Dialoog Marketing TCD Copernica

  • 688 views
Uploaded on

Dialoog marketing betekent 1-op-1 communiceren met relaties, waarbij de contactmomenten zo relevant mogelijk zijn voor iedere ontvanger. De kunst is om contacten event gedreven en geautomatiseerd te …

Dialoog marketing betekent 1-op-1 communiceren met relaties, waarbij de contactmomenten zo relevant mogelijk zijn voor iedere ontvanger. De kunst is om contacten event gedreven en geautomatiseerd te laten plaatsvinden.
Walter van der Scheer geeft treffend de uitdagingen van de marketeer van nu weer en biedt concrete tips en best practices om dialoog marketing in te zetten.

Presentatie van TCD 2009, 21 - 23 april Jaarbeurs Utrecht

More in: Business , Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
688
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Walter van der Scheer, sales manager TCD, april 2009 Behaal succes met dialoogmarketing
  • 2. Help, ik ben een marketeer
  • 3. Help, ik ben een marketeer De directie wil aantoonbare resultaten
  • 4. Help, ik ben een marketeer Relaties hebben te maken met een enorme contactdruk
  • 5. Help, ik ben een marketeer Marketingautomatisering maakt je leven makkelijker…
  • 6. Help, ik ben een marketeer Dus gewoon een boodschap de wereld in slingeren werkt niet meer?
  • 7. Help, ik ben een marketeer Zei er iemand iets over recessie!?
  • 8.
    • Inhoud van de sessie
    • De essentie van dialoogmarketing
    • De vier beslismomenten bij een e-mailing
    • Case study Dialoogmarketing bij Modewereld
    • Lessons learned
    • Vragen
  • 9.
    • De essentie van dialoogmarketing
    • di·a·loog de; m -logen
    • Gesprek van twee personen
    • Discussie, overleg
  • 10. De essentie van dialoogmarketing
  • 11.
    • De essentie van dialoogmarketing
    • Copernica Marketing Software
    • Complete software voor het uitvoeren van campagnes
    • E-mail, pdf, web, sms
    • 1500 marketeers
    • > 125 partners
    • Kennisoverdracht middels adviesdocumenten, cases, bijeenkomsten
  • 12.
    • De essentie van dialoogmarketing
    • De dialoog aangaan met e-mailings
    • De e-mailnieuwsbrief levert enorm veel bruikbare informatie op (mits goed uitgevoerd).
    • Informatie die u bij vervolgacties kunt benutten.
    • De e-mailing is geen doel op zich, maar een middel!
    • (Het echte werk begint na de verzending!)
  • 13.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • 1: Ken ik de afzender?
    • 2: Bevalt de previewpane
    • 3: Is de content interessant?
    • 4: Waarom zou ik doorklikken?
    Relevantie is het toverwoord!
  • 14.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • Stap 1: Afzender en onderwerp
    • Gebruik een echte afzendernaam
    • Wees consistent, zodat de ontvanger je op kan nemen in zijn adresboek
    • Stem de afzender af op de ontvanger
    • Gebruik een prikkelend onderwerp (“nieuwsbrief 68” is niet prikkelend, “gratis” ook niet)
    • Houd het kort en krachtig
  • 15. De vier beslismomenten bij e-mailings Stap 2: Previewpane
  • 16.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • Stap 2: Previewpane
    • Bied een webversie
  • 17.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • Stap 2: Previewpane
    • Bied een webversie
    • Gebruik een duidelijke header
  • 18.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • Stap 2: Previewpane
    • Bied een webversie
    • Gebruik een duidelijke header
    • Personaliseer je bericht
  • 19.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • Stap 2: Previewpane
    • Bied een webversie
    • Gebruik een duidelijke header
    • Personaliseer je bericht
    • Houd de inleiding kort
  • 20.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • Stap 2: Previewpane
    • Bied een webversie
    • Gebruik een duidelijke header
    • Personaliseer je bericht
    • Houd de inleiding kort
    • Gebruik een inhoudsopgave
  • 21.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • Stap 3: Relevante content
    • Houd rekening met voorkeuren
  • 22.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • Stap 3: Relevante content
    • Houd rekening met voorkeuren
    • Maak gebruik van feeds
  • 23.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • Stap 3: Relevante content
    • Houd rekening met voorkeuren
    • Maak gebruik van feeds
  • 24.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • Stap 3: Relevante content
    • Houd rekening met voorkeuren
    • Maak gebruik van feeds
    • Personaliseer het bericht
  • 25.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • Stap 3: Relevante content
    • Houd rekening met voorkeuren
    • Maak gebruik van feeds
    • Personaliseer het bericht
    • Zorg voor gerichte opvolgacties
  • 26.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • Stap 4: Kliks
    • Call to action!
  • 27.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • Stap 4: Kliks
    • Call to action!
    • Bouw profielen op
  • 28.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • Stap 4: Kliks
