Le Pôle Solutions Marketing Digital de Converteo vous dévoile les résultats de son baromètre Analytics, Tag Management et UX Management S2 2015. Découvrez les dernières tendances du marché à travers une étude portant sur 200 entreprises de référence.
2. Converteo – Baromètre Webanalyse et Tag Management – S2 2015
Méthodologie
2
Le Baromètre Converteo des solutions de webanalyse et tag management propose
un état des lieux du marché des solutions de webanalyse et de tag management. Il
sera mis à jour et publié sur le blog de Converteo tous les 6 mois.
- http://www.converteo.com/blog/
L’enquête porte sur les 200 premiers sites à l’Alexa rank en France, après
retraitement par Converteo (retrait des sites « pop-under », applications web, ...).
Les données sont collectées sur la base des hits envoyés aux outils.
Ce semestre, des analyses de l’évolution du marché des solutions de webanalyse
sur plus de deux ans ont été réalisées.
L’objectif est d’identifier l’ensemble des tendances qui régissent ce marché et de
proposer un aperçu des solutions de webanalyse et de tag management les plus
utilisées sur le web.
3. Converteo – Baromètre Webanalyse et Tag Management – S2 2015 3
Les solutions de webanalyse Les solutions de tag management
Pénétration des
solutions
35%
(+3 pts)
TOP 200 TOP 50
24%
(-)
Multi équipement
parmi les sites
du TOP 200
Nombre
de solutions par
site
du TOP 200
74%
(-8 pts)
TOP 50
90%
(stable)
TOP 200
10%
32%
39%
12%
9%
0 ou n.c.
1
2
3
4 ou +
66%
31%
4%
0 ou n.c.
1
2
Solutions les
plus pénétrées
parmi les sites
du TOP 200
20%
12%
4% 3%
Google Tag
Manager
TagCommander Adobe DTM Autres
73%
47% 41% 41%
10%
49%
Google
Analytics ou
Universal
Analytics
Universal
Analytics
Google
Analytics
AT Internet Adobe
Analytics
Autres
62% 38%
WA seule
WA + TMS
TMS seul
0%
TOP / FLOP
d’évolution de
penetration
(S2-2015 vs. S1-2014)
62% des sites du TOP 200
utilisent seulement des
solutions de webanalyse
90% des sites du TOP 200
utilisent au moins une
solution de webanalyse
39% des sites du TOP 200
utilisent 2 solutions de
webanalyse (+13 pts)
35% au moins 1 solution de
tag management (+3 pts)
Universal Analytics a la plus forte pénétration au sein du TOP 200 De même, Google Tag manager est utilisé par 1/5 des sites
(-3 pts)
38% des sites du TOP 200
combinent des solutions de
webanalyse
et de tag management
(+5 pts) (+1 pt) (+3 pts)
4. Converteo – Baromètre Webanalyse et Tag Management – S2 2015
La pénétration des solutions de webanalyse presque
maximale et stable témoigne de la maturité du marché
4
La pénétration des solutions de webanalyse se stabilise ce semestre dans un marché très
mature
• La pénétration des solutions de webanalyse au sein des sites du TOP 200 se stabilise à 90% ce semestre
• Les solutions ont tendance à se multiplier sur les sites avec 39% des sites du TOP 200 qui ont 2 solutions de webanalyse (+13
pts)
• Gage de la maturité du marché, 63% des sites du TOP 200 ont une solution payante et près de 2/3 des sites utilisateurs de
solutions gratuites exploitent également une solution payante
Parmi les outils de webanalyse, Universal Analytics continue sa croissance avec la migration
de Google Analytics classique et devient la solution qui a le plus pénétré le TOP 200
• Universal Analytics est depuis ce semestre la solution la plus utilisée au sein du TOP 200 avec un taux de pénétration à 47%
(+10 pts vs le semestre précédent) et confirme la position de leader de Google
