Meet magento

1,161 views
1,076 views

Published on

Meet Magento 2011, presentatie van Upsell.be en Copernica, over het verhogen van conversie door gerichte e-mailmarketing en profielopbouw.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,161
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
153
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Benoemen dat alle partners vandaag Copernica expert zijn
  • Meet magento

    1. 1. www.copernica.com Magento + e-mailmarketing = conversieverhoging Praktijkcase Upsell.be 19 mei 2011 Jelle Stas & Bastiaan Phlips Walter van der Scheer Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen
    2. 2. Programma <ul><li>Introductie </li></ul><ul><li>Algemene voorbeelden </li></ul><ul><li>Introductie Upsell & de Belgische webshopmarkt </li></ul><ul><li>Conversie verhogen door e-mailmarketing </li></ul><ul><li>Datasynchronisatie </li></ul>www.copernica.com Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen
    3. 3. Conversie www.copernica.com Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen
    4. 4. E-mailmarketing Kleine investering, maximale ROI Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen
    5. 5. www.copernica.com Uitdagingen voor webwinkels <ul><li>Afhaken in het orderproces </li></ul><ul><li>Loyaliteit bezoekers/klanten </li></ul><ul><li>Integratie diverse mediakanalen </li></ul><ul><li>Juiste aanbod overbrengen </li></ul>Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be
    6. 6. <ul><li>Afhaken in het orderproces </li></ul><ul><li>Loyaliteit bezoekers/klanten </li></ul><ul><li>Integratie diverse mediakanalen </li></ul><ul><li>Juiste aanbod overbrengen </li></ul>www.copernica.com Kansen voor webwinkels <ul><li>Abandoned shopcart e-mail </li></ul><ul><li>Customer life-cycle e-mail </li></ul><ul><li>Social sharing </li></ul><ul><li>Segmentatie, personalisatie </li></ul><ul><li>Alle webshopdata benutten </li></ul><ul><li>Mijn omgeving creëren </li></ul><ul><li>Deliverability </li></ul><ul><li>A|B testing </li></ul>Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be
    7. 7. www.copernica.com Dé meest complete marketing software voor campagnes met e-mail, webpagina's, sms en PDF. Copernica Marketing Software <ul><li>Krachtige e-mailmarketing </li></ul><ul><li>Opvolgen abandoned shopping carts </li></ul><ul><li>Customer life-cycle campagnes </li></ul><ul><li>Hoge e-mail deliverability </li></ul><ul><li>Dynamische content in mailings </li></ul><ul><li>Split-run testen (A/B) </li></ul>Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be
    8. 8. www.copernica.com Copernica|Magento plugin <ul><li>Contactdata </li></ul><ul><li>Besteldata </li></ul><ul><li>Status betaalproces </li></ul><ul><li>(un)Subscribers e-mailings </li></ul>synchronisatie Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be
    9. 9. www.copernica.com Copernica|Magento plugin Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be
    10. 10. www.copernica.com Copernica|Magento plugin Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be
    11. 11. www.copernica.com Copernica|Magento plugin Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be
    12. 12. www.copernica.com Copernica|Magento plugin Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be
    13. 13. <ul><li>Handige features </li></ul><ul><li>Callbacks voor data uitwisseling </li></ul><ul><li>Categorieën, attributen van producten worden meegesynchroniseerd </li></ul><ul><li>Automatische XML feeds met productinformatie zoals 'nieuwe producten' en 'product details' voor e-mail personalisatie </li></ul><ul><li>Registratie van websitebezoek uit e-mailcampagnes </li></ul>www.copernica.com Copernica|Magento plugin Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be
    14. 14. www.copernica.com <ul><li>Upsell </li></ul>Campagnevoorbeelden Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be
    15. 15. www.copernica.com <ul><li>Upsell </li></ul><ul><li>Cross-sell </li></ul>Campagnevoorbeelden Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be
    16. 16. www.copernica.com Campagnevoorbeelden <ul><li>Upsell </li></ul><ul><li>Cross-sell </li></ul><ul><li>Customer-life-cycle </li></ul><ul><ul><li>Persoonlijk moment </li></ul></ul>Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be
