Nationale Marketing Dag presentatie Walter van der Scheer

1,473 views

Published on

De dialoog aangaan betekent relevant zijn, ambassadeurs maken van je relaties. Hoe ga je als markteer om met ontwikkelingen als Hotmail Sweep, social media en dynamische content.

De antwoorden op onder meer deze vragen behandelde Walter van der Scheer tijdens zijn presentatie op de Nationale Marketing Dag 2010 in Nieuwegein.

Meer informatie: www.copernica.com en twitter.com/wvanderscheer

Published in: Business, Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,473
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
452
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Nationale Marketing Dag presentatie Walter van der Scheer

  1. 1. www.copernica.com “ An offer you can’t refuse” Dialoogmarketing om conversie te verhogen 17 juni 2010 Walter van der Scheer Sales manager
  2. 2. Conversie www.copernica.com
  3. 3. “ Wij willen geen klanten, wij willen fans.” Frits van Eerd, algemeen directeur van Jumbo supermarkten en Topman van het jaar 2010 www.copernica.com Succes == Klantvriendelijkheid == De dialoog aangaan
  4. 4. E-mailmarketingtrends www.copernica.com
  5. 5. E-mailmarketingtrends Sweeping www.copernica.com <ul><li>Hotmail Sweep </li></ul><ul><li>Net als regels in Outlook </li></ul><ul><li>Maar dan simpeler </li></ul><ul><li>Belang relevantie neemt toe </li></ul>
  6. 6. Conversie verhogen <ul><li>Profielen opbouwen </li></ul><ul><li>Campagnemanagement </li></ul>www.copernica.com
  7. 7. SPAM? www.copernica.com E-mailing van: Mother London Youtube: 257735 views & 566 reacties
  8. 8. “ Wees een scherpschutter, gebruik je munitie wijs.” www.copernica.com
  9. 9. Conversie verhogen: profielen opbouwen Door het verzamelen van opt-in e-mailadressen www.copernica.com
  10. 10. Conversie verhogen: profielen opbouwen Via een 'Mijn pagina' omgeving www.copernica.com
  11. 11. Conversie verhogen: profielen opbouwen Goede aanbiedingen www.copernica.com E-coupons kunnen een conversie van 60% of meer opleveren!
  12. 12. www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Via een 'Mijn pagina' omgeving
  13. 13. Conversie verhogen: profielen opbouwen Via een 'Gegevens wijzigen' pagina www.copernica.com
  14. 14. Wel e-mailmarketing maar geen (valide) adressen? <ul><li>Briefkaart met verwijzing naar persoonlijk URL </li></ul><ul><li>Opvolging van bounces </li></ul><ul><li>Opvolging van non-respons </li></ul>www.copernica.com
  15. 15. www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Briefkaart met verwijzing naar persoonlijk URL
  16. 16. www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Share-to-Social
  17. 17. www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Share-to-Social
  18. 18. www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Share-to-Social <ul><li>Social footers </li></ul>
  19. 19. <ul><li>Vergroot bereik e-mailings </li></ul><ul><li>Geeft inzicht in influentials </li></ul>www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Share-to-Social
  20. 20. www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Afmelden
  21. 21. www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Afmelden Directe afmeldlink: 100% van de kliks leidt tot afmelden. Voorkeurenpagina reduceert dit aantal tot 14% van de kliks!
  22. 22. www.copernica.com “ Sometimes conversion is waiting for that little extra push.”
  23. 23. Conversie verhogen: campagnemanagement Goede aanbiedingen www.copernica.com <ul><li>Bouw profielen op </li></ul><ul><li>Doe een afgestemd aanbod </li></ul><ul><li>Testen met pay-off </li></ul>
