Sessie 3:
Hoe maak je er
business van?
Lectoraat Digital World Hogeschool Inholland
Agenda
SESSIE 3

15.00 - 15.15 uur

Introductie

15.15 - 16.15 uur

Invullen business story

16.15 - 16.30 uur

Bespreken
...
Business
HOE MAAK JE ER BUSINESS VAN?

Invullen business story:

•

Vorige week heb je een vragenlijst meegekregen
om in t...
WHY?
Business	
  visie

Als	
  je	
  succesvol	
  wilt	
  zijn,	
  moet	
  je	
  verhaal	
  kloppen	
  en	
  consistent	
 ...
Business

Visie

Beoordeling

Ontwerp-­‐
regels	
  en	
  
oplossingen

Ontwikkelen

Implementeren

Onderhouden
Business

Visie

Beoordeling

Ontwerp-­‐
regels	
  en	
  
oplossingen

Ontwikkelen

Implementeren

Onderhouden
Beoordeling

Ontwikkelen

Waar	
  moet	
  het	
  
proces	
  aan	
  
voldoen	
  en	
  wat	
  
zijn	
  oplossings-­‐
richIng...
Beoordeling

Ontwikkelen

Implementeren

Onderhouden

Applica@es

Proces

Business

Visie

Ontwerp-­‐
regels	
  en	
  
opl...
Beoordeling

Ontwikkelen

Implementeren

Onderhouden

Data

Applica@es

Proces

Business

Visie

Ontwerp-­‐
regels	
  en	
...
Beoordeling

Ontwikkelen

Implementeren

Onderhouden

Data

Applica@es

Proces

Business

Visie

Ontwerp-­‐
regels	
  en	
...
Beoordeling

Ontwikkelen

Implementeren

Onderhouden

Infra

Data

Applica@es

Proces

Business

Visie

Ontwerp-­‐
regels	...
Tips
• Begin!	
  Gewoon	
  doen!	
  Het	
  
is	
  teveel	
  om	
  in	
  één	
  keer	
  te	
  
overzien,	
  pas	
  aan	
  h...
Conversatie
HOE GA JE CONVERSEREN?

Invullen 4C’s:

•
•
•
•

Customer experience
Conversatie
Content
Collaboratie
Conversatie
HOE GA JE CONVERSEREN?

Invullen 4C’s:

•

Customer experience (Touch Point Score kaart)
Conversatie
HOE GA JE CONVERSEREN?

Invullen 4C’s:

•

Conversatie
Hoe? Als manager (observeren), merk
(faciliteren) of je...
Conversatie
HOE GA JE CONVERSEREN?

Invullen 4C’s:

•

Content
Wat is je doel?
Bekend staan als expert? (relevante content...
Conversatie
HOE GA JE CONVERSEREN?

Invullen 4C’s:

•

Collaboratie
Communities
Luistercultuur (observeren & feedback gebr...
Van conversatie naar business sessie 3: Hoe maak je er business van?
Van conversatie naar business sessie 3: Hoe maak je er business van?
Van conversatie naar business sessie 3: Hoe maak je er business van?
Van conversatie naar business sessie 3: Hoe maak je er business van?
Van conversatie naar business sessie 3: Hoe maak je er business van?
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Van conversatie naar business sessie 3: Hoe maak je er business van?

403

Published on

Je ziet kansen, je wilt veranderen, maar wat betekent dit en waar moet je beginnen? Een schijnbaar eenvoudige keuze kan grote gevolgen hebben en je een onzeker gevoel geven. De klant ervaart je bedrijf als één geheel, terwijl je zelf aan duizend en één dingen moet denken. In deze workshop maken we de interne business logica praktisch en zichtbaar.

De business wordt in deze workshop stap voor stap naar praktische zaken en acties vertaald. Één verhaal, één geheel, één business. Je business plan op 1 A4.

Daarna kun je je nieuwe business communiceren en aan de man/vrouw brengen. Twee aspecten staan hier centraal: colloboratie en conversatie.