• AT Internet marque un coup d’arrêt ce semestre avec une pénétration en recul à 41% (-3 pts) mais reste le second intervenant
du marché français de la webanalyse
• Adobe Analytics est la 3ème solution la plus utilisée, présente sur 10% des sites du TOP 200 (stable), et sur représentée en
pénétration parmi les sites de e-commerce (pénétration de 29% sur les sites e-commerce du TOP 200)
Quant aux solutions de tag management, elles continuent de gagner du terrain parmi les sites
du TOP 200 avec plus du tiers des sites à présent utilisateurs, dont 40% sont des sites Medias
• Google Tag Manager stagne à 20% de pénétration
• TagCommander et Adobe gagnent en pénétration avec respectivement +1 pt et +3 pts
• TagCommander est sur représentée chez les acteurs des Medias par rapport au total marché, tandis qu’Adobe est sur
représentée sur le secteur e-commerce
5. Converteo – Baromètre Webanalyse et Tag Management – S2 2015
La proportion de sites Medias réaugmente au sein du TOP 200
tandis que la part des sites e-commerce est en léger recul
5
6
Parmi les 12 sites
entrants dans le TOP
200 :
3
sites sont des sites
Medias, soit 50%
sites sont des sites e-
commerce
La proportion de sites Medias a augmenté de +2 points après avoir diminué de -5 points au 1er semestre 2015
• 35% des sites du classement sont des sites Média.
La part des sites e-commerce recule à 22% (-1 point)
• 3 sites de cette catégorie on fait leur entrée dans le TOP 200 ce semestre.
Catégorie
Répartition
S2 2015
Répartition
S1 2015
Evolution du poids de
chaque catégorie dans le
TOP 200
Annonces 5% 6% -0,5 pt
Autres 10% 10% +0,5 pt
Banque 5% 5% -0,5 pt
E-commerce 21% 22% -1 pt
Jeux 2% 3% -0,5 pt
Medias 35% 33% +2 pts
Moteur de recherche 2% 2% -
Portail 8% 7% +1 pt
Rencontres 2% 2% -
Réseau social 9% 10% -0,5 pt
Site institutionnel 4% 4% -0,5 pt
6. Converteo – Baromètre Webanalyse et Tag Management – S2 2015
Par secteur d’activité la tendance est encore plus forte : 65%
des sites proviennent du secteur des Medias & Télécoms
6
Secteur
Répartition
S2 2015
Répartition
S1 2015
Evolution du poids de
chaque secteur dans le TOP
200
Commerce & Distribution 20% 20% -0,5 pt
Finance Assurance 5% 6% -0,5 pt
Immobilier 2% 2% -
Medias & Télécoms 65% 63% +1,5 pts
Restauration et Tourisme 3% 3% -0,5 pt
Services 4% 5% -0,5 pt
Transport & Aeronautique 3% 2% +0,5 pt
129
sites parmi le TOP
200 sont liés au
secteur Medias &
Télécoms soit 65%
40
sites parmi le TOP 200
sont liés au Commerce et
à la Distribution, une part
stable à 20 %
8. Converteo – Baromètre Webanalyse et Tag Management – S2 2015
La pénétration des solutions de webanalyse se stabilise, elle
progresse encore pour les outils de tag management
8
Le taux de pénétration des outils de webanalyse au sein du TOP 200 se stabilise à 90% par rapport au 1er semestre
2015 (S1 2015). La pénétration des solutions de webanalyse recule de -8 points dans le TOP 50 (-4 sites
utilisateurs).
Le TOP 50 a un taux de pénétration des outils de webanalyse inférieur au TOP 200 avec 74% vs 93%. Néanmoins,
la nature des sites du TOP 50 explique « l’absence » apparente de solutions reconnues certainement au profit de
solutions internes : Google (google.fr et youtube), Facebook (facebook et instagram), Amazon, Microsoft (live et
msn)
Quant aux solutions de tag management, leur taux de pénétration au sein du TOP 200 progresse également de +3
points à 35%, tandis que pour le TOP 50, il reste stable à 24%.
