E-mailmarketing: tips & tricks
Copernica Marketing Software
Krachtige e-mailmarketing
Opvolgen abandoned shopping carts
Customer life-cycle-campagnes
Hog...
Inhoud
Ontwikkelingen in de markt
Tips
Database management
Maak slim gebruik van je data
Hot lead omzetten naar klant
Aban...
Ontwikkelingen
Marketing automatisering
Met behulp van marketing automatisering wisten we in slechts 4
maanden tijd, 40% van onze Marketi...
M-commerce & mobile
Bron: Litmus, 2013
Volgens statistieken wordt 48% van alle e-mails nu mobiel geopend,
33% op de deskto...
Relevantie
Relevante, gerichte en persoonlijke e-mails genereren tot wel 18
keer meer omzet dan reguliere bulkmailings. - ...
Tips voor morgen!
Tip 1: Database management
Data is relevantie!
Tip 1: Database management
1 centrale database:
Uitgebreide segmentatiemogelijkheden
Selecties voor iedere campagne
Consta...
Tip 1: Database management
DATA!
Tijdsgebonden
Relevante
Communicatie
Bezoeker
Tip 1: Database management
Aanwezige gegevens ontsluiten met Copernica
Standaard synchronisatie van
Klanten
Nieuwsbriefabo...
Tip 1: Database management
Tip 1: Database management
Tip 1: Database management
DATA = RELEVANTIE = EVENT DRIVEN MARKETING
De open rates van triggered event driven e-mails zij...
Tip 2: Maak slim gebruik van data
Segmenteren op diverse data
Suitable Shop
Segmentatie & specifieke mails
op basis van:
F...
Tip 2: Maak slim gebruik van data
Gepersonaliseerd
Afbeeldingen afgestemd op mannen
Producten afgestemd op mannen
Tip 2: Maak slim gebruik van data
Content afgestemd op zwangere vrouwen
Producten afgestemd op zwangere
vrouwen
Hoe ziet jouw customer life cycle eruit?
Tip 2: Maak slim gebruik van data
Verschillende contactmomenten binnen customer life cycle
Eerste bezoek
Engagement
Leadge...
Tip 3: Hot lead omzetten naar klant
Case Exact Software
Tip 3: Hot lead omzetten naar klant
Weet jij hoeveel bestellingen er
dagelijks worden geplaatst via je
website?
Tip 4: Abandoned shop cart campagnes!
67% van de klanten kochten een product bij een retailer vanwege
een promotie of acti...
Tip 4: Abandoned shop cart campagnes
Case: Bax-shop.nl
Doel: Converteren
achtergelaten winkelwagentje
Hoe: Geautomatiseerd...
Tip 4: Abandoned shop cart campagnes
Case: Showroom86
Doel: Converteren
achtergelaten winkelwagentje
Hoe: Geautomatiseerde...
Tip 5: Herhaalaankopen stimuleren
Case: IPhone2Day
Doel: Cross- en upsell ahv
gekende klantgegevens
Hoe: Gerichte en
geper...
Tip 5: Herhaalaankopen stimuleren
Case: Vliegtickets
Doel: Herhaalaankopen stimuleren
Hoe: Cross-selling nav boeking
onlin...
Tip 6: Heractiveer je slapende klanten!
Case: Kleertjes.com
Doel: Inactieve klanten
wederom triggeren tot
aankoop
Hoe: Per...
Tip 7: Social media promoten via email
Case: Sony
Doel: Pinterest promoten onder
social media community
Hoe: Persoonlijke ...
Het aantal ontvangers die e-mail op mobiele apparaten opent zal
in 2014 met 28% groeien en in 2015 met 23% – The Radicati
...
Tip 8: Responsive design!
Responsive design biedt
een optimale weergave per
client
Voorbeeld:
<style type="text/css">
@media only screen and (max-device-width: 480px) {
/* mobile-specific CSS styles go her...
Tip 9: Denk om je preheader!
Trek de aandacht in de inbox!
Tip 10: Optimaliseren deliverability
1 op de 5 e-mails komt niet aan
Tip 10: Optimaliseren deliverability
Afhandelen afmeldingen
Draagt bij aan datakwaliteit:
Automatische verwerking
List-uns...
Tip 10: Optimaliseren deliverability
E-mail checks voor verzenden
HTML code
Spamrating
Blacklist
Weergave
Samenvatting
Database management
Maak slim gebruik van je data
Hot lead omzetten naar klant
Abandoned shopcarts
Herhaalaan...
Nog vragen?
Diederick Vos
Copernica BV
T: +31 (0)20 – 52 06 190
E: diederick.vos@copernica.com
W: www.copernica.com
twitte...
E-mailmarketing: tips & tricks tijdens seminar Copernica & Magento
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

