Pluk de vruchten van goede datakwaliteit - Jeroen Wolfs, Webservices.nl

Pluk de vruchten
van goede datakwaliteit!
Jeroen Wolfs
25-08-2010

Iedereen kent zijn postcode.
Hoezo failliet, het ging zo goed met ze.
Ze betalen echt wel.
Het dichtsbijzijnde Shell station is langs de A12.
Dat is een hele goede klant van mij.
Jansen heeft dat pand allang verkocht.
Het is de Volkswagen Golf GTI 2.0 sport uitvoering.
Ik ben er vorige maand nog geweest.
Het moederbedrijf zit in Kopenhagen.
Deze kost nieuw +/- 40.000 euro.

Agenda
Introductie Webservices.nl
Belang datakwaliteit
Evolutie, trends en feiten datakwaliteit
Optimaliseer bedrijfsprocessen
Datakwaliteit en DM

Webservices.nl
Grootsteaanbieder in online referentiebestanden
Data supermarkt
Opgericht in 2005
150 verschillendewebservices
Meer dan 10.000 gebruikers
Internationaalopererend
> 50 miljoen queries
Meervoudigonderscheiden (o.a. FD Gazelle top 100 en Deloitte Fast 50)

Wist u…

Datakwaliteit: invloed op alle bedrijfsprocessen

Parameters goede datakwaliteit: KING model (Kwaliteit van INformatie en Gegevens )
Juistheid
Tijdigheid
Doeltreffendheid
Exclusiviteit
Controleerbaarheid
Onderhoudbaarheid

Hoe erg is dit?
Frustratie en inefficiëntie
Imago
Samenwerking afdelingen
Gemeente ‘s-Gravenhagen
T.a.v. Mevr. J. sr de Jong
Aulnis de Barouilllaan 7
2511 BT Scheveningen
Kosten
Productiviteit
Waarde creëren uit bedrijfsinformatie
Vertrouwen in organisatie
Strategie bemoeilijkt

Opmars van datakwaliteit
Data (genormaliseerd) beschikbaar
Online validatiemogelijk
Licenties => pay per use
Bereidheid sharing van data
Verandering data distributie
Technologischeontwikkeling
Verdienmodel
Bewustwordingbinnenorganisaties

Data facts
Statisch => dynamisch
Internationalisatie (XML, SBI, ISO)
Social media (twitter, facebook)
Consumentisme: klantmondiger
Budget beschikbaar
Marktvrijgegeven(Google Maps)

Data facts
Jaarlijks wijzigt bij 30% van de ondernemingen uit het Handelsregister één of meerdere kenmerken
3-4% postretouren
Vervuiling 3 maal het percentage postretouren
15% verhuizingen per jaar
De verwerking van een verhuismutatie kost gemiddeld 6 minuten. Bij een brutoloon van 30 EUR p/u is dit 3 EUR.

Evolutie van data:Manier van communiceren verandert

Manier van zoeken: van offline naar online

Bijhouden van relatiegegevens: van kaartenbak naar ERP/CRM

Routes bepalen:van wegenkaart naar navigatie

Manier van kopen:keuze voor winkel of webshop

Call Center
Mailing
EPOS
Web
Online Data validatie
validatie
Database
Centraal
Referentie
bestand
verrijking
Finance
Service/support
HR
Marketing
Delivery

- FD Online
- Reuters
-Faillissements- register
Social media:
- Facebook
- Linked-In
- Plaxo
Business Plein
Finance
Service & Support
Verkoop
Logistiek
Marketing
Postcode
Bedrijfsgegevens (KvK)
Branche-code
Kredietwaardigheid
Juridische entiteit
Betalingsgedrag
Surseance
Bestuurders
Webshop
Winkel
Mailing

- Bovag
- ANWB
-RDC
Social media:
- Facebook
- Linked-In
- Plaxo
Automotive Plein
Finance
Service & Support
Verkoop
Logistiek
Marketing
Fiscalewaarde
RDW kentekengegevens
Accessoires
Energielabel
BPM
Trekvermogen
Polis check
Adres
Webshop
Winkel
Mailing

Vastgoed journaal
AFM
Social media:
- Facebook
- Linked-In
- Plaxo
VastgoedPlein
Finance
Service & Support
Verkoop
Logistiek
Marketing
Eigendomsbericht
Hypotheek
Koopsomoverzicht
Kaart
XY coordinaat
id-checker
Adres
KvK
Webshop
Winkel
Mailing

Stap 2. Koppel gewenste data
CRM
ERP
Webshop
Webformulier
HRM systeem
Logistiek systeem
Stap 1. Bepaal informatiebehoefte
Kamer van Koophandel
Dun & Bradstreet
Graydon
Creditsafe
Kadaster
Adresgegevens internationaal
Stap 3. Optimaliseren bedrijfsprocessen
Update Service
Business LeadGenerator
Point of Capture
Plan van aanpak
Saas
Web 2.0
Cloud
Daas
Paas

Bestellen Central Point: voor het b-to-b segment

KvK check: geïntegreerd in bestelprocedure

Velden die niet ingevuld hoeven te worden
Bedrijfsgegevens automatisch ingeladen

En wat ziet Central Point?
Bedrijfsgrootte
Bestuurder
Datum oprichting
Status
Kredietwaardigheid
Branche-code
Historie klantgegevens
Betalingsgedrag

Wat levert het op?
Aantal orders per week: 100
Kosten handling € 2,50
Kosten product € 30,-
Kosten bezorging € 5,-
Kosten incasso etc. € 1,-
Totale kosten bestelling: € 38,5
4% foutief bezorgd (100 stuks):
Schade per week: € 154
+ Kosten voor afhandeling
+ Boze klanten
+ Geen of kapotte producten

… en hoe zit dat met mailings?
Mailing zonder adrescheck
Handling: € 0,30
Porto: € 0,42
Drukwerk: € 1,25
Mailpiece: € 1,97
25.000 stuks: € 49.250
Schade = 4% foutief bezorgd
1.250 mailpieces: € 2.463

Validator
POC
Relatiebeheer

Data als instrument voor lead generation
Ken je klant… en dus ook je prospect

Samenvatting datakwaliteit
Datakwaliteitopnemen in de dagelijksepraktijk
Zorgvoorschonegegevensbestanden (ontdubbelen en actualiseren)
Check data bijbinnenkomst (online data-entry tools)
Hougegevens up-to-date (update service)
Gebruiksegmentatie software (gerichteklantcampagnes)
Maakgebruik van online oplossingen (Data as a service)

Datakwaliteit hoeft niet duur te zijn!
Jeroen Wolfs
jwolfs@webservices.nl
Twitter: WebservicesNL
023 553 90 03
www.webservices.nl

Pluk de vruchten van goede datakwaliteit - Jeroen Wolfs, Webservices.nl

by Copernica BV on Sep 09, 2010

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 15

Statistics

Pluk de vruchten van goede datakwaliteit - Jeroen Wolfs, Webservices.nl — Presentation Transcript