Masterclass lead nurturing en marketing automation: 4 slimme strategieën
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Masterclass lead nurturing en marketing automation: 4 slimme strategieën

on

  • 199 views

Spendeer jij ook veel tijd en geld om verkeer naar je website te krijgen en daaruit verkoopkansen te krijgen? Denk jij ook dat door veranderend koopgedrag andere strategieën meer resultaat ...

Spendeer jij ook veel tijd en geld om verkeer naar je website te krijgen en daaruit verkoopkansen te krijgen? Denk jij ook dat door veranderend koopgedrag andere strategieën meer resultaat opleveren?
Dan is de masterclass Lead Nurturing en Marketing Automation iets voor jou. Niet al je prospects klikken op de ‘koop nu’ of ‘vraag een offerte aan’ button. Logisch, iedereen zit in zijn eigen stadium. Dat kan oriënterend zijn of al vergevorderd in het koopproces. De kunst is dus om op het juiste moment met de juiste boodschap te komen voor conversie.

Het is steeds belangrijker om marketing en sales naadloos met elkaar te integreren, waarbij je tijd en kosten bespaart. Lead nurturing en marketing automation helpen daarbij. Marketing automation is niet voor niets de voornaamste marketingtrend van 2014. In deze exclusieve masterclass leggen Walter van der Scheer van Copernica BV en Bert-Jan van Rein van Qamel BV uit hoe je beide tactieken inzet voor optimaal resultaat uit je marketingcampagnes. Dit doen zij aan de hand van 4 slimme strategieën en succesvolle business cases van Exact Software en Manchester United.

Tijdens deze sessie leer je o.a.:

Hoe je leadscoring inzet om marketing qualified leads om te zetten naar sales qualified leads
Hoe je marketing automation gebruikt om contactmomenten te automatiseren en optimaliseren
Hoe je een efficiënte sales funnel opzet met een slimme content strategie die aansluit op de behoefte en het gedrag van je prospects
Hoe je het management van je lead nurturing programma’s opzet en de ROI bewaakt

Statistics

Views

Total Views
199
Views on SlideShare
198
Embed Views
1

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

1 Embed 1

http://www.slideee.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Masterclass lead nurturing en marketing automation: 4 slimme strategieën Masterclass lead nurturing en marketing automation: 4 slimme strategieën Presentation Transcript

