Seminario de Coolhunting Empresarial para Empresas del Sector Textil y Complementos
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Seminario de Coolhunting Empresarial para Empresas del Sector Textil y Complementos

on

  • 1,897 views

Presentación de la Jornada de Coolhunting Empresarial, para Acotex y Cocem. Impartida por Manuel Serrano Ortega, CEO de Coolhunting Community.

Presentación de la Jornada de Coolhunting Empresarial, para Acotex y Cocem. Impartida por Manuel Serrano Ortega, CEO de Coolhunting Community.

Statistics

Views

Total Views
1,897
Views on SlideShare
1,886
Embed Views
11

Actions

Likes
0
Downloads
71
Comments
0

2 Embeds 11

http://manuelserranoortega.com 9
http://www.linkedin.com 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Seminario de Coolhunting Empresarial para Empresas del Sector Textil y Complementos Presentation Transcript

  • 1. JORNADA DE “ COOLHUNTING EMPRESARIAL” 13 de mayo 2010 - Madrid
  • 2. Presidente de la Asociación Española de Coolhunting Consejero Delegado de Coolhunting Community Profesor de Coolhunting en ICEMD/ ESIC Profesor de Community Management en ICEMD/ ESIC Coach Ejecutivo Ingeniero Industrial Master en Supply Chain Management Master en Dirección Comercial y Marketing Datos de contacto : 609 38 68 37 – 91 110 83 43 [email_address] Colaboran:   Ponente : Manuel Serrano Ortega
  • 3. 1.- Escenario empresarial: Características y Tendencias 2.- Qué es el Coolhunting Empresarial 3.- Quien es el Coolhunter: Características y Habilidades 4.- Importancia del Coolhunting Empresarial para su negocio 5.- Herramientas de Coolhunting: Cuales existen / Funcionalidades 6.- Métodos de trabajo. 7.- Pasos para diseñar y montar un sistema de Coolhunting Programa de la Jornada
  • 4. RETOS ACTUALES : EL NUEVO MERCADO
    •  
    • ANTES AHORA
    • Sosegado - Exigente
    • Predecible - Impredecible/caprichoso
    • Carácter Global - Fragmentado
    • Masificado - Especializado
    • Restringido geográficamente - Amplio geográficamente
    • Productos/Servicios estándar - Productos/Servicios personalizado
            • Países Emergentes
            • Globalización
            • Nuevas Tecnologías
            • Internet Web 2.0
            • Escasez de Talento
  • 5.
    • 1.- Existir = Vender
    • Llegar al mercado antes que la competencia
    • Con lo que el cliente quiere
    • Como lo quiere el cliente
    • Donde lo quiere el cliente
    • Al precio que lo quiere (Valor)
    • 2.- Continuar en el mercado = Maximizar la rentabilidad
    • - Incrementar los beneficios, reduciendo el capital invertido.
    1.- ESCENARIO EMPRESARIAL: EVOLUCIÓN HISTÓRICA
  • 6. Consecuencias estratégicas:
    •  
    1.- Concentración en el Core-Business - Es la clave de nuestra existencia - Constituye nuestro Know-How tecnológico - Tendría serias repercusiones en el ámbito comercial 2.- Externalización - Rentabilidad Creciente - Necesidad de aligerar estructuras 3.- Políticas de Renting 4.- Maximizar la rentabilidad 5.- Integración de proveedores Ejercício
  • 7. 1.- Escenario empresarial: Características y Tendencias 2.- Qué es el Coolhunting Empresarial 3.- Quien es el Coolhunter: Características y Habilidades 4.- Importancia del Coolhunting Empresarial para su negocio 5.- Herramientas de Coolhunting: Cuales existen / Funcionalidades 6.- Métodos de trabajo. 7.- Pasos para diseñar y montar un sistema de Coolhunting Programa de la Jornada
  • 8. ¿Qué es el Coolhunting?
    • El Coolhunting es una novedosa disciplina , aún desconocida en nuestro país, por lo tanto poco definida .
    • No hay consenso sobre cuestiones elementales
    • Su misión principal es obtener información útil y relevante para los clientes, con el objetivo de materializarla económicamente , mejorando los resultados y la rentabilidad del negocio.
  • 9. ¿Para qué sirve?
