• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
2010 04-27 Copernica @TCD2010 Thuiswinkeltheater
 

2010 04-27 Copernica @TCD2010 Thuiswinkeltheater

on

  • 1,174 views

Walter van der Scheer's presentation at TCD2010, April 27

Walter van der Scheer's presentation at TCD2010, April 27

Statistics

Views

Total Views
1,174
Views on SlideShare
983
Embed Views
191

Actions

Likes
2
Downloads
0
Comments
0

14 Embeds 191

http://beta.copernica.nl 91
https://www.copernica.com 36
http://www.slideshare.net 18
http://beta.copernica.com 10
http://publisher.copernica.nl 8
http://emailer.copernica.nl 7
http://www.elcomailer.nl 5
https://emailer.copernica.nl 4
http://feeds.copernica.com 4
http://emailer.o2communicatie.nl 3
http://www.copernica.com 2
http://development.copernica.nl 1
http://feike.copernica.nl 1
http://publisher 1
More...

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    2010 04-27 Copernica @TCD2010 Thuiswinkeltheater 2010 04-27 Copernica @TCD2010 Thuiswinkeltheater Presentation Transcript

    • www.copernica.com “ An offer you can’t refuse” Dialoogmarketing voor webwinkeliers Dinsdag, 27 april 2010 Walter van der Scheer Sales manager
    • Conversie www.copernica.com
    • “ Wij willen geen klanten, wij willen fans.” Frits van Eerd, algemeen directeur van Jumbo supermarkten en Topman van het jaar 2010 www.copernica.com Succes == Klantvriendelijkheid == De dialoog aangaan
    • Conversie verhogen
      • Profielen opbouwen
      • Campagnemanagement
      www.copernica.com
    • SPAM? www.copernica.com E-mailing van: Mother London Youtube: 257735 views & 566 reacties
    • “ Wees een scherpschutter, gebruik je munitie wijs.” www.copernica.com
    • Conversie verhogen: profielen opbouwen Door het verzamelen van opt-in e-mailadressen www.copernica.com
    • Conversie verhogen: profielen opbouwen Via een 'Mijn pagina' omgeving www.copernica.com
    • www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Via een 'Mijn pagina' omgeving
    • Conversie verhogen: profielen opbouwen Via een 'Gegevens wijzigen' pagina www.copernica.com
    • Wel e-mailmarketing maar geen (valide) adressen?
      • Briefkaart met verwijzing naar persoonlijk URL
      • Opvolging van bounces
      • Opvolging van non-respons
      www.copernica.com
    • www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Briefkaart met verwijzing naar persoonlijk URL
    • www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Share-to-Social
    • www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Share-to-Social
    • www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Afmelden
    • www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Afmelden 14% van kliks op afmeldlink leidt daadwerkelijk tot afmelden.
    • www.copernica.com “ Sometimes conversion is waiting for that little extra push.”
    • Conversie verhogen: campagnemanagement Goede aanbiedingen www.copernica.com
      • Bouw profielen op
      • Doe een afgestemd
      • aanbod
      • Testen met pay-off
    • Conversie verhogen: campagnemanagement Goede aanbiedingen www.copernica.com E-coupons kunnen een conversie van 60% of meer opleveren!
    • Conversie verhogen: campagnemanagement Waarom haken bezoekers af? www.copernica.com
      • (Her-)overwegen
      • Verborgen kosten
      • zoeken
      • Wenslijstje maken
    • “ Relevancy is a 360 degrees experience.” www.copernica.com
    • Conversie verhogen: campagnemanagement Campagneresultaten www.copernica.com
      • Verrijk je profiel
      • Speel in op individuele
      • voorkeuren
    • Conversie verhogen: campagnemanagement Geindividualiseerd aanbod www.copernica.com Iedere ontvanger een eigen aanbod.
    • Conversie verhogen: campagnemanagement Geindividualiseerd aanbod www.copernica.com
    • Conversie verhogen: campagnemanagement Cross-en upselling www.copernica.com 1. Recommendation engine 2. Collaborative filtering 3. Suggestive selling
    • Conversie verhogen: campagnemanagement Tevredenheid www.copernica.com 1. Direct na aankoop of aflevering 2. Tevreden? Maak ambassadeurs van je merk – Aanbevelingen – Tips – Klantvragen beantwoorden 3. Niet (helemaal) tevreden? – Luister naar de klant – Optimaliseer je processen
    • www.copernica.com CTR: 31,4% CTR: 31,2% Conversie verhogen: campagnemanagement Split-runs
    • Conversie verhogen: campagnemanagement Split-runs www.copernica.com CTR: 16% CTR: 27%
    • Het 'Mick Jagger' effect www.copernica.com “ Brains finish before beauty.”
    • Conversie verhogen: campagnemanagement Klantlevenscyclus www.copernica.com
      • Verjaardag
      • Achtergelaten winkelwagentje
      • Eerste aankoop
      • Garantie afloop
      • Een jaar niets gekocht
      • Enquête na aankoop
      • Cross- en up selling
      • Loyaliteitsprogramma
      • Uitnodigingstrajecten
      • U bent al 5 jaar klant
    • Conversie verhogen: campagnemanagement Diverse checks www.copernica.com
      • Deliverability
      • Spam check
      • Blacklists
      • HTML check
    • Conversie verhogen: campagnemanagement De 8 randvoorwaarden van dialoogmarketing www.copernica.com 1. Bouw een centrale database op 2. Zet campagnes op om uw websiteverkeer te vergroten 3. Wees relevant voor iedere relatie 4. Bereik iedere relatie 5. Verwijder of verlaag eventuele conversiedremples 6. Stuur op basis van uw resultaten 7. Wat vinden uw klanten van u? 8. Automatiseer uw campagnes Daarvoor heeft u krachtige marketing software nodig.
    • Referenties www.copernica.com
    • Copernica Marketing Software www.copernica.com Dé meest complete marketing software voor campagnes met e-mail, webpagina's, sms en PDF.
      • Eén omgeving voor multichannel campagnes
      • Gebruiksvriendelijke interface
      • Uitgebreide statistieken
      • Beschikbaar in meerdere talen
      • Koppelen met externe systemen (API)
      Plugin beschikbaar
    • Copernica Marketing Software www.copernica.com
    • An offer you can't refuse! Licentiekosten (eindgebruikers) www.copernica.com Verzendkosten (variabel) *Online training: € 225,-
    • An offer you can't refuse! Sluit een proefmaand af! www.copernica.com We willen het u makkelijk maken om voor Copernica Marketing Software te kiezen. Daarom garanderen wij u tevredenheid. Als u nu een licentie afsluit bieden we u 30 dagen proeftijd.
    • Bedankt voor uw aandacht! Laat uw visitekaartje achter www.copernica.com Morgen ontvangt u: 1. Presentatiesheets 2. Speciaal adviesdocument voor webwinkeliers 3. Aanbieding! Walter van der Scheer Sales manager T: +31 (0)23 – 75 10 500 E: walter.vanderscheer@copernica.com http://www.linkedin.com/in/waltervanderscheer twitter.com/wvanderscheer