Your SlideShare is downloading. ×
Bättre konvertering för e handel i 4 steg
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Bättre konvertering för e handel i 4 steg

316
views

Published on

Conversionista går igenom, steg för steg, hur du förbättrar konverteringen på din ehandelsplats. …

Conversionista går igenom, steg för steg, hur du förbättrar konverteringen på din ehandelsplats.

90 slides, maxade med handfasta tips.

Published in: Business

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
316
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Bättre konvertering för E-handel i 4 steg Twitter: @conversionista 1
  • 2. We have come to earth to save humans from
 Bad Conversion Rates & Web Sites That Suck Twitter: @conversionista
  • 3. Nr 1 på Online-Konvertering i Sverige 1070% Konvertering Sedan 2006 300 konverteringsprojekt 50% E-handel Resten B2B/B2C 
 Lead generation Internationell talare & 
 bloggare John Ekman a.k.a Chief Conversionista Medlem och grundare av Twitter: @conversionista TheConversionAlliance.com 3
  • 4. Bättre Konvertering för 
 E-handel i 4 steg 14-01-22 Twitter: @conversionista
  • 5. What DID E-tailers 
 learn from retailers
 -
 Absolutely Nothing! Twitter: @conversionista
  • 6. Paco Doesn’t know Twitter: @conversionista 6
  • 7. Agencies brought us the flash intro People don’t go get the popcorn and 
 sit down to watch sliders © The Oatmeal Twitter: @conversionista 7
  • 8. Hur skulle en ICA-butik se ut om man byggde den som man bygger e-handelssajter? ⬥ Först skulle alla experterna komma dit och fixa sin del – – – – Belysning Kylar Kassasystem Golv etc. ⬥ Sedan skulle handlaren be sina barn och deras kompisar att komma in helgen innan öppning och rulla in alla varor och ställa dem där de tycker att det passar bäst! Twitter: @conversionista 8
  • 9. Shopping list för e-handel 1. Teknik 2. Kostnad Twitter: @conversionista 9
  • 10. Strategi - taktik ”Retail is detail” ?! Twitter: @conversionista 10
  • 11. Vad har E-handeln lärt sig av handeln? Absolutely Nothing! Twitter: @conversionista 11
  • 12. Den STORA frågan 1,7% What now?! Twitter: @conversionista
  • 13. Ehandelns fyra konverteringssteg Twitter: @conversionista 13
  • 14. Ramverk för Konverteringsanalys What’s in it for me? VARFÖR ska man ska använda just er sajt eller tjänst? Förstår nya besökare tillräckligt intuitivt vad ni gör? ! relevans värde Kan man lita på er? Finns det andra som litat på er tidigare? förtroende call to
 action usability Twitter: @conversionista Ger er copy och grafiska design tillräcklig visuell prioritet åt era konverteringselement? Förstår användaren vad den ska göra?Hjälper ni användaren när det går fel?
  • 15. Ramverk för Konverteringsanalys relevans värde call to
 action Öka motivation Minska friktion förtroende usability Twitter: @conversionista
  • 16. Konverteringens första lag Persuasion ”Konvertering sker när dina och besökarens mål möts” Öka Motivation Usability Minska friktion Twitter: @conversionista
  • 17. Ehandelns fyra konverteringssteg Twitter: @conversionista 17
  • 18. Var klämmer skon mest? analytics Twitter: @conversionista
  • 19. Exempel Bounce rate 
 77 007 26,5% Unique visitors ! 56 639 Add to cart rate 
 5,5% ! 3 111 View cart rate 
 75,7% Conversion rate 
 0,45% Engaged visitors Visits with ”Add to cart” ! 2 357 
 Visits with 
 ”View cart” 88,9% ! GA funnel report 346 Cart Abandonment rate Purchases Cart Completion rate 
 11,1% Twitter: @conversionista 19
  • 20. GA Funnel
 Twitter: @conversionista 20
  • 21. Stanna på sajten Relevans -Kan jag handla online här? -Vad säljer dom? Twitter: @conversionista
  • 22. Twitter: @conversionista 22
  • 23. Twitter: @conversionista 23
  • 24. Twitter: @conversionista 24
  • 25. Let’s go to the general store Twitter: @conversionista
  • 26. Bild på gammaldags handlare Twitter: @conversionista 26
  • 27. Hur många produkter ovanför scroll? Twitter: @conversionista 27
  • 28. Våra förslag 1. Minska header 2. Minska Kategori-titel 3. Droppa högerkolumnen ! Från 3 till 8 En ökning med 270% Twitter: @conversionista 28
  • 29. Twitter: @conversionista 29
  • 30. Twitter: @conversionista 30
  • 31. Twitter: @conversionista 31
  • 32. Användarna lägger 80% av tiden ”Above the fold” Source: Jakob Nielsen- Useit.com Twitter: @conversionista 32
  • 33. Twitter: @conversionista 33
  • 34. Hitta produkter 1. Sök/Navigation 2.Kategorisering 3.Ordning 4.Namngivning ! Twitter: @conversionista
  • 35. Twitter: @conversionista 35
  • 36. Twitter: @conversionista 36
  • 37. Twitter: @conversionista 37
  • 38. Deduktion ! ! ! ! ! ! Induktion Twitter: @conversionista 38
  • 39. Hur kommunicerar man kategorier? Twitter: @conversionista 39
  • 40. Ett svenskt experiment Twitter: @conversionista 40
  • 41. Twitter: @conversionista 41
  • 42. ka Twitter: @conversionista 42
  • 43. Twitter: @conversionista 43
  • 44. Inifrån och ut- kategorisering Twitter: @conversionista 44
  • 45. An annan populär Kategorisering Twitter: @conversionista 45
  • 46. Twitter: @conversionista 46
  • 47. Top 10 german e-commerce sites Not a single one of the 
 ! top 10 German
 ! E-commerce sites* has ! Alphabetical ! Categorization! ! ! "Shopping-Portale und Online-Shops 2011: Die umsatzstärksten Online-Shops” iBussines (ibusiness.de) in cooperation with EHI Retail Institute (ehi.org) Twitter: @conversionista 47
  • 48. Alfabetisk kategorisering kan funka i vissa fall Twitter: @conversionista 48
  • 49. “Searchers are converters” ⬥ Vi ser typiskt dubbelt så hög konvereringsgrad för sökare som icke-sökare ! ! ! ! ! ! ! ⬥ Visa sökfältet tydligt ⬥ Leverera bra sökresultat Twitter: @conversionista 49
  • 50. REI – tält Kunder sa att de: 1. Läste informationen på produktsidan 2. Baserade beslutet på ”features- summary” Twitter: @conversionista 250 vs 60 köpte tält nr 1! 50
  • 51. Ping-pong? ! ! ! ! ! ! ! Table Tennis Twitter: @conversionista 51
  • 52. Lägg dem i korg 1. Design av produktsidan ! Twitter: @conversionista
  • 53. The Three Ps of a perfect product page • Picture • Price • Putton http://unbounce.com/conversion-rate-optimization/product-pages-that-convert/ Twitter: @conversionista 53
  • 54. Twitter: @conversionista 54
  • 55. Twitter: @conversionista 55
  • 56. Twitter: @conversionista 56
  • 57. Twitter: @conversionista 57
  • 58. Exempel - Mathem Twitter: @conversionista
  • 59. Är det det här ni vill? Twitter: @conversionista 59
  • 60. Twitter: @conversionista 60
  • 61. Kattsand Twitter: @conversionista 61
  • 62. Twitter: @conversionista !62
  • 63. Twitter: @conversionista !63
  • 64. Twitter: @conversionista !64
  • 65. Twitter: @conversionista !65
  • 66. Twitter: @conversionista !66
  • 67. Man måste förstå
 
