Что должен знать PR-специалист, кроме Online PR? Для Growth in PR 2011

SEO, реклама... Что должен знать PR-специалист кромеOnline PR? 1

Роман Рыбальченко•4.5 года в интернет-‐маркетинге•Руководитель отдела интернет-‐ маркетинга SEO-‐Studio.com.ua №1 на рынке поискового маркетинга•Автор блога Roma.net.ua 2

Интернет-‐маркетинг•Что такое интернет-‐маркетинг?•Цели•Преимущества•Виды 3

Что такое интернет-‐маркетинг?•Интернет-‐маркетинг — это маркетинг посредством онлайн-‐каналов коммуникаций (сайты, электронная почта, icq и т.д.) 4

Цели интернет-‐маркетинга• Повышение известности компании• Повышение уровня знаний о товарах и услугах• Пробная покупка• Повторная покупка• Увеличение частоты использования продукта• Формирование имиджа компании• Повышение лояльности• Дифференциация, отстройка от конкурентов 5

Преимущества интернет-‐маркетинга• Эффективность – измеримость – таргетинг (нацеливание) – оперативность – интерактивность – стоимость 6

Преимущества интернет-‐маркетинга• Измеримость • системы статистики и аналитики • Google Analydcs • Яндекс.Метрика • отчётность по рекламным кампаниям • отдельный e-‐mail, телефон, другие контактные данные 7

Преимущества интернет-‐маркетинга• Таргетинг (нацеливание) • географический • временной • соцдем (пол, возраст, семейное и социальное положение, образование) • тематический • поведенческий • по интересам 8

Преимущества интернет-‐маркетинга• Оперативно можно: • корректировать рекламные кампании • вносить правки на сайт • менять рекламные сообщения • менять таргетинг 9

Преимущества интернет-‐маркетинга• Интерактивность • общение с потенциальными клиентами • вовлечение аудитории • получение обратной связи (feedback) • возможность ознакомиться с товаром не вставая с кресла 10

Преимущества интернет-‐маркетинга• Стоимость • В большинстве случаев онлайн-‐маркетинг выгоднее оффлайн-‐рекламы. 11

Виды интернет-‐маркетинга• Поисковый маркетинг: • Поисковая оптимизация • Контекстная реклама • SERM• Баннерная реклама• Социально-‐медийный маркетинг (SMM) и SMO• Скрытый маркетинг• Вирусный маркетинг• E-‐mail маркетинг 12

Поисковый маркетинг(SEO и контекстная реклама)•Поисковый маркетинг — комплекс мероприятий, направленный на увеличение видимости и посещаемости сайта из поисковых систем. 13

Поисковый маркетинг(SEO и контекстная реклама) 14

Поисковый маркетинг(SEO и контекстная реклама) Контекстная реклама Продвижение сайта 15

Поисковый маркетинг(SEO и контекстная реклама)•Поисковая оптимизация (SEO) • долго • посетитель обходится дешевле • больше доверия • делится на • внутреннюю (Title, H1, Descripdon, Плотность) • внешнюю (ссылки, ссылки, ссылки) •Контекстная реклама • быстро 16 • оплата за клик • слова, объявления, страницы

Поисковый маркетинг(SERM)• Британский нефтяной концерн BP заплатил в июне 2010 3,6 миллиона долларов за размещение рекламы в поисковой системе Google. 17

Поисковый маркетинг(SERM) 18

Баннерная реклама•Медийная (баннерная) реклама – это реклама, которая размещается на сайтах с довольно большой посещаемостью, в виде графического (баннера) или текстово-‐графического блока (тизера). 19

Социально-‐медийный маркетинг и оптимизация •Social media markedng (SMM) — маркетинг в социальных медиа (блоги, форумы, социальные сети)•Social media opdmizadon (SMO) — оптимизация под социальные медиа, комплекс технических мероприятий, направленных на преобразование контента сайта таким образом, чтобы его можно было максимально просто использовать в сетевых сообществах (форумах, блогах). 20

Принципы SMM продвижения• Станьте своим в сообществе. Публикуйте полезную участникам информацию не только со своих сайтов.• Не можете стать своим в чужом сообществе — создайте свое по вашей тематике.• Ваша информация должна быть интересной даже тогда, когда это пиар.• Не обязательно указывать адрес сайта.• Если вы опубликуете противоречивую информацию, то у вас появятся как сторонники, так и противники. 21

Продажи через социальные сетиBELIEVE 2

Первый контакт

Оъвеибялня

facebook.com/adversing/ vkontakte.ru/ads.php 26

C кем контактируем?Таргетинг по: • стране, VK: городу, станции метро и улице • полу, возрасту и семейному положению • интересам и группам конкурентов (VK и ±FB) • учебному заведению и работе 27

Как контактируем?Объявление • изображение: контрастное / с человеком • призывом к действию 1:1 28

Какой CTR? Школа капитанов by Oleg Lytvyn yacht-travel.com.ua Я научилась управлять яхтой прошлой осенью в свои 20 лет. Ты тоже можешь стать капитаном. Приходи в нашу яхт- школу 16 февраля!•• Олег Литвин: «первый раз рекламировался, Алексей Созинов 0,02% • но прочел статью какого-то агентства о том, Оксана Журавель 0,25% что клики редко бывают меньше 0.2$, • Рома Рыбальченко 0.1%-0.28% – хорошо, а средний CTR составляет 0,015%» 0,3-0,7% – супер 29• Реальный CTR объявления: 0,17% •

Цена клика для интернет-‐магазина? •VK: 0.02 -‐ 0.08 $ •FB: 0.05 -‐ 0.15 $ Средний CPC Средний CPM 30 hhp://socialbakers.com/ 17.02.2011