90%
74%
90%
82%
TOP200 TOP50
… des solutions de webanalyse
stable
-8 pts
Taux de pénétration …
… des solutions de tag management
35%
24%
32%
24%
TOP200 TOP50
+3 pts
stable
9. Converteo – Baromètre Webanalyse et Tag Management – S2 2015
Les configurations combinant webanalyse et tag management
sont plébiscitées et concernent à présent plus d’1/3 des sites
9
Près de 56% des sites du TOP 200 utilisent une solution de webanalyse seule, un chiffre en recul de -2 points vs le
S1 2015.
L’utilisation combinée d’outils de webanalyse et de tag management est en hausse de +3 points à 35% vs le S1
2015.
Légende :
WA: outil de
webanalyse
TMS: outil de tag
management
56%
35%
10%
58%
32%
10%
WA SEUL WA + TMS AUCUN
S2 2015 S1 2015
+3 pts
stable
-2 pts
Distribution des sites par configuration :
webanalyse seule ou webanalyse + tag management
11. Converteo – Baromètre Webanalyse et Tag Management – S2 2015
Google Analytics conforte sa position de leader, AT Internet
demeure second
11
*La somme des taux de pénétration est supérieure à 100% car certains sites utilisent plusieurs solutions de webanalyse
31%
des sites utilisateurs d’Universal Analytics
exploitent en parallèle Google Analytics
classique, vs 47% au S1 2015
80%
la proportion d’une solution Google (Analytics
Classique ou Universal Analytics) au sein des
sites du TOP 200 qui utilisent une solution de
webanalyse
+10pts
d’évolution de taux de pénétration pour la
solution webanalyse Universal Analytics au
sein du TOP 200 vs le S1 2015
58%
44%
38%
30%
8%
40%
58%
44% 44%
36%
12%
50%
Google
Analytics ou
Universal
Analytics
Universal
Analytics
AT Internet Google
Analytics
Adobe
Analytics
Autres
S22015 S12015
-6
stable
-6
Taux de pénétration* des solutions
de webanalyse (TOP 50)
stable
-4
-1073%
47%
41% 41%
10%
49%
68%
37%
48%
44%
10%
37%
Google
Analytics ou
Universal
Analytics
Universal
Analytics
Google
Analytics
AT Internet Adobe
Analytics
Autres
S22015 S12015
Taux de pénétration* des solutions
de webanalyse (TOP 200)
-7
-3
+5
stable
+10 +12
Universal Analytics est devenue la solution la plus
utilisée dans le TOP 200 avec un taux de pénétration de
47% au S2 2015 soit +10 points vs le S1 2015.
Universal Analytics est également la solution la plus
pénétrée au sein du TOP 50 à 44%, stable vs le S1
2015.
AT Internet confirme sa deuxième place sur le marché
français avec 41% de pénétration malgré un recul de -3
points vs S1 2015.
12. Converteo – Baromètre Webanalyse et Tag Management – S2 2015
Les taux de pénétration des principaux outils de webanalyse
restent assez stable sur la durée
12
71%
74%
71% 71%
68%
73%
9%
22%
37%
47%
8%
10%
10%
9% 10% 10%
35%
38% 38%
40%
44%
41%
S1 2013 S2 2013 S1 2014 S2 2014 S1 2015 S2 2015
Google Analytics dont Universal Analytics Adobe Analytics (Omniture) AT Internet
Taux de pénétration des solutions de webanalyse depuis 2013
Le marché des solutions de webanalyse est de plus en plus mature et se stabilise. Cependant :
• Google Analytics voit sa pénétration repartir à la hausse de +5 points grâce à Universal Analytics après
plusieurs semestres de recul depuis le S2 2013.
• Universal Analytics conserve un niveau élevé de croissance de pénétration qui devrait encore se prolonger
lors des prochains mois avec la migration de Google Analytics classique.
• AT Internet confirme sa position de second acteur du marché malgré une pénétration en léger recul à 41% vs
le S1 2015 et après une progression soutenue depuis 2013.