  • Lead nurturing en Marketing automation: 4 slimme strategieën
  • Walter van der Scheer walter.vanderscheer@copernica.com www.copernica.com @wvanderscheer Bert-Jan van Rein bertjan@qamel.nl www.qamel.nl @QamelEMarketing
  • COPERNICA • Multi-channel Marketing Automation Software • 3500 gebruikers in verschillende sectoren • 300 partners in heel Europa • Grootste marketing automation software provider in Europa
  • QAMEL • Full service e-mail marketingbureau • Opgericht in 2002 • Vakkennis, eenvoud en commitment • Gespecialiseerd in B2B marketing “De mensen van Qamel zijn meer collega’s dan consultants. Ze hebben hetzelfde doel als ik: meer resultaat uit e-mail halen.”
  • Programma 1. Introductie 2. Ontwikkelingen 3. Uitdagingen 4. Strategieën 5. Hoe marketing automation te implementeren
  • Programma 1. Introductie 2. Ontwikkelingen 3. Uitdagingen 4. Strategieën 5. Hoe marketing automation te implementeren
  • ONTWIKKELINGEN 1. 2014: het jaar van marketing automation? 2. Wat is marketing automation? 3. Relevantie en personalisatie
  • 1. 2014: het jaar van marketing automation? Marketing automation is de trend van 2014
  • Voor het einde van het jaar zet 66% van de marketeers marketing automation in. – B2B marketing automation tools 2014 64% van alle marketeers zet marketing automation in om meer en betere leads te creëren. – Marketing Automation Report, 2014 1. 2014: het jaar van marketing automation?
  • 2. Wat is marketing automation?
  • Spray & Pray IS GEEN AANVAARDBARE STRATEGIE
  • 3. Relevantie en personalisatie
  • Redenen waarom mensen zich uitschrijven voor e-mails Bron: Copernica Email Summit 2013 3. Relevantie en personalisatie
  • 3. Relevantie en personalisatie
  • 1. 2014: het jaar van marketing automation? 2. Wat is marketing automation? 3. Relevantie en personalisatie ONTWIKKELINGEN
  • Programma 1. Introductie 2. Ontwikkelingen 3. Uitdagingen 4. Strategieën 5. Hoe marketing automation te implementeren
  • UITDAGINGEN 1. Single customer view 2. Lead scoring/lead nurturing 3. Content creatie 4. Alignment van Sales en Marketing
  • 1. Single customer view
  • 1. Single customer view As CRM software traditionally lacks sophisticated outbound marketing features, it is logical that marketers are moving towards marketing automation software more. – Marketing automation Software Buyerview, 2014
  • Van “lead” naar “sales-ready” • Via interactie • Met geautomatiseerd proces Elementen in dit proces: 1. Educatieve content 2. Herhaalbaar kwalificatieproces 3. Via e-mail of meerdere kanalen 4. Overdracht aan Sales 2. Wat is lead nurturing?
  • 2. Wat is lead scoring?
  • Bron: B2B Marketing Outlook 2013 2. Lead nurturing / Lead scoring Lead nurturing staat op de agenda van marketeers
  • Bron: B2B Marketing Outlook 2013 2. Lead nurturing / Lead scoring Aandacht verschuift naar digitale marketing, content en lead nurturing
  • 2. Lead nurturing / Lead scoring In 2014 vooral Lead Nurturing, Analytics en Lead scoring Bron: Marketing Automation Software BuyerView | 2014
  • 3. Content creatie Volgens Ascend2 hebben respectievelijk 59% (B2B) en 45% (B2C) van de marketeers het meest moeite met het implementeren van content creatie als inbound marketing strategie.
  • 4. Alignment van sales en marketing
  • UITDAGINGEN 1. Single customer view 2. Lead scoring/lead nurturing 3. Content creatie 4. Alignment van Sales en Marketing
  • Programma 1. Introductie 2. Ontwikkelingen 3. Uitdagingen 4. Strategieën 5. Hoe marketing automation te implementeren
  • 4 SLIMME STRATEGIEEN 1. Plan en ROI 2. Sales en marketing laten samenwerken 3. Funnel & Nurturing 4. Tool selectie & inzet
  • 1. PLAN EN ROI Hoe maak je een plan? Recept • SWOT • Doel door Doen • 6-12 maanden • 1 A4 Ingrediënten • Doelstelling • Doelen • Strategieën • Dashboard • Acties
  • 1. PLAN EN ROI Voorbeeld plan lead nurturing
  • 1. PLAN EN ROI ROI van Lead nurturing
  • 1. PLAN EN ROI Beginner vs advanced Beginner Advanced • 2-10 workflows • 2 persona • 20 stukken content • Zwakke koppeling CRM • Geen scoring website • Geen scoring social • Opleiding team • Pilots • 15-30 workflows • 4 persona • 60 stukken content • Harde koppeling CRM • Scoring op website • Scoring social • Inhuur content • Testprogramma’s
  • Bezoeker Lead Marketing Qualified lead Sales Qualified lead Klant 2. SALES EN MARKETING SAMENWERKEN
  • Case FAMOSTAR Beurs Electrotechniek 2013 (Jaarbeurs Utrecht) Situatie • Grote investering • 250 leads • Follow-up niet gepland en onduidelijk Uitdaging • Snelle actie • Beperkte sales capaciteit • Lange doorloop 2. SALES EN MARKETING SAMENWERKEN
  • 2. SALES EN MARKETING SAMENWERKEN
  • 2. SALES EN MARKETING SAMENWERKEN
  • Schema van de serie 2. SALES EN MARKETING SAMENWERKEN Bericht 1 2 3 4 Timing + 7 dagen + 13 dagen + 20 dagen + 28 dagen TOFU    MOFU   BOFU  
