• Save
Copernica Presentatie Nationale Marketing Dag
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Copernica Presentatie Nationale Marketing Dag

on

  • 778 views

Presentatie Copernica (Walter van der Scheer) - Succes met dialoogmarketing.

Presentatie Copernica (Walter van der Scheer) - Succes met dialoogmarketing.
Gehouden op de Nationale Marketing Dag 2009 in Nieuwegein.

Statistics

Views

Total Views
778
Views on SlideShare
777
Embed Views
1

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

1 Embed 1

http://www.slideshare.net 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Copernica Presentatie Nationale Marketing Dag Presentation Transcript

  • 1. Donderdag 25 juni 2009 – Walter van der Scheer Dialoogmarketing in de praktijk.
  • 2. c Help, ik ben een marketeer
  • 3. Help, ik ben een marketeer De directie wil aantoonbare resultaten
  • 4. c Help, ik ben een marketeer Relaties hebben te maken met een enorme contactdruk
  • 5. c Help, ik ben een marketeer Marketingautomatisering maakt je leven makkelijker…?!
  • 6. c Help, ik ben een marketeer Dus gewoon een boodschap de wereld in slingeren werkt niet meer?
  • 7. c Help, ik ben een marketeer Zei er iemand iets over recessie?
  • 8.
    • Inhoud van de sessie
    • De essentie van dialoogmarketing
    • De vier beslismomenten bij een e-mailing
    • Case study B2C Dialoogmarketing bij Modewereld
    • Case study B2B Waal aan de Maas
    • Lessons learned
  • 9.
    • De essentie van dialoogmarketing
    • di·a·loog de; m -logen
    • Gesprek van twee personen
    • Discussie, overleg
  • 10. De essentie van dialoogmarketing
  • 11.
    • De essentie van dialoogmarketing
    • Copernica Marketing Software
    • Complete software voor het uitvoeren van campagnes
    • E-mail, pdf, web, sms
    • 1700+ marketeers
    • 130+ partners
    • Kennisoverdracht middels adviesdocumenten, cases, bijeenkomsten
  • 12.
    • De essentie van dialoogmarketing
    • De dialoog aangaan met e-mailings
    • De e-mailnieuwsbrief levert enorm veel bruikbare informatie op (mits goed uitgevoerd).
    • Informatie die u bij vervolgacties kunt benutten.
    • De e-mailing is geen doel op zich, maar een middel!
    • (Het echte werk begint na de verzending!)
  • 13.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • 1: Ken ik de afzender?
    • 2: Bevalt de previewpane
    • 3: Is de content interessant?
    • 4: Waarom zou ik doorklikken?
    Relevantie is het toverwoord!
  • 14.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • Stap 1: Afzender en onderwerp
    • Gebruik een echte afzendernaam
    • Wees consistent, zodat de ontvanger je op kan nemen in zijn adresboek
    • Stem de afzender af op de ontvanger
    • Gebruik een prikkelend onderwerp (“nieuwsbrief 68” is niet prikkelend, “gratis” ook niet)
    • Houd het kort en krachtig
  • 15. De vier beslismomenten bij e-mailings Stap 2: Previewpane
  • 16.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • Stap 2: Previewpane
    • Bied een webversie
  • 17.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • Stap 2: Previewpane
    • Bied een webversie
    • Gebruik een duidelijke header
  • 18.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • Stap 2: Previewpane
    • Bied een webversie
    • Gebruik een duidelijke header
    • Personaliseer je bericht
  • 19.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • Stap 2: Previewpane
    • Bied een webversie
    • Gebruik een duidelijke header
    • Personaliseer je bericht
    • Houd de inleiding kort
  • 20.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • Stap 2: Previewpane