13. Converteo – Baromètre Webanalyse et Tag Management – S2 2015
Les sites du TOP 50 utilisent le plus Universal Analytics
13
3/4
des acteurs du TOP 50 qui utilisent
Google Analytics sont aujourd’hui sur
Universal Analytics
49%
de taux de pénétration des
« Autres » solutions de
webanalyse dans le TOP 200, soit
+9 points vs le TOP 50
73%
47%
41% 41%
10%
49%
58%
44%
30%
38%
8%
40%
Google Analytics
ou Universal
Analytics
Universal
Analytics
Google Analytics AT Internet Adobe Analytics Autres
TOP200 S22015 TOP50 S22015
Taux de pénétration des solutions de
webanalyse TOP 200 vs TOP 50 au S2 2015
Pour rappel, le TOP 50 a un taux de pénétration des outils de webanalyse inférieur au TOP 200 : 74% vs 90%.
Universal Analytics est la solution de webanalyse avec la meilleure pénétration dans le TOP 50 et le TOP 200.
AT Internet a un niveau de pénétration désormais supérieur à Google Analytics classique pour les sites du TOP 50.
Pour la première fois depuis le premier baromètre Converteo, les solutions payantes sont moins utilisées dans le
TOP 50 que dans le TOP 200, ce qui peut s’expliquer par la nature des acteurs du TOP 50 qui privilégient leur
solutions internes ou par la démocratisation de solutions payantes de webanalyse.
Taux de pénétration* des solutions
de webanalyse (TOP 200)
14. Converteo – Baromètre Webanalyse et Tag Management – S2 2015
La proportion de sites qui utilisent 2 solutions de webanalyse
augmente fortement (+13 points)
14
10%
32%
39%
12%
6%
3%
10%
45%
26%
13%
5%
2%
0 ou n.c. 1 2 3 4 5 ou +
S2 2015 S1 2015
Nombre de solutions de webanalyse utilisées par site
dans le TOP 200
+1
+13
-1
-13
Le nombre de solutions de webanalyse différentes
utilisées par site au sein du TOP 200 augmente
fortement au S2 2015 : 39% des sites utilisent 2
solutions de webanalyse (+13 points), 12% utilisent 3
solutions (-1 point).
Par rapport au TOP 50, la proportion de sites qui utilisent
2 solutions ou plus est supérieure dans le TOP 200 :
58% pour le TOP 200 vs 48% pour le TOP 50.
63%
des sites du TOP 200 combinent Google
Analytics ou Universal Analytics avec une
solution payante, contre 61% au S1 2015 et
57% au S2 2014
1,79
solution de webanalyse installée en moyenne
sur les sites du TOP 200 soit une hausse de
+10% (1,62 solution installée en moyenne au
S1 2015 et 1,53 au S2 2014)
39% des sites du TOP 200 utilisent 2 solutions de
webanalyse contre 26% au S1 2015
Nombre de solutions de webanalyse utilisées par site
dans le TOP 50
26% 26%
32%
8%
2%
6%
18%
36%
22%
14%
8%
2%
0 ou n.c. 1 2 3 4 5 ou +
S2 2015 S1 2015
+8
-12
-6
-6
+4
+10
+1
stable
15. Converteo – Baromètre Webanalyse et Tag Management – S2 2015
Les taux de pénétration des principales solutions de
webanalyse restent stables sur les sites Medias
15
59%
de taux de pénétration pour Universal
Analytics parmi les sites Medias, contre 51%
au S1 2015 et 31% au S2 2014
3,14
outils de webanalyse utilisés par les sites
Medias du TOP 200, contre 2,16 en moyenne
au global du TOP 200
92% 93% 95% 92% 91%
9%
31%
54%
59%
4%
4%
3% 2% 3%
62%
56% 54% 54%
55%
S2 2013 S1 2014 S2 2014 S1 2015 S2 2015
Google Analytics dont Universal Analytics
Adobe Analytics (Omniture) AT Internet
Taux de pénétration des principales solutions
de webanalyse sur les sites Medias
Indice de taux de pénétration
sur les sites Medias vs le total TOP 200
126 127
32
136
Google
Analytics
dont
Universal
Analytics
Adobe
Analytics
(Omniture)
AT Internet
136
AT Internet est sur représentée en taux de
pénétration au sein des sites Medias vs son
taux dans le TOP 200, avec un indice de 136
91%
des sites Medias du TOP 200 optent pour
une solution de webanalyse payante contre
76% au total du TOP 200 (indice 120)
Depuis le mois de novembre 2015, Google Analytics
premium rejoint AT Internet et 8 autres outils de
webanalyses certifiés OJD.