E-mailmarketing: tips & tricks tijdens seminar Copernica & Magento

411

Published on

In deze presentatie ging Diederick Vos in op de laatste trends op het gebied van e-mailmarketing. Daarnaast bood hij tips voor hoe een koppeling tussen Copernica en Magento kan leiden tot een hogere conversie voor je webshop aan de hand van enkele cases.

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
411
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

E-mailmarketing: tips & tricks tijdens seminar Copernica & Magento

  1. 1. E-mailmarketing: tips & tricks
  2. 2. Copernica Marketing Software Krachtige e-mailmarketing Opvolgen abandoned shopping carts Customer life-cycle-campagnes Hoge e-mail-deliverability Verschillende integraties beschikbaar Split-run testen (A/B)
  3. 3. Inhoud Ontwikkelingen in de markt Tips Database management Maak slim gebruik van je data Hot lead omzetten naar klant Abandoned shopcarts Herhaalaankopen Heractiveren slapende klanten Social media promoten via email Responsive design Preheader Optimaliseren deliverability Samenvatting
  4. 4. Ontwikkelingen
  5. 5. Marketing automatisering Met behulp van marketing automatisering wisten we in slechts 4 maanden tijd, 40% van onze Marketing Qualified leads om te zetten naar Sales Qualified leads. – Jeroen Ederveen, Exact Software
  6. 6. M-commerce & mobile Bron: Litmus, 2013 Volgens statistieken wordt 48% van alle e-mails nu mobiel geopend, 33% op de desktop en 19% in webmail. Litmus - (2013)
  7. 7. Relevantie Relevante, gerichte en persoonlijke e-mails genereren tot wel 18 keer meer omzet dan reguliere bulkmailings. - Capgemini (2012) Bij 45% van de organisaties is relevantie een belangrijk aandachtspunt om de deliverability van e-mails te verbeteren. – Econsultancy, Email Marketing Industry Census (2013)
  8. 8. Tips voor morgen!
  9. 9. Tip 1: Database management Data is relevantie!
  10. 10. Tip 1: Database management 1 centrale database: Uitgebreide segmentatiemogelijkheden Selecties voor iedere campagne Constante, automatische profielverrijking Let op de datakwaliteit!
  11. 11. Tip 1: Database management DATA! Tijdsgebonden Relevante Communicatie Bezoeker
  12. 12. Tip 1: Database management Aanwezige gegevens ontsluiten met Copernica Standaard synchronisatie van Klanten Nieuwsbriefabonnees Winkelmandjes Bestellingen Besteladressen Synchronisatie van historische gegevens
  13. 13. Tip 1: Database management
  14. 14. Tip 1: Database management
  15. 15. Tip 1: Database management DATA = RELEVANTIE = EVENT DRIVEN MARKETING De open rates van triggered event driven e-mails zijn 75,1% hoger en de doorklikratio 114,8% hoger dan bij normale e-mails. – Epsilon “Email Trends and Benchmarks (2012) Ruim 60% van event-driven mails wordt geopend door de doelgroep van Agradi.nl in tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings. – Oskar van Straaten, directeur Agradi.nl
  16. 16. Tip 2: Maak slim gebruik van data Segmenteren op diverse data Suitable Shop Segmentatie & specifieke mails op basis van: Frequentie Dag of week Klikgedrag Interesse van ontvangers
  17. 17. Tip 2: Maak slim gebruik van data Gepersonaliseerd Afbeeldingen afgestemd op mannen Producten afgestemd op mannen
  18. 18. Tip 2: Maak slim gebruik van data Content afgestemd op zwangere vrouwen Producten afgestemd op zwangere vrouwen
  19. 19. Hoe ziet jouw customer life cycle eruit?
  20. 20. Tip 2: Maak slim gebruik van data Verschillende contactmomenten binnen customer life cycle Eerste bezoek Engagement Leadgeneratie Nurture campaigns Converteren Transactionele campagnes After order Loyaliteitscampagnes Verdiepen van profielen Retentie