Kan ik met mijn (online) gedrag samenwerking uitlokken?
Kan ik als “mijzelf” middels sociale communicatie mensen inspireren en uiteindelijk overhalen tot (inter)actie?
Aan het einde van het traject kom je tot een strategie, plan of tactiek om uiteindelijk waarde te halen uit de dingen die je zegt en die je doet.

Hieronder een opsomming van de mogelijke onderdelen binnen zo’n plan:

Richt je volledig op de behoeften van je klanten.
Maakt je bedrijf volledig zijn belofte waar en doet het wat het zegt?
Benader je organisatie als een beleving.
Is alle vormgeving consistent erop gericht om klanten te prikkelen, te betrekken en mee te nemen in een prettige sfeer?
Zorg ervoor dat alles wat je doet een consistente ervaring teweeg brengt.
Is de ervaring van producten, diensten, communicatie en gedrag gelijkmatig en maakt deze ervaring ook dat stakeholders erover gaan praten?
Zorg ervoor dat je die ervaring neerzet als een consistent verteld verhaal.
Zijn er mogelijkheden gecreëerd om te participeren? Worden er bijvoorbeeld bepaalde online platformen gebruikt dan is het zaak dat dergelijke communities goed worden gemanaged. Dat wil zeggen op het gebied van content (met regelmaat het bedrijfsverhaal uitdragen door relevante content te plaatsen) en op het gebied van conversatie (de klant moet de mogelijkheid hebben om continu in contact te kunnen treden met het de organisatie).
Een verhaal vertel je o.a. met content. Om die content goed neer te zetten heb je kanalen nodig. De keuze van kanalen is bepalend in hoeverre je stakeholders kunnen participeren in je bedrijfsverhaal. Met alle sociale platformen moet je participatie van je stakeholders tegenwoordig omarmen en door goede conversatiewaardige content te produceren heb je tot op zekere hoogte de tools in handen om die participatie te sturen. Om tot goede conversatiewaardige content te komen dien je als bedrijf na te denken over een contentstrategie.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
403
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Van conversatie naar business sessie 3: Hoe maak je er business van?