Le bond de +28 points en 1 an de la pénétration
d’Universal Analytics parmi les sites Medias, ne
s’explique toutefois pas par cette certification intervenue
trop récemment et uniquement pour la version premium.
L’utilisation d’une solution certifiée OJD pour justifier le
trafic des sites Medias explique pourquoi le nombre
moyen d’outils de webanalyse utilisés est plus élevé que
pour le TOP 200 mais aussi la sur représentation d’AT
internet (qui est certifiée OJD).
16. Converteo – Baromètre Webanalyse et Tag Management – S2 2015
Les sites e-commerce utilisent eux aussi de plus en plus Universal
Analytics ; Adobe Analytics est sur représentée en pénétration
16
62%
68%
63%
60%
68%
0% 15%
27%
43%
51%
26% 28% 27%
29%
29%
17%
23%
27%
33%
29%
S2 2013 S1 2014 S2 2014 S1 2015 S2 2015
Google Analytics dont Universal Analytics
Adobe Analytics (Omniture) AT Internet
94
110
305
72
Google
Analytics
dont
Universal
Analytics
Adobe
Analytics
(Omniture)
AT Internet
Taux de pénétration des principales solutions
de webanalyse sur les sites e-commerce
Indice de taux de pénétration
sur les sites e-commerce vs le total TOP 200
Universal Analytics atteint 51% de pénétration au sein
des sites e-commerce et devient la principale solution
utilisée.
Après une bonne progression depuis le S2 2013, la
pénétration d’AT internet repart à la baisse sur les sites
e-commerce du TOP 200 avec -4 points vs le S1 2015
mais la solution reste la seconde la plus utilisée.
La pénétration d’Adobe Analytics se stabilise à 29%.
Contrairement aux sites Medias, le nombre moyen de
solutions différentes utilisées par les sites e-commerce
est inférieur à la moyenne avec 1,78 solution.
51%
de taux de pénétration pour Universal
Analytics parmi les sites e-commerce, contre
43% au S1 2015 et 27% au S2 2014
1,78
outils de webanalyse utilisés par les sites e-
commerce du TOP 200, contre 2,16 en
moyenne au global du TOP 200
305
Adobe Analytics est sur représenté en taux
de pénétration au sein des sites vs le TOP
200 avec un indice de 305
76%
des sites e-commerce du TOP 200 optent
pour une solution de webanalyse payante
soit la même proportion qu’au total TOP 200
18. Converteo – Baromètre Webanalyse et Tag Management – S2 2015
Les solutions de tag management sont de plus en plus
implémentées par les sites (+3 points de pénétration)
18
20%
12%
4%
3%
20%
11%
1%
2%
14%
6%
3%
2%
Google Tag Manager TagCommander Adobe DTM Autres
S2 2015 S1 2015 S2 2014
+3
stable
+1
+1
Google Tag Manager est la solution de tag management
avec la plus forte pénétration : 20%, mais stable depuis
le S1 2015.
En revanche, TagCommander avec +1 point et Adobe
(Tag container et Tag manager) avec +3 points
continuent de progresser parmi les sites du TOP 200.
