Your SlideShare is downloading. ×
0
Transactionele & event driven e-mails met Copernica
Transactionele & event driven e-mails met Copernica
Transactionele & event driven e-mails met Copernica
Transactionele & event driven e-mails met Copernica
Transactionele & event driven e-mails met Copernica
Transactionele & event driven e-mails met Copernica
Transactionele & event driven e-mails met Copernica
Transactionele & event driven e-mails met Copernica
Transactionele & event driven e-mails met Copernica
Transactionele & event driven e-mails met Copernica
Transactionele & event driven e-mails met Copernica
Transactionele & event driven e-mails met Copernica
Transactionele & event driven e-mails met Copernica
Transactionele & event driven e-mails met Copernica
Transactionele & event driven e-mails met Copernica
Transactionele & event driven e-mails met Copernica
Transactionele & event driven e-mails met Copernica
Transactionele & event driven e-mails met Copernica
Transactionele & event driven e-mails met Copernica
Transactionele & event driven e-mails met Copernica
Transactionele & event driven e-mails met Copernica
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Transactionele & event driven e-mails met Copernica

2,217

Published on

Transactionele e-mails worden automatisch door Magento naar een klant (met of zonder account) verzonden worden in opvolging van een bestelling, zoals een orderbevestiging, factuur, …

Transactionele e-mails worden automatisch door Magento naar een klant (met of zonder account) verzonden worden in opvolging van een bestelling, zoals een orderbevestiging, factuur, verzendingsbevestiging of creditnota, maar ook bevestigingen van aangemaakte klantaccounts, nieuwsbrief aan- en afmeldingen, aankondigingen van prijsveranderingen, verlanglijst delen en voorraadstatus-updates.

Hoe zet ik e-mail marketingcampagnes op middels de tools van Copernica. Wat is de toegevoegde waarde van de Copernica software bovenop de het customizen van Magento e-mails. Denk hierbij aan abandoned carts, promotionele marketing e-mails, etc.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
2,217
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Het aantal aankopen verricht via mobiele apparaten groeit onverminderd door. Begin vorig jaar was het aantal aankopen verricht binnen webwinkels al gegroeid tot 38% van het totaal aantal aankopen. Er wordt tegenwoordig meer e-mail mobiel gelezen dan op een desktop of via webmail. Tegen eind 2012 ligt het mobiele gebruik van Marktplaats.nl makkelijk op 40%! – Olivier van Duijn, directeur Marktplaats.nl
  • Tussentijdse omzet vergroten (retentie) Herhalingsverkoop stimuleren (winback)
  • Waarom is data zo belangrijk en hoe kan het bijdragen aan die relevantie, aan de inzet van event driven e-mailcampagnes en uiteindelijk aan een verhoogde conversie? Omdat er vaak verborgen conversiemogelijkheden zitten in data waarvan je misschien niet eens weet dat je er over beschikte. Zo hebben wij een klant die er pas achterkwam dat hij 150 achtergelaten winkelwagentjes PER DAG binnenkreeg waar hij niks mee deed.
  • Gemiddeld uitvalpercentage ligt rond de 66% en conversiepercentage rond de 15%-20% Naast generieke abandoned shop cart mail kan je hierbij ook kiezen voor een wat gebruiksvriendelijke service mail waarin je vraagt of er iets mis ging en of je kan helpen
  • Hoe wordt er dan gepersonaliseerd? Productaanbiedingen gebruikt op basis van een eerdere aankoop waar een klant misschien behoefte aan heeft. In dit geval producten handig voor een iPhone-gebruiker. Daarnaast een persoonlijke kortingscode. Daarmee kan er bijvoorbeeld bij de winkel of vanuit de webshop bijgehouden worden wie er gebruik maakt van de actie en wie niet.
  • Transcript