    17. 17. www.copernica.com Campagnevoorbeelden <ul><li>Upsell </li></ul><ul><li>Cross-sell </li></ul><ul><li>Customer-life-cycle </li></ul><ul><ul><li>Persoonlijk moment </li></ul></ul><ul><ul><li>Productcyclus </li></ul></ul>Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be
    18. 18. Upsell.be Bastiaan Phlips & Jelle Stas www.copernica.com Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be
    19. 19. www.copernica.com Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen Veldkant 39 03/443.12.14 2550 Kontich http://www.upsell.be
    20. 20. Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen
    21. 21. Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen
    22. 22. Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen
    23. 23. Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen
    24. 24. Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen
    25. 25. Voor 12u besteld, volgende werkdag geleverd Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen
    26. 26. Het recht van afstand De WHPC verleent de consument een termijn van minstens 14 kalenderdagen aan elk contract afgesloten op afstand gedurende dewelke men kan afzien van het contract. Met andere woorden, gedurende deze termijn kan de consument de onderneming informeren dat hij zijn goed of zijn dienst niet meer van haar wenst te kopen zonder boetes en zonder een reden op te geven. Dit recht van afstand geldt: voor goederen, vanaf de dag na hun leveringsdag; voor diensten, vanaf de dag na de dag waarop het contract van de dienstverlening werd afgesloten. Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen
    27. 27. Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen
    28. 28. <ul><li>Conversie verhogen door e-mailmarketing </li></ul><ul><li>Datasynchronisatie + flows </li></ul><ul><li>Geplande campagnes </li></ul>www.copernica.com Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be
    29. 29. www.copernica.com Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be <ul><li>Conversie verhogen door e-mailmarketing </li></ul><ul><li>Datasynchronisatie + flows </li></ul><ul><li>Geplande campagnes </li></ul>
    30. 30. Conversie verhogen door e-mailmarketing <ul><li>Communicatie </li></ul><ul><ul><li>1. Promoties </li></ul></ul><ul><ul><li>2. Acties </li></ul></ul><ul><ul><li>3. Service </li></ul></ul><ul><ul><li>4. Conversatie </li></ul></ul>www.copernica.com Meer CONVERSIE Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen Retentie www.upsell.be
    31. 31. 1. Promoties Bv. Moederdag www.copernica.com Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen Profiel: - Leeftijd tussen 18 j. – 40 j. - Minstens 1 order in het verleden www.upsell.be
    32. 32. Bv. Moederdag resultaat en opvolging www.copernica.com Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen 26 conversies = 1,86% CR www.upsell.be
    33. 33. www.copernica.com Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen 2. Acties Bv. ZeroToNine GRATIS stretchbroek bij elke aankoopschijf van €150 + €2.000 sales Profiel: - Abonnees op de ZeroToNine nieuwsbrief - Al dan niet reeds een order geregistreerd www.upsell.be
    34. 34. www.copernica.com Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen 3. Service Bv. automatisch wordt er een verlaten winkelwagentje opvolgmail verstuurd <ul><li>Details: </li></ul><ul><ul><li>Binnen de 24/h </li></ul></ul><ul><ul><li>Gepersonaliseerd </li></ul></ul><ul><ul><li>Klantvriendelijk </li></ul></ul><ul><ul><li>Meteen in checkout </li></ul></ul><ul><ul><li>Laagdrempelig </li></ul></ul><ul><li>Respons: </li></ul><ul><ul><li>25% CR </li></ul></ul>www.upsell.be
    35. 35. www.copernica.com Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen 4. Algemeen Bv. bij interessante weetjes en/of nieuws worden de abonnees verwittigd +100 FB likes www.upsell.be
    36. 36. <ul><li>Opbouw “preference center” </li></ul><ul><li>Unsubscribe opvangen en bijsturen </li></ul><ul><li>Actiever en gesegmenteerder campagnes opstellen </li></ul><ul><li>Meer structuur brengen in de campagnes </li></ul><ul><li>Betere analyses en rapportage op de resultaten </li></ul><ul><li>Meer gerichte opvolgacties </li></ul>www.copernica.com Plannen e-mailmarketing 2011-2012 Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be