    • Esta novedosa disciplina consiste en:
    • Detectar, identificar y analizar tendencias.
    • Obtener información útil y relevante a nuestros clientes, con el objetivo de que puedan materializarla económicamente.
    • Detectar lo que demandarán los consumidores en el futuro, anticipándonos así a la competencia.
    • Identificar los gustos, motivaciones y preferencias de los consumidores y/o clientes.
    • Realizar un seguimiento continuo de nuestro sector, competencia y target, a través de la monitorización.
    • Detectar las amenazas y oportunidades que afectan a nuestro negocio, permitiéndonos gestionarlas de manera beneficiosa para nuestra organización.
    • Detectar nuevos nichos de mercado .
  • 10. Conocimientos básicos
    • Background
    • Es el entorno que estamos investigando , es decir, en el que se desarrolla una innovación, tendencia, moda o simplemente se ubica nuestro target .
    • Novedad, tendencia y moda
  • 11. Conocimientos básicos
    • Macrotendencias y Microtendencias
    • En coolhunting es fundamental detectar e identificar perfectamente las microtendencias y macrotendencias.
    • Microtendencias: Nos referimos a ellas para definir una manifestación concreta de un fenómeno .
      • Por ejemplo, la proliferación de utensilios sexuales, fabricados con materiales ecológicos.
    • Macrotendencias: Son las manifestaciones de las motivaciones colectivas o valores en los que se inspiran las microtendencias.
      • Ejemplo: Ecosexualidad, es la macrotendencia que abarca a la microtendencia anterior.
  • 12. Actores
    • Innovadores : Son aquellas personas que hacen o crean algo diferente a lo que existía antes en un determinado contexto y espacio temporal.
    • Early Adopters : Son aquellas personas que les encanta ser los primeros en llevar las novedades, estar a la última y diferenciarse del resto.
    • Trendsetters o marcadores de tendencias: Son un grupo minoritario de personas (pueden estar incluidos aquí algunos early adopters) que tiene una gran capacidad de influencia sobre un grupo mayoritario de personas. Lo que estas personas dicen, piensa y hacen influyen en gran parte del grupo de personas que constituyen el mercado que estamos analizando.
    • Mainstream : Se considera a la mayor parte de personas que constituyen un mercado (excluyendo de esta clasificación a los grupos anteriores).
  • 13. Creación de tendencias Fuente: http:// www.slideshare.net / aecem /jornada-de- coolhunting -y- web -20- vctor - gil
  • 14. 1.- Escenario empresarial: Características y Tendencias 2.- Qué es el Coolhunting Empresarial 3.- Quien es el Coolhunter: Características y Habilidades 4.- Importancia del Coolhunting Empresarial para su negocio 5.- Herramientas de Coolhunting: Cuales existen / Funcionalidades 6.- Métodos de trabajo. 7.- Pasos para diseñar y montar un sistema de Coolhunting Programa de la Jornada
  • 15. ¿Quién es el coolhunter?
    • Nuestra labor consistirá en detectar cambios e innovaciones en el entorno que puedan inspirar una acción orientada a la mejora de la competitividad de la organización .
    • Esta acción puede dar lugar al desarrollo de:
      • Un nuevo producto,
      • La mejora y optimización de los ya existentes,
      • Un eslogan corporativo,
      • Un nuevo sistema de distribución,
    • Una de las tareas principales del Coolhunter es la obtención de datos e información continuamente , con el objetivo de captar los cambios que se producen, detectando y analizando las causas de las tendencias emergentes.
    • La clave del éxito de nuestro éxito como coolhunter consiste en dos cosas:
    • Saber dónde mirar , para detectar e identificar los cambios y las innovaciones, que se producen.
    • Identificar, extraer y analizar aquello que es relevante para nuestro negocio .
  • 16. ¿Dónde hemos de observar?
    • Los coolhunter´s tenemos que recabar información continuamente en:
