Meet magento

www.copernica.com Magento + e-mailmarketing = conversieverhoging Praktijkcase Upsell.be 19 mei 2011 Jelle Stas & Bastiaan Phlips Walter van der Scheer Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen

Programma
Introductie
Algemene voorbeelden
Introductie Upsell & de Belgische webshopmarkt
Conversie verhogen door e-mailmarketing
Datasynchronisatie
www.copernica.com Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen

Conversie www.copernica.com Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen

E-mailmarketing Kleine investering, maximale ROI Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen

www.copernica.com Uitdagingen voor webwinkels
Afhaken in het orderproces
Loyaliteit bezoekers/klanten
Integratie diverse mediakanalen
Juiste aanbod overbrengen
Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be

Afhaken in het orderproces
Loyaliteit bezoekers/klanten
Integratie diverse mediakanalen
Juiste aanbod overbrengen
www.copernica.com Kansen voor webwinkels
Abandoned shopcart e-mail
Customer life-cycle e-mail
Social sharing
Segmentatie, personalisatie
Alle webshopdata benutten
Mijn omgeving creëren
Deliverability
A|B testing

www.copernica.com Dé meest complete marketing software voor campagnes met e-mail, webpagina's, sms en PDF. Copernica Marketing Software
Krachtige e-mailmarketing
Opvolgen abandoned shopping carts
Customer life-cycle campagnes
Hoge e-mail deliverability
Dynamische content in mailings
Split-run testen (A/B)

www.copernica.com Copernica|Magento plugin
Contactdata
Besteldata
Status betaalproces
(un)Subscribers e-mailings
synchronisatie Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be

www.copernica.com Copernica|Magento plugin Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be

Handige features
Callbacks voor data uitwisseling
Categorieën, attributen van producten worden meegesynchroniseerd
Automatische XML feeds met productinformatie zoals 'nieuwe producten' en 'product details' voor e-mail personalisatie
Registratie van websitebezoek uit e-mailcampagnes
www.copernica.com Copernica|Magento plugin Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be

www.copernica.com
Upsell
Campagnevoorbeelden Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be

www.copernica.com
Upsell
Cross-sell
Campagnevoorbeelden Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be

www.copernica.com Campagnevoorbeelden
Upsell
Cross-sell
Customer-life-cycle
Persoonlijk moment

www.copernica.com Campagnevoorbeelden
Upsell
Cross-sell
Customer-life-cycle
Persoonlijk moment
Productcyclus

Upsell.be Bastiaan Phlips & Jelle Stas www.copernica.com Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be

www.copernica.com Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen Veldkant 39 03/443.12.14 2550 Kontich http://www.upsell.be

Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen

Voor 12u besteld, volgende werkdag geleverd Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen

Het recht van afstand De WHPC verleent de consument een termijn van minstens 14 kalenderdagen aan elk contract afgesloten op afstand gedurende dewelke men kan afzien van het contract. Met andere woorden, gedurende deze termijn kan de consument de onderneming informeren dat hij zijn goed of zijn dienst niet meer van haar wenst te kopen zonder boetes en zonder een reden op te geven. Dit recht van afstand geldt: voor goederen, vanaf de dag na hun leveringsdag; voor diensten, vanaf de dag na de dag waarop het contract van de dienstverlening werd afgesloten. Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen

Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen

Datasynchronisatie + flows
Geplande campagnes
www.copernica.com Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be

Geplande campagnes

Communicatie
1. Promoties
2. Acties
3. Service
4. Conversatie
www.copernica.com Meer CONVERSIE Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen Retentie www.upsell.be

1. Promoties Bv. Moederdag www.copernica.com Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen Profiel: - Leeftijd tussen 18 j. – 40 j. - Minstens 1 order in het verleden www.upsell.be

Bv. Moederdag resultaat en opvolging www.copernica.com Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen 26 conversies = 1,86% CR www.upsell.be

www.copernica.com Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen 2. Acties Bv. ZeroToNine GRATIS stretchbroek bij elke aankoopschijf van €150 + €2.000 sales Profiel: - Abonnees op de ZeroToNine nieuwsbrief - Al dan niet reeds een order geregistreerd www.upsell.be

www.copernica.com Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen 3. Service Bv. automatisch wordt er een verlaten winkelwagentje opvolgmail verstuurd
Details:
Binnen de 24/h
Gepersonaliseerd
Klantvriendelijk
Meteen in checkout
Laagdrempelig
Respons:
25% CR
www.upsell.be

www.copernica.com Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen 4. Algemeen Bv. bij interessante weetjes en/of nieuws worden de abonnees verwittigd +100 FB likes www.upsell.be

