Arianna Galante
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LA VISUALIZZAZIONE: e il mobile?
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LA GERARCHIA DELLE INFORMAZIONI: fatevi capire in un colpo d’occhio
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LA GERARCHIA DELLE INFORMAZIONI: facilitate la lettura
Prima Dopo
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LA GERARCHIA DELLE INFORMAZIONI: razionalizzate la lettura
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LE CALL TO ACTION: guidate i vostri utenti
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LE OPPORTUNITÀ DI CLICK: andate oltre il messaggio principale
La vostra email è un ponte verso t...
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LA DISISCRIZIONE: il comportamento dei clienti che si sono stancati di leggervi
Fonte: European ...
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LA DISISCRIZIONE: semplificatela
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LA DISISCRIZIONE: capite e ottimizzate
Sondaggio post disiscrizione
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Ogni dettaglio conta: testate per massimizzare il ROI di ogni campagna
Migliore performance dell...
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IN CONCLUSIONE: stop email crimes!
Segui le indagini di ContactLab su
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YOU ARE WHAT YOU EMAIL.
IN CONCLUSIONE: you are what you email
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I nostri Internet Days
Rivivi le due giornate nel nostro racconto su Facebook
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Arianna Galante
Director of Agency Dept. ContactLab
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Internet Days 2013 - Anatomia di un'email

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Presentazione di Arianna Galante, Director of Agency Dept. ContactLab, tenuta durante il workshop agli Internet Days dal titolo Anatomia di un’email.

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  • @ContactLab Grazie mille, ho subito scritto all'assistenza! :)
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    Your message goes here
  • @AriannaBoz Ciao Arianna, la nostra piattaforma offre diverse anteprime del messaggio e la possibilità di inviare un test al proprio indirizzo email per verificare la visualizzazione del messaggio.
    In fase di test è infatti possibile selezionare una funzionalità di rendering che mostrerà screenshot della mail visualizzata da diversi client, webmail e dispositivi mobili. Il tool di rendering è attivabile su richiesta senza costi aggiuntivi. Se hai ulteriori dubbi o domande sul tema non esitare a contattare il nostro customer care inviando un’email a
    helpdesk@contactlab.com
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  • Ma contactlab permette di fare i test di visualizzazione? Da dove??
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Internet Days 2013 - Anatomia di un'email

