IAB Forum 2009: E-mail marketing: segmentare i database con tecniche evolute per ottenere migliori risultati (RFM e Behavioral targeting)

E-mail marketing: segmentare i database con tecniche evolute per ottenere migliori risultati (RFM e Behavioral targeting). (Per evitare di avere una Ferrari e girare alla velocità di un monopattino)

4 secondi su ContactLab. la nostra migliore presentazione? Oltre 1.000 clienti, tra cui...

SEGMENTARE Dire cosa, a chi, e quando vs Aprire la bocca e dare ﬁato

SEGMENTARE perche’ siamo diversi

Ahimè Una % esagerata di campagne email non sono segmentate

Quindi Nell’email marketing troppo spesso si apre la bocca e si dà ﬁato E i risultati si vedono :-(

One to all (Broadcastasting)

One to one

Capiamo come fare al meglio il “One to group”

Il vostro database...

2x4x3 = 24

Scegliere i criteri Sesso 2 Uomo Donna Fascia eta’ 4 15-25 25-35 35-50 50-70 Regione 3 Nord Centro Sud

E capirne le conseguenze Uomo 15-25 Nord Uomo 15-25 Centro Uomo 15-25 Sud Uomo 25-35 Nord Uomo 25-35 Centro Uomo 25-35 Sud Uomo 35-50 Nord Uomo 35-50 Centro Uomo 35-50 Sud Uomo 50-70 Nord Uomo 50-70 Centro Uomo 50-70 Sud Donna 15-25 Nord Donna 15-25 Centro Donna 15-25 Sud Donna 25-35 Nord Donna 25-35 Centro Donna 25-35 Sud Donna 35-50 Nord Donna 35-50 Centro Donna 35-50 Sud Donna 50-70 Nord Donna 50-70 Centro Donna 50-70 Sud = 24

Teoria insiemi

Segmentazione “standard” Anziani Giapponesi Musicisti Corridori ?

“maschi, cap 20121”

Come segmentare “sociodemo” Sempre che abbiate questi dati nel database.... • Sesso • Età • Provincia • .....

Cluetrain Manifesto I mercati sono fatti di conversazioni I mercati sono fatti di esseri umani, non di segmenti demografici

Come segmentare “comportamentale” • hanno cliccato su un link di un prodotto • si sono iscritti allo iab forum • hanno cliccato e poi hanno visitato almeno x pagine del sito • .....

Come segmentare “behavioural” • segmentazioni su comportamenti (ripetuti?) nel tempo ★ analisi churn ★ elasticità al prezzo

Come segmentare “RFM” • Recency • Frequency • Monetary Value

Best cluster “RFM” (5,5,5)

E una volta segmentato... Trovate le giuste parole, per le giuste persone

Free Report DOWNLOAD @ www.contactlab.com

GRAZIE! Massimo Fubini ContactLab Si, era tutto molto, molto interessante...

http://www.internet-fundraising.it	44
http://www.contactlab.com	42
http://www.slideshare.net	3
http://beth.typepad.com	1

IAB Forum 2009: E-mail marketing: segmentare i database con tecniche evolute per ottenere migliori risultati (RFM e Behavioral targeting)

by ContactLab on Nov 04, 2009

Accessibility

Tags

Upload Details

Usage Rights

4 Embeds 90

Statistics

IAB Forum 2009: E-mail marketing: segmentare i database con tecniche evolute per ottenere migliori risultati (RFM e Behavioral targeting) — Presentation Transcript