Куда отправляем? •сначала – на сайт • метим ссылки! • изучаем аудиторию •только потом – в группу 31

Приглашения

ЭТО СПАМ

Вовлекаем и «вытягиваем» на сайт

Зачем «лайкать» бренд?Узнать больше о продукте 29 % Узнать об акциях 27 % «Spread the word» 20 % Пригласить друзей 15 % Поделиться с друзьями 15 % Впечатлить друзей 9 % hhp://blog.webdistoron.com/2010/10/31/a-‐closer-‐look-‐at-‐behaviour-‐on-‐facebook-‐and-‐youtube/ 35

Зачем «лайкать» бренд? 36 hhp://www.socialmediaexaminer.com/study-‐reveals-‐why-‐consumers-‐fan-‐facebook-‐pages/

Как вовлечь и «вытянуть» на сайт? • Создаём меню группы: • VK: wiki.vkontakte.ru • FB: Stadc FBML • Обновляем контент: • статус (VK: включите микроблог!) • аватарка • фото (в описании – ссылка!) • видео • обсуждения 37

Почему они уходят? 38 hhp://mashable.com/2011/02/08/why-‐consumers-‐unsubscribe/

39hhp://mashable.com/2011/02/08/why-‐consumers-‐unsubscribe/

Про дажи

Стимулируем продажи • Ответственный сотрудник, чтобы • Не прекращать работу • Обрабатывать каждый запрос • Мотивировать процентом от продаж • Отслеживать эффективность (например, отчёты из e-‐commerce) • Акции, распродажи • Специальные предложения для фанатов 41

Продажи через FB и VK 1. Запускаем объявления, которые ведут на сайт (картинка и помеченные ссылки) 2. Если ок – создаем группу/page и запускаем рекламу и на группу 3. Обновляем в группе контент 4. Выделяем ответственного сотрудника 5. Устраиваем акции 43

И помните: истина где-‐то рядом!

5 правил SMO•Повышать ссылочную популярность — делать такие сайты и выкладывать такой контент, на который будут ссылаться.•Упростить добавление контента с сайта в социальные сети, закладки, RSS-‐агрегаторы и т. п.•Привлекать входящие ссылки, поощрять тех, кто ссылается.•Обеспечить экспорт и распространение контента. Со ссылками на источник. 45•Поощрять создание сервисов, использующих наш контент — mashup’ов.

Скрытый маркетинг• Скрытый маркетинг — это разновидность партизанского маркетинга, т.е. рекламные кампании строятся таким образом, что потребители не предполагают, что подвергаются воздействию рекламы. 47

Вирусный маркетинг•Вирусный маркетинг — это способ продвижения бренда, заключающийся в том, что информацию о компании распространяют сами потребители путем личных рекомендаций. "Обитает" в основном в интернете, в местах скопления общительных интернетчиков (форумы, блоги, сообщества, социальные сети и т.д.) В одно из этих мест засылается "вирус" – оригинальное сообщение о продукте, которое, 49зацепив аудиторию, начнет "передаваться из уст в уста" – активно обсуждаться.

E-‐mail маркетинг•Email-‐маркетинг — это рассылка информационных писем своим подписчикам, которые предварительно сами, по своей доброй воле, подписались на периодическое получение от вас информации. 51

Direct Mail – НЕ спам • пользователь сам оставил свой e-‐mail • пользователь в любой момент может отказаться от получения рассылки • в тексте каждого письма содержатся реальные контакты (физический адрес, телефон, e-‐mail) 52

Сколько писем в деньполучает средний россиянин? 43 % 29 % 17 % 8 % 1 % меньше 1 1-3 4-10 11-50 от 50 53

Цели Direct Mail • увеличение посещаемости • продажи • лояльность 54

Где брать базу e-‐mail? • Собирать самостоятельно • Покупать? 55

56Чем рассылать?

Outlook? + Очень просто и бесплатно– Медленно– Письма не «доходят» – Попадают в папку spam – Возвращаются с ошибками – Блокирует провайдер– Ссылки, изображения не работают 57– Есть шанс «слить» базу из-‐за ошибки сотрудника (cc:)

Специальный софт?+ Быстро– Платно– Чуть сложнее– Письма не «доходят» – Попадают в папку spam – Возвращаются с ошибками – Блокирует провайдер 58

Онлайн-‐сервис.+ Очень быстро+ Письма доходят, выглядят красиво+ Собираются данные об эффективности– Платно– Требуется обучение MailСhimp.com 59

60О чём писать?

Новости рынка 61

Распродажи 62

Приглашения на ивенты 63

Новые товары и услуги 64

Напоминания 65

Поздравления 66

Стимулирование 67

68Как оценивать эффективность?

Эффективность зависит от• Базы: • лояльность • размер• Письма: • тема (до 50 симв.) • изображения • текст •проработка возражений •предложение (oﬀer) 69 •призыв к действию

Мои показатели*:• Процент «открытых» писем – от 12% до 42%• Процент кликнувших – от 2% до 24%•Продажи – рост в 2-‐3 раза в день рассылки* на базах от 10000 подписчиков 70

Что почитать? 73

Хотите эту презентацию?Пишите:roman@seo-‐studio.com.uaили передайте визитку 74

http://roma.net.ua	4836
http://feeds.feedburner.com	53
http://lj-toys.com	40
http://xss.yandex.net	26
http://eugeniablazhko.blogspot.com	9
http://test.roma.net.ua	9
http://flavors.me	5
http://evart-fashion.blogspot.com	5
http://webcache.googleusercontent.com	4

Что должен знать PR-специалист, кроме Online PR? Для Growth in PR 2011

by Роман Рыбальченко on Apr 15, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

9 Embeds 4,987

Statistics

Что должен знать PR-специалист, кроме Online PR? Для Growth in PR 2011 — Presentation Transcript