    • Social Media.
    • Medios de Comunicación online y offline (Televisión, Prensa, Radio, etc).
    • Redes Sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, Xing, etc).
    • Revistas Especializadas.
    • Recorriendo los puntos y las calles de los barrios más cool.
    • Ferias sectoriales, eventos .
    • Haciendo Networking y asistiendo a eventos.
    • Centros de Investigación (INE, CIS, Infoscore,Nielsen …).
    • Nuestro target y/o sector en otros países.
    • Tiendas / Centros Comerciales / Etc.
  • 17. ¿Dónde hemos de observar?
    • Sitios de referencia para los coolhunters internacionales
    • 1.- http:// www.coolhunting.com /
    • 2.- http:// www.thecoolhunter.net /
    • 3.- http:// www.trendhunter.com /
    • 4.- http:// www.trendwatching.com /
    • 5.- http:// www.psfk.com /
    • 6.- http:// www.springwise.com /
    • 7.- http:// www.notcot.org /
    • 8.- http:// hypebeast.com /
    • 9.- http:// www.futureconceptlab.com /
  • 18. Globalización Vs Idiosincrasia
    • ¿Tendencia para quién?
    • Nos encontramos en un momento de fusiones culturales, sociales y económicas, donde gran parte de las grandes tendencias globales se acaban imponiendo en todo el mundo, interpretadas y adaptadas a la idiosincrasia local .
    • El fenómeno de la globalización da lugar a una homogeneización de los gustos de los consumidores .
    • Se reproducen las mismas tendencias en sociedades lejanas .
    • Una de las misiones del coolhunting es saber detectar e interpretar las grandes tendencias globales para, inmediatamente después, intentar aplicarlas imprimiéndoles cierto carácter local .
    • La conexión entre las tendencias globales y locales es total.
  • 19. I. Tradicional Vs Coolhunting
    • El método de trabajo del Coolhunting, se diferencia de la investigación de mercados tradicional, en varios puntos:
    • Las fases de trabajo de recogida de información, análisis y conclusiones no discurren secuencialmente.
    • No tiene unos objetivos de recolección de información acotados, ya que siempre estamos recogiendo información.
    • El coolhunter lo es las 24 horas , pues siempre está buscando.
    • Nuestra labor no tiene un principio y un final, es un proceso de búsqueda y análisis continuo .
  • 20. Out-of-box thinking
    • Una manera muy efectiva de hacer coolhunting es exportando tendencias que han tenido éxito en otros sectores y/o países.
    • Esto presenta varios riesgos:
    • Que extrapolemos una innovación que el mercado todavía no esta preparado para asimilar.
    • Que olvidemos la cultura y particularidades de cada área geográfica y población, a la hora de implantar la innovación.
  • 21. 1.- Escenario empresarial: Características y Tendencias 2.- Qué es el Coolhunting Empresarial 3.- Quien es el Coolhunter: Características y Habilidades 4.- Importancia del Coolhunting Empresarial para su negocio 5.- Herramientas de Coolhunting * 6.- Método de trabajo * 7.- Pasos para diseñar y montar un sistema de Coolhunting * Adjuntar documentos para entregar Programa de la Jornada
  • 22. El Coolhunter y la tecnología
    • Smartphone y Cloud Computing
    • 1.- Registrar
      • Acceder y visualizar de forma rápida los datos que vamos recabando.
      • Compartirlos con terceros
    • 2.- Clasificar - Bookmarks
      • Los marcadores sociales (social bookmarks) son aplicaciones web pensadas para registrar y clasificar los contenidos de Internet
    • 3.- Visualizar la información - Lectores de Feeds
  • 23. Internet el nuevo entorno
    • ¿Por qué tengo que utilizar Internet para desarrollar mi actividad?
      • Internet es una incubadora de tendencias .
      • Desempeña un rol fundamental en la difusión de la innovación, aunque ésta tenga origen en el entorno no virtual.
