• Save
Marketing inspiratie voor thuiswinkeliers
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Marketing inspiratie voor thuiswinkeliers

on

  • 900 views

Presentatie van Walter van der Scheer tijdens de opening van het academische jaar 2009/2010 van Be Commerce, de Belgische thuiswinkelorganisatie. Verder werden er op deze thema-avond ook aandacht ...

Presentatie van Walter van der Scheer tijdens de opening van het academische jaar 2009/2010 van Be Commerce, de Belgische thuiswinkelorganisatie. Verder werden er op deze thema-avond ook aandacht besteed aan de Be Commerce Awards die op 27 april 2010 uitgereikt zullen worden. Coolblue gaf een inkijkje in de manier hoe zij met hun inspanningen vorig jaar de Be Commerce awards in de wacht sleepten.

Statistics

Views

Total Views
900
Views on SlideShare
773
Embed Views
127

Actions

Likes
1
Downloads
0
Comments
0

13 Embeds 127

http://beta.copernica.nl 83
http://beta.copernica.com 9
http://publisher.copernica.nl 9
http://emailer.copernica.nl 6
https://emailer.copernica.nl 4
http://feeds.copernica.com 4
https://www.copernica.com 3
http://emailer.o2communicatie.nl 3
http://www.elcomailer.nl 2
https://pic-beta.copernica.nl 1
http://feike.copernica.nl 1
http://www.slideshare.net 1
http://development.copernica.nl 1
More...

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Marketing inspiratie voor thuiswinkeliers Marketing inspiratie voor thuiswinkeliers Presentation Transcript