    37. 37. <ul><li>Voorkeuren kunnen veranderen in tijd </li></ul><ul><ul><li>Zwangerschap </li></ul></ul><ul><ul><li>Trouwplannen </li></ul></ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul><ul><li>Klant beslist zelf van welke shops hij/zij mailings ontvangt!! </li></ul>www.copernica.com Waarom een “preference center” Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be
    38. 38. www.copernica.com Klant beheert zelf zijn voorkeuren Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen Via de sectie “Mijn Account” en “Nieuwsbrief abonnementen” kan de klant zijn eigen voorkeuren beheren. www.upsell.be
    39. 39. www.copernica.com Eenvoudig te beheren in Magento en Copernica Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen Details: - In de Magento backend kan je eenvoudig segmenten aanmaken. - Elke webshop is een apart segment www.upsell.be
    40. 40. www.copernica.com Eenvoudig te beheren in Magento en Copernica Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen Details: - In de Magento backend worden de Magento velden aan de Copernica velden gelinkt www.upsell.be
    41. 41. www.copernica.com Eenvoudig te beheren in Magento en Copernica Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen Details: - In Copernica krijgt elk segment een eigen databaseveld (yes/no) waarde www.upsell.be
    42. 42. www.copernica.com Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be <ul><li>Conversie verhogen door e-mailmarketing </li></ul><ul><li>Datasynchronisatie + flows </li></ul><ul><li>Geplande campagnes </li></ul>
    43. 43. www.copernica.com Datasynchronisatie tussen Copernica en meerdere webwinkels Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be
    44. 44. Real-time synchronisatie www.copernica.com Dataflows in kaart gebracht Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen Magento Copernica Registratie nieuwe account Aankoop nieuw order Update status order Update preference center WWW www.upsell.be
    45. 45. www.copernica.com Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be <ul><li>Conversie verhogen door e-mailmarketing </li></ul><ul><li>Datasynchronisatie + flows </li></ul><ul><li>Geplande campagnes </li></ul>
    46. 46. www.copernica.com Geplande campagnes Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen <ul><li>Reviews verzamelen </li></ul><ul><li>Klantentevredenheid meten </li></ul>www.upsell.be
    47. 47. www.copernica.com 1. Reviews verzamelen: “user generated content” is zeer waardevol! Mensen kopen wat andere mensen kopen Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen Bodum elektrische koffiemolen Schrijf review Schrijf review Dynamisch opgebouwd Data van meerdere shops Unico Pecorino www.upsell.be
    48. 48. www.copernica.com 2. Klantentevredenheid: op de juiste moment feedback vragen Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen Meteen na de eerste aankoop ontvangt de klant een mail met de vraag om zijn/haar eerste ervaring met Upsell te evalueren www.upsell.be
    49. 49. www.copernica.com 2. Klantentevredenheid: Copernica registreert de keuzes van de klant via een webpagina Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen Aanbod:  Voldoende keuze  Te veel keuze  Te beperkte keuze Navigatie doorheen de shop:  Logisch opbouw  Onlogische opbouw Productomschrijvingen:  Voldoende omschreven  Onvoldoende omschreven Kwaliteit afbeeldingen:  Voldoende kwaliteit  Onvoldoende kwaliteit Afrekenen:  Eenvoudig en duidelijk  Moeilijk en onduidelijk Betaalmethoden:  Voldoende mogelijkheden  Onvoldoende mogelijkheden Welke zou je willen toegevoegd zien: ………….. Contactgegevens:  Makkelijk terug te vinden  Moeilijk terug te vinden Chatmogelijkheid:  Nuttig  Onnuttig Orderbevestigingen:  Duidelijke orderbevestiging  Onduidelijke orderbevestiging www.upsell.be
    50. 50. www.copernica.com Waarom Copernica Snel, eenvoudig en betrouwbaar online shoppen www.upsell.be <ul><li>Standaard Magento plugin </li></ul><ul><li>Beperkte aanpassingen om te integreren met bestaande/nieuwe processen </li></ul><ul><li>Gebruiksvriendelijk </li></ul><ul><li>Volledig </li></ul><ul><li>Zeer goede support en help </li></ul>
    51. 51. Bedankt voor uw aandacht! Laat uw visitekaartje achter & ontvang morgen + de sheets van deze presentatie, + 3 waardevolle whitepapers, + een aanbod om te testen met Copernica Marketing Software Inclusief gratis Magento plugin ! www.copernica.com Jelle Stas Bastiaan Phlips Mede-eigenaar Upsell.be Mede-eigenaar Upsell.be Walter van der Scheer Salesmanager Copernica BV www.upsell.be

    ×