Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche

592 views
450 views

Published on

Op 29 april 2014 gaven Nick Kuiper van Copernica Marketing Software en Jan-Wouter Offringa van Amazing het webinar 'E-mailmarketing binnen de Modebranche'. Nick Kuiper gaf inzicht in de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van e-mailmarketing terwijl Jan-Wouter Offringa vertelde over interessante cases van onder andere Piet Zoomers en Wibra en tips voor bedrijven in fashion.

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
592
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
68
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Webinar: E-mailmarketing binnen de Modebranche

  1. 1. E-mailmarketing: tips & tricks
  2. 2. Copernica Marketing Software Krachtige e-mailmarketing Opvolgen abandoned shopping carts Customer life-cycle-campagnes Hoge e-mail-deliverability Verschillende integraties beschikbaar Split-run testen (A/B)
  3. 3. Inhoud Ontwikkelingen in de markt Tips Database Management Maak slim gebruik van je data Hot lead omzetten naar klant Abandoned Shopping Carts Herhaalaankopen Responsive design
  4. 4. Marketing automatisering Met behulp van marketing automatisering wisten we in slechts 4 maanden tijd, 40% van onze Marketing Qualified leads om te zetten naar Sales Qualified leads. – Jeroen Ederveen, Exact Software
  5. 5. M-commerce & mobile Bron: Litmus, 2013 Volgens statistieken wordt 48% van alle e-mails nu mobiel geopend, 33% op de desktop en 19% in webmail. Litmus - (2013)
  6. 6. Relevantie Relevante, gerichte en persoonlijke e-mails genereren tot wel 18 keer meer omzet dan reguliere bulkmailings. - Capgemini (2012) Bij 45% van de organisaties is relevantie een belangrijk aandachtspunt om de deliverability van e-mails te verbeteren. – Econsultancy, Email Marketing Industry Census (2013)
  7. 7. Tips voor morgen!
  8. 8. Tip 1: Database management 1 centrale database: Uitgebreide segmentatiemogelijkheden Selecties voor iedere campagne Constante, automatische profielverrijking Let op de datakwaliteit!
  9. 9. Tip 1: Database management DATA = RELEVANTIE = EVENT DRIVEN MARKETING De open rates van triggered event driven e-mails zijn 75,1% hoger en de doorklikratio 114,8% hoger dan bij normale e-mails. – Epsilon “Email Trends and Benchmarks (2012) Ruim 60% van event-driven mails wordt geopend door de doelgroep van Agradi.nl in tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings. –Oskar van Straaten, directeur Agradi.nl
  10. 10. Tip 2: Maak slim gebruik van data Verschillende contactmomenten binnen customer life cycle
  11. 11. Tip 3: Hot lead omzetten naar klant
  12. 12. Tip 3: Hot lead omzetten naar klant Hoe ga ik hier als webwinkel mee om? Bezoeker van je site Maakt account aan: +1 Klikt in welkomstmail: +2 Klikt in aanbiedingsmail: +5 Verricht een aankoop: +10 Verricht een 2e aankoop in winkel: +5 Lead nurturing in ten behoeve van conversie & loyaliteit
  13. 13. Tip 4: Abandoned shop cart campagnes! 67% van de klanten kochten een product bij een retailer vanwege een promotie of actie – en van zij die een aankoop verrichten gaf meer dan de helft aan dat een e-mail de aankoop beinvloedde. – eMarketer (2013) Slechts 8 van de 150 onderzochte webshops verstuurt een verlaten winkelwagen (abandoned cart) e-mail. – Copernica Marketing Software onderzoek (2013)
  14. 14. Tip 4: Abandoned shop cart campagnes Case: Manchester United - Nike Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje Hoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentje Resultaten: 15% sales afkomstig van e-mails 85% conversieverhoging via mobiele e-mails Overall verkoop steeg met 20%
  15. 15. Tip 5: Herhaalaankopen stimuleren Case: IPhone2Day Doel: Cross- en upsell ahv gekende klantgegevens Hoe: Gerichte en gepersonaliseerde mails op basis van data van klant Resultaten: 48% Open ratio 17% Click through ratio 40% meer transacties
  16. 16. Het aantal ontvangers die e-mail op mobiele apparaten opent zal in 2014 met 28% groeien en in 2015 met 23% – The Radicati Group (2013) Mobiele aankopen worden in 71% van de gevallen het meest beïnvloed door e- mailcampagnes. Enkel advies van vrienden heeft nog meer invloed (87%). Adobe (2013) Tip 6: Responsive design
  17. 17. Voorbeeld Crocs: Tip 6: Responsive design Desktopmail vs. responsive Responsive had +7,6% CTOR ROI via responsive was hoger dan desktopversie Veel hogere betrokkenheid via responsive mails
  18. 18. Nog vragen? Nick Kuiper Copernica BV T: +31 (0)20 – 52 06 190 E: nick.kuiper@copernica.com W: www.copernica.com twitter.com/CopernicaNL
  19. 19. AMAZING E-mail marketing
  20. 20. Programma Over Amazing Plek in de marketingmix Responsive? Wat en Hoe? Voorbeeld mailing – Piet Zoomers / Wibra Tips & Tricks
  21. 21. Over Amazing 31 jaar ervaring 15 jaar online ervaring 29 specialisten Piet Zoomers WIBRA Fixet SPARTA Julianatoren KoterKado 10 jaar Copernica Publisher
  22. 22. Emailmarketing Groeiend of dalend? Kwalitatieve mails scoren beter Bestaande klanten beter bedienen Servicekanaal ipv verkoopkanaal
  23. 23. Responsive
  24. 24. Responsive Responsive- en adaptive design Schalen, verplaatsen, weglaten, wisselen Mobile first Mailconcepten bedenken (retargeting) incl doelstelling Templates maken Testen
  25. 25. Piet Zoomers 10 vestigingen 1 ModeMall 1 Superstore 50.000 +
  26. 26. Piet Zoomers Magento & Publisher Potentiele klanten Accounts CC-houders
  27. 27. Piet Zoomers
  28. 28. WIBRA 250 + vestigingen 6 Mil + kranten 50.000 + adressen
  29. 29. TIPS & Tricks – A/B Testen – Usability: grote knoppen! – Techniek testen (Litmus.com) – Tests herhalen – Opslaan wat je kan, ookal gebruik je het niet direct – Mobile First – Ondanks Gmail toch responsive – Responsive mailing = responsive website – Fonts mogen! (cssfontstack.com) maar denk aan alternatief

×