Your SlideShare is downloading. ×
Copernica DM Summit 2012: Edward Touw - E-mailmarketing voor webshops: tips & tricks
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Copernica DM Summit 2012: Edward Touw - E-mailmarketing voor webshops: tips & tricks

1,305
views

Published on

Wil jij meer conversie genereren? Op zoek naar een goede strategie om je klantwaarde te optimaliseren? Dan biedt e-mailmarketing hiertoe een uitgelezen kans! Customer life cycle campagnes zijn ideale …

Wil jij meer conversie genereren? Op zoek naar een goede strategie om je klantwaarde te optimaliseren? Dan biedt e-mailmarketing hiertoe een uitgelezen kans! Customer life cycle campagnes zijn ideale hulpmiddelen om klanten automatisch te benaderen en gericht aan te zetten tot (herhaal)aankopen. Toch is het nog altijd zo dat bij 80% van de webshops geen strategie is geïmplementeerd om contacten te automatiseren. Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie en laten tegelijkertijd vele kansen onbenut… In deze sessie geeft Copernica graag verschillende tips hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal.

Published in: Technology

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,305
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Veranderen naar het juiste template, naam datum etc
  • Heel erg gesegmenteerd, als merk zoveel keuzes Deze afbeeldingen is eigenlijk al achterhaald Veel nieuwe technieken, niemand weet wat succesvol is Heineken bijvoorbeeld gaat mee met iedere hype, voor het geval dat Voor andere merken keuzes maken waar je wilt zitten om jouw doel te bereiken
  • E-mailmarketing is zo’n kanaal Een van de best geadopteerde en meest gebruikte kanalen Bestaat al lang maar evolueert nog steeds Facebook en Twitter zijn hele sterke pull-kanalen E-mail heeft een sterke push-werking Facebook en Twitter worden gedreven door e-mail
  • Wereld waar Copernica in zit We houden het niet bij theorie
  • Databasemanagement -> werk met centrale database -> selecties mee gaan maken
  • Constante profielverrijking -> op basis van mailings, iemand die al een halfjaar niks gekocht heeft, of een halfjaar zijn gegevens niet heeft gewijzigd bijvoorbeeld een e-mailing sturen om die aan te vullen. Nieuwe slide: Niet alleen wettelijk, maar ook voor zendreputatie, en om beter te kunnen inspelen op iemands behoefte
  • Eenmalig inrichten, loop thet autopmatisch Bijvoorbeeld bij integratie met Magenot, alle abandoned shopping carts Was bijvoorbeeld een voorbeeld van iemand die 50 achtergelaten wagentjes had Maar dat kan natuurlijk nog groter, bijvoorbeeld 500 per dag
  • What does it do: Converts visitors into customers Email Automation Personalised messages Manage abandoners Explode sales Boost loyalty Increase conversion What can you track? User profiling Every purchase Basket contents, age, categories SKU’s Categories – full tree RFM Scoring - Key page visits Checkout state
  • Laten nadenken op wat voor soort manier zij dit kunnen gebruiken
  • Veel mail wordt mobiel gelezen -> daarbij is de aandachtspanne nog korter -> niet te grote teksten -> Hoe je online communicatie sowieso al moet opstellen, maar dan een stap verder
  • Fluid design -> manier waarop de pagina -> zit in stylesheets, zijn @media queries
  • Fluid design -> manier waarop de pagina -> zit in stylesheets, zijn @media queries
  • Hotmail en Gmail -> houden links toch blauw Copernica past CSS automatisch om in inline CSS
  • Geen urls in tekst opnemen
  • Litmus
  • 1. Vertelt eigenlijk wat de spamscore is van je ip-adres 3. Zodat geen spamknop maar afmeldknop, of abuse automatisch afmelden 4. Juist tijdstip, zodat ze ook lezen
  • Juiste data etc
  • Transcript

