1. Klienci na całym świecie szukają oszczędności, ale często
mylą je z niską ceną. Niestety, ale wielu handlowców też
uważa, że niska cena jest tym czego szukają klienci.
Lubimy wysokie zyski i niskie ceny, a potem żałujemy:
parabanki, zakupy, autostrady, pas startowy ... .
2. ☺
Profesjonalny sprzedawca – to proste☺
„Sprzedawanie nawet najlepszego
produktu, nie przyniesie firmie zysku,
gdy robi to osoba nieprzeszkolona
w dziedzinie handlu
i nieprzekonana do produktu.”
12 kroków do sukcesu w sprzedaży.
3. Krok 1
„DEFINICJA SPRZEDAŻY”
„Sprzedawaj, bo masz coś,
czego potrzebuje klient,
a nie dlatego, że to masz
i chcesz coś w zamian”.
Czym jest sprzedaż i jak zrozumienie jej definicji
wpływa na sukces handlowca?
4. Krok 2
„WIEDZA”
„Handlowiec, który ma wiedzę,
rozumie dlaczego nie sprzedał
i wie co ma zmienić.
Handlowiec, który nie ma wiedzy,
obwinia klienta, że nic u niego nie kupił
i niczego nie zmienia”.
Jaką wiedzę handlowiec powinieneś posiadać, aby
nie tylko „uwieść” klienta swoja osobowością, ale również
zaimponować mu swoim profesjonalizmem?
5. Krok 3
„AKTYWNY HANDLOWIEC”
„Pieniądze wydane na marketing
zwracają się tylko wtedy, gdy klient
zachęcony reklamą trafia na
aktywnego, profesjonalnego
i przekonanego do produktu handlowca”.
Co oznacza aktywność w odniesieniu do działań handlowca
i w jakim stopniu ta aktywność
wpływa na wyniki w sprzedaży?
6. Krok 4
„DECYZJA”
„Twój jutrzejszy sukces upewni
Cię o słuszności dzisiejszej decyzji
o byciu handlowcem.
Daj mu szansę to zrobić”.
Co oznacza podjęcie świadomej decyzji
o byciu uczciwym handlowcem i jakie są
tego konsekwencje w wynikach sprzedaży?
7. Krok 5
„PIERWSZY KONTAKT”
„Efektem pierwszego kontaktu jest
nawiązanie relacji, ale nie zapomnij,
że spotkałeś się z klientem
z innego powodu”.
Gdy handlowiec po raz pierwszy staje przed klientem,
powinien zrobić wszystko,
aby to była „miłość od pierwszego wejrzenia”.
8. Krok 6
„STYLE ZACHOWAŃ”
„Większość handlowców wie,
jak sprzedawać.
Ty będziesz dodatkowo wiedział,
komu i dlaczego sprzedajesz”.
Posiadanie wiedzy na temat zachowań ludzkich, umiejętność
rozpoznawania tych zachowań oraz zdolność ich akceptacji
to warunek dobrych relacji z klientem.
9. Krok 7
„WYWIAD”
„Nawet jeżeli jesteś pewien,
na czym zależy klientowi,
zapytaj go o to i pozwól mu
o tym powiedzieć”.
Skoro nawet sam klient nie zawsze zdaje sobie sprawę
ze swoich potrzeb, to w jaki sposób
ma do nich dotrzeć handlowiec?
10. Krok 8
„PREZENTACJA”
„Nie mów, że twój produkt jest
najlepszy, ale udowodnij,
że jest lepszy od wszystkich innych”.
Slajdy, katalogi, ulotki, certyfikaty, a nawet sam produkt
to tylko pomoc w prezentacji i nie zastąpią one
handlowca a zwłaszcza jego emocji.
11. Krok 9
„CENA”
„To nie Ty nie przekonałeś klienta
do Twojej ceny,
tylko to on przekonał Ciebie o braku
wartości twojego produktu”.
Klienci chcą kupować oszczędnie, ale mylą zakup opłacalny
z najniższą ceną – tylko najlepsi handlowcy
potrafią wyprowadzić ich z tego błędu.
12. Krok 10
„WZMOCNIENIE”
„Te same czekoladki sprzedawane
w bombonierce, a nie na wagę,
kosztują znacznie drożej.
Nie sprzedawaj swoich produktów
na wagę, opakuj je w korzyści”.
To, co handlowiec mówi sam o sobie, to tylko przechwałki.
To, co inni mówią o nim i produkcie, który sprzedaje,
to już są opinie i fakty.
13. Krok 11
„NEGOCJACJE”
„Celem firmy, w której pracujesz, jest
nie tylko przetrwanie, ale i rozwój.
Walcz więc w negocjacjach o zysk,
bez którego jutro nie będziesz miał
czego sprzedawać”.
Pozycja handlowca podczas negocjacji zależy w równym
stopniu od argumentów, jakie posiada, jak i od argumentów,
których nie ma, ale których posiadanie przypisuje mu klient.
14. Krok 12
„REALIZACJA”
„Jeżeli nie masz dosyć czasu,
aby dopilnować realizacji sprzedaży,
będziesz musiał znaleźć dużo więcej
czasu, aby naprawić to,
co zostało zaniedbane”.
Realizacja kontraktu to już ostatni krok w bieżącej
sprzedaży lub dopiero pierwszy w następnej - większej.
Wybór należy do handlowca i firmy.
15. Zostań profesjonalistą - sprzedawaj z zyskiem.
Bądź świadomym klientem - kupuj mądrze.
Sprawdź się – bezpłatny quiz na
www.agreement.pl
