Елена Ковальская (выступала вместо своей коллеги — Ангелы Поддубной) «Концепция global village как одного из вариантов сегментации потребителей

Маркетинг: концепция «глобальной деревни» как одного из вариантов сегментации потребителей Подготовлено для AIESEC Ангелой Поддубной Февраль 2009 г.

Давайте знакомиться Ковальская Елена Менеджер по рекламе и коммуникациям реал,- Гипермаркет Украина

ПОТРЕБИТЕЛЬ – в центре маркетинга

Маркетинг- управленческий процесс согласования ресурсов компании и нужд потребителя таким образом, чтобы потребитель оставался удовлетворенным, а компания достигала своих долгосрочных целей ( Определение Открытого Университета Великобритании ) Ресурсы компании Нужды потребителей рынок

ПРОЦЕСС СЕГМЕНТАЦИИ

STEP ( Segmentation, Targeting, Evaluation, Positioning)

S egmentation (Сегментация) : поделить всех потребителей на однородные сегменты (с точки зрения общих потребностей и сходной реакции на маркетинговые мероприятия)

E valuation (Оценка) : оценить экономический потенциал каждого сегмента

T argeting (Нацеливание) : выделить и расставить приоритеты по основным сегментам

P ositioning (Позиционирование) : оптимизировать действия компании, концентрируясь на:

удовлетворении общих для всех сегментов нужд ( 80% от всей базы потребителей)

удовлетворении потребностей наиболее прибыльных клиентов (20% от всей базы потребителей )

ПРОЦЕСС СЕГМЕНТАЦИИ

STEP ( Segmentation, Targeting, Evaluation, Positioning)

S egmentation (Сегментация): кто наши потребители?

E valuation (Оценка): насколько конкретные группы потребителей ценны для компании? Какие продажи и прибыль они генерируют?

T argeting (Нацеливание): с кем из них контактировать?

P ositioning (Позиционирование): что делать?

КРИТЕРИИ СЕГМЕНТАЦИИ

по географическим признакам

по ситуации потребления

по психографии

по социально-демографическим признакам

…

Сегментация на примере «глобальной деревни МакЛюэна » (global village by McLuchan)

Глобальная деревня “ Глобальная деревня – большая как планета и, в то же время, маленькая как почта в деревне» Marshall McLuhan 1966

26

24.5

24

27

2010 32

Средний возраст матери при рождении первого ребенка

Снижение рождаемости 1960 2.6 1980 1.8 2001 1.5

Работающие женщины

40 +

Скорость жизни растет

Разница поколений Беби бумеры Boomers ( рожденные 1947-1963) Поколение Х Generation X ( рожденные 1964-1982) Поколение У G eneration Y ( рожденные после 1983) Старшее поколение Seniors ( рожденные до 1947)

Разница поколений Старшее поколение Seniors ( рожденные до 1947) Чувство ответственности Инвестиции в общество Игра по правилам

Беби бумеры Boomers ( рожденные 1947-1963) Молоды душой Индивидуализм и идеализм Все подвергают сомнению Разница поколений

Gen X Поколение Х Generation X ( рожденные 1964-1982) Материально озабоченные Скептики «Где я настоящий?» Разница поколений

Gen Y Поколение У G eneration Y ( рожденные после 1983) Общественное сознание Ультратерпимость Ценность семьи и сообщества President Barbie Разница поколений

Разница поколений и бренды Старшее Беби бумеры поколение Бренды = знаки качества Бренды = значки Продажа, а не маркетинг Слоганы и реклама Массовка Сегментация

Поколение X Поколение У Бренды = игра Бренды = призыв к действию Отвержение стереотипов Кастомизация «Я не целевая аудитория» 1:1 Разница поколений и бренды

Разница поколений и концепции маркетинга Старшее Беби бумеры поколение Концепция Концепция совершенствования интенсификации производства (до 1900 г) коммерческих «Товар продается хорошо, усилий (1930-1950) если есть в наличии «Все коммерческие и не очень дорогой» усилия направлены на потребителя» Концепция Концепция маркетинга совершенствования (с 1950 г) Товара (1900 –1930) «Все, чего желает «Хороший товар потребитель» продает сам себя»

Поколение X Поколение У Концепция Концепция социально-этического стратегического маркетинга (с 1975 г) маркетинга (с 1980 г) «Все, что приносит «Все, что приносит пользу потребителю, пользу потребителю обществу и окружающей обществу и окружающей среде среде» и имеет долгосрочную перспективу» Разница поколений и концепции маркетинга