Tournée Infopresse | QuébecLes outils interactifs comme levierde la communication interneLuc LespéranceConseils ATELYA    ...
Note-liminaire» Cette présentation est une version « allégée » issue de la conférence  « Les outils interactifs comme levi...
Agenda© Conseils ATELYA, 2012 |            3
Réalité #    1SOCIALIZATION DE L’ENTREPRISE(« L’ENTREPRISE 2.0 »)     © Conseils ATELYA, 2012 |   4
Aujourd’hui, l’utilisation des médias sociauxc’est…        © Conseils ATELYA, 2012 |               5
Les médias sociaux, en termed’usages et d’outils…       © Conseils ATELYA, 2012 |   6
Les médias sociaux, en terme d’idéologie…                           © Conseils ATELYA, 2012 |Source : http://www.time.com/...
Le phénomène d’Entreprise 2.0 correspond à l’utilisation des                                             plateformes socia...
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De plus en plus de mobilitéLes données sont dans les nuages, et l’accès s’effectue à distance sur unsupport numérique     ...
De plus en plus d’interopérableLes données sont accessibles peu importe le support utilisé par l’employé         67%      ...
Une emphase sur la géolocalisationLe téléphone intelligent nous positionne et permet de retrouver des personnes etlieux à ...
De moins en moins de limite pro/persoLe support est personnel, mais il interface avec les systèmes et les bases dedonnées ...
3Réalité #L’ARRIVÉE DE NOUVELLESGÉNÉRATIONS     © Conseils ATELYA, 2012 |   14
Les stéréotypes « X vs Y »   •    Vit pour travailler                                                                     ...
…et les « C »© Conseils ATELYA, 2012 |             16
Complexité© Conseils ATELYA, 2012 |   17
Une entreprise capable d’intégrer lesnouvelles réalités…        © Conseils ATELYA, 2012 |       18
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Usages et outils interactifs             Téléverser, partager et                         Emails               Connecter vi...
Email vs Réseaux sociaux       © Conseils ATELYA, 2012 |   21
Usages des outils en support aux processusSource : https://www.mckinseyquarterly.com/High_Tech/Strategy_Analysis/How_socia...
Exemples non-disponibles  pour diffusion externe© Conseils ATELYA, 2012 |   23
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Quelques défis pour les Communications interne  » Un nouveau modèle de communication basé sur la    transparence, la colla...
Quelques défis pour l’organisation  » Un nouveau mode de management et une gestion adaptée à    la mobilité     › Gestion ...
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70%Des grandes entreprises utilisent au moins unoutil interactif 2.090%En récoltent des bénéfices                         ...
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Les nouvelles technologies ont modifié les façons de communiquer et de travailler en contexte « 2.0 », afin de se maintenir dans les affaires, il est importance d’intégrer les tendances et les usages émergents du web.