    • 1. Transactionele & event driven e-mails metCopernicaMagento User Group – 26 februariBob Klein
    • 2. Copernica Marketing Software Krachtige e-mailmarketing Opvolgen abandoned shopping carts Customer life-cycle-campagnes Hoge e-mail-deliverability Integratie Magento beschikbaar Split-run testen (A/B)
    • 3. Inhoud Ontwikkelingen in de markt E-mailmarketing met Magento Transactionele & event driven e-mails Integratie Magento – Copernica
    • 4. Ontwikkelingen
    • 5. Marketing automatisering Bedrijven halen 50% meer sales leads wanneer zij zich focussen oplead nurturing! - CapGemini (2012) Dankzij het automatiseren van marketingcampagnes verhoogdenlead management organisaties hun omzet met 10% binnen 6 to 9maanden. - Capgemini (2012)
    • 6. M-commerce Bron: eDigitalResearch & IMRG, 2012 Volgens statistieken wordt 38% van alle e-mails nu mobielgeopend, 33% op de desktop en 29% in webmail. Litmus - (Oktober2012)
    • 7. Relevantie Relevante, gerichte en persoonlijke e-mails genereren tot wel 18keer meer omzet dan reguliere bulkmailings. - Capgemini (2012) 4 van de 10 ontvangers markeren e-mail als spam omdat deze nietrelevant genoeg lijken. – Marketingsherpa (2011)
    • 8. E-mailmarketing met Magento
    • 9. E-mailmarketing met MagentoWaarom e-mailmarketing gebruiken vanuit Magento webwinkel? Relevante aanbiedingen opstellen obv bestelgeschiedenis E-mailings inroosteren ter opvolging van voorafbepaalde triggers Stel event driven e-mailcampagnes op gericht aan klanten tbv engagement, loyaliteit, retentie, winback, etc. Gebruik maken van content feeds om content in e-mailings dynamisch te maken
    • 10. E-mailmarketing met MagentoWinbackmail Open rate: 22% CTR: 15%Abandoned Shopcart mail Open rate: 55% CTR: 29%Andere mogelijkheden Welkomstmail Retentiemail Loyaliteitscampagne Eerste aankoop En nog veel meer…
    • 11. Transactionele & event driven e-mails
    • 12. Transactionele & event driven e-mails De open rates van triggered event driven e-mails zijn 75,1% hogeren de doorklikratio 114,8% hoger dan bij normale e-mails. – Epsilon“Email Trends and Benchmarks (2012) Ruim 60% van event-driven mails wordt geopend door de doelgroepvan Agradi.nl in tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings. –Oskar van Straaten, directeur Agradi.nl
    • 13. Transactionele & event driven e-mailsCustomer life cycle met CopernicaCase Danisa Event-driven marketingtool opgezet door partner Cross-mediaal: gebruik van print, email, PDF
    • 14. Transactionele & event driven e-mailsCustomer life cycle met CopernicaCase Danisa Customer life cycle van 5 jaar Doel: Versterken van loyaliteit Tussentijdse omzet vergroten Herhalingsverkoop stimuleren Resultaten: Communicatie volledig via Copernica Database van ruim 20.000 klanten
    • 15. Weet jij hoeveel winkelwagen mandjeser dagelijks worden achtergelaten in je webshop?
    • 16. Transactionele & event driven e-mails Mensen geven gemiddeld 55% meer uit als ze kopen na hetontvangen van een verlaten winkelwagen e-mail, dan als ze directkopen. – SeeWhy Research (2011) Slechts 30,7% van de retailers verstuurt een verlaten winkelwagen(abandoned cart) e-mail. – Epsilon “Abandoned Shopping Cart EmailStrategies Report” (2011)
    • 17. Transactionele & event driven e-mailsAbandoned shopcart e-mailsCase Bax-shop.nlDoel: Converteren achtergelatenwinkelwagentjeHoe: Geautomatiseerde mail naachterlaten winkelwagentjeResultaten: 60% Open ratio 34% Click through ratio
    • 18. Transactionele & event driven e-mailsCross- & up-selling campagnesCase IPhone2DayDoel: Cross- en upsell ahv bekendeklantgegevensHoe: Gerichte en gepersonaliseerdemails op basis van data van klantResultaten: 48% Open ratio 17% Click through ratio 40% meer transacties
    • 19. Integratie Magento - Copernica DATA! Tijdsgebonden Relevante Communicatie Bezoeker
    • 20. Integratie Magento - Copernica Aanwezige gegevens ontsluiten metCopernica. Standaard synchronisatie van: Klanten Nieuwsbriefabonnees Winkelmandjes Bestellingen Producten in de bestelling Besteladressen Synchroniseren van additionele gegevensvergt enige technische kennis. Historische gegevens wordengesynchroniseerd.
    • 21. Bedankt voor de aandacht!Bob KleinPartner managerT: +31 (0)20 – 52 06 190E: bob.klein@copernica.comW: www.copernica.com http://www.linkedin.com/in/bobkleincopernica twitter.com/bobjevic

    ×