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Démarche de déploiement des solutions 2.0
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Démarche de déploiement des solutions 2.0

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Quelle démarche de déploiement de solutions 2.0 en entreprise ?

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    Démarche de déploiement des solutions 2.0 Démarche de déploiement des solutions 2.0 Presentation Transcript

    • Quelle démarche de déploiement de solutions 2.0 en entreprise ? Solution Linux 2009
      • Vers l’entreprise 2.0
      • Pourquoi du 2.0 en entreprise ?
      • Les leviers de la collaboration
      • Les principes des déploiements
      • La démarche projet
      • Les effets de la globalisation
      • Globalisation des marchés,
      • Globalisation des services,
      • Globalisation des produits
      • Les savoirs et les expertises sont dispersés et diffus,
      • Besoin d’agilité locale pour les collaborateurs
      • Recherche accrue de synergies et de cohérence d’ensemble
      Vers l’entreprise 2.0 1/2
      • Constats
      • La vague 2.0 et collaborative n’est plus un épiphénomène
      • Cependant, le 2.0 est issue de pratiques personnelles
      • L’introduction de ces pratiques au sein des organisation relève d’une réelle gageure :
        • Peu de partage et de réelle collaboration
        • Peu d’apprentissage et de lien social
        • Maintien des structures pyramidales
      Vers l’entreprise 2.0 2/2
      • Vers l’entreprise 2.0
      • Pourquoi du 2.0 en entreprise ?
      • Les leviers de la collaboration
      • Les principes des déploiements
      • La démarche projet
      • Transformations progressive des usages
      • Pourquoi ne pas appliquer à l’entreprise ce que j’utilise dans ma vie personnelle ?
      • L’individu est au cœur d’une transformation culturelle :
        • Remise en cause des piliers d’autorité
        • Emergence de nouveaux liens et usages
      Pourquoi du 2.0 ? 1/3
      • Le profil culturel de l’utilisateur 2.0
      • Goût du risque et de l’innovation
        • Fin du principe de précaution
        • Lieu de l’entrepreneuriat et du risque
      • Acceptation du conflit et sécurité
      • Stratégie individuelle et collective
      • Coopération ascendante
      • Echanges non marchands hybrides
      Pourquoi du 2.0 ? 2/3
      • L’intégration des Digital Natives
      • Déstructuré et multi-tâche
      • Individualiste, décloisonné et informel
      • Personnalisation
      • Vie privée / Vie professionnelle
      • Innovation et immédiateté
      Pourquoi du 2.0 ? 3/3
      • Vers l’entreprise 2.0
      • Pourquoi du 2.0 en entreprise ?
      • Les leviers de la collaboration
      • Les principes des déploiements
      • La démarche projet
    • Les leviers de la collaboration
    • Les dimensions de la confiance Les leviers de la collaboration Espace physique Espace de l’information Espace cognitif Espace des valeurs confiance Communication intrusive : chat, multimédia, alertes Espace projet : tâches calendrier partagé, livrables Dialogues : blogs et courriels, Conférences : web séminaires, Production parallèle : wiki Conversation : blog, Dialogues : forums en ligne, Filtrage : abonnement Diffusion : publicité, newsletter Réseautage en ligne
      • Lever les freins à l’utilisation du 2.0
      • Les freins des utilisateurs
        • « Je n’ai pas le temps »
        • « Ce n’est pas mon rôle »
        • « Je ne suis pas évalué dessus »
      • Les freins « corporate »
        • Quel ROI ?
        • « Ca n’est pas fait pour nous. Ce n’est pas notre culture »
        • « C’est trop compliqué. C’est du gadget »
      Les leviers du 2.0
      • Les barrières technologiques
      • Comment être sûr que les infos ne sortent pas ?
      • Comment je contrôle qui a accès à quoi ?
      • Comment je protège l’intégrité de l’information
      • Comment je contrôle que l’information est correctement taguée
      • Comment former les salariés pour qu’ils fassent bon usage du 2.0 ?
      Les leviers du 2.0
      • Les barrières culturelles et sociales
      • Comment contrôler le système pour qu’il reflète la politique de l’entreprise ?
      • Quels sont les dangers légaux à partager et sauvegarder tant d’informations ?
      • Comment distinguer l’utilisation “productive” de ces technologies d’un usage de divertissement ?
      • Comment gérer la dissémination d’une information tellement destructurée ?
      • Comment constater mon ROI sur les applications déployées ?
      Les leviers du 2.0
      • Les 3 moteurs du changement
      • Les outils
      • La culture
      • L’organisation
      • « Le Web 2.0 c’est construire un tunnel sous la montagne. L’entreprise 2.0, c’est construire un tunnel sous l’eau »
