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Construire un plan email marketing de Noël efficace
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Construire un plan email marketing de Noël efficace

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"Construire un plan email marketing de Noël efficace : meilleures pratiques" web-conférence d'Arianna Galante, Directeur Général ContactLab France.

"Construire un plan email marketing de Noël efficace : meilleures pratiques" web-conférence d'Arianna Galante, Directeur Général ContactLab France.

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  • 1. CONSTRUIRE UN PLAN EMAIL MARKETING DE NOËL EFFICACE : MEILLEURES PRATIQUES WEB-CONFÉRENCE Paris, le 5 novembre 2013 Arianna Galante Director of Agency Dept., Directeur Général France arianna.galante@contactlab.com | @digitalzia
  • 2. 1 CONTACTLAB EN BREF 2 UN PEU DE THÉORIE 3 BEAUCOUP DE PRATIQUE @contactlab_fr @digitalzia 2
  • 3. CONTACTLAB EN BREF Un positionnement unique Technologie : plateforme de routage Créativité : agence Analyse de données : cellule d’analystes Plus de 1000 clients, tous secteurs confondus 60 millions d’emails et 600 campagnes par jour 15 ans d’expérience sur le marché Internet Plus de 130 spécialistes en email marketing 5 bureaux à Milan, Paris, Londres, Madrid et Munich @contactlab_fr @digitalzia 3
  • 4. LAISSEZ-VOUS GUIDER… ACCOMPAGNEMENT COMPLET CRÉATION @contactlab_fr @digitalzia REPORTING DÉPLOIEMENT ET ANALYSE STRATÉGIE ET TESTING 4
  • 5. ALLONS AU-DELÀ DE L’EMAIL STRATÉGIES DE COMMUNICATION DIGITALE EMAILS / SMS SONDAGES @contactlab_fr @digitalzia SITES /MINI-SITES JEUX CONCOURS MÉDIAS SOCIAUX 5
  • 6. NOTRE VEILLE CONCURRENTIELLE (NewsletterMonitor) Conçue et développée par ContactLab Collecte et archive des milliers d’emails chaque jour 4 000 000 de newsletters 15 000 announceurs 5 langues 20 secteurs d’activité Permet de suivre de près et en temps réel l’activité email marketing de vos concurrents sans devoir vous inscrire à des dizaines de newsletters Disponible en version beta gratuite o un site www.newslettermonitor.com o un blog http://fr.blog.newslettermonitor.com/ @contactlab_fr @digitalzia 6
  • 7. UN PEU DE THÉORIE EMAIL MARKETING @contactlab_fr @digitalzia 7
  • 8. LES RÔLES DE L’EMAIL The digital glue Un «facilitateur digital» Notre dénominateur commun sur le web @contactlab_fr @digitalzia Un pont vers toutes nos initiatives 8
  • 9. LES SATISFACTIONS DE L’EMAIL MARKETEUR : LES RÉSULTATS 77% des consommateurs préfèrent recevoir des promotions par email. The 2012 Channel Preference Survey 60% des décideurs dans les entreprises pensent augmenter leur budget en email marketing. www.strongmail.com/2012marketsurvey 2012 : Retour sur investissement de l’email marketing = $ 39.40 Display = $ 22.38 Search = $ 19.71 Social media marketing = $12.90 Mobile = $ 11.37 Direct Marketing Association “The Power of Direct Marketing" (2011-2012) @contactlab_fr @digitalzia 9
  • 10. LE MANTRA DE L’EMAIL MARKETEUR : LA PERTINENCE LE BON MESSAGE A LA BONNE PERSONNE AU BON MOMENT SUR LE BON CANAL Contenus à valeur ajoutée pour le consommateur Une variété de contenus, pas que de la vente ! Personnalisation Segmentation Suivre le cycle de vie du consommateur Observer le comportement Calibrer timing et fréquence Respecter les préférences et les habitudes de consommation Garantir une expérience omni-canal fluide La pertinence assure la qualité des contenus et l’engagement des consommateurs @contactlab_fr @digitalzia 10
  • 11. POUR ÊTRE PERTINENTS : CONNAITRE SES CONTACTS DÉCLARATIF COMPORTEMENTAL Email - routeur Site – web analytics Offline - CRM @contactlab_fr @digitalzia CE QUE VOUS AVEZ DEMANDÉ : Simple adresse e-mail Profil sociodémographique Préférences LES RÉACTIONS À VOS MESSAGES : Ouvertures et fréquence : appétence / fidélisation Clics : centres d’intérêt Conversions : passages, type d’achat, valeur moyenne, abandon de panier… 11
  • 12. LE DEFI : INSTAURER UN DIALOGUE DANS LE TEMPS POINT DE CONTACT INSCRIPTION @contactlab_fr @digitalzia RÉCEPTION RÉACTIVITÉ AU MESSAGE N.2 N.3 N.4 12