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Les outils interactifs comme levier de la communication interne

  1. 1. Tournée Infopresse | QuébecLes outils interactifs comme levierde la communication interneLuc LespéranceConseils ATELYA © Conseils ATELYA, 2012 | 1
  2. 2. Note-liminaire» Cette présentation est une version « allégée » issue de la conférence « Les outils interactifs comme levier à la communication interne », organisée par Conseils ATELYA et Infopresse.» Cette présentation est distribuée sous la licence Creative Commons « CC BY-NC » › http://createivecommons.org/licenses» Pour plus d’informations sur les nouvelles tendances du management, l’utilisation d’outils 2.0 (ex: réseaux sociaux d’entreprise) et d’idéologies 2.0 (ex: transparence, ouverture, collaboration) au sein des organisations, et pour mieux comprendre les enjeux et les défis des organisations de demain, merci de visitez notre site web : › http://atelya.com © Conseils ATELYA, 2012 | 2
  3. 3. Agenda© Conseils ATELYA, 2012 | 3
  4. 4. Réalité # 1SOCIALIZATION DE L’ENTREPRISE(« L’ENTREPRISE 2.0 ») © Conseils ATELYA, 2012 | 4
  5. 5. Aujourd’hui, l’utilisation des médias sociauxc’est… © Conseils ATELYA, 2012 | 5
  6. 6. Les médias sociaux, en termed’usages et d’outils… © Conseils ATELYA, 2012 | 6
  7. 7. Les médias sociaux, en terme d’idéologie… © Conseils ATELYA, 2012 |Source : http://www.time.com/time/magazine/article/0,9171,1570810,00.html 7
  8. 8. Le phénomène d’Entreprise 2.0 correspond à l’utilisation des plateformes sociales et collaboratives du Web 2.0 par et pour les employés à des fins de productivité et d’efficacité © Conseils ATELYA, 2012 |Source : https://encrypted-tbn0.google.com/images?q=tbn:ANd9GcRHeMOLXJnwsfTN9KId61V9jUsVsOcO5rcvDqvv6mJobAoS3sU0rw 8
  9. 9. 2Réalité #DE NOUVEAUX USAGESNUMÉRIQUES © Conseils ATELYA, 2012 | 9
  10. 10. De plus en plus de mobilitéLes données sont dans les nuages, et l’accès s’effectue à distance sur unsupport numérique 75% Des employés s’attendent au minimum à accéder leur Intranet à distance, sur téléphone intelligent ou tablette 20% Des employés s’attendent à accéder à leur applications métiers 65% Des entreprises offrent déjà des accès « mobile » à leurs employés Source de l’étude : Poste de travail du futur, Lab des usages, 2011 © Conseils ATELYA, 2012 | Source de l’image : http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/premieres-applications-pros-pour-apple-ipad/image/decisionnel-600468.jpg 10
  11. 11. De plus en plus d’interopérableLes données sont accessibles peu importe le support utilisé par l’employé 67% Des employés s’attendent à ce que les systèmes de leur entreprise soient accessible et utilisables peu importe le support utilisé Source de l’étude : Poste de travail du futur, Lab des usages, 2011 © Conseils ATELYA, 2012 | Source de l’image : http://www.engadget.com/2010/11/18/netflix-ceo-says-consumers-just-arent-interested-in-long-form-v/ 11
  12. 12. Une emphase sur la géolocalisationLe téléphone intelligent nous positionne et permet de retrouver des personnes etlieux à proximité 80% De la population mondiale possède un téléphone intelligent 34% Des personnes avec un telephone inteligent utilisent des systemes basés sur la géolocalisation (LBS) …plus de 2000 “check-in” sont effectués sur FourSquare à chaque minute ! Source de l’étude : http://www.lenovo.com/articles/us/en/news/tablets-laptops-among-top-devices-for-byod.html © Conseils ATELYA, 2012 | Source de l’image : http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/premieres-applications-pros-pour-apple-ipad/image/decisionnel-600468.jpg 12
  13. 13. De moins en moins de limite pro/persoLe support est personnel, mais il interface avec les systèmes et les bases dedonnées de l’entreprise 48% Des employés utilisent leurs téléphones intelligents personnels à des fins professionnelles 12% Des employés utilisent leurs tablettes personnelles à des fins professionnelles 81% Des entreprises privées disposent de politiques « BYOD », et 62 % d’agences publiques Source de l’étude : http://www.lenovo.com/articles/us/en/news/tablets-laptops-among-top-devices-for-byod.html © Conseils ATELYA, 2012 | Source de l’image : http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/premieres-applications-pros-pour-apple-ipad/image/decisionnel-600468.jpg 13