  1. 1. Arianna Galante Director of Agency Dept. ContactLab arianna.galante@contactlab.com | @digitalzia | @contactlab Milano, 2 ottobre 2013 ANATOMIA DI UN’EMAIL
  2. 2. 2@contactlab @digitalzia CONTACTLAB IN BREVE Un posizionamento unico Tecnologia: ESP Creatività: Agency Analisi dei dati: Business Intelligence Oltre 1000 clienti di tutti i settori 15 anni di esperienza nel settore Internet Più di 120 esperti nel settore email marketing 5 uffici a Milano, Parigi, Londra, Madrid e Monaco di Baviera
  3. 3. 3@contactlab @digitalzia I NOSTRI SERVIZI ACCOMPAGNAMENTO COMPLETO STRATEGIA CREATIVITÀ SVILUPPO E TESTING REPORTING E ANALISI
  4. 4. 4@contactlab @digitalzia OLTRE L’EMAIL, LA COSTRUZIONE DI UN RAPPORTO STRATEGIE DI COMUNICAZIONE DIGITALE EMAIL SONDAGGI SITI E MINI-SITI CONCORSI SOCIAL MEDIA
  5. 5. 5@contactlab @digitalzia ANATOMIA DI UN’EMAIL
  6. 6. 6@contactlab @digitalzia MITTENTE SUBJECT CORPO Pre-header Visualizzazione Gerarchia delle informazioni Call to action Opportunità di click Disiscrizione ANATOMIA DI UN’EMAIL: I PRINCIPALI ELEMENTI
  7. 7. 7@contactlab @digitalzia IL MITTENTE: presenta voi e il vostro messaggio Elemento spesso sottostimato Incide in parte sul tasso d’apertura Fonte: European Digital Behaviour Study – Email Marketing Report http://www.contactlab.com/european-digital-behaviour-study
  8. 8. 8@contactlab @digitalzia IL SUBJECT: 30 caratteri per convincere Una promessa fatta a chi aprirà La maggior parte dei client di posta permette di visualizzare tra i 40 e i 50 caratteri: l’essenziale deve essere detto entro i primi 30
  9. 9. 9@contactlab @digitalzia IL PRE-HEADER: rafforza il subject della vostra email Testo editabile tra il subject e il corpo dell’email Visualizzazione primo testo immediatamente leggibile, anche senza apertura su alcuni dispositivi mobili, iPhone, iPad, Gmail et Outlook si vede anche se non c’è l’apertura Elemento chiave del messaggio un concentrato dell’email un sottotitolo un sommario call to action con link diretto
  10. 10. 10@contactlab @digitalzia Quando ricevete una newsletter formata da testo e immagini, solitamente attivate il download delle immagini? LA VISUALIZZAZIONE: con o senza immagini? 56 35 61 43 55 38 57 45 52 44 Attivo/scarico le immagini solo se riconosco il mittente della newsletter Attivo/scarico le immagini contenute nelle newsletter, anche se inizialmente non le vedo ITALY (n= 46.387) UK (n= 811) GERMANY (n= 851) FRANCE (n= 835) SPAIN (n= 640) Fonte: European Digital Behaviour Study – Email Marketing Report http://www.contactlab.com/european-digital-behaviour-study
  11. 11. 11@contactlab @digitalzia Il messaggio così come l’abbiamo creato Quello che alcuni contatti vedranno Ciò che vogliamo evitare Alternate testo editabile e immagini per garantire la leggibilità dei messaggi: la comprensione prima dell’estetica LA VISUALIZZAZIONE: essere visti prima di essere letti
  12. 12. 12@contactlab @digitalzia Test di visualizzazione – piattaforma ContactLab LA VISUALIZZAZIONE: non testate un caso solo Testate la visualizzazione di ogni messaggio sui principali dispositivi, browser, software di posta e webmail
  13. 13. 13@contactlab @digitalzia Il 20% degli utenti Internet italiani consulta quotidianamente la propria casella di posta tramite smartphone. Considerando invece l’utilizzo dell’email da qualsiasi tipo di dispositivo (fisso o mobile) la percentuale sale al 74%. LA VISUALIZZAZIONE: e il mobile? Consultazione quotidiana dell’email via smartphone Base: totale utenti; 16-65, % Fonte: European Digital Behaviour Study – Email Marketing Report http://www.contactlab.com/european-digital-behaviour-study
  14. 14. 14@contactlab @digitalzia LA VISUALIZZAZIONE: e il mobile? Consultazione quotidiana dell’email via tablet Base: totale utenti; 16-65, % L’8% degli utenti Internet italiani consulta quotidianamente la propria casella di posta tramite tablet. Fonte: European Digital Behaviour Study – Email Marketing Report http://www.contactlab.com/european-digital-behaviour-study
  15. 15. 15@contactlab @digitalzia LA VISUALIZZAZIONE: e il mobile? http://www.pinterest.com/contactlab/infografiche
  16. 16. 16@contactlab @digitalzia LA VISUALIZZAZIONE: identificate i vostri destinatari mobile Identificazione dei dispositivi utilizzati – piattaforma ContactLab
  17. 17. 17@contactlab @digitalzia 17 CN EN DE AU FR BNL IT LA VISUALIZZAZIONE: identificate i vostri destinatari mobile per Paese (esempio)
  18. 18. 18@contactlab @digitalzia LA VISUALIZZAZIONE: prendetevi cura della vostra utenza mobile
  19. 19. 19@contactlab @digitalzia LA GERARCHIA DELLE INFORMAZIONI: fatevi capire in un colpo d’occhio
  20. 20. 20@contactlab @digitalzia LA GERARCHIA DELLE INFORMAZIONI: facilitate la lettura Prima Dopo
  21. 21. 21@contactlab @digitalzia LA GERARCHIA DELLE INFORMAZIONI: razionalizzate la lettura
  22. 22. 22@contactlab @digitalzia LE CALL TO ACTION: guidate i vostri utenti
  23. 23. 23@contactlab @digitalzia LE OPPORTUNITÀ DI CLICK: andate oltre il messaggio principale La vostra email è un ponte verso tutte le vostre iniziative Moltiplicate le opportunità e quindi le probabilità di click
  24. 24. 24@contactlab @digitalzia LA DISISCRIZIONE: il comportamento dei clienti che si sono stancati di leggervi Fonte: European Digital Behaviour Study – Email Marketing Report http://www.contactlab.com/european-digital-behaviour-study
  25. 25. 25@contactlab @digitalzia LA DISISCRIZIONE: semplificatela
  26. 26. 26@contactlab @digitalzia LA DISISCRIZIONE: capite e ottimizzate Sondaggio post disiscrizione
  27. 27. 27@contactlab @digitalzia Ogni dettaglio conta: testate per massimizzare il ROI di ogni campagna Migliore performance della versione A (CTA in verde) + 18% transazioni + 11% fatturato Versione A Versione B TESTATE !
  28. 28. 28@contactlab @digitalzia IN CONCLUSIONE: stop email crimes! Segui le indagini di ContactLab su
  29. 29. 29@contactlab @digitalzia YOU ARE WHAT YOU EMAIL. IN CONCLUSIONE: you are what you email
  30. 30. 30@contactlab @digitalzia I nostri Internet Days Rivivi le due giornate nel nostro racconto su Facebook e diventa nostro fan per seguire la conversazione sull’email marketing https://www.facebook.com/ContactLab
  31. 31. 31@contactlab @digitalzia SEGUITECI GRAZIE. Arianna Galante Director of Agency Dept. ContactLab arianna.galante@contactlab.com | @digitalzia | @contactlab www.contactlab.com www.newslettermonitor.com
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