Desarrollo de Nuevos Productos Turísticos y herramientas on-line

Desarrollo de Nuevos Productos Turísticos y herramientas on-line VIVIANA ROJAS ELBIRT Skype: Bolitravel Email: rojasviviana@hotmail.com COSMOBOLITAN BAR CAMP Viernes, 22 de julio de 2010

¿Quién soy?
Soy una profesional en turismo que le gusta soñar con nuevos proyectos y productos y en cómo generar procesos creativos que permitan la profesionalización del sector turístico. Me gusta desafiarme, experimentar y viajar mucho.
Actualmente resido en Viena – Austria y estoy concluyendo mi proyecto final para el Master en Dirección y Planificación en Turismo que realicé en la Universidad de Alicante – España.
Anteriormente trabajé casi 5 años coordinando un proyecto de agro turismo en Buena Vista, departamento de Santa Cruz - Bolivia

INTRODUCCIÓN
Cada año, las empresas y destinos turísticos desarrollan y lanzan al mercado miles de nuevas propuestas de productos que entran a competir en un mercado altamente fragmentado y competitivo.
La mayoría de ellas no tienen el éxito esperado puesto que la industria turística prefiere invertir en publicidad y promoción antes que en investigación y desarrollo.
Sin embargo, hoy en día el mundo on-line ofrece una serie de ventajas que podrían impulsar a la profesionalización del turismo a un costo relativamente reducido.

Entonces…
Una forma de empezar es investigando qué quiere o necesita el mercado a través de la Web y Web 2.0, online research, etc., y desarrollar propuestas que se adapten a estas necesidades siguiendo un proceso de desarrollo de ideas, conceptos y productos apoyándonos en técnicas adecuadas y el uso de las herramientas on-line.

¿Qué estoy haciendo yo?
Mi trabajo de tesis .
Desarrollo de un nuevo concepto para el “Festival de Temporadas de Música Misional en Chiquitos – Bolivia” usando el enfoque de desarrollo de nuevos productos turísticos y apoyándome en la social media, el networking, herramientas de investigación on-line, etc.

¿Cómo lo hice?
90 % de mi trabajo se apoya en Internet.
Para el análisis diagnóstico usé Internet para búsqueda de información: webs, blogs, descarga de estudios, etc.
www.sciencedirect.com
www.google.com
www.scribd.com
www.youtube.com

¿Cómo lo hice?
Para la generación y evaluación de ideas utilicé poco el mundo on-line; pero existen experiencias que ya desde esta etapa inicial trabajan con el público objetivo a través de comunidades online.
http://networkedblogs.com/p28543083
http://www.redesignme.com/idea-generation/

¿Cómo lo hice?
Desarrollo del concepto:
Es donde más potencio las herramientas online.
Facebook
Twittter
Linkedin
Skype
Blogs
Google Docs
Obsurvey, Survey Monkey, LimeSurvey
Slideshare
Networking

¿Cómo?
Grupo de reclutación, motivación y difusión de la causa en Facebook. http://www.facebook.com/chiquitania
Encuesta Inicial en Google Docs y Blogspot. http://www.barrocovive.blogspot.com
Encuentro a profundidad: Obsurvey, Slideshare y Skype.

Experiencias
Proceso de aprendizaje
Mucha inversión en tiempo
Poca inversión en dinero
Difícil manejar grupos
Complejo definir conceptos
Más investigación
Académico vs. Nuevas Tecnologías

Tendencias NPD
Co-creación de productos
New Service Development
Experience Design
Event Design
Research (Qualitative)
Consumer – Lead
Consumer Insight

Tendencias online
Social Media
http://www.slideshare.net/mzkagan/what-the-fk-is-social-media-now-4747637
Online research
http://www.tcanalysis.com/2010/06/23/primera-oleada-del-observatorio-sobre-viajes-e-internet//
http://www.esomar.org/index.php/webinars-navigating-online-qualitative-space.html

GRACIAS!!

Desarrollo de Nuevos Productos Turísticos y herramientas on-line

by Cosmobolitan Barcamp on Jul 23, 2010

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