Treinamento Google Marketing - Porto alegre - 18 e 19 de março

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br Porto Alegre 18/mar @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br

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Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br A internet não é uma rede de computadores… @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br AS EMPRESAS PRECISAM REINVENTAR O MARKETING Philip Kotler @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 4

Google Marketing Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brpág.179 idor PASSADO sum O ConR DE VENRAERRO FUTURO ovo A D N AR ISO P UER COM P as ÉP REC Q as marc QUEM l com m muito PARA oa pess a conta nto name de compr lacio O Re periência ão. is x e a e a da dec is ram depo na hor só comp * asi leiros sociais dos br as redes 34 63% sultar m édia de con l te m em tiliza as dor socia ue não u sumi 41 do q O con ontra * s, c as sociais ano ent web têm s de * ferram sileiro cebook * bra usu ários 1%, no Fa 79 % do Orkut e 1 l no per fi @conradoadolpho• Sophia Mind **Cetic.br GOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br Pirâmide etária no Brasil"Geração Maduros”de 62 a 75 anos"Geração Baby Boom”de 43 aos 61 anos"Geração X”de 26 a 42 anos"Líderes da Geração Y”de 20 a 25 anos"Seguidores da geração Y” GERAÇÃO XYde 15 a 19 anos“Geração Z”até 14 anoshttp://promoview.com.br/canais/pesquisa-retrata-a-geracao-y-no-brasil/http://br.hsmglobal.com/notas/53436-brasil-nem-x-nem-y-geração-xy @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br ? março 18 ferramentas pessoas processos @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br

Google Marketing Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brpág.371 Radiohead @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brO álbum “In Raibows” foi primeirocomercializado na internet e só depois emCD.CD: foram 1,75 milhão de cópias vendidasem todo o mundo. Quase superou as vendasconjuntas dos antecessores Amnesiac(2001) e Hail to Thief (2003), com 1,9milhão no total.1,2 milhões de cópias do cd pela internet no1º dia de lançamento.38% dos downloads foram pagos = 400 mila um valor médio de US$ 6Turnê da banda = 1,2 milhão de pessoas.Começaram pelas cidades que maiscompraram as músicas do álbum. @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 9

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br PREÇO x VALOR Mercado Mercado econômico social @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 10

Google Marketing pág.138 Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brVídeo módulo 07 ESTRATÉGIA: APOIAR SUAS AÇÕES DE MARKETING DIGITAL NO ALTO GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br Case Hello-Kitty @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br

QUALDesenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br SUA MISSÃO CRÍTICA? TRÁFEGO CONVERSÃO QUANTAS VISITAS/MÊS? QUAL A TAXA DE CONVERSÃO?GOOGLE SITE Otimização de sites Conteúdo persuasivo Links Patrocinados E-MAIL MARKETINGMÍDIAS SOCIAIS Mailing próprio Campanha viral Presença abrangente MÍDIAS SOCIAISMÍDIAS TRADICIONAIS Ativação de campanha OPINIÕES DE CLIENTES @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br Ciclo de Decisão de Compra do Consumidor CONVERSÃO TRÁFEGO SATISFAÇÃO VOCÊ ALCANÇA O SEU CLIENTE EM TODAS ESSAS ETAPAS? @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 21

Google Marketing pág.166 Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brVídeo módulo 10 1 Pesquisa 8 Precisão Projeto 2 7 Personalização 8P Produção 3 6 Propagação Publicação 4 Promoção 5 @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 22

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br Case: Lancôme @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br Case: LancômePor mês, o site de comércio eletrônico da Lancôme recebe 5 milcompradores regulares com ticket médio R$ 300,00 (8ºP).O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico daLancôme vem de sua própria base de clientes (7ºP), com 12% de taxade conversão (8ºP). Bases externas e publicidade on-line trazemmenos de 0,5% de conversão.My Lancôme (4ºP): um clube de relacionamento voltado para oscompradores dos produtos pela internet que conta com mais de 50mil associadas (7ºP e 4ºP).94% de quem compra pelo site é mulher (8ºP), a maioria na faixa dos20, 30 e 40 anos (8ºP).São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) , investimentoem link patrocinado (5ºP). As comunicações são segmentadas emtrês perfis de consumidoras (7ºP) @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br