      • Hay actividades que se desarrollan en Internet (compras, búsqueda de parejas, relaciones con amigos…) ; Esto nos permite monitorizarlas mejor.
      • Los consumidores se están posicionando en este nuevo entorno, lugar donde se forman, relacionan, participan, juegan, compran, …
      • Existen herramientas muy potentes que nos permiten disponer de información en tiempo real sobre lo que nuestro target dice, piensa y hace.
  • 24. Internet el nuevo entorno
    • Internet ponen a nuestro alcance fuentes de información y herramientas que complementan a las tradicionales
    • Apoyarnos en intermediarios o fuentes secundarias solventes e imparciales para que hagan de filtro.
    • Herramientas y sistemas adecuados , de investigación y diagnóstico de tendencias , que nos permitan anticipar qué fenómenos , en diferentes ámbitos (música, cultura, moda, etc.), se pondrá de moda .
    • Algunos puntos a tener en cuenta a la hora de diseñar nuestros sistemas de trabajo son:
      • Herramientas dinámicas que sean sensibles y nos permitan anticiparnos a los cambios constantes en las motivaciones, gustos e intereses de nuestro target.
      • Herramienta de inteligencia de negocio , que nos permita anticiparnos a los fenómenos que se pondrán de moda en un futuro próximo. Esto nos permitirá:
      • Monitorizar continuamente el comportamiento, las motivaciones y los cambios que se producen en nuestro backgroung y target.
  • 25. Herramientas
    • Herramientas varias:
    • Buscadores de noticias
    • Buscadores de blogs
    • Buscadores de microblogs
    • Redes Sociales
    • Suscriptores RSS
    • Buscadores de tags
    • Marcadores y agregadores
    • Comentarios
    • Seguimiento de Buzz
    • Buscadores en foros
    • Conversaciones
    • Fotos y vídeos
    • Análisis, Gráficos y comparativas de sites o palabras clave
    • Buscar personas
    • ¿Qué opinan los consumidores?
  • 26. 1.- Escenario empresarial: Características y Tendencias 2.- Qué es el Coolhunting Empresarial 3.- Quien es el Coolhunter: Características y Habilidades 4.- Importancia del Coolhunting Empresarial para su negocio 5.- Herramientas de Coolhunting: Cuales existen / Funcionalidades 6.- Métodos de trabajo. 7.- Pasos para diseñar y montar un sistema de Coolhunting Programa de la Jornada
  • 27. Análisis de tendencias
    • El proceso de investigación de tendencias se clasifica en varias fases.
      • Investigación.
      • Análisis
      • Informe
      • Asesoramiento/Consultoría
  • 28. Fase I: Investigación
    • Un conocimiento profundo del background para entender el contexto dentro del cual se desenvuelve nuestro target .
    • Identificar qué áreas tiene una mayor influencia en el desarrollo de las macrotendencias.
    • Las áreas que más influyen en la conformación de las tendencias:
    • Contexto macro:
      • Político.
      • Económico
      • Sociológico
      • Científico-tecnológico.
    • Contexto Micro:
      • Cultura:
      • Marcas:
      • Medios:
      • Líderes:
  • 29. Fase II: Análisis
    • Tras haber recogido, clasificado y almacenado la información y los indicios Ahora vamos a analizar la información de la que disponemos.
    • Aislar los cambios que se han producido en el contexto.
    • Identificación de pautas o conexiones .
    • Comprobamos que estos indicios proceden de diferentes dimensiones del background (cultura, medios de comunicación, publicidad, distribución,...).
    • Hacernos una idea más clara del contexto que envuelve a este fenómeno.
    • Debemos corroborar que estamos ante un fenómeno que va en aumento .
    • Análisis del comportamiento del consumidor .
    • Estos indicios son expresiones de un cambio en las motivaciones colectivas de los consumidores .
    • ¿Estudio Ad Hoc ?
  • 30. Fase III y IV : Informe
    • NOMBRE DE LA TENDENCIA:
    • RESUMEN DE LA TENDENCIA:
    • SISTEMA DE TRABAJO:
    • INDICIOS DETECTADOS:
