• Save
E fashion en Copernica
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

E fashion en Copernica

on

  • 737 views

Copernica en Mode ...

Copernica en Mode
Gebruik klantendata zoals merkvoorkeuren of aankoopdata om je klanten persoonlijke aanbiedingen via e-mail of SMS te sturen. Maak je eigen cross-en upsell campagnes om je conversie te stimuleren.

TEST COPERNICA NU GRATIS!

Krachtige functionaliteiten voor Mode
Stel eenvoudig up- en cross-sell campagnes op
Stem je productaanbod af op historische aankoopdata
Volg automatisch online achtergelaten winkelwagentjes op met één of meerdere e-mails
Personaliseer je landingspagina's aan de hand van interesses, merkvoorkeuren, meest bekeken of laatst bekeken producten
Zet een eigen loyaliteitsprogramma op en stuur klanten persoonlijk relevante aanbiedingen op basis van het aantal spaarpunten

Statistics

Views

Total Views
737
Views on SlideShare
426
Embed Views
311

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

5 Embeds 311

https://www.copernica.com 201
http://www.copernica.com 102
https://publisher.copernica.nl 5
http://arlanet.arlatest.com 2
http://m.copernica.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    E fashion en Copernica E fashion en Copernica Presentation Transcript

    • E-mailmarketing: tips & tricks
    • Copernica Marketing Software Krachtige e-mailmarketing Opvolgen abandoned shopping carts Customer life-cycle-campagnes Hoge e-mail-deliverability Verschillende integraties beschikbaar Split-run testen (A/B)
    • Inhoud Ontwikkelingen in de markt Tips Database management Maak slim gebruik van je data Abandoned shopcarts Herhaalaankopen Heractiveren Responsive design Preheader Tekstversie Call to actions Optimaliseren deliverability Samenvatting
    • Ontwikkelingen
    • Marketing automatisering Bedrijven halen 50% meer sales leads wanneer zij zich focussen op lead nurturing! - CapGemini (2012) Dankzij het automatiseren van marketingcampagnes verhoogden lead management organisaties hun omzet met 10% binnen 6 to 9 maanden. - Capgemini (2012)
    • M-commerce Bron: eDigitalResearch & IMRG, 2012 Volgens statistieken wordt 38% van alle e-mails nu mobiel geopend, 33% op de desktop en 29% in webmail. Litmus - (Oktober 2012)
    • Relevantie Relevante, gerichte en persoonlijke e-mails genereren tot wel 18 keer meer omzet dan reguliere bulkmailings. - Capgemini (2012) 4 van de 10 ontvangers markeren e-mail als spam omdat deze niet relevant genoeg lijken. – Marketingsherpa (2011)
    • Tips voor morgen!
    • Tip 1: Database management Data is relevantie!
    • Tip 1: Database management 1 centrale database: Uitgebreide segmentatiemogelijkheden Selecties voor iedere campagne Constante, automatische profielverrijking Let op de datakwaliteit!
    • Tip 1: Database management DATA! Tijdsgebonden Relevante Communicatie Bezoeker
    • Tip 1: Database management Aanwezige gegevens ontsluiten met Copernica Standaard synchronisatie van Klanten Nieuwsbriefabonnees Winkelmandjes Bestellingen Besteladressen Synchronisatie van historische gegevens
    • Tip 1: Database management
    • Tip 1: Database management
    • Tip 1: Database management FB Hotwire Interactie in een vroeg stadium van de customer life cycle Gepersonaliseerde nieuwsbrieven in Facebook Niet meer afhankelijk van data van Facebook Stel follow-ups in
    • Tip 1: Database management DATA = RELEVANTIE = EVENT DRIVEN MARKETING De open rates van triggered event driven e-mails zijn 75,1% hoger en de doorklikratio 114,8% hoger dan bij normale e-mails. – Epsilon “Email Trends and Benchmarks (2012) Ruim 60% van event-driven mails wordt geopend door de doelgroep van Agradi.nl in tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings. – Oskar van Straaten, directeur Agradi.nl
    • Tip 2: Maak slim gebruik van data Segmenteren op diverse data Suitable Shop Segmentatie & specifieke mails op basis van: Frequentie Dag of week Klikgedrag Interesse van ontvangers
    • Tip 2: Maak slim gebruik van data Gepersonaliseerd Afbeeldingen afgestemd op mannen Producten afgestemd op mannen