      Les leviers du 2.0
      • Vers l’entreprise 2.0
      • Pourquoi du 2.0 en entreprise ?
      • Les leviers de la collaboration
      • Les principes des déploiements
      • La démarche projet
      • La théorie du nénuphar pour le déploiement
      • L’organisation est un système évolutif
      • Il faut du temps pour toucher toutes les communautés d’intérêt
      • La multiplication des pratiques doit être naturelle
      Quelques principes
      • Une nouvelle gouvernance des SI
      • Les SI dans l’économie post-industrielle :
      • Projet expérimental : apparition dans le monde ouvert de l’internet pour un usage personnel
      • Projet pilote : utilisation dans le monde professionnel en tant que service en ligne
      • Infrastructure : intégration dans els grandes suites logicielles d’infra des grandes orga
      Quelques principes
      • Les 10 principes d’implémentation
      • Profiter d’une crise
      • Le changement doit être un programme d’entreprise
      • Communiquer pour capter l’attention
      • S’aligner sur la stratégie d’entreprise
      • Donner au programme un objectif opérationnel
      • Intégrer le changement dans les processus opérationnels
      • Obtenir le parrainage d’un dirigeant
      • Confier le programme à des professionnels
      • Donner la maîtrise du SI
      • Mesurer les progrès accomplis
      Quelques principes
      • Les 10 principes de suivi
      • Coordiner les initiatives : des centaines de blogs destructurés n’aident rien
      • Reconnaître quand la collaboration fonctionne
      • Comprendre quand la collaboration est utile:
        • Etablir un portfolio d’outils
        • Identifier un leader de collaboration
      • Etablir des politiques et des supports
      • Se concentrer sur les besoins métiers
      • Conserver l’humain au centre
      • “ Entreprise 2.0 = 80% de participation pour 20% de collaboration “.
      Quelques principes
      • Méthodologie
      • Cadrage du projet : hexamètre quintilien
      • Prise en compte de l’environnement
      • Fonctionnalités
      • Ergonomie
      • Identité
      • Formalisation des référentiels et des procédures éditoriales
      • Formalisation des procédures de déploiement et de contribution
      • Mesures statistiques et qualitatives
      • Perception des effets
      Quelques principes
    • Le schéma 2.0 Organisation fonctionnelle Equipes projet Les communautés ressources livrables Expertise Audit Informations sur le projet Décisions Réalisations Apprentissage Bonnes histoires, recommandations Parrainage
      • Vers l’entreprise 2.0
      • Pourquoi du 2.0 en entreprise ?
      • Les leviers de la collaboration
      • Les principes des déploiements
      • La démarche projet
      • Mener un audit des pratiques et des besoins
      • Identifier les manques et faiblesses de l’organisation actuelle
      • Identifier les pivots de validation
      • Identifier les pratiques collaboratives en cours et leur possible dématérialisation
      • En pratique :
      • Ateliers réunissant différentes directions métiers
      • Questionnaires ou sondages
      • Document d’opportunité synthétisant les possibles pratiques collaboratives
      • Go / No Go
      La démarche projet
      • Construire le cahier des charges
      • Identifier les processus concernés
      • Identifier les acteurs
      • Donner un périmètre d’usage
      • Identifier les solutions génériques :
        • Wikis, ferme à wikis
        • Blogs
        • Tags
        • Gestion documentaire
        • Messagerie automatique
        • Suivi de projet
        • Gestion pratique (salles de réunions, …)
      La démarche projet
      • Confronter le cahier des charges aux solutions du marché
      • Identifier les solutions potentielles
      • Rencontrer les acteurs / éditeurs
      • Affiner son cahier des charges
      • Construire un tableau d’analyse comparatif
      La démarche projet
      • Lancer l’appel d’offre
      • Identifier des intégrateurs
      • Construire une short-list
      • Rencontrer ces intégrateurs
      • Faire un choix
      La démarche projet
      • Démarrer le projet
      • Planning et Qualité
      • Spécifications et accompagnement
      • Identité
      La démarche projet
    • La démarche projet
      • Valider le projet
      • L’importance de la préparation de la recette
      • Mobilisation du groupe pilote pour la recette
      • Une phase qui peut être longue
      • Prévoir un budget pour les adaptations nécessaires
    • La démarche projet
      • Accompagner le changement
      • Former les futurs utilisateurs
      • Communiquer sur les plus-values du projet
      • Valoriser les contributions des utilisateurs
      • Nommer des animateurs de communauté