 ”points of influence”
 and
 ”direction of influence” Twitter: @conversionista
  • 68. Twitter: @conversionista 68
  • 69. Twitter: @conversionista 69
  • 70. Twitter: @conversionista 70
  • 71. Twitter: @conversionista 71
  • 72. Twitter: @conversionista 72
  • 73. Twitter: @conversionista 73
  • 74. Twitter: @conversionista 74
  • 75. I’m still staring at the Cat litter Twitter: @conversionista 75
  • 76. The Pre Add Post Add Cart Conversion Rate Theory Twitter: @conversionista 76
  • 77. P A P CR A P P CA T A C C R T Twitter: @conversionista 77
  • 78. Twitter: @conversionista 78
  • 79. Twitter: @conversionista !79
  • 80. Twitter: @conversionista !80
  • 81. ⬥ Frequently Bought With ContourGPS Camera ⬥ Customers Who Bought ContourGPS Camera Also Bought ⬥ Customers Also Bought these Highly Rated Items ⬥ Customers Who Shopped for ContourGPS Camera Also Shopped For ⬥ 
 
 Twitter: @conversionista 81
  • 82. Vilka gör det här i Sverige? Twitter: @conversionista 82
  • 83. 1. Användbarhet 2.Trovärdighet ! Checka ut Twitter: @conversionista
  • 84. Cykloteket Twitter: @conversionista 84
  • 85. Twitter: @conversionista 85
  • 86. Hierarchy of Persuasion enl. Bryan Eisenberg Persusasive Intuitive Usable Accessible Functional Twitter: @conversionista 86
  • 87. Vad kostar det att fixa formulären? Twitter: @conversionista 87
  • 88. Case - Optiemerad Checkout Hypotes ! En avskalad checkout leder till minskad friktion för användaren för att genomföra ett köp i kassan. ! I kombination med bättre användarvänlighet och formuläroptimering. Twitter: @conversionista
  • 89. Original Logga USPar Navigation Up ales Twitter: @conversionista 89
  • 90. Original Logga USPar Twitter: @conversionista 90
  • 91. Resultat Engagement + 9,4% Intäkt per besökare + 10,4 % Konverteringsgrad + 6,1% Twitter: @conversionista
  • 92. Case Trovärdighet Twitter: @conversionista 92
  • 93. Ehandelns fyra konverteringssteg Twitter: @conversionista 93
  • 94. What now? ! Presentationen ! ! ! ! Videon http://www.youtube.com/watch?v=JB8hRCM8pFc ! ! ! Kursen - start 6e mars www.conversionista.se/conversion-manager ! Conversion Jam - 16e Oktober Twitter: @conversionista 94