    • Tip 2: Maak slim gebruik van data Content afgestemd op zwangere vrouwen Producten afgestemd op zwangere vrouwen
    • Tip 2: Maak slim gebruik van data Customer life cycle met Copernica
    • Hoe ziet jouw customer life cycle eruit?
    • Tip 2: Maak slim gebruik van data Verschillende contactmomenten binnen customer life cycle Eerste bezoek Engagement Leadgeneratie Nurture campaigns Converteren Transactionele campagnes After order Loyaliteitscampagnes Verdiepen van profielen Retentie
    • Weet jij hoeveel bestellingen er dagelijks worden geplaatst via je website?
    • Tip 3: Abandoned shop cart campagnes! Mensen geven gemiddeld 55% meer uit als ze kopen na het ontvangen van een verlaten winkelwagen e-mail, dan als ze direct kopen. – SeeWhy Research (2011) Slechts 8 van de 150 onderzochte webshops verstuurt een verlaten winkelwagen (abandoned cart) e-mail. – Copernica Marketing Software onderzoek (2013)
    • Tip 3: Abandoned shop cart campagnes Case: Bax-shop.nl Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje Hoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentje Resultaten: 60% Open ratio 34% Click through ratio
    • Tip 3: Abandoned shop cart campagnes Case: Showroom86 Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje Hoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentje Resultaten: Orderwaarde +25% t.o.v. gemiddelde Conversieratio: 16% t.o.v. 0,96%
    • Tip 4: Herhaalaankopen stimuleren Case: IPhone2Day Doel: Cross- en upsell ahv gekende klantgegevens Hoe: Gerichte en gepersonaliseerde mails op basis van data van klant Resultaten: 48% Open ratio 17% Click through ratio 40% meer transacties
    • Tip 4: Herhaalaankopen stimuleren Case: Vliegtickets Doel: Herhaalaankopen stimuleren Hoe: Cross-selling nav boeking online Resultaten: Afzet autohuur gestegen met 20% Behalen van hoogste klanttevredenheid met 8,3
    • Tip 5: Heractiveer je slapende klanten! Case: Kleertjes.com Doel: Inactieve klanten wederom triggeren tot aankoop Hoe: Persoonlijke e-mailing na voorafbepaalde tijd incl. korting Resultaten: 27% Open ratio 21% Click through ratio
    • In de leeftijdgroep van 18 tot 24 zakte het gebruik van web-based e-mail in 2011 in de VS met 34% en steeg het gebruik van mobile e-mail met ruim 32%. – Comscore (Februari 2012) Er wordt meer e-mail mobiel gelezen dan op een desktop of via webmail. Volgens statistieken wordt 38% van alle e-mails nu mobiel geopend, 33% op de desktop en 29% in webmail. Litmus - (Oktober 2012) Tip 6: Responsive design
    • Tip 6: Responsive design! Responsive design biedt een optimale weergave per client
    • Voorbeeld: <style type="text/css"> @media only screen and (max-device-width: 480px) { /* mobile-specific CSS styles go here */ } /* regular CSS styles go here */ </style> Tip 6: Responsive design
    • Tip 7: Denk om je preheader! Trek de aandacht in de inbox!
    • Tip 8: Stuur een tekstversie mee Niet alle e-mailprogramma’s ondersteunen HTML!
    • Tip 8: Stuur een tekstversie mee Voorkom frustratie! Waarom een tekstversie? Voorkeur van sommige klanten Beter voor bepaalde boodschappen SPAM filters letten hier op!
    • Tip 9: Gebruik tekstuele call-to-actions Dus niet… Bekijk al onze acties online: www.mijnwebsite.nl…
    • Tip 9: Gebruik tekstuele call-to-actions
    • Tip 9: Gebruik tekstuele call-to-actions Maar wel…
    • Tip 10: Optimaliseren deliverability 1 op de 5 e-mails komt niet aan
    • Tip 10: Optimaliseren deliverability Afhandelen afmeldingen Draagt bij aan datakwaliteit: Automatische verwerking List-unsubscribe header Double opt-out Altijd opt-out aanbieden!
    • Tip 10: Optimaliseren deliverability E-mail checks voor verzenden HTML code Spamrating Blacklist Weergave
    • Database management Maak slim gebruik van je data Abandoned shopcarts Herhaalaankopen Heractiveren Responsive design Preheader Tekstversie Call to actions Optimaliseren deliverability Samenvatting
    • Nog vragen? Copernica BV T: +31 (0)20 – 52 06 190 E: Info@copernica.com W: www.copernica.com twitter.com/Copernica