Your SlideShare is downloading. ×
De Meter Thema Avond Event Driven Marketing
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

De Meter Thema Avond Event Driven Marketing

1,362

Published on

Event driven marketing in retail: beschrijvende case over database gestuurde campagnes voor Modewereld, een modewinkel van zo'n 4000m2 groot. E-mailmarketing, print, web en een loyaliteitsprogramma …

Event driven marketing in retail: beschrijvende case over database gestuurde campagnes voor Modewereld, een modewinkel van zo'n 4000m2 groot. E-mailmarketing, print, web en een loyaliteitsprogramma zijn instrumenten die Modewereld inzet om klantbezoek te stimuleren.

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,362
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Dinsdag 18 augustus 2009 De Meter Thema Avond Erik Veenstra - Walter van der Scheer Event driven marketing in retail
  • 2.
    • Inhoud van de sessie
    • Over Modewereld
    • Introductie bij bestaande klanten
    • Conversie naar geoptimaliseerde profielen
    • Stimuleren winkelbezoek
    • Inrichting backoffice
    • Lessons learned
    • Vragen
  • 3.
    • Over Modewereld
    • Het bedrijf
    • Modewinkel met 4000m 2 vloeroppervlak
    • Doelgroep bestaat uit alle leden van het gezin
    • Bestand van 29.000 relaties
  • 4.
    • Over Modewereld
    • De uitdaging
    • Binding vergroten met relaties
    • Stimuleren (herhaald) winkelbezoek
    • Beter inzicht krijgen in klantprofiel
  • 5.
    • Over Modewereld
    • De oplossing
    • Ontwikkeling van loyaliteitsprogramma ‘mijnmodewereld.nl’
    • Integratie marketing software en community middels SOAP API
    • Gecombineerde inzet van print, web en e-mail
    • Event driven contactmomenten
  • 6. Over Modewereld Stroomschema
  • 7.
    • Over Modewereld
    • Mijnmodewereld.nl
    • Data verzamelen
      • NAW
      • Gezinssamenstelling
      • Geboortedata
      • Interesses
      • Favoriete merken
      • Resultaten campagnes
    • Klantlevenscyclus in kaart brengen
      • Spaarpunten
      • Persoonlijke events (verjaardag)
      • X periode niet in de winkel geweest
  • 8.
    • Over Modewereld
    • Mijnmodewereld.nl
    • Klantenkaarthouders hebben direct toegang tot hun persoonlijke profiel
    • Live sinds begin maart 2009
  • 9.
    • Introductiefases mijnmodewereld.nl
    • 1: Introductie bij bestaande klanten
    • 2: Conversie naar complete profielen
    • 3: Stimuleren winkelbezoek
  • 10. 1234567 16720 16720 1234567 1: Introductie bij bestaande klanten What’s in it for me! Call to action
  • 11.
    • 1: Introductie bij bestaande klanten
    • Resultaten
    • Totaal aantal klanten 29000
    • Aantal klanten met e-mailadres 9336 (32%)
    • Fouten 1901 (20%)
    • Ontvangen 7435 (80%)
    • Geopend 3877 (52%)
    • Geklikt 2692 (69%)
    Foutmeldingen zijn uit het bestand gefilterd en krijgen een brief om op de site hun gegevens te wijzigen
  • 12. 2: Conversie naar complete profielen Traffic naar mijnmodewereld.nl
  • 13.
    • 2: Conversie naar complete profielen
    • Profielpagina
    • Persoonlijke gegevens
  • 14.
    • 2: Conversie naar complete profielen
    • Profielpagina
    • Persoonlijke gegevens
    • Persoonlijke berichten
  • 15.
    • 2: Conversie naar complete profielen
    • Profielpagina
    • Persoonlijke gegevens
    • Persoonlijke berichten
    • Overzicht spaarpunten
  • 16.
    • 2: Conversie naar complete profielen
    • Direct gegevens wijzigen en aanvullen in ruil voor voordeel
    • Persoonlijke inbox
  • 17.
    • 3: Stimuleren winkelbezoek
    • Uitgifte e-coupons
    • Barcode op basis van actie en klantnummer
    • Beheer in marketingsoftware
    • Barcode toegevoegd als apart lettertype
    • Scan bij kassa
  • 18.
    • 3: Stimuleren winkelbezoek
    • E-coupon
    • Na invullen profielgegevens
  • 19.
    • 3: Stimuleren winkelbezoek
    • E-coupon
    • Na aanvullen interesse-
    • gebieden
  • 20.
    • 3: Stimuleren winkelbezoek
    • Conversie uitgegeven e-coupons
    • Waardebon € 5,- € 10,-
    • Totaal aantal gedownload 2379 2019
    • Totaal aantal gescand 1329 (56%) 1237 (61%)
    Hee, hogere korting, hogere conversie! Wie had dat verwacht….?!
  • 21.
    • 3: Stimuleren winkelbezoek
    • Persoonlijke campagnes 1/2
    • Na inschrijving
    • Na invoeren interessegebieden
    • Opbouwen geboortedata
    • Saldo spaarpunten
  • 22.
    • 3: Stimuleren winkelbezoek
    • Persoonlijke campagnes 2/2
    • Verjaardagsmailings
    • Feestdagen
    • Interesses
    • Events
    • Kortingsacties
  • 23.
    • 3: Stimuleren winkelbezoek
    • Resultaten stickervelactie (3 dagen)
    • Aantal vellen aangeboden: 7500
    • Aantal gedownload 919 (12,25%)
    • Aantal gescand 255 (27,75%)
    • Gemiddelde aankoopwaarde € 150,-
    • Totale omzet € 38.250,-
  • 24. Inrichting back office
  • 25. Inrichting back office Centrale marketing omgeving
  • 26. Inrichting back office Beheer database Doelgroepselecties Profielpagina’s
  • 27. Inrichting back office Uitgebreid inzicht in profielgegevens NAW en interesses Berichten Campagneresultaten
  • 28. Inrichting back office E-mailings Templates Documenten
  • 29. Inrichting back office Direct inzicht in respons
  • 30. Inrichting back office Direct inzicht in respons
  • 31. Inrichting back office Deliverability 1/4
  • 32. Inrichting back office Deliverability 2/4
  • 33. Inrichting back office Deliverability 3/4
  • 34. Inrichting back office Deliverability 4/4
  • 35. Inrichting back office PDF documenten Templates Documenten
  • 36.
    • Lessons learned
    • Bouw een centrale database op
    • Bouw uw campagnes resultaatgericht op. Gebruik de resultaten!
    • Verzamel continu profielinformatie
    • Bied relevante content voor elke ontvanger
    • Rooster event gedreven contactmomenten in. Ga de dialoog aan!
    • Begin!
  • 37. Bedankt voor uw aandacht Walter van der Scheer Sales manager T: 023-7510500 E: [email_address] Linkedin: www.linkedin.com/waltervdscheer Erik Veenstra Directeur T: 0522 – 48 17 84 E: [email_address] Linkedin: http://www.linkedin.com/personeelswerving Laat uw visitekaartje achter en u ontvangt morgen de sheets!

×