      • Producto / Servicio : En qué productos se manifiesta la tendencia.
      • Distribución : En qué canales de distribución se comercializan estos productos/servicios.
      • Medios de comunicación/publicidad : Qué medios de comunicación se han hecho eco de este fenómeno.
      • Marcas : Qué marcas ofrecen estos productos y/o servicios.
    • Facturación / Nivel de Ventas : Qué volumen de negocio esta moviendo esta tendencia. Es conveniente ir mostrando la evolución desde su origen hasta ahora. De esta manera podremos detectar su crecimiento.
    • Penetración en el mercado en 201Y : A %
    • Crecimiento entre 200X y 201Y : A %
    • Tendencia : Alcista / Bajista / Estable
  • 31. Fase III y IV : Informe
    • CONSUMIDOR:
      • Prescriptores/early adopters (X % utiliza):
      • Mainstream (Y % que no usa):
    • TRAZABILIDAD:
    • PROPUESTAS DE ACTUACIÓN: (esto sería la Fase IV)
      • Producto/ Servicio: Qué productos y /o servicios ha de lanzar nuestro cliente al mercado.
      • Comunicación: Qué sistemas, medios , soportes, .. de comunicación han de utilizar.
      • Branding (marcas): desarrollo de posicionamientos, determinar la forma en la que queremos ser percibidos por los consumidores, mensajes,..
      • Distribución: Nuevos canales de distribución, sistemas, puntos de venta, etc.
  • 32. 1.- Escenario empresarial: Características y Tendencias 2.- Qué es el Coolhunting Empresarial 3.- Quien es el Coolhunter: Características y Habilidades 4.- Importancia del Coolhunting Empresarial para su negocio 5.- Herramientas de Coolhunting: Cuales existen / Funcionalidades 6.- Método de trabajo 7.- Pasos para diseñar y montar un sistema de Coolhunting Programa de la Jornada
  • 33. PANEL NETNOGRÁFICO
    • - Crea una cuenta de e-mail . La necesitarás para el registro en algunos servicios online pero sobretodo para recibir, en las herramientas que lo permitan, las alertas que haya acerca de las búsquedas realizadas.
    • - Escritorio virtual (iGoogle y Netvibes). Te permitirá centralizar en una única página los datos proporcionados por muchas de las herramientas mediante la inclusión de los RSS, la cuenta de e-mail, búsquedas, etc. Esta herramienta supondrá un ahorro de tiempo considerable al no ser necesario acceder individualmente a cada uno de los servicios que necesitas monitorear. Las principales opciones son: http:// igoogle.com y http://netvibes.com .
    • - Agregador de favoritos (Delicious). Te facilitará hacer un seguimiento de aquellas páginas en las que haya actividad sobre las tendencias que estés investigando para así guardarla y acceder a ella en cualquier momento, además de servir cómo base de datos. http:// delicious.com
  • 34. PANEL NETNOGRÁFICO
    • 1.- Alertas
    • Servicios especializados en rastrear la red en base a las palabras claves que
    • le indiques. Estos servicios buscarán en sitios webs, blogs, redes sociales y
    • una vez detecten un contenido relacionado enviarán un e-mail con el enlace al
    • contenido original.
    • Google Alerts http:// google.com / alerts – Siendo el principal buscador de información para los usuarios, es un punto de partida básico a través de su herramienta de alertas.
    • Social Mention http:// socialmention.com / alerts – Otro sistema de alertas con un funcionamiento similar a Google Alerts pero que incluye más funcionalidades: formato de la búsqueda (blog, microblog, texto, imagen, video,…), idioma y frecuencia de envío.
  • 35. PANEL NETNOGRÁFICO
    • 2.- Blogs
    • - Blogpulse http:// blogpulse.com – Es un servicio de Nielsen que analiza y recoge informes diarios de la blogosfera para conocer tendencias, conversaciones, hacer seguimiento de urls, etc.
    • - Google Blogsearch http:// blogsearch.google.es – Hereda la potencia del buscador original permitiendo seleccionar la fecha de publicación y sindicar los resultados mediante ATOM y RSS.
