Tomáš Ulej - Ux for dummies

404 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
404
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
83
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Tomáš Ulej - Ux for dummies

  1. 1. UX for dummiesPrečo a ako robiť usability testy na kolene (a na ľuďoch)
  2. 2. Tieto vety prezradia• “Ja viem, čo ľudia chcú a je to toto”• “Všetci ľudia milujú….”• “Čo sú slepí? Veď to tam majú napísané”
  3. 3. Prečo robiť usability testyPretože ľudia, ktorí web vytvorili:• rozmýšľajú v intenciách toho, ako web vytvorili, nie ako sa ľuďom dobre používa• sú slepí na chyby• podceňujú význam detailov• sú príliš hrdí na svoju prácu a nechcú ju zahodiť• majú skreslenú predstavu o tom, akí ľudia sú
  4. 4. Tri dôvody, prečo ľudia nerobia usability1. Nemáme na to peniaze2. Nemáme na to čas (voľného človeka)3. Nemáme na to vedomosti
  5. 5. Odpoveď• Dá sa to robiť zadarmo• Dá sa to robiť tak, že to nebude stáť veľa času• Dá sa to robiť, aj keď o tom takmer nič neviete
  6. 6. Ulejovo riešenie: šlendriánsky usability test• Nesmie zabrať viac ako deň (pol dňa nahrávať, pol dňa strihať)• 5-6 ľudí mi stačí (alebo 3 a 3, ak robím dve kolá)• Organizovať ho musí byť ľahké ako facka• Nesmie ma (takmer) nič stáť
  7. 7. Postup1. Čo chcem testovať (zostaviť scenáre)2. Vybrať ľudí3. Pripraviť techniku (jeden počítač, program)4. Otestovať ľudí (a nespáchať samovraždu)5. Zostrihať video6. Pustiť všetkým7. Opraviť chyby
  8. 8. 1. Čo chcem testovať• Čo ľudia robia na mojej stránke najčastejšie?• Ktoré činnosti sú najdôležitejšie?• Čo ľudia najviac nevedia?= urob z toho príbeh
  9. 9. Príklady• Dostali ste chuť niečo zaujímavé si prečítať. Dostali ste sa na stránku Martinus.sk. Skúste na nej nájsť knihu, ktorá by vás bavila a skúste povedať o čom je. Postupujte tak, ako to robíte bežne.• Rozhodli ste sa, že si knihu kúpite a necháte si ju poslať na dobierku ku vám domov. Urobte to (nemusíte sa obávať, žiadne osobné údaje nebudú zverejnené a objednávku hneď po dokončení zrušíme).• Z Martinusu vám dnes prišla zásielka s dvoma knihami, ktoré ste si objednali. Jedna má však poškodený obal. Nájdite na webe informáciu o tom, ako by ste ju mali reklamovať.• Chystáte sa na návštevu kamarátky do Žiliny a radi by ste pri tejto príležitosti navštívili aj kamenné kníhkupectvo. Má Martinus v Žiline predajňu? Kde sa nachádza?• Chcete dostávať novinky z Martinus.sk priamo do vašej mailovej schránky, aby ste vždy mali prehľad o novinkách. Viete ako to urobiť? (nemusíte mať obavy, váš e-mail bude po teste odstránený z databázy).• Dočítali ste práve knihu (OBLUBENA KNIHA) a máte pocit, že by ste ju mali odporučiť aj ďalším ľuďom, ktorí nakupujú v Martinuse. Ako by ste postupovali? Napíšte a odošlite vaše hodnotenie knihy, aby si ho mohli prečítať aj ďalší.• O tri týždne máte narodeniny, vaši kamaráti a rodina vám vždy kupujú knihy, vždy však majú problém vedieť, aké. Je nejaká možnosť ako im urobiť na Martinus.sk zoznam kníh, ktoré by ste rad(a) dostal(a)? Ak áno, urobte ho a povedzte ako by ste ho doručili priateľom.
  10. 10. Tipy• Zamaskujte, čo chcete testovať do iných úloh• Ani s nožíkom na krku neprezraďte, čo chcete testovať• Vytlačte si: http://asap.tomasulej.sk/post/44614374846/v zorovy-text-weboveho-testu-pouzitelnosti
  11. 11. 2. Vybrať ľudí• Kamaráti kamarátov• Ľudia, ku ktorým som prišiel na párty• Sociálne kontakty• Beta grupa (SME.sk)• Kaviareň (Martinus.sk)
  12. 12. 2. Vybrať ľudí• Koľko ľudí je OK?Prekvapenie! Stačí aj 5-6 ľudí• Akými zásadami sa riadiť?1. kašlem na demografiu2. nesmie poznať môj web3. nesmie to byť power user4. Radšej žena ako muž, radšej starší ako mladší5. odmenu nesľubujem dopredu, ale nakoniec ju dám
  13. 13. 3. Pripraviť techniku• Hocijaký bežný počítač• Mikrofón• Bežný prehliadač (maj na výber viac) – vymaž z neho všetko• Softvér na nahrávanie obrazovky (Camtasia Studio, alebo niečo bezplatné)• Vytlačené scenáre + papiere na podpis
  14. 14. 4. Urobiť test• Prečítaj scenáre• Nahrávaj čo robí• Nenapovedaj, ale vypytuj sa:(Nemôžem ti povedať ako, skús postupovať takako by som tu nebol)(môžem ti to povedať po skončení)(na čo myslíš? Niečo sa ti nezdá? Skús mihovoriť, čo práve robíš)
  15. 15. Etiketa• Základné pravidlo usability testu: po usability teste nesmie nikto odísť v horšom psychickom rozpoložení ako prišiel• Vrátane teba!
  16. 16. Nepáchaj samovraždu• Usability test – dôkaz, že už by ťa nikto nemal púšťať k webu• Uži si dno• Dopraj toto dno aj ostatným (úplne každému)
  17. 17. Ako na opravovanie chýb• http://asap.tomasulej.sk/post/44614377876/z akladne-pravidlo-uspesneho-opravovania- chyb• Urob najmenej ako sa dá!
  18. 18. 1. Krugovo pravidlo opravovania chýbDiletantnské riešenia (chýb) Komplexné riešenia (chýb)Oveľa menej ľudí bude trpieť chybou Nikto alebo skoro nikto nebude trpieť chybouĽahko uskutočniteľné Vyžaduje veľmi veľa práceHotové do pár minút, maximálne deň Môže trvať mesiac, dva, a možno to nebude nikdy
  19. 19. 2. Krugovo pravidlo opravovania chýb• Nepridávaj nič, radšej niečo odstráňväčšinou máš pocit, že treba niečo pridať -napríklad novú hlášku, ale ešte lepšie je častoniečo odtiaľ vyhodiť, lebo väčšina chýb súvisí stým, že tvoje riešenia sú také komplikované, ažsú neprehľadné. To je častý dôvod, prečo sa dejúchyby.
  20. 20. Všetko čo potrebujete vedieť
  21. 21. Tomáš Ulej• http://tomasulej.sk• http://facebook.com/tomas.ulej.pise• http://sk.linkedin.com/in/tomasulej

×