    • Call to action!
    • Bouw profielen op
    • PURL’s
    Link: Bekijk je aanbieding, Piet Persoonlijke aanbieding voor Piet
  • 29.
    • Vier beslismomenten bij e-mailings
    • Checklist
    • 1: Optimaliseer afzendergegevens, onderwerp
    • 2: Benut het preview scherm met heldere inhoud, personalisatie, webversie
    • 3: Biedt relevante content: artikelen afgestemd op de ontvanger, duidelijke afbeeldingen
    • 4: Genereer kliks: Duidelijke call to action, veel klikmogelijkheden
    Ok. De basis van de nieuwsbrief is klaar. Gaan we nu verzenden? Vergeet de controle van uw mailings niet!
  • 30. Uw e-mailings verder optimaliseren
  • 31. Uw e-mailings verder optimaliseren Deliverability
  • 32. Uw e-mailings verder optimaliseren Deliverability
  • 33. Uw e-mailings verder optimaliseren Deliverability
  • 34. Case study ‘Dialoogmarketing bij Modewereld’
  • 35.
    • Dialoogmarketing bij Modewereld
    • Het bedrijf
      • Modewinkel met 4000m 2 vloeroppervlak
      • Doelgroep bestaat uit alle leden van het gezin
      • Samenwerking met bureau Turksma & Partners
    • De uitdaging
      • Binding vergroten met relaties
      • Stimuleren (herhaald) winkelbezoek
      • Beter inzicht in klantprofiel
    • De oplossing
      • Ontwikkeling van loyaliteitsprogramma ‘mijnmodewereld.nl’
      • Integratie marketing software en community middels SOAP API
      • Gecombineerde inzet van print, web en e-mail
      • Event gedreven contactmomenten
  • 36. Dialoogmarketing bij Modewereld
  • 37.
    • Dialoogmarketing bij Modewereld
    • Mijnmodewereld.nl
    • Klantenkaart houders hebben direct toegang tot hun persoonlijke profiel
    • Live sinds begin maart 2009
  • 38.
    • Dialoogmarketing bij Modewereld
    • Mijnmodewereld.nl
    • Per persoon inzicht in
      • NAW
      • Gezinsamenstelling
      • Geboortedata
      • Interesses
      • Favoriete merken
      • Resultaten campagnes
    • Stuk voor stuk relevante data voor contactmomenten
  • 39. 1234567 16720 16720 1234567 Dialoogmarketing bij Modewereld Introductiecampagne
  • 40.
    • Dialoogmarketing bij Modewereld
    • Profielpagina
    • Persoonlijke gegevens
  • 41.
    • Dialoogmarketing bij Modewereld
    • Profielpagina
    • Persoonlijke gegevens
    • Persoonlijke berichten
  • 42.
    • Dialoogmarketing bij Modewereld
    • Profielpagina
    • Persoonlijke gegevens
    • Persoonlijke berichten
    • Overzicht spaarpunten
  • 43.
    • Dialoogmarketing bij Modewereld
    • Direct gegevens wijzigen en aanvullen in ruil voor voordeel
    • Persoonlijke inbox
  • 44.
    • Dialoogmarketing bij Modewereld
    • Verhogen winkelbezoek
    • Persoonlijke PDF bestanden met barcode
      • Na inschrijving
      • Na invoeren interessegebieden
      • Op verjaardag
      • Bij meer dan 100 punten
    • Rondom feestdagen
    • Op basis van interesses
  • 45. Dialoogmarketing bij Modewereld Direct inzicht in respons
  • 46. Dialoogmarketing bij Modewereld Direct inzicht in respons
  • 47.
    • Dialoogmarketing bij Modewereld
    • Resultaten
    • Gefaseerde e-mailuitnodigingen naar 29000 relaties
    • Binnen 1 maand 10% conversie
    • Totale open rate > 50%
    • Gemiddelde CTR van 35%
  • 48.
    • Dialoogmarketing bij Modewereld
    • Resultaten
    • Ruim 30.000 deelnemers
    • Snelle conversie van winkelbezoek naar aanmelding
    • Toegenomen winkelbezoek
    • Persoonlijke communicatie
    • Meetbare resultaten
  • 49.
    • Lessons learned
    • Bouw een centrale database op.
    • Bouw uw e-mailnieuwsbrief resultaatgericht op. Gebruik de resultaten!
    • Verzamel continu profielinformatie.
    • Bied relevante content voor elke ontvanger.
    • Rooster event gedreven contactmomenten in. Ga de dialoog aan!
  • 50. Meer dan 1500 gebruikers gingen u reeds voor! Kom langs op onze stand voor een live demonstratie (standnr.: 4H005)
    • Copernica Marketing Software
    • Inzetbaar voor uw organisatie?
    • De software voor campagnes via e-mail, pdf, webpagina’s en sms
    • Uitstekende koppelmogelijkheden met websites en andere databases (soap api)
    • Webbased
    • Gebruiksvriendelijk, U zet de software zelfstandig in
    • Unieke tevredenheidsgarantie
  • 51. Ga vóór 31 mei 2009 aan de slag met Copernica. U betaalt per maand €200,- inclusief 1 gebruiker. 6 maanden aan de slag eerste maand proef online training t.w.v. €450,- cadeau Bureaus kunnen aan de slag met een zeer aantrekkelijke bureaulicentie.
  • 52. Laat uw visitekaartje achter en u ontvangt van ons morgen een adviesdocument en een persoonlijk aanbod in uw mailbox! Walter van der Scheer Sales manager T: 023-7510500 E: [email_address] Linkedin: www.linkedin.com/waltervdscheer Bedankt voor uw aandacht. Kom langs op onze stand voor een live demonstratie (standnr.: 4H005)
  • 53. Bedankt voor uw aandacht. Walter van der Scheer Sales manager T: 023-7510500 E: [email_address] Linkedin: www.linkedin.com/waltervdscheer Kom langs op onze stand voor een live demonstratie (standnr.: 4H005)