Google Marketing Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brpág.179 Pesquisa Projeto Precisão Personalização 1ºP Produção Propagação Publicação Promoção @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 25

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br DIGA-ME O QUE BUSCAS E EU TE DIREI QUEM ÉS @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 26

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br A importância estratégica das palavras-chave para seu negócio @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 27

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brEM QUAIS PALAVRAS-CHAVE VOCÊ TEMQUE ESTAR EM PRIMEIRO NO GOOGLE? Concorrência Volume de buscas Relevância @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brAULA 3 - PUBLICIDADE EM MÍDIAS SOCIAIS @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 33

Google Marketing Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brpág. 215 Pesquisa Projeto Precisão Personalização 2ºP Produção Propagação Publicação Promoção @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 40

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br PESQUISAR O MERCADO (1ºP)SEGMENTAR OS CONSUMIDORES POSICIONAR SUA MARCA SEGUIR UMA ESTRATÉGIA @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 41

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br Problemas frequentes devido à falta de planejamento•  Não tenho acessos•  Tenho acessos, mas não vendo•  Preciso aumentar o ticket-médio•  Gasto muito com Links Patrocinados•  Minha taxa de rejeição é muito alta•  Não fidelizo meus clientes•  Meu webdesigner sumiu @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 42

Google Marketing Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brpág. 295 TRÁFEGO = otimização do site O tráfego vindo do Google representa de 50% a 90% do tráfego de um site para aqueles que estão bem posicionados nos resultados de busca para as palavras-chave relevantes para o negócio da empresa. @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 45

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brEnfermeira, por favor, acesse o Google e digite: “Problemas em cirurgia no rim”. @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br“A melhormaneira deencontrar oseu consumidoré ser encontradopor ele” @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 49

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br PAGE RANK @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 50

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br PALAVRAS-CHAVE: No domínio No título de cada página Nos textos-âncora Na Tag <H1>, <H2> etc. Na URL “amigável” Na Tag ALT e nome do arquivo da imagem OUTROS CRITÉRIOS Tempo de carregamento baixo Tamanho do website (número de páginas) Idade do domínio Page Rank @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 54

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br 58 @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br AUDITORIA SEOPalavra-chave Ocorrências Buscas Relação (x 1.000) Buscas/OcorrênciasEscritorio contabil 304 720 2,36Escritorio contabilidade 802 1.300 1,62Próximo passo:Analisar a qualidade SEO de cada concorrente da 1ª página @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 62

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brhttp://nuxabril.wordpress.com/2009/07/30/checklist-para-formularios-online/ @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 66

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brTítulo da página claro e destacado Use imagens bem feitas e elucidativasValorizar os 2 primeiros parágrafos – diga logo Use listas para destacar pontos importanteso que vai ser encontrado na página Use subtítulos para especializar o conteúdoEscreva parágrafos curtos envoltos por espaço Cite referências e faça outros linksvazio (espaço entre os parágrafos) @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 67

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br Qual dos dois botões terá a melhor taxa de conversão? @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 68

De 01/01/2006 a 01/02/2006 - palavra “hotel fazenda” Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brDe 01/06/2007 a 01/07/2007 - palavra “hotel fazenda” @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 71

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br Porto Alegre 19/mar @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br Conteúdo externo ao site Conteúdo interno Redes sociais ao site embedYouTube, Vimeo, Flickr, SlideShare, Scribd etc. @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 74

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br BUSCANDO POR SOLUÇÕES Contemple as palavras-chave mais importantes do seu segmento por todo o seu site e pelas mídias sociais seguindo os critérios de otimização do Google para que o público-alvo lhe encontre facilmente, direta ou indiretamente @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 75

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br BUSCAESPECÍFICA BUSCAGENÉRICA @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 76

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br COMPARANDO OPÇÕES Ofereça a maior quantidade possível de conteúdo relevante, organizado e persuasivo para que o consumidor se sinta seguro de comprar de sua loja ou contratar seus serviços. Consumidor seguro é consumidor comprador. @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 77

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br REALIZANDO A COMPRA - Várias formas de contato - Compra em poucos cliques - Formulários enxutos - Carrinho de compras em todas as páginas - Sem distrações - Política de troca e devolução - Atendimento online @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 79