  1. 1. Sessie 3: Hoe maak je er business van? Lectoraat Digital World Hogeschool Inholland
  2. 2. Agenda SESSIE 3 15.00 - 15.15 uur Introductie 15.15 - 16.15 uur Invullen business story 16.15 - 16.30 uur Bespreken 16.30 - 17.00 uur Conversatiestrategie 17.00 - 17.30 uur Doen!
  3. 3. Business HOE MAAK JE ER BUSINESS VAN? Invullen business story: • Vorige week heb je een vragenlijst meegekregen om in te vullen. • Kijk naar je antwoorden ,we gaan stapsgewijs een invulling maken van jouw business story.
  4. 4. WHY? Business  visie Als  je  succesvol  wilt  zijn,  moet  je  verhaal  kloppen  en  consistent  zijn. Beoordeling huidige  business How? Stapsgewijs  van   kernwaarden  naar   uitvoering  en  planning Ontwerp-­‐ regels  en   oplossingen Wat  te   ontwikkelen? What? Vragen  beantwoorden  en   oplossingen  definiëren  en   ordenen. Hoe  implemen-­‐ teren? Hoe   onderhouden? Do! Invullen  en  uitvoeren. =  je  verhaal  maken  en   vertellen.
  5. 5. Business Visie Beoordeling Ontwerp-­‐ regels  en   oplossingen Ontwikkelen Implementeren Onderhouden
  6. 6. Business Visie Beoordeling Ontwerp-­‐ regels  en   oplossingen Ontwikkelen Implementeren Onderhouden
  7. 7. Beoordeling Ontwikkelen Waar  moet  het   proces  aan   voldoen  en  wat   zijn  oplossings-­‐ richIngen? Wat  moet  ik   dan   ontwikkelen?   En  wat  mag  dit   kosten? Implementeren Onderhouden Proces Business Visie Ontwerp-­‐ regels  en   oplossingen Wat  moet  het   Wat  gaat  nu  al   proces  kunnen   goed  of  fout? om  dit   mogelijk  te   maken?   Ga  ik  het   proberen  of   werk  ik  een   plan  uit? Wat  ga  ik   bijhouden  en   bijsturen?
  8. 8. Beoordeling Ontwikkelen Implementeren Onderhouden Applica@es Proces Business Visie Ontwerp-­‐ regels  en   oplossingen Welke  tools  en   Zijn  mijn   huidige  tools   soLware   ondersteunen   geschikt? dit? Klant  is   Wat  doe  ik  zelf   leading?  Open   en  wat   source?  Of   besteed  ik  uit? maatwerk? Trial  &  error?   Wat  ga  ik   Rapid   bijhouden  en   prototyping?   bijsturen? Inhuur  of  zelf   plannen?
  9. 9. Beoordeling Ontwikkelen Implementeren Onderhouden Data Applica@es Proces Business Visie Ontwerp-­‐ regels  en   oplossingen Welke  data  en   Wat  mis  ik  nog   Klant  centraal?   informaIe  heb   en  wat  is  mijn   Of  project?  Of   ik  nodig  in  mijn   conversie? product? business? Koop  ik   Gestructu-­‐ klantbestand  en  reerd  of   content?  Of   organische   UGC  en  bestand  groei? opbouwen? Hoe   onderhoud  ik   data?
  10. 10. Beoordeling Ontwikkelen Implementeren Onderhouden Data Applica@es Proces Business Visie Ontwerp-­‐ regels  en   oplossingen Infra Cloud?  Open   source?  Eigen   server  en   beheer? Hoe   Zelf  doen  of   betrouwbaar  is   uitbesteden? mijn  huidige   infra? Ontwikkelen   Gestructu-­‐ website  of  via   reerd  of   social  media? organische   groei? Hoe   onderhoud  ik   de  infra?
  11. 11. Beoordeling Ontwikkelen Implementeren Onderhouden Infra Data Applica@es Proces Business Visie Ontwerp-­‐ regels  en   oplossingen Mens  &  Org Netwerk   Hoe  doe  ik  het   Zelf  doen  of   business,  top   nu?  Wat  is  het   uitbesteden? down  of  boWom  resultaat? up? Ontwikkelen   Gestructu-­‐ website  of  via   reerd  of   social  media? organische   groei? Hoe   onderhoud  ik   de  infra?
  12. 12. Tips • Begin!  Gewoon  doen!  Het   is  teveel  om  in  één  keer  te   overzien,  pas  aan  het  eind   • Voor  meer  informaIe  kijk   overzie  je  het  geheel. op  www.inholland.nl/digitalworld www.whydigital.nl • Verander  naar  harte  lust.   www.fransvanderreep.com Het  is  vooral  een  oefening   in  ondernemerschap. • Ar@kelen:  visualisaIe  geeL  houvast  en   Unified  OrganizaIons,  do  you  fit  in?
  13. 13. Conversatie HOE GA JE CONVERSEREN? Invullen 4C’s: • • • • Customer experience Conversatie Content Collaboratie
  14. 14. Conversatie HOE GA JE CONVERSEREN? Invullen 4C’s: • Customer experience (Touch Point Score kaart)
  15. 15. Conversatie HOE GA JE CONVERSEREN? Invullen 4C’s: • Conversatie Hoe? Als manager (observeren), merk (faciliteren) of jezelf (participeren). Maak een conversatieflow: type conversaties waarop ingespeeld moet worden plus scenario’s waarbij je van te voren beslist wie in welke situatie reageert.
  16. 16. Conversatie HOE GA JE CONVERSEREN? Invullen 4C’s: • Content Wat is je doel? Bekend staan als expert? (relevante content) Relatie onderhouden? (waarde creeëren) Nieuwe klanten aantrekken? (deelbare content) Bereik verhogen? (kwalitatieve content)
  17. 17. Conversatie HOE GA JE CONVERSEREN? Invullen 4C’s: • Collaboratie Communities Luistercultuur (observeren & feedback gebruiken) Doorlopende communities (delen en cocreeëren) Kortlopende communities (specifieke projecten) Open of gesloten?
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×