    • - Bitacoras.com http:// bitacoras.com – Una herramienta muy potente para la búsqueda de blogs en habla hispana. Permite la sindicación de los resultados y la recepción de alertas en el e-mail, previo registro en la plataforma.
    • - Backtype http:// backtype.com / alerts – Localiza comentarios con las palabras claves introducidas. Te permite seguir las actualizaciones mediante sistema de alertas.
  • 36. PANEL NETNOGRÁFICO
    • 3.- Microblogs
    • A través de su buscador Twitter Search podrás monitear en tiempo real todas las conversaciones en torno a determinadas palabras claves o #hashtags, todas estas actualizaciones las puedes seguir manualmente o sindicando los resultados.
    • - Splitweet http:// es.splitweet.com – Gestor multicuentas de Twitter que además permite monitorear mediante palabras clave.
    • - Tweetbeep http:// tweetbeep.com – La principal diferencia de este servicio es que te envía por e-mail las actualizaciones.
    • - Locafollow http:// locafollow.com – Herramienta que te permitirá buscar información a partir de nombres, twitts, bios y localizaciones de los usuarios para hacer una búsqueda más refinada.
    • - Tweetmeme http://tweetmeme.com – Agregador de tweets que recoge gran cantidad de información a través de los RT de los usuarios, los cuales clasifica en un ranking al estilo de Menéame o Digg .
  • 37. PANEL NETNOGRÁFICO
    • 4.- Herramientas y redes sociales
    • - Friendfeed http://friendfeed.com – Agregador social en el que los usuarios publican los contenidos de distintos espacios sociales. Recopila un importante número de herramientas e incluye un buscador para localizar cualquier información de los usuarios que publiquen abiertamente su contenido.
    • - Keotag http:// keotag.com – A diferencia de Friendfeed, Keotag es un motor de búsqueda que permite localizar información en sitios sociales. Permite sindicar mediante RSS los resultados.
    • - Icerocket http:// icerocket.com – Es un servicio similar que permite hacer un seguimiento de las tendencias y conocer las actualizaciones en torno a nuestra empresa en distintos servicios como blogs, twitter, myspace,…
  • 38. PANEL NETNOGRÁFICO
    • 5.- Foros de discusión
    • Otra plataforma dónde los usuarios comparten sus opiniones sobre diferentes
    • temas de interés y que debemos tener en cuenta a la hora de rastrear la red.
    • - Foros http:// foros.org – Herramienta de búsqueda, con el motor de Google, especializada en foros y comunidades en castellano. Requiere de un seguimiento de manual.
    • - Boardtracker http:// boardtracker.com – Herramienta para monitorear y hacer un seguimiento de las conversaciones en foros. Dedicado principalmente a público de habla inglesa. Permite sindicar mediante RSS los resultados.
  • 39. PANEL NETNOGRÁFICO
    • Recopilación de la información:
    • 1.- Registrar:
    • Las fotos e imágenes a Flickr : http://www.flickr.com
    • Los vídeos en Vimeo: http:// www.vimeo.com /
    • Las grabaciones de audio en CastPost: http:// www.castpost.com
    • Direcciones web http://delicious.com/
  • 40. PANEL NETNOGRÁFICO
    • 2.- Clasificar:
    • http:// delicious.com /
    • http://delicious.com/tag
    • http://delicious.com/tag/coolhunting
  • 41. PANEL NETNOGRÁFICO
    • 3.- Visualizar la información:
    • Lector de Feeds - http:// www.google.es / reader /
    • Lector de Feeds - http:// delicious.com /
    • Lector de Feeds - http:// www.netvives.com
  • 42. CONTACTO
    • Manuel Serrano Ortega
    • 91 110 83 43 – 609 38 68 37
    • [email_address]
    • Blogs: www.manuelserranoortega.com y www.coolhuntingcommunity.net
    • Twitter: http:// twitter.com / ManoloSerrano
    • Linkedin: http:// es.linkedin.com /in/ manuelserranoortega
    • Facebook: http://es-la.facebook.com/people/Manuel-Serrano-Ortega/100000638104933