    • Bied een webversie
    • Gebruik een duidelijke header
    • Personaliseer je bericht
    • Houd de inleiding kort
    • Gebruik een inhoudsopgave
  • 21.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • Stap 3: Relevante content
    • Houd rekening met voorkeuren
  • 22.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • Stap 3: Relevante content
    • Houd rekening met voorkeuren
    • Maak gebruik van feeds
  • 23.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • Stap 3: Relevante content
    • Houd rekening met voorkeuren
    • Maak gebruik van externe content
    • (HTML of RSS)
  • 24.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • Stap 3: Relevante content
    • Houd rekening met voorkeuren
    • Maak gebruik van externe content
    • (HTML of RSS)
    • Personaliseer het bericht
  • 25.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • Stap 3: Relevante content
    • Houd rekening met voorkeuren
    • Maak gebruik van externe content
    • (HTML of RSS)
    • Personaliseer het bericht
    • Zorg voor gerichte opvolgacties
  • 26.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • Stap 4: Kliks
    • Call to action!
  • 27.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • Stap 4: Kliks
    • Call to action!
    • Bouw profielen op
  • 28.
    • De vier beslismomenten bij e-mailings
    • Stap 4: Kliks
    • Call to action!
    • Bouw profielen op
    • Personaliseer alles waar mogelijk
    • (ook de URL’s. En de titels)
    Link: Bekijk je aanbieding, Piet Persoonlijke aanbieding voor Piet
  • 29.
    • Vier beslismomenten bij e-mailings
    • Checklist
    • 1: Optimaliseer afzendergegevens, onderwerp
    • 2: Benut het preview scherm met heldere inhoud, personalisatie, webversie
    • 3: Biedt relevante content: artikelen afgestemd op de ontvanger, duidelijke afbeeldingen
    • 4: Genereer kliks: Duidelijke call to action, veel klikmogelijkheden
    Ok. De basis van de nieuwsbrief is klaar. Hoe werkt dat verder in de praktijk?
  • 30. Case study ‘Dialoogmarketing bij Modewereld’
  • 31.
    • Dialoogmarketing bij Modewereld
    • Het bedrijf
      • Modewinkel met 4000m 2 vloeroppervlak
      • Doelgroep bestaat uit alle leden van het gezin
      • Samenwerking met bureau Turksma & Partners
    • De uitdaging
      • Binding vergroten met relaties
      • Stimuleren (herhaald) winkelbezoek
      • Beter inzicht in klantprofiel
    • De oplossing
      • Ontwikkeling van loyaliteitsprogramma ‘mijnmodewereld.nl’
      • Integratie marketing software en community middels SOAP API
      • Gecombineerde inzet van print, web en e-mail
      • Event gedreven contactmomenten
  • 32. Dialoogmarketing bij Modewereld
  • 33.
    • Dialoogmarketing bij Modewereld
    • Mijnmodewereld.nl
    • Klantenkaart houders hebben direct toegang tot hun persoonlijke profiel
    • Live sinds begin maart 2009
  • 34.
    • Dialoogmarketing bij Modewereld
    • Mijnmodewereld.nl
    • Per persoon inzicht in
      • NAW
      • Gezinsamenstelling
      • Geboortedata
      • Interesses
      • Favoriete merken
      • Resultaten campagnes
    • Stuk voor stuk relevante data voor contactmomenten
  • 35. 1234567 16720 16720 1234567 Dialoogmarketing bij Modewereld Introductiecampagne
  • 36.
    • Dialoogmarketing bij Modewereld
    • Profielpagina
    • Persoonlijke gegevens
  • 37.
    • Dialoogmarketing bij Modewereld
    • Profielpagina
    • Persoonlijke gegevens
    • Persoonlijke berichten
  • 38.
    • Dialoogmarketing bij Modewereld
    • Profielpagina
    • Persoonlijke gegevens
    • Persoonlijke berichten
    • Overzicht spaarpunten
  • 39.
