Driven • • • • User generated content User generated reviews Crowd sourcing Co-Creatie
  30. 30. Local Motors
  31. 31. Wat is de kracht van de hedendaagse consument?
  32. 32. Vier stellingen • • • • Klanten van vandaag zijn postmoderne nomades Die hun macht (kunnen) gebruiken Die hun gevoelens (over merken) delen En die zelf parttime marketeer zijn P. 24 The Conversation Manager
  33. 33. Maar hoe ga je van deze conversaties...
  34. 34. Wie bij de NS werkt heeft vaak wat uit te leggen aan de rest van het gezelschap... Want iedereen heeft immers een mening over dit onderwerp
  35. 35. En ook het merk Inholland is de laatste tijd dankbaar onderwerp van menig (verjaardags)gesprek geweest
  36. 36. Naar deze conversaties...
  37. 37. De klanten van vandaag zijn post-moderne nomaden Consumenten switchen tussen online & offline, blenden werk met privé, en zijn onderdeel van een groter social web. Daarom zijn ze minder makkelijk te ‘vangen’.
  38. 38. Ieder contactpunt telt! C
  39. 39. De klanten van vandaag hebben de macht... Ze zijn in de positie om merken te maken of breken als nooit tevoren.
  40. 40. De klant van vandaag deelt zijn emoties (Aankoop)beslissingen worden altijd sterk geleid door emoties, en het is nu eenvoudiger om hierop in te spelen.
  41. 41. De oplossing
  42. 42. Me Marketing is hot Mensen zijn zelf actieve marketeers Om zichzelf te profileren gebruiken ze vaak betere persoonlijke/gerichte communicatie strategieën dan menig brandmanager
  43. 43. De consumenten is parttime marketeer Meewerken aan een reclamecampagne:
  44. 44. De consumenten is parttime marketeer Meewerken aan een reclamecampagne: 5% 4
  45. 45. De consumenten is parttime marketeer Meewerken aan productontwikkeling
  46. 46. De consumenten is parttime marketeer Meewerken aan productontwikkeling 53%
  47. 47. De consumenten is parttime marketeer Feedback geven over producten
  48. 48. De consumenten is parttime marketeer Feedback geven over producten 66%
  49. 49. Presentatie & imago op social media Mensen presenteren zichzelf met een bepaald (vaak gewenst) imago via Social Media Bedrijven en personen zijn in meer of mindere mate bewust bezig met de manier waarop zijn zich via Social Media manifesteren. In die zin zijn ook aanbevelingen in Social Media bijna belangrijker aan het woorden dan de vindbaarheid in Google. In Social Media delen consumenten massaal de ervaringen die zij opdoen met producten en diensten. Dat is een belangrijk motief voor bedrijven om in Social Media aanwezig te zijn.
  50. 50. Vind ons leuk
  51. 51. Huiswerk • Lezen deel 2 De conversation Manager “De Conversation Manager” • Lezen deel 2 Conversation Company “De Conversation Company: cultuur mensen en sociale media”
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×