Opbouw “preference center”
Unsubscribe opvangen en bijsturen
Actiever en gesegmenteerder campagnes opstellen
Meer structuur brengen in de campagnes
Betere analyses en rapportage op de resultaten
Meer gerichte opvolgacties
www.copernica.com Plannen e-mailmarketing 2011-2012 Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be

Voorkeuren kunnen veranderen in tijd
Zwangerschap
Trouwplannen
…
Klant beslist zelf van welke shops hij/zij mailings ontvangt!!
www.copernica.com Waarom een “preference center” Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be

www.copernica.com Klant beheert zelf zijn voorkeuren Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen Via de sectie “Mijn Account” en “Nieuwsbrief abonnementen” kan de klant zijn eigen voorkeuren beheren. www.upsell.be

www.copernica.com Eenvoudig te beheren in Magento en Copernica Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen Details: - In de Magento backend kan je eenvoudig segmenten aanmaken. - Elke webshop is een apart segment www.upsell.be

www.copernica.com Eenvoudig te beheren in Magento en Copernica Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen Details: - In de Magento backend worden de Magento velden aan de Copernica velden gelinkt www.upsell.be

www.copernica.com Eenvoudig te beheren in Magento en Copernica Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen Details: - In Copernica krijgt elk segment een eigen databaseveld (yes/no) waarde www.upsell.be

Geplande campagnes

www.copernica.com Datasynchronisatie tussen Copernica en meerdere webwinkels Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be

Real-time synchronisatie www.copernica.com Dataflows in kaart gebracht Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen Magento Copernica Registratie nieuwe account Aankoop nieuw order Update status order Update preference center WWW www.upsell.be

Geplande campagnes

www.copernica.com Geplande campagnes Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen
Reviews verzamelen
Klantentevredenheid meten
www.upsell.be

www.copernica.com 1. Reviews verzamelen: “user generated content” is zeer waardevol! Mensen kopen wat andere mensen kopen Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen Bodum elektrische koffiemolen Schrijf review Schrijf review Dynamisch opgebouwd Data van meerdere shops Unico Pecorino www.upsell.be

www.copernica.com 2. Klantentevredenheid: op de juiste moment feedback vragen Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen Meteen na de eerste aankoop ontvangt de klant een mail met de vraag om zijn/haar eerste ervaring met Upsell te evalueren www.upsell.be

www.copernica.com 2. Klantentevredenheid: Copernica registreert de keuzes van de klant via een webpagina Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen Aanbod:  Voldoende keuze  Te veel keuze  Te beperkte keuze Navigatie doorheen de shop:  Logisch opbouw  Onlogische opbouw Productomschrijvingen:  Voldoende omschreven  Onvoldoende omschreven Kwaliteit afbeeldingen:  Voldoende kwaliteit  Onvoldoende kwaliteit Afrekenen:  Eenvoudig en duidelijk  Moeilijk en onduidelijk Betaalmethoden:  Voldoende mogelijkheden  Onvoldoende mogelijkheden Welke zou je willen toegevoegd zien: ………….. Contactgegevens:  Makkelijk terug te vinden  Moeilijk terug te vinden Chatmogelijkheid:  Nuttig  Onnuttig Orderbevestigingen:  Duidelijke orderbevestiging  Onduidelijke orderbevestiging www.upsell.be

www.copernica.com Waarom Copernica Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be
Standaard Magento plugin
Beperkte aanpassingen om te integreren met bestaande/nieuwe processen
Gebruiksvriendelijk
Volledig
Zeer goede support en help

Bedankt voor uw aandacht! Laat uw visitekaartje achter & ontvang morgen + de sheets van deze presentatie, + 3 waardevolle whitepapers, + een aanbod om te testen met Copernica Marketing Software Inclusief gratis Magento plugin ! www.copernica.com Jelle Stas Bastiaan Phlips Mede-eigenaar Upsell.be Mede-eigenaar Upsell.be Walter van der Scheer Salesmanager Copernica BV www.upsell.be

http://beta.copernica.nl	68
http://www.copernica.com	21
http://beta.copernica.com	1
http://www-dev.copernica.com	1

Meet magento

by Copernica BV on May 20, 2011

Accessibility

Tags

Upload Details

Usage Rights

4 Embeds 91

Statistics

Meet magento — Presentation Transcript