Curso Coolhunting Empresarial

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Curso de Coolhunting Empresarial, impartido por Manuel Serrano Ortega, Presidente de la Asociación Española de Coolhunting, y Consejero Delegado de Coolhunting Community. 20 de septiembre de 2011.

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Curso Coolhunting Empresarial

  1. 1. Curso Práctico Coolhunting EmpresarialNuevos escenarios yperspectivas de futurodel sector del comercio Madrid, 20 septiembre de 2011 Manuel Serrano Ortega Madrid, 20 septiembre 2011Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  2. 2. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” MANUEL SERRANO ORTEGA Consejero Delegado de Coolhunting Community Presidente de la Asociación Española de Coolhunting Profesor de Coolhunting en ICEMD/ESIC Profesor de Community Management en ICEMD/ESIC CONFERENCIANTE Imparte conferencias habitualmente para Fundación Telefónica, el Ayuntamiento de Madrid, Acotex, Cocem. AJE, Asecom, entre otras muchas organizaciones e instituciones. http://mediateca.fundacion.telefonica.com/visor.asp?e5505-a12727 MEDIOS DE COMUNICACIÓN Colabora como experto para diferentes medios de comunicación como Antena3tv, RNE, La Vanguardia, El País, TeleMadrid, Sevilla TV, Gestiona Radio, Radio Intereconomía, etc. FORMACIÓN ACADÉMICA: Ingeniero Industrial (Especialidad en Organización Industrial) MBA en Supply Chain Management (ICIL) Master de Dirección Comercial y Marketing (EFEM) Programa de Emprendedores (EOI) MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL PONENTE 1.- Perfil de Linkedin: http://es.linkedin.com/in/manuelserranoortega 2.- Blog Personal: http://www.manuelserranoortega.comManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  3. 3. Coolhunting Empresarial ¿Qué es el “Lidera el presente, anticípate al futuro” Coolhunting?
  4. 4. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” ¿QUÉ ES EL COOLHUNTING EMPRESARIAL?1.- Una novedosa y reciente disciplina2.- Identificar y analizar tendencias.3.- Metodología4.- Todos los sectores e Industrias5.- Objetivo comercial (no sociológico)Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  5. 5. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” ¿QUÉ APORTA EL COOLHUNTING EMPRESARIAL? OPORTUNIDADES DE NEGOCIO AMENAZAS NICHOS DE MERCADOManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  6. 6. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” ¿DONDE SE APLICA? ESTRATEGIA MARKETING I+D+i TALENTO COMUNICACIÓN TECNOLOGÍAManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  7. 7. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” ¿QUIEN ES UN COOLHUNTER?Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  8. 8. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” ¿CUAL ES LA LABOR DE UN COOLHUNTER? - Detectar cambios e innovaciones en el entorno que puedan inspirar una acción orientada a la mejora de la competitividad de la organización. - Y entre ellas, una de las principales tareas es: La obtención de datos e información continuamente, con el objetivo de captar los cambios que se producen, detectando y analizando las causas de las tendencias emergentes. La clave del éxito como coolhunter se basa en: 1.- Saber dónde mirar, para detectar e identificar los cambios y las innovaciones, que se producen. 2.- Identificar, extraer y analizar aquello que es relevante para su negocio.Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  9. 9. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”¿ POR QUÉ AHORA ES IMPRESCINDIBLE EL COOLHUNTING?1.- Los Ciclos de Vida se acortan 2.- Oferta >> Demanda Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  10. 10. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Conocimientos básicosBACKGROUND: - DONDE SE UBICA NUESTRA ORGANIZACIÓN Y/O PÚBLICO OBJETIVO - DONDE SE DESARROLLA UNA INNOVACIÓN, TENDENCIA O MODA NOVEDAD TENDENCIA MODAManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  11. 11. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” No es tendencia todo lo que reluceManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  12. 12. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”En coolhunting es fundamental detectar e identificar perfectamente lasMacrotendencias y Microtendencias Son las manifestaciones de las motivaciones colectivas o valores en los que se inspiran las microtendencias. Nos referimos a ellas para definir una manifestación concreta de un fenómeno.Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  13. 13. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” Marcos temporales de las Tendencias Sociales CASO PRÁCTICO IDENTIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LAS TENDENCIAS SOCIALESManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  14. 14. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Los agentes que intervienen en las Tendencias Sociales INNOVADORES: EARLY ADOPTERS: TRENDSETTERS: Representan: 2-3% Representan: 10-15% Representan: 2,5% Crean algo diferente Ser los primeros Influencia y prescripción MAINSTREAM: Representan: 80-85% La mayoría temprana y tardíaManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  15. 15. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” Agentes de las tendencias sociales CASO PRÁCTICO IDENTIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE AGENTES DE TENDENCIAS SOCIALESManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  16. 16. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” Origen y difusión de las tendencias Grafico: Libro de Coolhunting Victor A.GilManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  17. 17. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”FASE I: Investigación 1.- Definir el background a estudiar. 2.- Identificar qué áreas tienen una mayor influencia. MACROTENDENCIAS MICROTENDENCIAS Político Cultura Económico Lideres de opinión Sociológico Media Científico-Tecnológico MarcasManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  18. 18. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”¿Dónde tenemos que observar? Los coolhunters recaban información en: - Internet - Social Media o Redes Sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, Xing, etc) - Recorriendo los puntos y las calles de barrios y ciudades - Medios de Comunicación online y offline (Televisión, Prensa, Radio, etc) - Centros de Investigación (INE, CIS, Infoscore, Nielsen, etc) - Revistas Especializadas - Tiendas, Centros Comerciales, cines, teatros - Ferias sectoriales, eventos, exposiciones - Haciendo Networking y asistiendo a eventos - Nuestro target - Nuestro sector en otros países - Puntos o hubs de tendencias - Puntos de ventaManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  19. 19. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” Webs que identifican innovaciones y tendencias http://www.slashfood.com/  Alimentación http://www.treehugger.com/ Temas ecológicos http://www.groovygreen.com/groove/  Temas ecológicos http://www.springwise.com/  Tendencias generales http://trendwatching.com/  Tendencias generalesManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  20. 20. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” Webs que identifican innovaciones y tendencias http://futurismic.com/  Tendencias científicas http://www.naughtytrends.com/  Sexo http://www.slashfood.com/  Alimentación http://www.petstrends.com/  Mascotas http://www.treehugger.com/ Temas ecologicos http://www.groovygreen.com/groove/  Temas ecologicos http://popupcity.net/  Tendencias en ciudadesManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  21. 21. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” Webs que identifican innovaciones y tendenciashttp://www.hintmag.com/http://lookbook.nu/http://thesartorialist.blogspot.com/http://facehunter.blogspot.com/http://www.refinery29.com/http://www.fashioncapital.co.uk/http://www.merkuryinnovations.com/http://www.outblush.com/http://www.hel-looks.com/http://streetpeeper.com/http://am-lul.blogspot.com/http://www.lelook.eu/http://chicisimo.com/Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  22. 22. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”FASE II: Análisis de la información Background Negocio ConsumidorManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  23. 23. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”FASE III: El informe de tendenciasManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  24. 24. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” Informe de las tendencias sociales CASO PRÁCTICO Video Redes Sociales EL INFORME DE TENDENCIAS SOCIALESManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  25. 25. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” FASE IV: La innovaciónModelo de Negocio: Procesos- Reestructuración de la empresa - Reestructuración de la empresa- Nueva división o unidad de negocio - Logística / Ventas / Producción / etc-Mercados -Productos / Servicios*:- Dirigirse a un nuevo público - Nuevos productos / Servicios Satisfacer nuevas necesidades Mejoras en los existentes Nuevas situaciones de compra o consumo * Los mismos públicos, necesidades y situaciones que en la actualidad. Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  26. 26. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Caso Banco Gallego: Lanzamiento del depósito de Lopetegui Estrategia de la agencia Shackleton: 1º.- Identificar oportunidad  Materializarla 2º.- Hacer video montaje 3º.- Enviar email a BD interesados en productos bancarios con el título 4º.- Título: ¿Por qué se desmayó Lopetegui? - Tasas de apertura del 67% (email Marketing) - Tasas de reenvío del 200% - Superar un 132% el objetivo de captar nuevos clientes - Gran repercusión en medios tradicionales e Internet http://www.youtube.com/watch?v=8cGJ9C90ZfEManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  27. 27. