Les 10 strategies d'adoption de SharePoint 2013

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Présentée lors du SharePoint Summit 2013 - Édition Québec, par Luc Lespérance de Conseils ATELYA, cette conférence résume les 10 stratégies permettant d'assurer le succès d'un projet de technologie sociale en entreprise, notamment SharePoint 2013. Elle définit d'abord le phénomène d'adoption, elle présente ensuite les stratégies et elle conclut enfin avec quelques statistiques sur les entreprises sociales.

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Les 10 strategies d'adoption de SharePoint 2013

  1. 1. 10 stratégies d’adoption pour assurerle succès de votre projet SharePointLuc Lespérance – Consultant/Associé, Conseils Atelya
  2. 2. www.sharepointsummit.orgComment assurerl’adoption ?10 stratégies pour assurer lesuccès de votre projet SharePoint2013
  3. 3. www.sharepointsummit.org10 stratégies1. Comprendre qu’il s’agit d’un projet transformationnel2. Gérer en mode « 2.0 »3. Répondre à un besoin d’affaires4. Obtenir le buy-in5. Définir une gouvernance6. Impliquer les utilisateurs dans la conception7. Former un CEC8. Communiquer9. Mesurer10. Adopter un plan d’adoption
  4. 4. www.sharepointsummit.org1Comprendre qu’il s’agit d’unprojet transformationnel
  5. 5. www.sharepointsummit.orgComprendre qu’il s’agit d’un projettransformationnelÉvolution « 2.0 »
  6. 6. www.sharepointsummit.orgComprendre qu’il s’agit d’un projettransformationnelLe phénomène d’Entreprise 2.0 (ou « social business »)correspond à l’utilisation des plateformes sociales etcollaboratives du Web 2.0 par et pour les employés à desfins de productivité et d’efficacité- McAfee, MITSource : https://encrypted-tbn0.google.com/images?q=tbn:ANd9GcRHeMOLXJnwsfTN9KId61V9jUsVsOcO5rcvDqvv6mJobAoS3sU0rw
  7. 7. www.sharepointsummit.orgComprendre qu’il s’agit d’un projettransformationnelSharePoint 2013 est plus que jamais unservice « social »
  8. 8. www.sharepointsummit.orgComprendre qu’il s’agit d’un projettransformationnelD’organisation « classique »à l’organisation « social »
  9. 9. www.sharepointsummit.org2Gérer en mode « 2.0 »
  10. 10. www.sharepointsummit.orgPolitiqueCulturelGérer en mode « 2.0 »Un projet SharePoint 2013 n’est pas seulementun projet TI, mais plutôt un projet de gestion d’unchangement organisationnelOrganisationnelTechnique
  11. 11. www.sharepointsummit.orgGérer en mode « 2.0 »Comprendre ce qu’est un changementSavoir d’où on part (maturité « 2.0 »)Intégrer différents experts dans l’équipe projetSpécialistes SharePointMais aussi…• Une équipe de gouvernance• Des gestionnaires de changement indépendants• Des analystes d’affaires• Des représentants de fonctions transverses• Des représentants des utilisateurs
  12. 12. www.sharepointsummit.orgGérer en mode « 2.0 »Implique un changement dans la façon de gérer…Source: http://www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy
  13. 13. www.sharepointsummit.org3Répondre à un besoin d’affaires
  14. 14. www.sharepointsummit.orgRépondre à un besoin d’affairesSource: http://www.altimetergroup.com/research/reports/making-the-business-case-for-enterprise-social-networks“What is the pain point?What is the problem youre trying to solve?If thats not clear, then you shouldnt be using[social technologies],"#1Source d’échec des projets « social »(Altimeter Group, 2012)Charlene Li , Altimeter Group
  15. 15. www.sharepointsummit.orgRépondre à un besoin d’affairesTypes d’alignement stratégiques :Source: http://www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy
  16. 16. www.sharepointsummit.orgRépondre à un besoin d’affairesC’est aussi…Avoir un client (!)Comprendre que notre client n’est pas nécessairement…notre client!
  17. 17. www.sharepointsummit.org4Obtenir le buy-in de la direction
  18. 18. www.sharepointsummit.orgObtenir le buy-in#1Facteur clé de succèsd’un projet TI(Standish Group, 1995 à 2005)
  19. 19. www.sharepointsummit.orgObtenir le buy-inDifférentes approches:1. « Sales pitch »2. Business case traditionnel3. Business case « 2.0 »