    • Dialoogmarketing bij Modewereld
    • Direct gegevens wijzigen en aanvullen in ruil voor voordeel
    • Persoonlijke inbox
  • 40.
    • Dialoogmarketing bij Modewereld
    • Verhogen winkelbezoek
    • Persoonlijke PDF bestanden met barcode
      • Na inschrijving
      • Na invoeren interessegebieden
      • Op verjaardag
      • Bij meer dan 100 punten
    • Rondom feestdagen
    • Op basis van interesses
  • 41. Dialoogmarketing bij Modewereld Deliverability
  • 42. Dialoogmarketing bij Modewereld Deliverability
  • 43. Dialoogmarketing bij Modewereld Deliverability
  • 44. Dialoogmarketing bij Modewereld Deliverability
  • 45. Dialoogmarketing bij Modewereld Direct inzicht in respons
  • 46. Dialoogmarketing bij Modewereld Direct inzicht in respons
  • 47.
    • Dialoogmarketing bij Modewereld
    • Resultaten
    • Gefaseerde e-mailuitnodigingen naar 29000 relaties
    • Binnen 1 maand 10% conversie
    • Totale open rate > 50%
    • Gemiddelde CTR van 35%
  • 48.
    • Dialoogmarketing bij Modewereld
    • Resultaten
    • 57,98% leverde de €5,- waardebon in
    • 59,39% leverde de €10,- waardebon in
    Hee, hogere korting, hogere conversie! Wie had dat verwacht? ;-)
  • 49. Waal aan de Maas
  • 50.
    • Waal aan de Maas
    • Doel
    • Afspraken (en opdrachten) scoren voor de introductie van Crossmail
    • Middelen: E-mail, print, fax, webforms, sms, t-shirts
  • 51.
    • Waal aan de Maas
    • Whitelabel software
    • Bureau voegt eigen creativiteit toe
    • (en een vleugje Rotterdamse branie)
  • 52. Sms Fax SHIRT PURL E-mail
  • 53. Hoi Walter, er ligt een bericht voor je op de fax. Sms Fax SHIRT PURL E-mail
  • 54. Sms Fax SHIRT PURL E-mail
  • 55. Sms Fax SHIRT PURL E-mail
  • 56. Sms SHIRT PURL E-mail Fax
  • 57. Sms SHIRT PURL E-mail Fax
  • 58. Sms SHIRT PURL E-mail Fax
  • 59. Sms SHIRT PURL E-mail Fax
  • 60. Waal aan de Maas Resultaten (verzending 14:00 uur)
  • 61. Waal aan de Maas Resultaten (verzending 14:00 uur)
  • 62. Waal aan de Maas – Het goed geklede bureau Resultaten
    • Aantal berichten verstuurd: 76
    • Aantal reacties, ingevulde aanmeldingsformulieren: 48
    • (63%)
    • Aantal afspraken gerealiseerd tot nu toe: 19 (25% tov verstuurd; 40% tov aanmeldingen)
    • Aantal toegezegde opdrachten: 6
    • Aantal opdrachten gerealiseerd: 3
  • 63. Waal aan de Maas – Het goed geklede bureau Resultaten (na 2 maanden) 76 berichten verstuurd
  • 64.
    • Lessons learned
    • Bouw een centrale database op.
    • Bouw uw e-mailnieuwsbrief resultaatgericht op. Gebruik de resultaten!
    • Verzamel continu profielinformatie.
    • Bied relevante content voor elke ontvanger.
    • Rooster event gedreven contactmomenten in. Ga de dialoog aan!
  • 65. Meer dan 1700 gebruikers gingen u reeds voor!
    • Copernica Marketing Software
    • Inzetbaar voor uw organisatie?
    • De software voor campagnes via e-mail, pdf, webpagina’s en sms
    • Uitstekende koppelmogelijkheden met websites en andere databases (soap api)
    • Webbased
    • Gebruiksvriendelijk, U zet de software zelfstandig in
    • Unieke tevredenheidsgarantie
  • 66. Ga vóór 31 juli 2009 aan de slag met Copernica. U betaalt per maand €200,- inclusief 1 gebruiker. 6 maanden aan de slag eerste maand proef online training t.w.v. €225,- cadeau Bureaus kunnen aan de slag met een zeer aantrekkelijke bureaulicentie.
  • 67. Laat uw visitekaartje achter en u ontvangt van ons morgen een adviesdocument en een persoonlijk aanbod in uw mailbox! Walter van der Scheer Sales manager T: 023-7510500 E: [email_address] Linkedin: www.linkedin.com/waltervdscheer Bedankt voor uw aandacht.