    • 1. E-mailmarketing: tips & tricks Krachtige e-mailmarketing Opvolgen abandoned shopping carts Customer life-cycle-campagnes Hoge e-mail-deliverability Verschillende integraties beschikbaar Split-run testen (A/B)18-09-2012Edward Touw www.copernica.com
    • 2. Even voorstellen Edward Touw Product marketeer at Copernica Digital native Webredactie, tot content, tot online marketingwww.copernica.com
    • 3. Internetwww.copernica.com
    • 4. E-mail vandaag Gebruik van e-mail vergeleken met andere online media: Bron: http://blogs.smartertools.com, 2011www.copernica.com
    • 5. Relevantiewww.copernica.com
    • 6. Tip: databasemanagement Verdeel en heers!www.copernica.com
    • 7. Tip: database management 1 centrale opt-in database: Segmenteer Constante, automatische profielverrijking Zorg voor toestemming! Onderhoud je databases Selecties gebaseerd op bounceswww.copernica.com
    • 8. Tip: event driven e-mail Ben je relevant genoeg? Abandoned shopcartmailings genereren tot wel 55% meer conversie dan reguliere e-mailcampagnes. –SeeWhy research (2011) Ruim 60% van event-driven mails wordt geopend door de doelgroep van Agradi in tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings. –Oskar van Straaten, directeur Agradi.nlwww.copernica.com
    • 9. Tip: event driven e-mailTop 1000 internet retailers Waarom doen zij (jij) dit niet? Te complex Geen tijd Technisch moelijk Kostenhttp://www.listrak.com/Whitepaper/SCAIR1000/www.copernica.com
    • 10. Tip: event driven e-mail Een naadloze integratie helpt nog beter! DATA! Tijdsgebonden Relevante Communicatie Bezoekerwww.copernica.com
    • 11. E-mailmarketing Magento/Copernica Winbackmail Open rate: 22% CTR: 15% Abandoned Shopcart mail Open rate: 55% CTR: 29% Andere mogelijkheden Welkomstmail Retentiemail Cross-en upsellmail Eerste aankoop En nog veel meer…www.copernica.com
    • 12. Tip: optimaliseren voor mobiel In 2012 veranderen we van muiswww.copernica.com
    • 13. E-mail vandaag Verschuiving van desktop naar mobiel 15 tot 35% van de e-mails wordt mobiel gelezen. - eMailmonday - “Mobile email stats” (2011) 43% van mobiele e-maillezers controleert e-mail 4x of meer per dag, ten opzichte van 29% van mensen die hiervoor gebruik maken van andere kanalen. - Merkle "View From the Digital Inbox 2011" (2011)www.copernica.com
    • 14. Tip: optimaliseren voor mobiel Korte teksten Tussenkopjes Grote buttons Genoeg afstand Duidelijke CTAwww.copernica.com
    • 15. Tip: optimaliseren voor mobiel @media queries Houd rekening met apparaat en stand Screen – Handheld – Device width Dat zie er zo uit: Scherm hoger dan breed: <link rel="stylesheet" media="all and (orientation:portrait)" href="portrait.css"> Scherm breder dan hoog: <link rel="stylesheet" media="all and (orientation:landscape)" href="landscape.css">www.copernica.com
    • 16. Tip: optimaliseren voor mobiel Opgepast: Meeste e-mailproviders verwijderen CSS uit <head>- tag Oplossing: Gebruik inline CSS Copernica Marketing Software zet stijlregels om naar inline style attributes @media blijft intact bij omzettingwww.copernica.com
    • 17. Tip: Optimaliseren deliverability 1 op de 5 e-mails wereldwijd komen niet aan Bron: Return Pathwww.copernica.com
    • 18. Tip: Optimaliseren deliverability Spamrating onderhouden Tests aan de hand van: Afzender en onderwerp Spamgevoeligheid tekst Hyperlinkswww.copernica.com
    • 19. Tip: Optimaliseren deliverability Omgaan met afmeldingen Draagt bij aan datakwaliteit: Automatische verwerking List-unsubscribe header Double opt-out Altijd opt-out aanbieden!www.copernica.com
    • 20. Tip: Optimaliseren deliverability E-mail checks voor verzenden HTML code Blacklist Weergavewww.copernica.com
    • 21. Tip: Onderhouden e-mailreputatie Goede e-mailreputatie = optimale deliverabilitywww.copernica.com
    • 22. Tip: onderhouden e-mailreputatie E-mailreputatie = gemeten ahv verschillende factoren Aantal maandelijkse e-mails Aantal spamklachten Aantal e-mails naar onbekenden - spamtraps Aantal geopende e-mails (relevantie)www.copernica.com
    • 23. Tip: onderhouden e-mailreputatie Hoe ga je deze beheren en onderhouden? Gebruik Return Path Sender Score, McAfee TrustedSource Relevante content & lay-out Aanmelden voor Feedbackloopprogramma’s Verzendingen inroosteren E-mailstatistieken bijhoudenwww.copernica.com
    • 24. Bedankt voor je aandacht!Edward TouwProduct MarketeerT: +31 (0)23 – 75 10 500E: edward.touw@copernica.com http://www.linkedin.com/in/edwardtouw @edwardtouwwww.copernica.com