Het succes van Agradi.nl - Met scherp schieten op je (potentiele) klanten
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Het succes van Agradi.nl - Met scherp schieten op je (potentiele) klanten

on

  • 600 views

Vanuit de database is onversieverhoging een kwestie van slim omgaan met je munitie: weten wie je (potentiële) klanten zijn, wat ze beweegt en daarop mikken. Directeur Oskar van Straaten legt middels ...

Vanuit de database is onversieverhoging een kwestie van slim omgaan met je munitie: weten wie je (potentiële) klanten zijn, wat ze beweegt en daarop mikken. Directeur Oskar van Straaten legt middels praktijkvoorbeelden de succesformule van de geavanceerde webshop uit.

Statistics

Views

Total Views
600
Views on SlideShare
415
Embed Views
185

Actions

Likes
0
Downloads
2
Comments
0

3 Embeds 185

http://www.copernica.com 162
https://www.copernica.com 21
http://m.copernica.com 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Waar gaan we het vandaag over hebben? Ontwikkelingen online marketing en e-commerce Tips Samenvatting
  • Koppel je webwinkel platform met marketingsoftware als Copernica om je data continue up-to-date te houden en alle data uit je webwinkel of CRM-systeem of CMS-systeem op te slaan in 1 overzichtelijke database. Al deze gegevens kan je dan gebruiken om geautomatiseerde event driven marketingcampagnes op te zetten
  • Ruim 60% van event-driven mails wordt geopend door de doelgroep van Agradi.nl in tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings. –Oskar van Straaten, directeur Agradi.nl
  • Draagt bij aan datakwaliteit: Automatische verwerking List-unsubscribe header Double opt-out

Het succes van Agradi.nl - Met scherp schieten op je (potentiele) klanten Het succes van Agradi.nl - Met scherp schieten op je (potentiele) klanten Presentation Transcript

  • Het succes van Agradi.nl – Met scherpschieten op je (potentiële) klantenMultichannel 2013Oskar van Straaten, oprichter & directeur Agradi.nl
  • Copernica Marketing SoftwareKrachtige e-mailmarketingOpvolgen abandoned shopping cartsCustomer life-cycle-campagnesHoge e-mail-deliverabilityVerschillende integraties beschikbaarSplit-run testen (A/B)
  • InhoudIntroductie Agradi.nlWebshops & e-mailmarketingBusiness modelUitdagingenVoorbeeldenConclusies
  • Wie heeft er een huisdier?Wie shopt er wel eens online voor zijnhuisdieren?
  • De regels van het spel Definieer je doelgroep – markt (onderzoek) Product of dienst Concurrentie Leveranciers Voorraad? Hoe ga je de markt benaderen? (financiële) Middelen Communicatie plan – Financieel plan Monitor – en pas aan waar nodigContinuproces
  • De markt benaderen – Het spelGet them in and move them up! (Jay Curry)
  • De markt benaderen – Het spelGet them in and move them up! (Jay Curry)Online Verkeer versus Kosten en Conversie
  • Customer Lifetime ValueDe markt benaderen – Het spelGet them in and move them up! (Jay Curry)
  • Uitdagingen voor webwinkels Afhaken in het orderproces Loyaliteit bezoekers/klanten Integratie diverse mediakanalen Juiste aanbod overbrengen Traffic management online -offline
  •  Afhaken in het orderproces Loyaliteit bezoekers/klanten Integratie diverse mediakanalen Juiste aanbod overbrengen Traffic managementonline-offlineKansen voor webwinkelsAbandoned shopcart e-mailCustomer life-cycle e-mailSocial sharingSegmentatie, personalisatieAlle webshopdata benuttenMijn omgeving creërenDeliverabilityA|B testing
  • Database managementData is relevantie!
  • Database management1 centrale database:Uitgebreide segmentatiemogelijkhedenSelecties voor iedere campagneConstante, automatischeprofielverrijkingLet op de datakwaliteit!
  • Database managementDATA!TijdsgebondenRelevanteCommunicatieBezoeker
  • Maak slim gebruik van dataVerstuur meer dan alleen je reguliere nieuwsbrief!Wat stuurt Agradi?WelkomstmailWinactiesVerjaardagscampagneWinbackcampagnesAfgebroken orderSpeciale actie - krabpaalmail
  • WinactiesOpen: 43%CTR: 36%
  • Customer life cycle; verjaardagOpen: 31%CTR: 15%
  • Customer life cycle; winbackOpen: 22%CTR: 15%
  • Customer life cycle; krabpaal-mailOpen: 21%CTR: 16%
  • Customer life cycle; Afgebroken orderOpen: 51%CTR: 35%
  • Combinatie met social media Speciale acties viaFacebook Inspelen op actualiteit Verzamelen van e-mail-adressen
  • Combinatie met social mediaBBQ testers actie Gebruik van Facebook-advertising Speciale mail naar deelnemers Winnaars bekend op Facebook &via mail Verslagen – content op Agradi.nlResultaten 156.000 views op Facebook 5.000 inschrijvingen 2.200 nieuwe e-mailadressen
  • Deliverability1 op de 5 e-mails komen niet aan!Wat doe je eraan?Return Path certificeringAfhandelingen afmeldingenE-mails checken voor verzending
  • SamengevatSelecties op database Persoonlijke gegevens van klant OrdergeschiedenisMailings testen in verschillende browsersMailings op maat Persoonlijk, met bijvoorbeeldorderhistorieAlle mailings zijn meetbaarVoorkomt ‘te’ veel mailings naar klanten
  • SamengevatWat levert het ons op? Kwalitatieve database Gerichte doeltreffende mailings Gerichte communicatie via verschillende kanalen Hoge mate van klanttevredenheid Hogere conversie bij je prospects en met name bij jebestaande klanten
  • Copernica Marketing SoftwareKrachtige e-mailmarketingOpvolgen abandoned shopping cartsCustomer life-cycle-campagnesHoge e-mail-deliverabilityVerschillende integraties beschikbaarSplit-run testen (A/B)
  • Nog vragen?Oskar van StraatenOprichter en directeur Agradi.nlT: +31 (0)73 522 66 11E: ovstraaten@agradi.nlW: www.agradi.nltwitter.com/agradi