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA - Atendimento online - Pesquisa de satisfação via e-mail - Sugestão de produtos e serviços complementares - Programa de fidelização - Estimular o boca-a-boca positivo e monitorar opiniões em redes sociais @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 82

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br Depoimentos Clientes Credibilidade Assessoria de imprensa Terceiros mídia Funcionários mídia Empresa @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 84

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br Reclamei no twitter que não estava satisfeito com a última compra no Camiseteria, foram duas camisetas que descosturaram com menos de um mês de uso, pelo preço que cobram achei muito estranho a qualidade. Qual não foi minha surpresa, o Fábio Seixas me enviou um direct com e-mail dele e do atendimento dizendo que eles trocariam os produtos. Eu ainda duvidei, pois as camisetas já tinham sido lavadas. Mas depois da greve dos correios não é que eu enviei, via Sedex a cobrar, e hoje chegaram duas camisetas novinhas e iguais as que tinha comprado? Ah se todas as lojas (virtuais ou não) fossem assim. Parabéns ao Camiseteria, e podem ter certeza que me conquistaram de vez como cliente. @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 85

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brGoogle Marketing: 160 Prova Social Reciprocidade Autoridade CompromeDmento Vendabilidade Números Escassez Aﬁnidade @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 91

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br PROVA SOCIAL RECIPROCIDADEVENDA ASOLUÇÃO @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 100

Google Marketing Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brpág. 324 Propagar conteúdo Publicação Publicação IN SITE OFF SITE Embedar conteúdo @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 101

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br Maria está precisando Gosta da experiência de emagrecer e se compra e espalha para as interessa pela amigas nas redes sociais matéria sobre “banana verde” Maria faz sua primeira Busca por “banana compra da verde” no Google e empresa acha um link patrocinado de uma empresa. Começa a receber e-mails com deliciosas receitas para emagrecimento Vai até o site da empresa para saber mais sobre o Morde uma assunto isca digital e deixa o seu e-mail @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 111

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br MODELO DE NEGÓCIOS DOS LINKS PATROCINADOS Sites de Outros Consumidor Parceiros Sites Site do $ AnúnciosGoogle Anúncios $ Adwords Google $ e anúncios Anunciante @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 113

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br Localização dos anúncios Campanha 1 = ROI 1 Horário de veiculação Campanha 2 = ROI 2 Verba Campanha 3 = ROI 3 Rede de conteúdo Site do Google @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 120

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br -‐ Keyword no tulo, no conteúdo e na URL -‐ Anúncio geolocalizado -‐ Anúncio nos horários certos -‐ Página de pouso oDmizada -‐ Verba proporcional ao ROI @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brA empresa é a líder mundial em venda direta. Só no Brasil são cerca de 1,3 milhão demulheres. O Brasil é líder mundial em número de revendedoras e em receita. @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br UM NOVO CONSUMIDOR EXIGE ADAPTAÇÕES NO MODELO DE NEGÓCIOS @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br55% dos consumidores queadquiriram produtos via webinfluenciados por uma redesocial são mulheres.Quando são analisadas ascategorias preferidas dos e-consumidores provenientesdessas redes, moda eacessórios representam 20%do volume de transações. @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br ASGRANDES REDES @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br O anti-case @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 157

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br PESCANDO E-MAILS @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 158

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br E-mail marketing ou anúncio de revista? @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 160

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brPrincipais critérios- Visitas x Visitantes únicos- Tempo no site- Exibições de página- Taxa de rejeição- Palavras-chave- Páginas de entrada- Páginas de saída- Links Externos- Analytics na página @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 175

tática#24 Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br 178

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br BIBLIOTECA BÁSICA DE MARKETING DIGITAL @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.brArthur Schopenhauer (1788-1860)“Todo o homemtoma os limites deseu próprio campode visão como oslimites do mundo” @conradoadolpho GOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br Obrigado ;) conrado@publiweb.com.br www.conrado.com.br Twitter.com/ConradoAdolpho @conradoadolphoGOOGLE MARKETING - MAR– PORTO ALEGRE conrado@conrado.com.br

Treinamento Google Marketing - Porto alegre - 18 e 19 de março

by Conrado Adolpho on Mar 20, 2011

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