Diederick Vos - E-mailmarketing & mobile - Multichannel Conference 2014

491 views

Published on

In deze presentatie gaat Diederick Vos van Copernica in op de laatste trends op het gebied van E-mailmarketing en Mobile. Hij verteld onder andere over hoe je e-mails responsive kan maken en wat daar de resultaten van kunnen zijn op het gebied van conversie voor webwinkels.

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
491
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
80
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Diederick Vos - E-mailmarketing & mobile - Multichannel Conference 2014

  1. 1. E-mailmarketing & mobile: Je e-mails mobile-ready maken
  2. 2. Diederick Vos Diederick.Vos@Copernica.com www.copernica.com @CopernicaNL Over mij
  3. 3. Copernica • Multi-channel Marketing Automation Software • 5.000 gebruikers in verschillende sectoren • 300 partners in heel Europa • Grootste marketing automation software provider in Europa
  4. 4. Programma • Ontwikkelingen in de markt • Acht tips & tricks • Samenvatting
  5. 5. Ontwikkelingen E-mailmarketing & mobile
  6. 6. Volgens statistieken wordt 48% van alle e-mails nu mobiel geopend, 33% op de desktop en 19% in webmail. Litmus - (2013)
  7. 7. Naast Facebook (70%) en browsen (73%) is het checken van e-mails met 78% de voornaamste handeling van velen op smartphones. Facebook & IDC - (2013)
  8. 8. In het eerste halfjaar van 2013 hebben 2,3 miljoen Nederlanders een online aankoop gedaan met een smartphone en/of tablet. Dat is een toename van 53% ten opzichte van de 2e helft van 2012. (Thuiswinkel.org, 2013)
  9. 9. Marketing automatisering Met behulp van marketing automatisering wisten we in slechts 4 maanden tijd, 40% van onze Marketing Qualified leads om te zetten naar Sales Qualified leads. – Jeroen Ederveen, Exact Software
  10. 10. Relevantie Relevante, gerichte en persoonlijke e-mails genereren tot wel 18 keer meer omzet dan reguliere bulkmailings. - Capgemini (2012) Bij 45% van de organisaties is relevantie een belangrijk aandachtspunt om de deliverability van e-mails te verbeteren. – Econsultancy, Email Marketing Industry Census (2013)
  11. 11. Tips & Tricks voor E-mailmarketing & mobile
  12. 12. Wie heeft zijn e-mails al geoptimaliseerd voor mobile?
  13. 13. Wie heeft plannen voor 2014 om zijn kanalen te optimaliseren voor mobile?
  14. 14. Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly 32% van alle organisaties heeft nog geen strategie klaar om e-mails te optimaliseren voor mobile. 39% geven aan dat dit lage prioriteit heeft op de marketingkalender. (Email Marketing Census Econsultancy 2013)
  15. 15. Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly 80% van mobiele lezers verwijderen een e- mail als deze er niet goed uitziet op hun device. Litmus (2013) Mobiele aankopen worden in 71% van de gevallen het meest beïnvloed door e-mailcampagnes. Enkel advies van vrienden heeft nog meer invloed (87%). Adobe (2013)
  16. 16. Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly Belangrijkste info van subjectline moet in eerste 35 tekens Grijp meteen de aandacht!
  17. 17. Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly Gebruik touch-friendly buttons
  18. 18. Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly Waar kan je nog rekening mee houden? Maak gebruik van een single column-design Plaats de belangrijkste informatie en je CTA linksboven Gebruik grotere tekst Preheader moet minder dan 80 tekens bevatten Preview pane optimization: intro & belangrijkste CTA
  19. 19. Tip 2: Responsive design Responsive design biedt een optimale weergave per client en device
  20. 20. Tip 2: Responsive design Stappenplan responsive design: Ontwerp – from scratch of ombouwen desktop template Prioriteit bepalen van inhoud Design van contentblokken en afbeeldingsblokken Opzet +testen
  21. 21. Tip 2: Responsive design Voorbeeld: <style type="text/css"> @media only screen and (max-device-width: 480px) { /* mobile-specific CSS styles go here */ } /* regular CSS styles go here */ </style>
  22. 22. Tip 2: Responsive design Volgorde Navigatie Kleuren Layout Grootte van afbeeldingen Padding Verbergen van content