  24. 24. Conversie verhogen: campagnemanagement Waarom haken bezoekers af? www.copernica.com <ul><li>(Her-)overwegen </li></ul><ul><li>Verborgen kosten zoeken </li></ul><ul><li>Wenslijstje maken </li></ul>
  25. 25. “ Relevancy is a 360 degrees experience.” www.copernica.com
  26. 26. Conversie verhogen: campagnemanagement Het juiste moment www.copernica.com
  27. 27. Conversie verhogen: campagnemanagement Campagneresultaten www.copernica.com <ul><li>Verrijk je profiel </li></ul><ul><li>Speel in op individuele </li></ul><ul><li>voorkeuren </li></ul>
  28. 28. Conversie verhogen: campagnemanagement Geindividualiseerd aanbod www.copernica.com Iedere ontvanger een eigen aanbod.
  29. 29. Conversie verhogen: campagnemanagement Geindividualiseerd aanbod www.copernica.com
  30. 30. Conversie verhogen: campagnemanagement Cross-en upselling www.copernica.com 1. Recommendation engine 2. Collaborative filtering 3. Suggestive selling
  31. 31. Conversie verhogen: campagnemanagement Tevredenheid www.copernica.com 1. Direct na aankoop of aflevering 2. Tevreden? Maak ambassadeurs van je merk – Aanbevelingen – Tips – Klantvragen beantwoorden 3. Niet (helemaal) tevreden? – Luister naar de klant – Optimaliseer je processen
  32. 32. www.copernica.com
  33. 33. www.copernica.com CTR: 31,4% CTR: 31,2% Conversie verhogen: campagnemanagement Split-runs
  34. 34. Conversie verhogen: campagnemanagement Split-runs www.copernica.com CTR: 16% CTR: 27%
  35. 35. Het 'Mick Jagger' effect www.copernica.com “ Brains finish before beauty.”
  36. 36. Conversie verhogen: campagnemanagement Klantlevenscyclus www.copernica.com <ul><li>Verjaardag </li></ul><ul><li>Achtergelaten winkelwagentje </li></ul><ul><li>Eerste aankoop </li></ul><ul><li>Garantie afloop </li></ul><ul><li>Een jaar niets gekocht </li></ul><ul><li>Enquête na aankoop </li></ul><ul><li>Cross- en up selling </li></ul><ul><li>Loyaliteitsprogramma </li></ul><ul><li>Uitnodigingstrajecten </li></ul><ul><li>U bent al 5 jaar klant </li></ul>
  37. 37. Conversie verhogen: campagnemanagement Diverse checks www.copernica.com <ul><li>Deliverability </li></ul><ul><li>Spam check </li></ul><ul><li>Blacklists </li></ul><ul><li>HTML check </li></ul><ul><li>E-mail previews </li></ul>
  38. 38. Conversie verhogen: campagnemanagement De 8 randvoorwaarden van dialoogmarketing www.copernica.com 1. Bouw een centrale database op 2. Zet campagnes op om uw websiteverkeer te vergroten 3. Wees relevant voor iedere relatie 4. Bereik iedere relatie 5. Verwijder of verlaag eventuele conversiedremples 6. Stuur op basis van uw resultaten 7. Wat vinden uw klanten van u? 8. Automatiseer uw campagnes
  39. 39. Met dank aan: www.copernica.com
  40. 40. Copernica Marketing Software www.copernica.com Dé meest complete marketing software voor campagnes met e-mail, webpagina's, sms en PDF. <ul><li>Eén omgeving voor multichannel campagnes </li></ul><ul><li>Gebruiksvriendelijke interface </li></ul><ul><li>Uitgebreide statistieken </li></ul><ul><li>Beschikbaar in meerdere talen </li></ul><ul><li>Koppelen met externe systemen (API) </li></ul>Plugin beschikbaar
  41. 41. Bedankt voor uw aandacht! Laat uw visitekaartje achter www.copernica.com Morgen ontvangt u: 1. Presentatiesheets 2. Speciaal adviesdocument voor webwinkeliers 3. Aanbieding! Walter van der Scheer Sales manager T: +31 (0)23 – 75 10 500 E: walter.vanderscheer@copernica.com http://www.linkedin.com/in/waltervanderscheer twitter.com/wvanderscheer

×