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Slides relativos à primeira parte do curso 8Ps do Marketing Digital - turma 28 em Brasília.

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Parte I - Turma 28 Brasília

  1. 1. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brCURSO 8PsDO MARKETING DIGITALTurma 28 – 01 e 02 de dezembro de 2012 www.8Ps.com 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  2. 2. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brCURSO 8PsDO MARKETING DIGITALTurma 28 – 01 e 02 de dezembro de 2012Brasília www.8Ps.com Explicação da metodologia 1ºP   Pesquisa   2ºP   Planejamento   3ºP   Produção   4ºP   Publicação   5ºP   Promoção   6ºP   Propagação   7ºP   Personalização   8ºP   Precisão  
  3. 3. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brMARKETINGDIGITAL 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  4. 4. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brMETODOLOGIAA ferramenta para alcançar mais rapidamenteresultados extraordinários na sua empresa 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  5. 5. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  6. 6. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  7. 7. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br TUDO COMEÇA COM UMA META O QUE VOCÊ QUER? EM QUANTO TEMPO? 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  8. 8. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Levantar dados, números, tendências e outras informações 1ºP 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  9. 9. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=28865288/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 8/5/12 Satisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Pesquisador Pesquisador Comparador Comprador Eliminatório Específico Insatisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  10. 10. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   10   Precisão  
  11. 11. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  12. 12. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Transformar dados e números em análises conclusivas. “Já que…então…”. 1ºP 2ºP 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  13. 13. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ª camada: PENSAR Nessa cada está toda a massa cefálica do negócio. Se essa etapa não for bem feita, todas as outras darão errado. Aqui você levantará as palavras que as pessoas buscam no Google 1ºP relativos ao seu negócio, quem é o seu público-alvo ideal, quais os concorrentes etc. 2ºP 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  14. 14. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP 2ºP 3ºP Criar e configurar as plataformas que receberão o conteúdo 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  15. 15. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP 2ºP 3ºP Criar e configurar as plataformas que receberão o conteúdo 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  16. 16. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Inserir conteúdo útil e relevante nas diversas plataformas criando um processo de gestão de conteúdo 4ºP 1ºP 2ºP 3ºP 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  17. 17. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  18. 18. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 2ª camada: FAZER Nessa camada está a operação, seja de fazer o site, 4ºP seja de escrever o texto. Aqui está todo o material de “educação” do consumidor, a montagem do processo de produção de textos contínuos, a programação e automatização dos e-mails a serem enviados, a criação das plataformas sociais e site 3ºP para receber o conteúdo etc. 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  19. 19. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 4ºPPromover o seu 1ºPconteúdo para o seumercado-alvo 2ºP 3ºP 5ºP 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  20. 20. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brEstimular as pessoas afalarem sobre o seuconteúdo e facilitaresse processo 6ºP 4ºP 1ºP 2ºP 3ºP 5ºP 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  21. 21. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  22. 22. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  23. 23. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brGRAU DE ATIVIDADE DE COMUNICAÇÃO Empresas investem dinheiro para comunicar suas marcas Consumidores não dispunham de meios para se comunicar em massa com outros consumidores 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  24. 24. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brGRAU DE ATIVIDADE DE COMUNICAÇÃO Empresas investem dinheiro Consumidores investem seu tempo para para comunicar suas marcas comunicar as marcas das empresas (6ºP) Consumidores hoje têm muitos meios (hardware e software) para comunicarem conteúdos que lhe sejam relevantes Consumidores   Empresas   1980   2010   1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  25. 25. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 6ºP 4ºP Dialogar, conversar com o mercado personalizando a comunicação automatizando o processo de marketing e 1ºP voltando à promoção 2ºP 3ºP 5ºP 7ºP 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  26. 26. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 5ºP 6ºP 7ºP 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  27. 27. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 3ª camada: COMUNICAR 6ºP Nessa camada está a comunicação entre sua empresa e o mercado, sejam os clientes ou somente os prospects. Aqui acontece a venda, o depoimento do cliente, o pós-venda para fazer os atuais clientes comprarem mais e indicarem. 5ºP 7ºP 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  28. 28. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Mensurar os 5ºP, 6ºP e 7ºP e analisar o que deu certo e o 8ºP que deu errado para melhorar o processo no 6ºP próximo ciclo 4ºP 1ºP 2ºP 3ºP 5ºP 7ºP 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  29. 29. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 4ª camada: MEDIR 8ºP Nessa camada está a mensuração de quantas vendas cada meio de divulgação lhe rendeu, quantos leads recebeu por mês, quantas conversas cada post rendeu etc. 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  30. 30. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Transformar todo os Ps 8ºP anteriores em um grande 1ºP para pesquisá-lo e iniciar um 6ºP novo ciclo 4ºP 1ºP 2ºP 3ºP 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  31. 31. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brStart-up 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  32. 32. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brEmpresa de consultoria tributária 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  33. 33. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brE-commerce de roupas (início) 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  34. 34. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brE-commerce de roupas (6 meses) 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  35. 35. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Ambiente Ambiente Virtual Real 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  36. 36. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Ferramentas Pessoas Prazo Retorno sobre investimento 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  37. 37. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Publicação de Construção de Geração de conteúdo útil e Reputação e Capital relevante Capital Social Econômico 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  38. 38. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Maria está planejando uma viagem nas férias Amigas passam a Maria posta as fotos conhecer a pousada e da viagem e da entram no seu site pousada no FacebookMaria busca no Googlepor “pousada emUbatuba” Maria consome o serviço de hospedagem Descobre o site de uma pousada em Ubatuba nos Maria entra no momento Adwords reforçada pela de decisão e compra o presença no Google Places serviço da pousada Maria recebe semanalmente dicas de viagem para Ubatuba na sua caixa de e-mail Maria interage com aMaria faz o download do e-book marca e compartilha uma“Praias, Trilhas & Cachoeiras de dica de viagem queUbatuba” recebeu 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  39. 39. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Maria está planejando uma viagem nas férias Amigas passam a Maria posta as fotos conhecer a pousada e da viagem e da entram no seu site pousada no FacebookMaria busca no Googlepor “pousada emUbatuba” Maria consome o serviço de hospedagem Descobre o site de uma pousada em Ubatuba nos Maria entra no momento Adwords reforçada pela de decisão e compra o presença no Google Places serviço da pousada Maria recebe semanalmente dicas de viagem para Ubatuba na sua caixa de e-mail Maria interage com aMaria faz o download do e-book marca e compartilha uma“Praias, Trilhas & Cachoeiras de dica de viagem queUbatuba” recebeu 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  40. 40. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Maria está planejando uma viagem nas férias Amigas passam a Maria posta as fotos conhecer a pousada e entram no seu site PROPAGAÇÃO da viagem e da pousada no FacebookMaria busca no Googlepor “pousada emUbatuba”TRÁFEGO Maria consome o serviço de 2ª CONVERSÃO hospedagem Descobre o site de uma pousada em Ubatuba nos Maria entra no momento Adwords reforçada pela de decisão e compra o presença no Google Places serviço da pousada Maria recebe semanalmente dicas de viagem para UbatubaMaria faz o download do e-book RELACIONAMENTO com auma na sua caixa de e-mail Maria interage 1ª CONVERSÃO“Praias, Trilhas & Cachoeiras de marca e compartilha dica de viagem queUbatuba” recebeu 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  41. 41. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brTráfego   1ª  Conv.   2ª  Conv.   Ação  Emergencial   Aumentar  um  pouco  o  tráfego  para  melhorar  estaIsJca  das  1ª  e   2ª  conversão   Melhorar  isca  digital  e  verificar  adequação  do  público-­‐alvo   Verificar  público-­‐alvo,  preço,  forma  de  pagamento,  apresentação   e  comentários  do  produto  final.  Melhorar  autoresponder   Verificar  se  aumentando  a  1ª  conversão  aumenta-­‐se  também   ainda  mais  a  2ª  conversão   Aumentar  tráfego  para  aumentar  as  vendas  de  produto  final  em   números  absolutos   Aumentar  tráfego   Melhorar  autoresponder  para  aumentar  a  2ª  conversão.  Verificar   produto  final  e  público-­‐alvo  de  1ª  conversão   Verificar  se  há  maneiras  de  aumentar  ainda  mais  a  2ª  conversão   1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  42. 42. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brTráfego   1ª  Conv.   2ª  Conv.   Ação  Emergencial   Aumentar  um  pouco  o  tráfego  para  melhorar  estaIsJca  das  1ª  e   2ª  conversão   Melhorar  isca  digital  e  verificar  adequação  do  público-­‐alvo   Verificar  público-­‐alvo,  preço,  forma  de  pagamento,  apresentação   e  comentários  do  produto  final.  Melhorar  autoresponder   Verificar  se  aumentando  a  1ª  conversão  aumenta-­‐se  também   1ºP ainda  mais  a  2ª  conversão   2ºP Aumentar  tráfego  para  aumentar  as  vendas  de  produto  final  em   números  absolutos   Aumentar  tráfego   Melhorar  autoresponder  para  aumentar  a  2ª  conversão.  Verificar   produto  final  e  público-­‐alvo  de  1ª  conversão   Verificar  se  há  maneiras  de  aumentar  ainda  mais  a  2ª  conversão   1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  43. 43. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brPESQUISAReconhecendo o terreno a partir das pistasdeixadas pelo público-alvo no ambiente digital 1 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  44. 44. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brAMBIENTE INTERNOAnalise o seu ambiente para saber de onde está partindo Presença Digital Equipe Recursos Prazo 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  45. 45. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  46. 46. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  47. 47. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  48. 48. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  49. 49. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  50. 50. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  51. 51. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  52. 52. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  53. 53. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  54. 54. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  55. 55. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  56. 56. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=28865288/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 8/5/12 Satisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Pesquisador Pesquisador Comparador Comprador Eliminatório Específico Insatisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  57. 57. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=28865288/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 8/5/12 Satisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Pesquisador Pesquisador Comparador Comprador Eliminatório Específico Insatisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  58. 58. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  59. 59. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brTipos de buscas Informação “qual o melhor tênis para corrida” Ideal para captar e-mail “qual a melhor carne para churrasco” por meio de um produto “como fazer um currículo” isca digital “o que é albumina” Produto “Tênis nike shox” Ideal para direcionar o “Tênis para corrida” consumidor diretamente “albumina nutrilatina 300g” para a página do produto ou categoria “academia de pilates copacabana” 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  60. 60. www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Pesquisador Pesquisador Eliminatório Específico Qual melhor Tenis para Tenis Nike Tenis nike tenis para corrida Tenis Nike corrida Feminino Feminino Air Max Feminino 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8ºP  com/print_strip.php?comic_id=2886528 1/1 Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  61. 61. www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Pesquisador Pesquisador Eliminatório Específico Qual melhor Tenis para Tenis Nike Tenis nike tenis para corrida Tenis Nike corrida Feminino Feminino Air Max Feminino Busca por Busca por informação produto 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8ºP  com/print_strip.php?comic_id=2886528 1/1 Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  62. 62. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=28865288/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Satisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Pesquisador Pesquisador Comparador Comprador Eliminatório Específico Insatisfeito Capturar Educar contato (valorizar) www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  63. 63. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brAMBIENTE CONCORRENCIALSaiba quem são os seus verdadeiros competidores 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  64. 64. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=28865288/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 8/5/12 Satisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Pesquisador Pesquisador Comparador Comprador Eliminatório Específico Pesquisa de Insatisfeito Concorrência www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  65. 65. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  66. 66. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Apelo de qualidade Apelo: características e preço 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  67. 67. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  68. 68. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  69. 69. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  70. 70. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Apelo  da   Empresa   Site   Localiz.   Fotos   Soma   Captura   Kaliman   3   5   4   0   12   Castelo  Marinho   2   5   2   0   9   Canto  dos  Golfinhos   1   4   3   0   8   Itaka   4   5   2   0   11   Dellamares   2   3   1   2   8   Acquaflats   3   4   4   1   12   Morada  da  Praia   4   2   4   3   13   Solazer   2   3   5   0   10   1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  71. 71. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Enxergue com os olhos do seu consumidor, não com os seus olhos 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  72. 72. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br PESQUISA DE SATISFAÇÃO8/5/128/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 8/5/12 Satisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Análise da satisfação do seu cliente quanto ao seu produto e quanto ao seu segmento www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Pesquisador Pesquisador Comparador Comprador Eliminatório Específico Insatisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  73. 73. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=28865288/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 8/5/12 Satisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Pesquisador Pesquisador Comparador Comprador Eliminatório Específico Insatisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  74. 74. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=28865288/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 8/5/12 Satisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Pesquisador Pesquisador Comparador Comprador Eliminatório Específico Insatisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  75. 75. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 a ositivisição8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 oP Satisfeito gaçã sto de aqu 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Propa do cu ição D iminu www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Pesquisador Pesquisador Comparador Comprador Eliminatório Específico Propa ga nto n ção Ne Aume o cus g to de ativa aq Insatisfeito uisiçã o www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  76. 76. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  77. 77. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  78. 78. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  79. 79. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  80. 80. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  81. 81. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  82. 82. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  83. 83. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  84. 84. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  85. 85. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=28865288/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Satisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Pesquisador Pesquisador Comparador Comprador Eliminatório Específico Insatisfeito Capturar Educar contato (valorizar) www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  86. 86. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br PESQUISA DE SATISFAÇÃO8/5/128/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 8/5/12 Satisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Análise da satisfação do seu cliente quanto ao seu produto e quanto ao seu segmento www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Pesquisador Pesquisador Comparador Comprador Eliminatório Específico Insatisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
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