  • 13. POUR ÊTRE PERTINENTS : PERSONNALISER LE RAPPORT COMMUNIQUER INSPIRER @contactlab_fr @digitalzia DIALOGUER OBTENIR DES RÉSULTATS DANS LE TEMPS 13
  • 14. BEAUCOUP DE PRATIQUE EMAIL MARKETING @contactlab_fr @digitalzia 14
  • 15. UN GABARIT EMAIL POUR LES FÊTES Who’s on your list? 29.11.2012 See who's been hottie & nice... 10.12.2012 @contactlab_fr @digitalzia Wanna keep the wait off this season? 17.12.2012 Procrastination has its privileges! 20.12.2012 15
  • 16. LA MISE EN SCÈNE DES PRODUITS The Christmas Collection 05.12.2012 Holiday Gifts, Just For Him 09.12.2012 Pour Noël, suivez la panthère 13.12.2010 @contactlab_fr @digitalzia When in Doubt... Paint the Holidays RED! All the Colors you Love are at DANIEL SMITH! 20.11.2012 The Perfect Gifts For Her & Him + Free Shipping Continues 29.11.2012 16
  • 17. EN PANNE D’INSPIRATION ? LES GUIDES PRATIQUES La boutique de Noël ouvre ses portes ! Découvrez nos idées cadeaux 14.11.2012 The gift guide 20.11.2012 Shop the Gift Guide + $39.90 Exact Stretch Pant (Today Only!) 10.11.2012 @contactlab_fr @digitalzia 17
  • 18. DE L’INSPIRATION PAR BUDGET 30 Gifts Under $30! 09.12.2012 Our Favorite Gifts Under $200 12.12.2012 Gifts under $100 05.12.2012 @contactlab_fr @digitalzia shop for last minute gifts under £20 3 days left for FREE Christmas delivery 17.12.2012 18
  • 19. DE L’INSPIRATION PAR PERSONNALITÉ DU RECEVEUR Holiday Gift Guide: Highly curated ideas from out experts 13.12.2012 Livraison offerte et plus de 2000 idées Des idées cadeaux fashion pour Noel cadeaux pour elle et pour lui 10.12.2009 04.12.2011 Today Only: Free Shipping On Any Order! 17.12.2012 @contactlab_fr @digitalzia 19
  • 20. UN RENDEZ-VOUS ✰12 Days of Gift Giving ✰ 12.12.2012 ✰6 Days of Gift Giving ✰ 18.12.2012 ✰11 Days of Gift Giving ✰ 13.12.2012 ✰5 Days of Gift Giving ✰ 19.12.2012 @contactlab_fr @digitalzia ✰10 Days of Gift Giving ✰ 14.12.2012 ✰4 Days of Gift Giving ✰ 20.12.2012 ✰9 Days of Gift Giving ✰ 15.12.2012 ✰3 Days of Gift Giving ✰ 21.12.2012 ✰8 Days of Gift Giving ✰ ✰7 Days of Gift Giving ✰ 17.12.2012 16.12.2012 ✰Give Great Brands - Dolce & Gabbana, Versace & Much More✰ 22.12.2012 ✰40% off Adrienne Landau Fur Vests ✰ 23.12.2012 20
  • 21. DES OPPORTUNITÉS POUR CEUX QUI S’Y PRENNENT À L’AVANCE Top départ pour un Noël sportif 30.10.2013 Early Bird ends Sunday 23.11.2012 Shop Early Bird! Save Big! 22.11.2012 @contactlab_fr @digitalzia Don't Lose Out - Be the Early Bird that catches this amazing Xmas Offer 23.11.2012 21
  • 22. UNE DERNIÈRE OCCASION POUR LES RETARDATAIRES Last-minute gifts, we're here for you 22.12.2012 Beat Santa to it! Your offer ends TODAY! 18.12.2012 Vite, nous vous offrons la Livraison en Express pour assurer Noël! 20.12.2011 Tick Tock! Guaranteed 12/24 Delivery with FREE Ground Shipping Ends at Midnight 19.12.2012 @contactlab_fr @digitalzia 22
  • 23. UNE DERNIÈRE OCCASION POUR LES RETARDATAIRES Buy Online, Pick Up in Store Today! 23.12.2009 Last chance for Rush Delivery! Shop great gifts, get in-store pickup or send eGift Cards now 21.12.2012 @contactlab_fr @digitalzia Naughty naughty! Still need a gift? Order online and pick up in store up until xmas eve 23.12.2012 Last Minute Gifts: for Him & for Her, for Kids & Parents, under 25 & 50 Euros, Food & Wine ideas and much more 18.12.2012 23
  • 24. ET POUR CONCLURE… VOS VŒUX ! Happy Holidays! 21.12.2012 Lancôme vous souhaite une excellence année 2012 02.01.2012 Seasons Greetings from Our Family to Yours 24.12.2012 @contactlab_fr @digitalzia 24
  • 25. EST-CE QUE VOS EMAILS RÉSONNENT, CRÉENT DES LIENS, APPELLENT À L’ACTION ? “Cracking the Engagement Code,” Mollie Spillman, 2006 @contactlab_fr @digitalzia 25
  • 26. YOU ARE WHAT YOU EMAIL. @contactlab_fr @digitalzia 26
  • 27. MERCI. Arianna Galante Director of Agency Dept., Directeur Général France arianna.galante@contactlab.com | @digitalzia | @Contactlab_fr www.contactlab.fr www.contactlab.fr/digitalhub/ www.newslettermonitor.com http://fr.blog.newslettermonitor.com/ SUIVEZ-NOUS @contactlab_fr @digitalzia 27

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