Елена Ковальская (выступала вместо своей коллеги — Ангелы Поддубной) «Концепция global village как одного из вариантов сегментации потребителей

Маркетинг: концепция «глобальной деревни» как одного из вариантов сегментации потребителей Подготовлено для AIESEC Ангелой Поддубной Февраль 2009 г.

Давайте знакомиться Ковальская Елена Менеджер по рекламе и коммуникациям реал,- Гипермаркет Украина

ПОТРЕБИТЕЛЬ – в центре маркетинга

Маркетинг- управленческий процесс согласования ресурсов компании и нужд потребителя таким образом, чтобы потребитель оставался удовлетворенным, а компания достигала своих долгосрочных целей ( Определение Открытого Университета Великобритании ) Ресурсы компании Нужды потребителей рынок

ПРОЦЕСС СЕГМЕНТАЦИИ
STEP ( Segmentation, Targeting, Evaluation, Positioning)
S egmentation (Сегментация) : поделить всех потребителей на однородные сегменты (с точки зрения общих потребностей и сходной реакции на маркетинговые мероприятия)
E valuation (Оценка) : оценить экономический потенциал каждого сегмента
T argeting (Нацеливание) : выделить и расставить приоритеты по основным сегментам
P ositioning (Позиционирование) : оптимизировать действия компании, концентрируясь на:
удовлетворении общих для всех сегментов нужд ( 80% от всей базы потребителей)
удовлетворении потребностей наиболее прибыльных клиентов (20% от всей базы потребителей )

ПРОЦЕСС СЕГМЕНТАЦИИ
STEP ( Segmentation, Targeting, Evaluation, Positioning)
S egmentation (Сегментация): кто наши потребители?
E valuation (Оценка): насколько конкретные группы потребителей ценны для компании? Какие продажи и прибыль они генерируют?
T argeting (Нацеливание): с кем из них контактировать?
P ositioning (Позиционирование): что делать?

КРИТЕРИИ СЕГМЕНТАЦИИ
по географическим признакам
по ситуации потребления
по психографии
по социально-демографическим признакам
…

Сегментация на примере «глобальной деревни МакЛюэна » (global village by McLuchan)

Глобальная деревня “ Глобальная деревня – большая как планета и, в то же время, маленькая как почта в деревне» Marshall McLuhan 1966

26
24.5
24
27
2010 32
Средний возраст матери при рождении первого ребенка

Снижение рождаемости 1960 2.6 1980 1.8 2001 1.5

Работающие женщины

Скорость жизни растет

Разница поколений Беби бумеры Boomers ( рожденные 1947-1963) Поколение Х Generation X ( рожденные 1964-1982) Поколение У G eneration Y ( рожденные после 1983) Старшее поколение Seniors ( рожденные до 1947)

Разница поколений Старшее поколение Seniors ( рожденные до 1947) Чувство ответственности Инвестиции в общество Игра по правилам

Беби бумеры Boomers ( рожденные 1947-1963) Молоды душой Индивидуализм и идеализм Все подвергают сомнению Разница поколений

Gen X Поколение Х Generation X ( рожденные 1964-1982) Материально озабоченные Скептики «Где я настоящий?» Разница поколений

Gen Y Поколение У G eneration Y ( рожденные после 1983) Общественное сознание Ультратерпимость Ценность семьи и сообщества President Barbie Разница поколений

Разница поколений и бренды Старшее Беби бумеры поколение Бренды = знаки качества Бренды = значки Продажа, а не маркетинг Слоганы и реклама Массовка Сегментация

Поколение X Поколение У Бренды = игра Бренды = призыв к действию Отвержение стереотипов Кастомизация «Я не целевая аудитория» 1:1 Разница поколений и бренды

Разница поколений и концепции маркетинга Старшее Беби бумеры поколение Концепция Концепция совершенствования интенсификации производства (до 1900 г) коммерческих «Товар продается хорошо, усилий (1930-1950) если есть в наличии «Все коммерческие и не очень дорогой» усилия направлены на потребителя» Концепция Концепция маркетинга совершенствования (с 1950 г) Товара (1900 –1930) «Все, чего желает «Хороший товар потребитель» продает сам себя»

Поколение X Поколение У Концепция Концепция социально-этического стратегического маркетинга (с 1975 г) маркетинга (с 1980 г) «Все, что приносит «Все, что приносит пользу потребителю, пользу потребителю обществу и окружающей обществу и окружающей среде среде» и имеет долгосрочную перспективу» Разница поколений и концепции маркетинга

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ
доля от прибыли
доля от продаж (или других ключевых показателей бизнеса)

КРИТЕРИИ НАЦЕЛИВАНИЯ
сходные потребности
- максимальная доля от прибыли или других ключевых показателей бизнеса

ПРОЦЕСС ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ
сконцентрироваться на точке дифференциации
создать соответствующий маркетинговый микс

ПРОДУКТ ‘ Making life fun’

История (легенда) продукта

Четкое позиционирование

Ценности бренда

ЦЕНА Richart

Премиальность позиционирования

Наценка за качество

РЕКЛАМА ‘ Enough dreaming. It’s time to ride’

«Мы продаем 43 летнему бухгалтеру возможность облачиться в черную кожу и, проезжая через маленькие города, заставлять людей бояться себя»

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ‘ Passionate about food’

Везде – презентация продукта

Простая коммуникация качества Свежий суп Натуральный кофе Натуральное молоко Свежие фрукты

Выход за рамки

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ‘ Think different’

Необычное расположение

Изысканность витрины

Изысканность интерьера

Удовольствие для всей семьи

Театр Apple ЛЮДИ

«Спроси эксперта»

Люди Apple

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Елена Ковальская (выступала вместо своей коллеги — Ангелы Поддубной) «Концепция global village как одного из вариантов сегментации потребителей

by Роман Рыбальченко on Feb 22, 2009

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 3

Statistics

Елена Ковальская (выступала вместо своей коллеги — Ангелы Поддубной) «Концепция global village как одного из вариантов сегментации потребителей — Presentation Transcript