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” Tendencias empresariales actuales - Prosumer - Crowdsourcing - Crowdfounding - La inmediatez - Customizacion - Servicios de valor añadido - Social Media - One line - eCommerce - Aplicaciones moviles - Compras vía móvil - Geolocalización - Realidad Aumentada - RSC - Ecología y medio ambiente - Trasparencia - Nostalgia Marketing - Story TellingManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  28. 28. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” PROSUMER: Consumidor + productor (Alvin Toffler)Prosumer: productor + consumidorManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  29. 29. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” Una nueva generación: MILLENNIALS ¿Cómo son? ¿Cómo se relacionan? ¿Cómo consumen?Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  30. 30. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” Investigación de Mercados I+D+i Atención al Cliente Comunicación RRPP Publicidad y Marketing Medios de comunicación Situaciones de CrisisCrowdsourcing, sabiduría de las masas, co-creaciónManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  31. 31. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” Deseo de pertenecia Los consumidores quieren ser partícipes, generar comunidades a partir de gustos e intereses. “Ser parte de” tiene que ver con el deseo de trascender, de crear.Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  32. 32. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  33. 33. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  34. 34. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” - Crowdsourced restaurant en NYC - Cambia su decoración y el menú cada mes - Se tienen en cuenta las sugerencias y opiniones de todos los clientes, además del juicio de los cinco profesionales multidisciplinares que componen el equipoManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  35. 35. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”CrowdfoundingManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  36. 36. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” The People’s Supermarket - Fomento de la comunidad agrícola local - Alimentos saludables, locales y a precios razonables - Conseguir precios bajos con la no contratación de personal - Para compar a precios bajos debes colaborar de voluntario cuatro horas a la semana en la tienda. Pagando la tasa de 25 libras, pasas a ser co-propietario y a ser parte de la democracia del negocio. - Espíritu de cohesión con la propia comunidad - Inspirado en Park Slope (Brooklyn NY) com más de 25 años de antigüedadManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  37. 37. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Lo quiero ¡Y lo quiero ahora!Nowism es el deseo de satisfaccióninmediata que buscan experimentar losconsumidores del siglo XXI.Y Foreverism son las relaciones yconversaciones directas que, actualmente,se producen entre las marcas y su públicoLa inmediatezManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  38. 38. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”La customizaciónManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  39. 39. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  40. 40. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Fabrica tu propia cerveza en siete díasManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  41. 41. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  42. 42. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  43. 43. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  44. 44. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Servicios de valor añadidoManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  45. 45. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” Gallina Blanca mantiene su web totalmente integrada con las principales redes sociales: Facebook (más de 5.059 fans) Twitter (más de 26.600) seguidores) YouTube Las cuales son utilizadas como: Canal de comunicación Información Interacción con sus usuariosTodo ello le ha permitido a la marca ser capaz de crear una interesante y fiel comunidad.Social Media Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  46. 46. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Según las conclusiones de un estudioelaborado por MKTfan.com acerca de lapresencia de las marcas en Twitter,@gallinablanca es la marca española quemejor uso está haciendo de la red social.•Por su frecuencia de actualización,•La rapidez de respuesta•Comunicación próxima• Buena monitorización y segmentación Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  47. 47. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”One Line: Virtual es realManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  48. 48. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”ecommerceManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  49. 49. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Aplicaciones móvilesManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  50. 50. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” http://www.shopkick.com/Compras y pagos vía móvilManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  51. 51. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”GeolocalizaciónManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  52. 52. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Realidad AumentadaManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  53. 53. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”RSC: Responsabilidad Social CorporativaManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  54. 54. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”La ecología y el medio ambienteManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  55. 55. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” Sostenibilidad y compromiso 360ºEcommodity-ecoeasyManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  56. 56. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Salvamanteles ecológicosManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  57. 57. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” Diferenciación de marca: Tarjetas de visita y tripticos en papel reciclado, bolsas reutilizables...Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  58. 58. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”TransparenciaManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  59. 59. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Story TellingManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  60. 60. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Emotionology, nostalgia marketingManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  61. 61. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” Del insight a la innovación Innovación Vertical Innovación HorizontalErrores más comunes a la hora de implementar las innovaciones: 1. - Que el mercado todavía no esté preparado. 2. - No adaptarla a la idiosincrasia local. 3.- Que la innovación no esté alineada con las tendencias sociales.Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  62. 62. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” Aplicar las tendencias a tú organización CASO PRÁCTICO APLICA LAS TENDENCIAS A TU ORGANIZACIÓNManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  63. 63. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Coolhunting Digital:El Coolhunter y las TIC`s Internet TIC`s Cloud computing SmartphonesManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  64. 64. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Buena parte de las actividades de los prosumers sedesarrollan en Internet, donde queda registrado todo lo que losconsumidores dice y hacen. Huella DigitalNunca antes hemos tenido tanta información sobre el mercadoy el comportamiento de los consumidoresManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  65. 65. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” 1.- Internet cambia a un ritmo vertiginoso: 2.- Las herramientas quedarán obsoletas pronto 3.- No aprender el funcionamiento 4.- Aprender el concepto / MetodologíaManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  66. 66. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”La pregunta ahora es …… ¿Cómo gestionamos toda la información?Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  67. 67. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” Sistema de Coolhunting REGISTRAR CLASIFICAR COMPARTIR VISUALIZAR 1º Crear una cuenta de e-mail 2º Abrir un Escritorio Virtual 3º Registrarte en Agregadores 4º Dar alta en Alertas 5º Elegir widgets y gadgetsManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  68. 68. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  69. 69. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  70. 70. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”AlertasGoogle Alerts http://google.com/alertsSiendo el principal buscador de información para los usuarios, es un punto de partida básico a través de suherramienta de alertas.Social Mention Alerts http://socialmention.com/alertsFuncionamiento similar a Google Alerts pero que incluye más funcionalidades: formato de la búsqueda (blog,microblog, texto, imagen, video,…), idioma y frecuencia de envío. BlogsBlogpulse http://blogpulse.comEs un servicio de Nielsen que analiza y recoge informes diarios de la blogosfera para conocer tendencias,conversaciones, hacer seguimiento de urls, etc.Google Blogsearch http://blogsearch.google.esHereda la potencia del buscador original permitiendo seleccionar la fecha de publicación y sindicar losresultados mediante ATOM y RSS.Bitacoras.com http://bitacoras.comUna herramienta muy potente para la búsqueda de blogs en habla hispana. Permite la sindicación de losresultados y la recepción de alertas en el e-mail, previo registro.Backtype http://backtype.com/alertsLocaliza comentarios con las palabras claves introducidas. Te permite seguir las actualizaciones mediantesistema de alertas.Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  71. 71. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Microblog y sus aplicativosTwitter www.twitter.comTwitter Search http://search.twitter.com/Podrás monitorear en tiempo real todas las conversaciones en torno a determinadas palabras claves o#hashtags. Actualizaciones para seguir manualmente o sindicando los resultados.Splitweet http://es.splitweet.comGestor multicuentas de Twitter que monitorea palabras-clave.Tweetbeep http://tweetbeep.comLa principal diferencia de este servicio es que te envía por e-mail las actualizaciones.Locafollow http://locafollow.comHerramienta que te permitirá buscar información a partir de nombres, twitts, bios y localizaciones de losusuarios para hacer una búsqueda más refinada.Tweetmeme http://tweetmeme.comAgregador de tweets que recoge gran cantidad de información a través de los RT de los usuarios. Losclasifica en un ranking al estilo de Menéame o Digg.Twitt(url)y http://twitturly.comNos muestra los contenidos más enlazados en TwitterManuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  72. 72. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Agregadores y buscadoresFriendfeed http://friendfeed.comAgregador sobre los contenidos que los usuarios publican en distintos espacios sociales. Recopila unimportante número de herramientas. Incluye buscador para cualquier información que se publiqueabiertamente.Keotag http://keotag.comEs un buscador que localiza información en sitios sociales. Permite sindicar mediante RSS.Icerocket http://icerocket.comEs un servicio similar que permite hacer un seguimiento de las tendencias y conocer las actualizaciones entorno a nuestra empresa endistintos servicios como blogs, twitter, myspace.Addict o maticHace la busca en sitios como Google Blog Search,Ask.com News, Technorati, YouTube, Digg, ymuchos otros. Los presenta a través de módulos,como si fuera una página de inicio comoiGoogle o Netvibes.Technorati http://technorati.comBuscador en tiempo real de los mediosgenerados por los usuarios (incluidos los weblogs)Busca por etiquetas o palabras clave.También proporciona índices de popularidad. Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  73. 73. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Foros de discusión - otra plataforma dónde los usuarios comparten sus opiniones sobre diferentes temas deinterés y que debemos tener en cuenta a la hora de rastrear la red. Foros http://foros.orgHerramienta de búsqueda, con el motor de Google, especializada en foros y comunidades en castellano.Requiere de un seguimiento manual. Boardtracker http://boardtracker.comHerramienta para monitorear y hacer un seguimiento de las conversaciones en foros. Dedicado principalmente apúblico de habla inglesa. Permite sindicar mediante RSSRedes sociales para archivar y compartir:Fotos e imágenes:Flickr http://www.flickr.comPicasa http://picasa.google.comVídeos:Vime http://www.vimeo.com/Youtube http://www.youtube.comGrabaciones de audio:CastPost http://www.castpost.com Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  74. 74. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Estudios de mercadoNielsen NetRatings www.nielsen-online.comComscore www.comscore.co Lectores de fuentes de información (feeds)Cada feed o canal de información dispone de su propia dirección en Internet o URL, del mismo modo que laspáginas HTML convencionales. Sin embargo, a diferencia de éstas no se pueden visualizar directamente con elnavegador, de modo que es necesario utilizar un lector de feeds.iGoogle http://www.google.es/igSirve también como escritorio virtual o páginade inicioNetvibes http://www.netvibes.comSirve también como escritorio virtual o páginade inicioBloglines http://www.bloglines.comWikio http://www.wikio.esGoogle Reader http://www.google.es/reader/ Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  75. 75. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  76. 76. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  77. 77. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Continúa tu formaciónSi deseas continuar tu formación en este área terecomendamos el curso práctico online de Coolhunting:Consulta información sobre estos cursos online en:http://www.icemd.com/Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio
  78. 78. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro” Continuamos en contacto MANUEL SERRANO ORTEGA Twitter: http://twitter.com/manoloserrano Linkedin: http://es.linkedin.com/in/manuelserranoortega Facebook: Manuel Serrano Ortega Skype: manuelserranoortega Email: mserrano@coolhuntingcommunity.com Website: http://www.manuelserranoortega.com Organiza: Imparte: Entidades Colaboradoras:Manuel Serrano Ortega - Nuevos escenarios y perspectivas de futuro del sector del comercio

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