  21. 21. Tip 3: Hot lead omzetten naar klant Case Exact Software
  22. 22. Tip 3: Hot lead omzetten naar klant
  23. 23. Weet jij hoeveel bestellingen er dagelijks worden geplaatst via je website?
  24. 24. Tip 4: Abandoned shop cart campagnes! 67% van de klanten kochten een product bij een retailer vanwege een promotie of actie – en van zij die een aankoop verrichten gaf meer dan de helft aan dat een e-mail de aankoop beinvloedde. – eMarketer (2013) Slechts 8 van de 150 onderzochte webshops verstuurt een verlaten winkelwagen (abandoned cart) e-mail. – Copernica Marketing Software onderzoek (2013)
  25. 25. Tip 4: Abandoned shop cart campagnes Case: Bax-shop.nl Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje Hoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentje Resultaten: 60% Open ratio 34% Click through ratio
  26. 26. Tip 4: Abandoned shop cart campagnes Case: Showroom86 Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje Hoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentje Resultaten: Orderwaarde +25% t.o.v. gemiddelde Conversieratio: 16% t.o.v. 0,96%
  27. 27. Tip 5: Herhaalaankopen stimuleren Case: IPhone2Day Doel: Cross- en upsell ahv gekende klantgegevens Hoe: Gerichte en gepersonaliseerde mails op basis van data van klant Resultaten: 48% Open ratio 17% Click through ratio 40% meer transacties
  28. 28. Tip 5: Herhaalaankopen stimuleren Case: Vliegtickets Doel: Herhaalaankopen stimuleren Hoe: Cross-selling nav boeking online Resultaten: Afzet autohuur gestegen met 20% Behalen van hoogste klanttevredenheid met 8,3
  29. 29. Tip 6: Heractiveer je slapende klanten! Case: Kleertjes.com Doel: Inactieve klanten wederom triggeren tot aankoop Hoe: Persoonlijke e-mailing na voorafbepaalde tijd incl. korting Resultaten: 27% Open ratio 21% Click through ratio
  30. 30. Tip 7: Social media promoten via email Case: Sony Doel: Pinterest promoten onder social media community Hoe: Persoonlijke e-mailing na voorafbepaalde tijd incl. korting Resultaten: 70% hogere open ratio dan nieuwsbrief 16% hogere click through ratio 3.000 pins n.a.v. e-mail
  31. 31. Het aantal ontvangers die e-mail op mobiele apparaten opent zal in 2014 met 28% groeien en in 2015 met 23% – The Radicati Group (2013) Mobiele aankopen worden in 71% van de gevallen het meest beïnvloed door e-mailcampagnes. Enkel advies van vrienden heeft nog meer invloed (87%). Adobe (2013) Tip 8: Responsive design
  32. 32. Tip 8: Responsive design! Responsive design biedt een optimale weergave per client
  33. 33. Voorbeeld: <style type="text/css"> @media only screen and (max-device-width: 480px) { /* mobile-specific CSS styles go here */ } /* regular CSS styles go here */ </style> Tip 8: Responsive design
  34. 34. Tip 9: Denk om je preheader! Trek de aandacht in de inbox!
  35. 35. Tip 10: Optimaliseren deliverability 1 op de 5 e-mails komt niet aan
  36. 36. Tip 10: Optimaliseren deliverability Afhandelen afmeldingen Draagt bij aan datakwaliteit: Automatische verwerking List-unsubscribe header Double opt-out Altijd opt-out aanbieden!
  37. 37. Tip 10: Optimaliseren deliverability E-mail checks voor verzenden HTML code Spamrating Blacklist Weergave
  38. 38. Samenvatting Database management Maak slim gebruik van je data Hot lead omzetten naar klant Abandoned shopcarts Herhaalaankopen Heractiveren slapende klanten Social media promoten via email Responsive design Preheader Optimaliseren deliverability
  39. 39. Nog vragen? Diederick Vos Copernica BV T: +31 (0)20 – 52 06 190 E: diederick.vos@copernica.com W: www.copernica.com twitter.com/CopernicaNL
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×