Your SlideShare is downloading. ×
22 Times - Erwin Moojen presentatie #DMSummit 2011
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

22 Times - Erwin Moojen presentatie #DMSummit 2011

837
views

Published on

De kracht van relevante content & timing in e-mailmarketing

De kracht van relevante content & timing in e-mailmarketing


0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
837
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. De kracht van relevante content & timing in e-mailmarketingErwin Moojen, oprichter 22 Times
  • 2. Inhoud presentatie
    Pagina 2
    Wie & wat is 22 Times
    1
    2
    Gedachtegoed
    3 i’s
    3
    Cases
    4
    Vragen
    5
  • 3. Wie is 22 Times?
    Pagina 3
    “It takes 22 Times to change old habits into innovative practice”
    Enkele feiten
    • Opgericht in 2005
    • 4. Gevestigd op het Media Park
    • 5. Reseller van meerdere pakketten, zoals Copernica
    • 6. Eigen tool: EmailVideo
    • 7. Focus op full service dienstverlening, zoals campagne management, strategie en optimalisatie
    • 8. Winnaar van een EMMA in 2010 met de UPC abonneescan case
  • Wat doet 22 Times?
    Pagina 4
    De focusgebieden van 22 Times
    Hulp bij het selecteren van een pakket
    Support bij het gebruik van een pakket
    Extra tools om meer uithet kanaal te halen
    Creatie van campagnes
    Campagnemanagement
    Full service dienstverlening
    Software
    Campagne
    Strategie
    Doelgroep
    Het maken van doelgroepanalyses
    Databasebeheer
    Listbroking
    Opzetten van een contactstrategie
    Optimalisatie campagneconversie
    Deliverability
  • 9. Pagina 5
    Voor wie werkt 22 Times?
    Een selectie van bedrijven die al tevreden is met 22 Times:
    en natuurlijk werken we ook voor minder bekende bedrijven ;-)
  • 10. Page 6
  • 11. Gedachtegoed22 Times
    Meer media & content = minder aandacht
    Page 7
  • 12. Gedachtegoed 22 Times
    Niet minder media(!)
    Page 8
  • 13. Ook in e-mailmarketing
    Page 9
  • 14. Cost per contact = aandacht
    Pagina 10
    Aandacht trade-off
    • E-mailmarketing heeft van zichzelf geen variabele “cost-per-contact”
    • 15. Dit leidt tot veel mail met relatief weinig toegevoegde waarde
    • 16. Vaak wordt op algemeen niveau bekeken of een nieuwsbrief toegevoegde waarde heeft
    • 17. Zonder te kijken naar het individu
    • 18. Er wordt al helemaal niet gekeken naar het negatieve effect
    • 19. Met “aandacht trade-off” als gevolg
    • 20. Waardoor Lost Causes & Sleeping Dogs toenemen!
  • Voldoetinhoud of intensiteitniet?
    Page 11
  • 21. De driei’s: intensiteit, interesse en interactie
    Page 12
    Intensiteit: hoevaak en hoeveelwordt er gecommuniceerd
    Interesse: sluit de inhoud aan bij de wensen van de ontvanger
    Interactie: is er sprake van een dialoog en hoe worden signalen opgepakt
  • 22. Interesse & Intensiteit
    Watwil men lezen en hoe vaak?
    Low of high interest product
    Band met het product of bedrijf
    Life cycle tov product
    Levensfase
    Type beslisser
    Etc, etc, etc…
    Page 13
  • 23. Interactie
    Profielverrijken door
    Inschrijfformulier
    Enquete of poll
    Open & click gedrag
    Online gedrag
    Koopgedrag/productbezit
    IP adres
    Nogniet die gegevensvooriedereen?
    Data inkopen
    Interne gegevenskoppelen
    Predictive analysis
    Data-analyse
    Page 14
    Social media & consumer generated content: ookeenbron van informatie!
  • 24. Case: UPC abonneescan
    Dynamische email; ong. 100 versies
    Naastpersoonlijke content, ookoptimalisatieobvlevensfase
    Goede click to open ratio
    Zeergoedeconversie
    Page 15
  • 25. Page 16
    Case: UPC abonneescan
    - Optimalisatie EM + landingspaginatijdenscampagne
    - Monitoren feedback (twitter, fora, inbound)
    Vertrouwen
    Aansluitkosten
    Jaarcontract?
    Opzeggen?
    Transparantie
    Bang meer te betalen
    Installatie problemen
    Vaste prijs?
    Geen verbetering
  • 26. Page 17
    Case: UPC abonneescan
    Call to action: 40 verschillende buttons…
    …met 61,9% meer clicks als gevolg!
  • 27. Page 18
  • 28. Page 19
    Case: Molecatenwelkomstcampagne
    Vanaf 4 wekenvooraankomstkrijgenbezoekers al een email alsopwarmer
    Vervolgens 1 week vooraankomsteen email met Pietsweersverwachtingenvoor het specifieke park.
    En tips afhankelijk van de gezins-samenstelling.
  • 29. Page 20
  • 30. Case: “de wereld van bol”
    Slimmemanierom door interactiemeerteweten over de klant
    Én de klantmeer over bol.com
    Page 21
  • 31. Page 22
  • 32. Page 23
  • 33. Page 24
  • 34. Segmenteren en optimaliseren contactstrategie
    Pagina 25
    Contactstrategie dynamisch vormgeven, liefst per persoon
    Optimaliseren
    • Segmentatie en optimalisatie sterk afhankelijk van de technische en organisatorische mogelijkheden
    • 35. Raamwerk van 3i’s gebruiken voor persoonlijke optimalisatie qua inhoud en frequentie
    • 36. Obv opens,clicks en sales
    • 37. Obv soort nieuwsbrief en inhoud
    • 38. Obv personas en attitude (online)
    • 39. Obv externe data / profiling
    • 40. Obv tijdelijk gedrag en “events”
  • Page 26
  • 41. Praktijk
    Inspiratie voor eigen e-mailmarketing
    Zorgen voor eigen verrijkingsprogramma
    Quick wins first
    Post click tracking om écht te meten
    Inzicht in value drivers per klantgroep
    Page 27
  • 42. Vragen?
    Pagina 28
    Vragen?
    ?
    ?
    ?
    Contactgegevens:
    erwin@22times.com
    06-17476202
    035-5233004