Taux de pénétration des solutions
de tag management depuis le S2 2014
Taux de pénétration des solutions
de tag management TOP 200 vs TOP 50
35%
des sites du TOP 200 ont recours à une
solution de tag management contre 32% au
S1 2015 et 21% au S2 2014
82%
des utilisateurs d’outils de tag management
optent pour Google Tag Manager ou
TagCommander (parts cumulées) vs 91% en
S1 2015 soit -9 points
20%
12%
4%
3%
14%
8%
2% 2%
Google Tag Manager TagCommander Adobe DTM Autres
TOP200 TOP50 TOP50
19. Converteo – Baromètre Webanalyse et Tag Management – S2 2015
Les sites Medias sont les principaux utilisateurs des
solutions de tag management
19
66%
31%
4%
2 TMS 1 TMS 0 TMS
40%
31%
29%
Autres
E-commerce
Medias
Répartition des sites du TOP 200
par nombre de solutions de tag management
La pénétration des solutions de tag management
progresse encore, ce sont près de 35% des sites du TOP
200 qui ont recours à une solution.
Parmi ces sites utilisateurs, 40% sont des sites Medias
et 31% des sites e-commerce.
Par rapport à leur poids au sein de TOP 200, les sites
Medias et e-commerce sont sur-utilisateurs de solutions
de tag management en indice, respectivement 121 et
141.
40%
des sites du TOP 200 qui ont recours à une
solution de tag management sont des sites
Medias
50% des sites qui ont au moins 2 solutions de tag
management sont des sites Medias
Répartition des sites utilisateurs
de tag management par secteur
Indice de représentation
vs le poids dans le TOP 200
121
141
64
20. Converteo – Baromètre Webanalyse et Tag Management – S2 2015
TagCommander progresse en pénétration au sein des sites
Medias du TOP 200
20
16%
30%
28%
1%
10%
16%
2% 1%2%
S2 2014 S1 2015 S2 2015
Google Tag Manager TagCommander Adobe DTM Autres
140 133
25
33
Google Tag
Manager
TagCommander Adobe DTM Autres
2/3
des sites Medias qui ont recours à une solution
de tag management optent pour Google Tag
Manager
41% des sites Medias ont recours à une solution de
tag Management vs 35% sur le TOP 200
Taux de pénétration des principales solutions
de tag management sur les sites MediasIndice de taux de pénétration
sur les sites Medias vs le total TOP 200
La solution Google Tag Manager reste la favorite des
sites Medias pour la gestion des tags avec une
pénétration de 28% au S2 2015 mais en retrait de -2
points vs S1 2015.
TagCommander continue de progresser en pénétration
pour atteindre 16% au S2 2015.
Par ailleurs, Google Tag manager et TagCommander
sont sur représentées parmi les sites Medias vs le total
du TOP 200 avec des indices respectifs de 140 et 133.
21. Converteo – Baromètre Webanalyse et Tag Management – S2 2015
TagCommander est la solution de tag management privilégiée
des sites de e-commerce
21
17%
26%
15%
12%
14%
24%
12%
12%
15%
2%
7%
7%
S2 2014 S1 2015 S2 2015
Google Tag Manager TagCommander Adobe DTM Autres
75
200
375
233
Google Tag
Manager
TagCommander Adobe DTM Autres
53%
des sites e-commerce qui ont recours à une
solution de tag management optent pour
TagCommander
54%
des sites e-commerce ont recours à une
solution de tag Management vs 35% en
moyenne soit un indice de 154
La solution TagCommander est la plus utilisée par les
sites e-commerce pour la gestion des tags et passe
devant Google Tag Manager avec une pénétration de
24% au S2 2015, en hausse de +12 points.
Par ailleurs, l’outil Adobe DTM est nettement sur
représenté en pénétration au sein des sites e-commerce
par rapport à son poids au sein du total TOP 200 avec un
indice de 375.
Taux de pénétration des principales solutions
de tag management sur les sites e-commerce
Indice de taux de pénétration
sur les sites e-commerce vs le total TOP 200