Copernica DM Summit 2012: Marcel van Wijk - E-mailmarketing als e-commercestrategie

1,403 views
1,326 views

Published on

Webwinkel consumenten willen zo doelgericht en snel mogelijk winkelen. Helaas verlaten zij vaak zonder een aankoop. Toch kan een webwinkelverlater worden geprikkeld om terug te komen door effectieve e-mailmarketing. Cream geeft een sessie die specifiek in gaat op het succesvol koppelen van het Magento e-commerce platform aan Copernica. Aan de hand van diverse praktijk voorbeelden wordt getoond hoe Copernica er voor zal zorgen dat uw webwinkel nog succesvoller wordt.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,403
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
918
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Copernica DM Summit 2012: Marcel van Wijk - E-mailmarketing als e-commercestrategie

  1. 1. E-mailmarketing alse-commercestrategie
  2. 2. Inhoud • Wie is Cream • Hoe ziet het koopproces eruit • Integratie Magento • Praktijkvoorbeelden • Nieuwe versie module • Zelf aan de slag • Vragen
  3. 3. Wie is Cream? • Sinds 2006 actief • 8 specialisten • Full-service, e-commerce & online marketing • Copernica Partner – Genomineerd voor nieuwkomer van het jaar • Magento Silver Partner
  4. 4. Het online koopproces
  5. 5. Integratie Magento • Aanwezige gegevens ontsluiten met Copernica • Standaard synchronisatie van: – Klanten – Nieuwsbriefabonnees – Winkelmandjes – Bestellingen – Producten in de bestelling – Besteladressen • Synchroniseren van additionele gegevens vergt enige technische kennis • Historische gegevens worden gesynchroniseerd.
  6. 6. iPhone2day.nl • Verkoop van iPhone gerelateerde producten • Ruim 150 bestellingen per dag • 7 nicheshops
  7. 7. Diverse campagnes • Periodieke mailing • Achtergelaten winkelmandjes • Slapende klanten • Gegevensverrijking • Verjaardagsmailing
  8. 8. Periodieke mailing • Met vaste regelmaat verzonden • Combinatie van aanbiedingen en nieuwe producten
  9. 9. Periodieke nieuwsbrief
  10. 10. Aandachtspunten• Personaliseren• Wees relevant!• Focus op eerdere aankopen• Pas regelmaat aan op de doelgroep
  11. 11. Resultaten • Openingspercentage 48% • Doorklikpercentage 17% • Bezoeken + 34% • Conversie + 4% • Transacties + 40%
  12. 12. Achtergelaten winkelmandje
  13. 13. Opvolgemail
  14. 14. Terug in het mandje
  15. 15. Aandachtspunten • Bepalen van de reactietijd • Zorg dat gegevens kloppen – Prijzen – Alleen voorraadartikelen • Blijf relevant!
  16. 16. Resultaten • Conversie 15% • Bezoekers zijn 60% langer op de site • Bounce percentage ligt 40% lager • Waarde per bezoek ligt ruim boven de kostprijs van de mailing
  17. 17. Slapende klanten • Verzonden indien een half jaar niet besteld • Inspelen op mogelijke nieuwe telefoon
  18. 18. Aandachtspunten • Bepaal hoe snel iemand een slapende klant is • Geef een goede reden om terug te komen • Herhalen
  19. 19. Data verrijking • Tijdens het bestelproces wordt zo min mogelijk gevraagd • Data is interessant • Copernica formulier voor het opvragen van bijvoorbeeld geboortedatum en geslacht
  20. 20. Aandachtspunten • Bedenk goed welke informatie je wilt weten • Beloon mensen voor het invullen • Stuur een reminder
  21. 21. Verjaardagsmail • Felicitatie op je verjaardag • Zorgt voor klantenbinding • Inclusief kortingscode voor op de website
  22. 22. Aandachtspunten • Benut het contactmoment, maar overdrijf niet • Iemand die jarig is krijgt een cadeautje • Stuur een reminder
  23. 23. Nieuwe versie van de module • Versie 2.0.2 • Nieuw attribuut: set name • Velden worden gevalideerd bij het linken • De download link gaat direct naar Magento connect • Orders van gasten worden alleen nog de eerste keer gesynchroniseerd
  24. 24. Zelf aan de slag? • Cream heeft de Magento module in beheer • Magento plugin downloadbaar via: – Magento Connect – Website Copernica • Compatibel met Magento Community & Enterprise • Voor gebruik is standaardlicentie Copernica vereist • Aanpasbaar aan specifieke wensen
  25. 25. Stap voor stap 1. Installeer de module via connect 2. Maak een API gebruiker in Copernica 3. Vul de gegevens in in de Magento module 4. Koppel de velden 5. Synchroniseer data 6. Uw data staat vanaf nu ook in Copernica
  26. 26. Vragen?Bedankt voor de aandacht

×