  • Dinsdag, 20 oktober 2009 Walter van der Scheer Sales Manager Be commerce Awards 2009/2010 Marketinginspiratie voor thuiswinkeliers
  • c 2009/2010: De uitdagingen
  • c 2009/2010: De uitdagingen Hoe zorg ik voor respons uit mijn e-mailing?
  • c 2009/2010: De uitdagingen Hoe bouw ik een centrale marketingdatabase op?
  • c 2009/2010: De uitdagingen Welke contactmomenten kan ik automatiseren?
  • c 2009/2010: De uitdagingen Hoe stem ik een groot aanbod af op iedere individuele ontvanger?
  • c 2009/2010: De uitdagingen Hoe verzamel ik informatie over mijn relaties?
  • c 2009/2010: De uitdagingen Hoe win ik een Be-Commerce award?
    • Inhoud van de sessie
    • De match tussen e-marketing en uw webshop
    • Case study Dialoogmarketing bij mijnmodewereld.nl
    • Morgen direct toepassen!
    • Vragen
    c
  • De essentie van dialoogmarketing
    • Copernica Marketing Software
    • Dé meest complete software voor het uitvoeren van e-marketing campagnes
    • E-mail, web, mobile, pdf, enquetes
    • Verschillende talen: Dutch, English, French
    • Direct inzicht in resultaten
    • Krachtige personalisatiemogelijkheden
    • Uitstekende deliverability
    • 1800+ marketeers
    • 150+ partners
    • Speciale bureaulicentie beschikbaar
  • Waar ken ik Copernica van?
  • Hoe zit dat met de awards? World's largest car maker
  • Hoe zit dat met de awards? World's largest car maker
  • Relevantie en uitgebreid productportfolio Een paradox?
  • Relevantie en uitgebreid productportfolio Een paradox?
  • Tribal – Full service internetmarketing Bannering etc. E-mail Marketing Viral Marketing Affiliate Marketing Internet Marketing Search Engine M arketing Search Engine Optimization Search Engine Advertising Keyword Optimalisation Website Optimalisation Google Adwords Yahoo! Search Marketing Other Link Management
    • Wat doet ADChieve?
    • ADChieve zet het productaanbod op een website om in online
    • campagnes
    • Met ADChieve is het mogelijk om aan één product uit het assortiment meerdere zoektermen te koppelen. Zoektermen worden deels geautomatiseerd aangemaakt.
    • ADChieve herkent als producten uit het assortiment verdwijnen en pauzeert/verwijdert daarbij alle gerelateerde zoektermen.
    • ADChieve past productinformatie toe in advertentieteksten.
    • Hoe werkt ADChieve?
    • ADChieve wordt gevoed met productfeeds.
    • Binnen ADChieve kan geselecteerd worden welke producten in de campagne opgenomen moeten worden.
    • De geselecteerde producten worden bewerkt tot één of meerdere zoektermen.
    • Variabelen worden toegepast in advertentieteksten.
    • Gegevens worden geëxporteerd naar Google.
    • .
    • Case Study Modewereld
    • Over Modewereld
    • Introductie bij bestaande klanten
    • Conversie naar geoptimaliseerde profielen
    • Stimuleren winkelbezoek
    • Inrichting backoffice
    • Over Modewereld
    • Het bedrijf
    • Modewinkel met 4000m 2 vloeroppervlak
    • Doelgroep bestaat uit alle leden van het gezin
    • Bestand van 29.000 relaties
    • Over Modewereld
    • De uitdaging
    • Binding vergroten met relaties
    • Stimuleren (herhaald) winkelbezoek
    • Beter inzicht krijgen in klantprofiel
    • Over Modewereld
    • De oplossing
    • Ontwikkeling van loyaliteitsprogramma ‘mijnmodewereld.nl’
    • Integratie marketing software en community middels SOAP API
    • Gecombineerde inzet van print, web en e-mail
    • Event driven contactmomenten
  • Over Modewereld Stroomschema
    • Over Modewereld
    • Mijnmodewereld.nl
    • Data verzamelen
      • NAW
      • Geboortedata
      • Gezinssamenstelling
      • Interesses
      • Favoriete merken
      • Resultaten campagnes
    • Klantlevenscyclus in kaart brengen
      • Spaarpunten
      • Persoonlijke events (verjaardag)
      • X periode niet in de winkel geweest
    • Over Modewereld
    • Mijnmodewereld.nl
    • Klantenkaarthouders hebben direct toegang tot hun persoonlijke profiel
    • Live sinds begin maart 2009
    • Introductiefases mijnmodewereld.nl
    • 1: Introductie bij bestaande klanten
    • 2: Conversie naar complete profielen
    • 3: Stimuleren winkelbezoek
  • 1234567 16720 16720 1234567 1: Introductie bij bestaande klanten What’s in it for me! Call to action
    • 1: Introductie bij bestaande klanten
    • Resultaten
    • Totaal aantal klanten 29000
    • Aantal klanten met e-mailadres 9336 (32%)
    • Fouten 1901 (20%)
    • Ontvangen 7435 (80%)
    • Geopend 3877 (52%)
    • Geklikt 2692 (69%)
    Foutmeldingen zijn uit het bestand gefilterd en krijgen een brief om op de site hun gegevens te wijzigen
  • 2: Conversie naar complete profielen Traffic naar mijnmodewereld.nl
    • 2: Conversie naar complete profielen
    • Profielpagina
    • Persoonlijke gegevens
    • 2: Conversie naar complete profielen
    • Profielpagina
    • Persoonlijke gegevens
    • Persoonlijke berichten
    • 2: Conversie naar complete profielen
    • Profielpagina
    • Persoonlijke gegevens
    • Persoonlijke berichten
    • Overzicht spaarpunten
    • 2: Conversie naar complete profielen
    • Direct gegevens wijzigen en aanvullen in ruil voor voordeel
    • Persoonlijke inbox
    • 3: Stimuleren winkelbezoek
    • Uitgifte e-coupons
    • Barcode op basis van actie en klantnummer
    • Beheer in marketingsoftware
    • Barcode toegevoegd als apart lettertype
    • Scan bij kassa
    • 3: Stimuleren winkelbezoek
    • E-coupon
    • Na invullen profielgegevens
    • 3: Stimuleren winkelbezoek
    • E-coupon
    • Na aanvullen interesse-
    • gebieden
    • 3: Stimuleren winkelbezoek
    • Conversie uitgegeven e-coupons
    • Waardebon € 5,- € 10,-
    • Totaal aantal gedownload 2379 2019
    • Totaal aantal gescand 1329 (56%) 1237 (61%)
    Hee, hogere korting, hogere conversie! Wie had dat verwacht….?!
    • 3: Stimuleren winkelbezoek
    • Persoonlijke campagnes 1/2
    • Na inschrijving
    • Na invoeren interessegebieden
    • Opbouwen geboortedata
    • Saldo spaarpunten
    • 3: Stimuleren winkelbezoek
    • Persoonlijke campagnes 2/2
    • Verjaardagsmailings
    • Feestdagen
    • Interesses
    • Events
    • Kortingsacties
    • 3: Stimuleren winkelbezoek
    • Resultaten stickervelactie (3 dagen)
    • Aantal vellen aangeboden: 7500
    • Aantal gedownload 919 (12,25%)
    • Aantal gescand 255 (27,75%)
    • Gemiddelde aankoopwaarde € 150,-
    • Totale omzet € 38.250,-
  • Inrichting back office
  • Inrichting back office Centrale marketing omgeving
  • Inrichting back office Beheer database Doelgroepselecties Profielpagina’s
  • Inrichting back office Beheer database
  • Inrichting back office Beheer database
  • Inrichting back office Beheer database
  • Inrichting back office Beheer database
  • Inrichting back office Uitgebreid inzicht in profielgegevens NAW en interesses Berichten Campagneresultaten
  • Inrichting back office E-mailings Templates Documenten
  • Inrichting back office Direct inzicht in respons
  • Inrichting back office Direct inzicht in respons
  • Inrichting back office Deliverability 1/4
  • Inrichting back office Deliverability 2/4
  • Inrichting back office Deliverability 3/4
  • Inrichting back office Deliverability 4/4
  • Inrichting back office PDF documenten Templates Documenten
    • Geautomatiseerde uitvoering sales handelingen
    • Welke events in de ‘klantlevenscyclus’ kunt u benoemen?
    • Achtergelaten winkelwagentje
    • Eerste aankoop
    • Garantie loopt af
    • U heeft een jaar niets gekocht
    • U bent jarig
    • Enquête na aankoop
    • Aanverwante artikelen
    • Loyaliteitsprogramma
    • U bent 5 jaar klant
    • U heeft uw gegevens al 6 maanden niet gecontroleerd
    • Lessons learned
    • Bouw een centrale database op en beheer deze actief
    • Bouw uw campagnes resultaatgericht op. Gebruik de resultaten!
    • Verzamel continu profielinformatie
    • Bied relevante content voor elke ontvanger
    • Rooster event gedreven contactmomenten in. Ga de dialoog aan!
    • Schrijf u in voor de Be Commerce awards!
    • Begin!
  • Bedankt voor uw aandacht Walter van der Scheer Sales manager T: 023-7510500 E: [email_address] Linkedin: www.linkedin.com/waltervdscheer Laat uw visitekaartje achter. U ontvangt morgen: 1: De 4 beslismomenten bij een e-mailing 2: Adviesdocument met praktijktips 3: Aanbod