  • 2. SALES EN MARKETING SAMENWERKEN Inhoud serie • Personalisatie • Even scannen • Call to actions • Ondertekening • Social Media • Footer
  • 2. SALES EN MARKETING SAMENWERKEN Resultaten: • Serie snel gemaakt: volg direct op beurs • Leads openen en klikken boven verwachting • Sales gemotiveerd met warme leads • Meer afspraken uit leads
  • Case BRITISH MILLERAIN Wie? : Brits producent en leverancier van gewaxt katoen. Situatie: Lead time nav een aanvraag op de beursvloer was te lang, dit leidde tot het verlies van leads. Uitdaging: Verkoopcyclus versnellen en lead time inkorten waardoor leads sneller werden opgevolgd en meer ROI werd behaald. 2. SALES EN MARKETING SAMENWERKEN
  • Oplossing: Digitaliseren van lead generatie op events, gekoppeld aan marketing automation waardoor zowel interne als externe processen sneller verlopen. “De digitale oplossing zorgt voor meer focus op de klant, bespaart ons een hoop papierwerk en ons back office team kan zich focussen op andere taken terwijl ons salesteam continue op de hoogte wordt gehouden. “ – David Littler, British Millerain 2. SALES EN MARKETING SAMENWERKEN
  • 3. FUNNEL EN NURTURING Case ITG Situatie: Met behulp van marketing automation en lead nurturing de juiste boodschap bij de juiste persoon op het juiste tijdstip krijgen.
  • 3. FUNNEL EN NURTURING
  • 3. FUNNEL EN NURTURING
  • CASE EXACT SOFTWARE • Met ongeveer 1.800 medewerkers in 16 landen, ondersteunt Exact meer dan 100.000 lokale en internationale ondernemingen in meer dan 125 landen en bieden zij de zakelijke software oplossingen aan in meer dan 40 talen.
  • CASE EXACT SOFTWARE A4 A3 A2 A1 B4 B3 B2 B1 C4 C3 C2 C1 D4 D3 D2 D1 betrokkenheid Profielfit De ideale lead
  • CASE EXACT SOFTWARE
  • CASE EXACT SOFTWARE
  • MQL SQL LOST Profielverrijking Indien bestaand profiel Nieuw / opt-in? Engagement / profiel fit CASE EXACT SOFTWARE
  • CASE EXACT SOFTWARE
  • CASE EXACT SOFTWARE Sync op basis van profiel data
  • CASE EXACT SOFTWARE Gesegmenteerde content Call to action Mix van overige content Sent -1 punt Open + 1 punt Click CTA + 5 punten Click + 3 punten
  • CASE EXACT SOFTWARE
  • CASE EXACT SOFTWARE
  • Segment Open % Clicks % CTO % SQL’s % General 39,95 7,82 19,58 9,1 Productie 45,37 12,96 28,57 13,3 Zakelijke dienstverlening 62,68 12,85 20,49 10,2 Groothandel 53,47 14,9 27,88 14,6 Financieel 54,74 7,66 14 10,3 Average 43,05 8,83 20,5 11,5 CASE EXACT SOFTWARE
  • 4. TOOL SELECTIE EN INZET Learnings van Exact 1. Ontwikkel behendig en laat ruimte voor verbetering 2. Ook al heb je ieder contactmoment geautomatiseerd, blijft monitoring belangrijk! 3. Betrek je salesteam bij het gehele proces en werk als een team 4. Optimalisatie van content is een continue proces: hou je boodschap relevant doorheen het gehele koopproces van je doelgroep 5. Just do it! Investeer tijd en budget; het is een winstgevend project!
  • 4. TOOL SELECTIE EN INZET Bepaal je KPI’s • Opens • Kliks • Website bezoeken • Uitschrijvingen • Mate van betrokkenheid • Lead time
  • 4. TOOL SELECTIE EN INZET Handige checklist 1. Aparte modules of een alles-in-een-oplossing 2. Aparte adreslijsten of een database 3. Auto-responders of automatisering 4. Stand alone of geïntegreerd 5. Verschillende functies of flexibel 6. Exclusief of inclusief support 7. Tarieven
  • 4 SLIMME STRATEGIEEN 1. Plan en ROI 2. Sales en marketing laten samenwerken 3. Funnel & Nurturing 4. Tool selectie & inzet Wat is dan de volgende stap?
  • Programma 1. Introductie 2. Ontwikkelingen 3. Uitdagingen 4. Strategieën 5. Hoe marketing automation te implementeren
  • Ik heb er geen tijd voor! Uit onderzoek van Holger Schulze is gebleken dat 75% van alle marketeers in staat waren een marketing automation platform te implementeren in slechts 6 maanden of op nog kortere tijd.
  • • Start in 2014 op basis van een plan • Samenwerking tussen Sales en Marketing bepaalt succes • Lead nurturing voor 1:1 boodschappen en lead scoring om campagnes te triggeren • Met de juiste tools voor marketing automation maak je capaciteit vrij! Samenvatting Masterclass Lead Nurturing en Marketing Automation
  • Start vandaag met marketing automation Namens Copernica: • Volledige licentie voor € 200 per maand • 1e twee maanden gratis • Voordelige e-mailbundels beschikbaar • Gratis training & support • Advanced certification programma Namens Qamel: • Gratis: lead nurturing learning serie • Gratis: plan-sessie lead nurturing • Inrichten lead nurturing programma • Gecertificeerd Copernica Partner • Setup templates en scoring • Full service e-mailmarketing
  • VRAGEN?
  • Walter van der Scheer walter.vanderscheer@copernica.com @wvanderscheer Bert-Jan van Rein bertjan@qamel.nl @QamelEMarketing BEDANKT VOOR UW AANDACHT