  23. 23. Tip 2: Responsive design Voorbeeld Crocs Desktopmail vs. statische mobiele vs. responsive Hoogste conversie werd behaald met responsive
  24. 24. Tip 2: Responsive design Voorbeeld Crocs Desktopmail vs. responsive Responsive had +7,6% CTOR ROI via responsive was hoger dan desktopversie Veel hogere betrokkenheid via responsive mails
  25. 25. Tip 2: Responsive design Voorbeeld Crocs Analyseer ook je doelgroep - klantenbestand: Deckers kwam erachter dat 35% tot 65% van hun lezers e-mail mobiel openden 10% hogere CTR 9% meer opens
  26. 26. Tip 2: Responsive design Niet alle systemen ondersteunen responsive iPhone Yahoo! Mail app Android 2.1 Eclair native client Android Gmail app Android Yahoo Mail app 1.4.6 & 2.0 Windows Mobile 6.1 Windows Phone 7 & 8 Microsoft Surface Blackberry OS 5 Samsung Galaxy S3+
  27. 27. Tip 3: Mobile & geotargeting Mocial + integratie e-mail Facebook opt-in Gebruik van mobiele registratie op evenementen Registratie/aanbieding per SMS QR-codes
  28. 28. Tip 4: Video in e-mail Mobile e-mailclients ondersteunen vaker en beter HTML5 Aanbodmails met video in e-mail leveren 278% meer ROI op dan standaard aanbodmails!
  29. 29. Tip 4: Video in e-mail Waarom? Origineel: trekt sneller de aandacht Creëert een hogere betrokkenheid bij je merk Viral aspect Onbeperkte mogelijkheden: How-to’s Productdemonstraties Testimonials Etcetera
  30. 30. Tip 5: Maak slim gebruik van data Data is relevantie!
  31. 31. Tip 5: Maak slim gebruik van data Data = relevantie = event driven marketing De open rates van triggered event driven e-mails zijn 75,1% hoger en de doorklikratio 114,8% hoger dan bij normale e-mails. – Epsilon “Email Trends and Benchmarks (2012) Ruim 60% van event-driven mails wordt geopend door de doelgroep van Agradi.nl in tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings. –Oskar van Straaten, directeur Agradi.nl
  32. 32. Tip 5: Maak slim gebruik van data Verschillende contactmomenten binnen customer lifecycle
  33. 33. Tip 5: Maak slim gebruik van data Respons varieert per doelgroep! Bron: Knotice (2013)
  34. 34. Tip 6: Hot lead omzetten naar klant
  35. 35. Tip 6: Hot lead omzetten naar klant Hoe ga ik hier als webwinkel mee om? Bezoeker van je site Maakt account aan: +1 Klikt in welkomstmail: +2 Klikt in aanbiedingsmail: +5 Verricht een aankoop: +10 Verricht een 2e aankoop in winkel: +5 Lead nurturing ten behoeve van conversie & loyaliteit
  36. 36. Weet jij hoeveel achtergelaten winkelmandjes je dagelijks in je webwinkel overhoudt?
  37. 37. Tip 7: Abandoned shop cart campagnes 67% van de klanten kochten een product bij een retailer vanwege een promotie of actie – en van zij die een aankoop verrichten gaf meer dan de helft aan dat een e-mail de aankoop beïnvloedde. – eMarketer (2013) Slechts 8 van de 150 onderzochte webshops verstuurt een verlaten winkelwagen (abandoned cart) e-mail. – Copernica Marketing Software onderzoek (2013)
  38. 38. Tip 7: Abandoned shop cart campagnes Case: Leapp Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje Hoe: Abandoned shopcart mail responsive gemaakt Resultaten: Open ratio: 45% Conversieverhoging: 15 – 20%
  39. 39. Tip 7: Abandoned shop cart campagnes Case: Manchester United - Nike Case: Manchester United - Nike Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje Hoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentje Resultaten: 15% sales afkomstig van e-mails 85% conversieverhoging via mobiele e-mails Overall verkoop steeg met 20%
  40. 40. Tip 7: Optimaliseren deliverability 1 op de 5 e-mails komt niet aan
  41. 41. Tip 8: Optimaliseren deliverability Correct afhandelen van afmeldingen E-mail checks voor verzenden HTML code Spamrating Blacklist Weergave
  42. 42. Samenvatting Maak je e-mails mobile friendly Responsive design Mobile & geotargeting Video in e-mails Maak slim gebruik van je data Hot lead omzetten naar klant Abandoned shopcarts Optimaliseren deliverability
  43. 43. Vragen over E-mailmarketing & mobile
  44. 44. Bedankt voor uw aandacht Diederick Vos Diederick.Vos@Copernica.com www.copernica.com @CopernicaNL

×