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[Le Lab] : Microblogging d'entreprise
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  • 1. Microblogging d’entreprise Mai 2011 www.voirin-consultants.com www.atelya.com info@voirin-consultants.com info@atelya.com Conseil en Management Management Consulting Stratégie . Organisation . Systèmes d’Information Enterprise 2.0 . Organization transformation . CollaborationSiège Social : Bureau Paris : Bureau Lyon : Bureau Canada :42, route de Bischwiller 35 rue Vaugelas 11 – 13 rue des Aulnes 1819 boulevard René-Lévesque Ouest67300 SCHILTIGHEIM CEDEX 75015 PARIS 69760 LIMONEST Montréal (Québec)Tél. 03 88 62 23 00 – Fax : 03 88 33 38 23 Tél. 01 70 61 11 70 Tél. 04 26 46 73 49 H3H 2P5 Canada
  • 2. Ed.01, Mai 11 [ Working Paper Produced By Le LAB des Usages VOIRIN Consultants & Atelya ]Le LAB est la cellule de Recherche & de Veille deVOIRIN Consultants Atelya spécialisée sur les © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 2usages des technologies digitales.
  • 3. Sommaire 1. Qu’est-ce que le micro blogging ? 2. Avantages et inconvénients 3. Etudes de solutions 1. Yammer 2. MediaWiki 3. SocialCast © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 3
  • 4. [Définition] © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 4
  • 5. Qu’est-ce que le microblogging ? Activité de création et publication de contenu court (140 caractères sur Twitter) ; Diffusion rapide d’une information concise à un réseau d’abonnés ; Outil public le plus connu : Twitter ; Passage de la sphère privée à l’entreprise via les utilisateurs. Usage possibles: « One-To-Many » (RSS-like) : RH vers collaborateurs… (peu d’intérêt) « Many-To-Many » (Forum-like) : Communautés d’utilisateurs entre elles © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 5
  • 6. [Utilisation en Enterprise] © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 6
  • 7. Avantages Même niveau de partage/d’accès à l’information pour tous les utilisateurs ; Partager de manière immédiate et concise une information ; Remplace efficacement les mails quand il s’agit de faire un point rapide sur l’avancée du travail ; Organisation du travail à distance ; Permet de poser une question / demander de l’aide – seules les personnes concernées / ayant du temps répondront, pas de surcharge des boîtes mails ; Peu invasif. © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 7
  • 8. Mais… Ne remplace pas un autre outil de communication ; Tout le monde ne participe pas forcément aussi régulièrement ; Des risques de dispersion (limités ou en partie maîtrisé, de part le caractère « interne » de l’outil). © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 8
  • 9. [Usages ?] © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 9
  • 10. Usages ? Informer : De ce qu’on fait : « Travaille sur le dossier B. » ; Où on se trouve : « Dans le train pour Bordeaux » ; Poser une question : « Où trouver le dossier Y ? » ; Communiquer rapidement : Une réunion : « Rappel réunion cette après-midi 14h » ; Une absence : « Pas au bureau ce jeudi » ; L’usage est à mi-chemin entre le blog (textes plus longs, pas d’échange direct) et le chat (échange immédiat mais l’historique n’apparaît pas sur la page). Prend peu de temps car le texte est court. © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 10
  • 11. [Solutions] © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 11
  • 12. Yammer © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 12
  • 13. Yammer – Présentation Clone professionnel de Twitter (destiné exclusivement aux entreprises) ; Outil lancé en 2008 ; Plus de 80 000 utilisateurs © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 13
  • 14. Yammer – Présentation © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 14
  • 15. Yammer – Utilisateurs © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 15
  • 16. Yammer – Fonctionnalités Parti du micro-blogging en 2008, puis s’est développé et offre désormais une plateforme de réseau social ; Système de mise en relation Vote Gestion d’évènements Partage de liens Questions/réponses Messagerie instantanée Partage de documents bureautiques Outil de sondage (intégrable à Microsoft Outlook et Google Calendar) © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 16
  • 17. Yammer – Intégration Extension pour Seesmic Desktop 2 (logiciel permettant de se connecter à tous les comptes – Facebook, LinkedIn, Twitter – à partir d’une seule interface) ; Comportement Facebook-like enrichi Version du site pour : iPhone Blackberry Windows Phone Android Phone Intégration avec SharePoint 2007 et 2010, Google Reader Integration, Twitter. © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 17
  • 18. Yammer – Licence Une version gratuite par simple inscription sur le site. Une version SAAS : options payantes pour personnaliser, renforcer la sécurité ou améliorer l’intégration. 5$ / mois / utilisateur © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 18
  • 19. WikiTweet © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 19