  20. 20. www.sharepointsummit.org5Définir et mettre en place unegouvernance sociale
  21. 21. www.sharepointsummit.orgDéfinir et mettre en place une gouvernancesocialeGouvernanceAdoption
  22. 22. www.sharepointsummit.orgDéfinir et mettre en place une gouvernancesocialeAffaires• Structure• Rôle etresponsabilités• Principesdirecteurs• …TI• Permissions• Architectured’information• Règles degestiondocumentaire• …Collaboratif /Social• Apprentissages• Usagesémergents• Modalités decollaboration etde publication• …Comité de gouvernance
  23. 23. www.sharepointsummit.org6Impliquer les collaborateurs toutau long de la démarche
  24. 24. www.sharepointsummit.orgImpliquer les collaborateurs tout au long de ladémarcheSource: http://blog.thingsdesigner.com/index.php?/archives/354-The-infamous-software-designdevelopment-process-tree-swing-comic.html© 2005 Paragon Innovations, Inc.
  25. 25. www.sharepointsummit.orgImpliquer les collaborateurs tout au long de ladémarchePourquoi ?Sentiment d’appropriation / engagementExpérience-utilisateur cohérente et adpatée
  26. 26. www.sharepointsummit.org7Former un centre d’expertise encollaboration
  27. 27. www.sharepointsummit.orgFormer un centre d’expertise en collaborationCe n’est pas…Centre d’expertise techniqueDépartement TIC’est…Centre d’aide et de ressourcesAccompagne et forme les super-utilisateurs et utilisateurs
  28. 28. www.sharepointsummit.orgFormer un centre d’expertise en collaboration– Comment ?Le CEC formalise une structure de partage et de« train the trainer » en mode réseau avec des super-utilisateurs au sein de chaque équipe
  29. 29. www.sharepointsummit.orgFormer un centre d’expertise en collaboration– Comment ?
  30. 30. www.sharepointsummit.org8Communiquer
  31. 31. www.sharepointsummit.orgCommuniquerSource: http://www.slideshare.net/pys0209/chaos-project-management
  32. 32. www.sharepointsummit.orgCommuniquerClé du succès d’un projet « 2.0 »Communiquer…Écouter, analyser, répondre…Source: http://www.slideshare.net/pys0209/chaos-project-managementWhat’s in it forme?
  33. 33. www.sharepointsummit.org9Mesurer
  34. 34. www.sharepointsummit.orgMesurerDéfinir des métriquesMesurer pour gérerMesurer pour valoriser et récompenser l’usageSource: http://en.share-gate.com/blog/new-sharepoint-2013-analytics
  35. 35. www.sharepointsummit.org10Faire un plan d’adoption
  36. 36. www.sharepointsummit.orgFaire un plan d’adoptionIntégrer les 9 stratégiesFaire participer les collaborateursUtiliser le plan comme outil de gestion… du changement !Source: http://www.dachisgroup.com/2011/08/the-path-to-co-creating-a-social-business-the-early-adoption-phase/
  37. 37. www.sharepointsummit.orgEn conclusionRappel, quelques chiffres etquestions
  38. 38. www.sharepointsummit.orgRappel des concepts-clésAdoption = critère de succèsMode « livraison » à « service »Adoption se résume à…What’s in it forus?Adoption
  39. 39. www.sharepointsummit.orgRappel des 10 stratégies1. Comprendre qu’il s’agit d’un projet transformationnel2. Gérer en mode « 2.0 »3. Répondre à un besoin d’affaires4. Obtenir le buy-in5. Définir une gouvernance6. Impliquer les utilisateurs dans la conception7. Former un CEC8. Communiquer9. Mesurer10. Adopter un plan d’adoption
  40. 40. www.sharepointsummit.orgQuelques chiffres sur l’adoption52%Des CEOs pensent que le socialbusiness est importantpensent qu’il est vital à la surviede leur organisation d’ici 3 ans(MIT, 2012)Source: http://sloanreview.mit.edu/reports/social-business-value/86%… mais les taux de succès restent peu élevés, fauted’en faire des vrais projets de transformation
  41. 41. Thank you for your attention!This presentation will be available on the QuebecSharePoint Summit web site after the event.Merci de votre attention !Cette présentation sera disponible sur le site internetde SharePoint Summit Québec, après l’événement.luc.lesperance@atelya.comwww.atelya.com
  42. 42. SVP évaluez ma session!Complétez le sondage et courez la chancede gagner une tablette SurfacePlease rate this session!Fill out the survey and get a chance to win a Surface

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