  14. 14. 3Réalité #L’ARRIVÉE DE NOUVELLESGÉNÉRATIONS © Conseils ATELYA, 2012 | 14
  15. 15. Les stéréotypes « X vs Y » • Vit pour travailler • Travaille pour • Favorise la vivre stabilité et les • Favorise la choses « bien flexibilité, faites » l’ouverture sur le • Patient et exige monde peu en retour • Impatient et exige • Communique en beaucoup personne, par • Communique sur téléphone et les réseaux parfois via courriel sociaux, les • Valorise courriels, les l’ancienneté textos • Grande loyauté • Valorise la • Grand respect de compétence la hiérarchie • Peu de loyauté* • Peu de respect pour la hiérarchie*Source des infos : Maire Trillot, CRHA, http://www.slideshare.net/nolwenntrillot/gnration-y-mode-demploiSource de l’image : Apple Conseils ATELYA, 2012 | © 15
  16. 16. …et les « C »© Conseils ATELYA, 2012 | 16
  17. 17. Complexité© Conseils ATELYA, 2012 | 17
  18. 18. Une entreprise capable d’intégrer lesnouvelles réalités… © Conseils ATELYA, 2012 | 18
  19. 19. Agenda© Conseils ATELYA, 2012 | 19
  20. 20. Usages et outils interactifs Téléverser, partager et Emails Connecter via les commenter un contenu, une Partage pages personnelles et Réseaux photo ou une vidéo de professionnelles sociaux fichiers Attirer, recruter, participer Publier et discuter au sujetà des formations virtuelles d’opinion ou d’expertise; Jeu Blogues et échanger sur les Créer, adapter et social et wikis expériences rechercher des sujets Développer l’intelligence Voter une idée collective et Crowd- Entreprise Vote et ou une opinion, générer de sourcing « like » évaluer un nouvelles idées « connectée » concept Co-créer du contenu, Comme- collaborer en temps réel Espace Acheter en ligne et rce sur un projet, gérer les collabo- tirer profit de électron documents d’un projet ratif l’intelligence cumulée -ique Messa- Discuter de sujets d’experts gerie Diffuser/discuter un Forums à travers une communauté instant- contenu en temps réel interne CMS / année RSS Diffusion de nouvelles © Conseils ATELYA, 2012 © Conseils ATELYA,abonnement RSS internes et 2012 | 20
  21. 21. Email vs Réseaux sociaux © Conseils ATELYA, 2012 | 21
  22. 22. Usages des outils en support aux processusSource : https://www.mckinseyquarterly.com/High_Tech/Strategy_Analysis/How_social_technologies_are_extending_the_organization_2888?pagenum=5#722 © Conseils ATELYA, 2012 |
  23. 23. Exemples non-disponibles pour diffusion externe© Conseils ATELYA, 2012 | 23
  24. 24. Agenda© Conseils ATELYA, 2012 | 24
  25. 25. Quelques défis pour les Communications interne » Un nouveau modèle de communication basé sur la transparence, la collaboration et le partage » De nouvelles stratégies digitales, basées sur la mobilité et la mise en contexte du contenu » Des nouveaux canaux de communication par et pour les employés » Une décentralisation des contributions » Une gestion « en temps réel » des réseaux internes © Conseils ATELYA, 2012 | 25
  26. 26. Quelques défis pour l’organisation » Un nouveau mode de management et une gestion adaptée à la mobilité › Gestion « directionnelle » vs « communautaire » › Nouvel aménagement du temps de travail › Gestion de la frontière pro/perso » Une (possible) résistance aux transformations 2.0 » Une émergence de nouveaux métiers « web » › Community managers › Curateurs de contenus › … et de renouvellement de métiers TI © Conseils ATELYA, 2012 | 26
  27. 27. Agenda© Conseils ATELYA, 2012 | 27
  28. 28. 70%Des grandes entreprises utilisent au moins unoutil interactif 2.090%En récoltent des bénéfices …Mais seulement 3% Intègrent la philosophie, les usages et les outils 2.0 sur l’ensemble de leur chaine de valeur © Conseils ATELYA, 2012 | 28
  29. 29. Luc LespéranceConsultant, Conseils ATELYAluc.lesperance@atelya.com © Conseils ATELYA, 2012 | 29
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