  • 20. WikiTweet – Présentation Outil de micro-blogging destiné aux entreprises ; Intégré à un wiki (basé sur MediaWiki) ; Dernière version stable : 0.4.0 ; Développé par Thomas Fauré © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 20
  • 21. WikiTweet – Présentation © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 21
  • 22. WikiTweet – Présentation © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 22
  • 23. WikiTweet – Fonctionnalités Création de messages courts (140 caractères) ; La dernière version propose un mode « Anonyme » ; Possibilité d’insérer des tags dans les tweets. © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 23
  • 24. WikiTweet – Licence Sous licence GPL 3.0 En tant qu’extension de MediaWiki, lui-même ouvert à la communauté, peu de références connues. © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 24
  • 25. SocialCast © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 25
  • 26. SocialCast – Présentation Créé par Tim Young en 2005 ; Outil de micro-blogging social ; © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 26
  • 27. SocialCast – Présentation © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 27
  • 28. SocialCast – Utilisateurs © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 28
  • 29. SocialCast – Fonctionnalités de base (gratuites) © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 29
  • 30. SocialCast – Fonctionnalités étendues (payant) © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 30
  • 31. SocialCast – Licence Trois types de tarification : Pack « Basic » : gratuit Pack « Small Business » : 3$ / utilisateur / mois, pour les entreprises jusqu’à 1 000 employés Pack « Enterprise » : tarification sur mesure, pour les entreprises de 1 001 à 200 000 employés © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 31
  • 32. SocialCast – Licence © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 32
  • 33. [Conclusion(s)] © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 33
  • 34. Conclusion(s)  L’usage du microblogging est pratique, facile d’accès et pourra donc être un outil d’adoption dans un plan de conduite du changement  A intégrer à un réseau social ou portail collaboratif pour accroître la rapidité et la facilité de communication ;  Répond à une demande se situant entre le blog et le chat ; l’interopérabilité est un élément clé !  Une large gamme de fonctionnalités ;  Des solutions gratuites ou payantes, adaptées aux moyens et besoins des entreprises de toute taille (PME ou grandes entreprises). © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 34
  • 35. Conclusion(s)  La dérive dutilisation est possible (temps passé, contenu) : nécessité d’un community manager pour encadrer les usages.  Réflexions à mener sur la quantité à manager : diminuer la quantité unitaire de contenu pour augmenter le nombre n’est pas neutre en terme de modération.  http://lab.voirin-consultants.com/2011/04/le-community-manager/ © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 35
  • 36. [Le LABVOIRIN Consultants Atelya ] © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 36
  • 37. [VOIRIN Consultants & Atelya]5 implantations +30 consultants +30 années d’existence STRASBOURG PARIS GENEVE MONTREAL LYON © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 37
  • 38. [VOIRIN Consultants & Atelya]Une expertise sur 3 axes : Administration 2.0 Entreprise 2.0 Conseil 2.0 Management de la créativité et de l’innovation Management Stratégie et Conduite de SI et du de la sécurité changement © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 38
  • 39. [VOIRIN Consultants & Atelya]Une spécialisation sur les projets 2.0 depuis 10 ans © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 39
  • 40. [VOIRIN Consultants & Atelya]Une politique de recherche active Le LAB Notre expertise découle d’une veille quotidienne à la fois en interne (cellule interne de R&D) qu’en externe (Institut Montaigne, Université de Strasbourg, HECLe LAB est une cellule interne de recherche et de veille Montréal). C’est 2 Consultants titulaires d’un Doctorat C’est 2 Consultants en cours de Doctorat C’est un réseau de doctorants en France et au Elle se matérialise par le financement Québec avec le Groupe Cuisines Schmidt & C’est la totalité des collaborateurs VOIRIN Cuisinella et le Groupe Socomec d’une Consultants Atelya Chaire sur la Créativité et l’entreprise 2.0. L’objet : étudier et produire des livrablesargumentés sur les usages liées aux technologies Elle se concrétise par des publications digitales (entreprise 2.0, Web 2.0, …) (ouvrages, livres blancs) et un fil d’actualité quotidien (blog). © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 40
  • 41. [VOIRIN Consultants & Atelya]Les outputs disponibles © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 41
  • 42. ContactsDocument produit pour Le Lab, par Galadriele Ulmer galadriele.ulmer@voirin-consultants.com Consultante Doctorante en Sciences de Gestion Contact Le LAB Galadriele ULMER galadriele.ulmer@voirin-consultants.com Consultante Doctorante en Sciences de Gestion © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 42

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