De 10 B’s van Sociale Communicatie

Doelgroep

Doelgroep

Laat ze weten dat je er bent. Hoog in Google. Aanwezig op relevante online plekken. Als ze nieuwsgierig zijn naar de ontwikkelingen in hun niche komen ze vanzelf wel.

Segmenteren Relevant maken Die ene specifieke klant, die long tail koper, die niche liefhebber. Die koper die zegt, hier was ik nu al de hele tijd naar op zoek.

Relevante informatie, waar ze iets mee kunnen. Waarvoor ze terug komen. Wij zijn jouw bron voor specifieke informatie over jouw voorkeuren. Kom morgen terug en dan zullen we je eens wat vertellen.

Laat zien dat je ze begrijpt. Strooien met compassie en empathie. Niet vals, maar echt. Gemeend. Omdat we weten wat er speelt. Omdat we er de oplossing voor hebben.

Ja je bent een speciaal persoon, met een speciale wens. Er zijn er meer als jij. En allemaal zijn ze hier op de juiste plek. Je bent onder gelijken. Geef de klant het gevoel van thuiskomen.

Houd in je teksten rekening met de bewijslast. Mooie beloftes zijn leuk. Hard bewijs – bijvoorbeeld in een testimonial – is beter.

Betrek ze. Organiseer mooie evenementen in de echte wereld. Sponsor ze desnoods. Maar geef klanten ook de kans om feedback te geven. Wees bereikbaar en benaderbaar. Open, vriendelijk en begaan.

Enthousiasme is aanstekelijk. Positiviteit werkt aanlokkelijk. Zijn je klanten fan van je merk? Motiveer ze dan de boodschap uit te dragen. Geef eens wat weg.

Word vrienden met je klant. Wees er voor ze. Antwoord op mailtjes. Het liefst zo snel mogelijk. Maak delen eenvoudig. Laagdrempelig en plezierig. Laat je klanten de ster zijn door hen de kans te geven jouw onderneming aan te prijzen.

Een bedankje op zijn tijd kan nooit kwaad. Beloon de loyaliteit. Wees dankbaar. Kost weinig, levert veel op.

E-mail: [email_address] Website: http://www.klankenwoord.nl Linked: http://www.linkedin.com/in/dimitrilambermont Blog: http://vancopytotcontent.blogspot.com/ Twitter: http://twitter.com/CopyDimitri