Palestra Google Marketing - 24ago2010 - Marketing Digital - Vitória/ES

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Espírito Santo – 24/ago GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br A internet não é uma rede de computadores… GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br ? agosto 24 Contexto Consumidores Companhia Concorrentes GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br O comércio eletrônico do século XIX GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

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Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Economia da competição dá lugar à Economia da cooperação GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Case: Fiat Mio GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo umpodemos construir um mundo melhorwww.conrado.com.br Também mundo melhor por meio da internet: por meio da internet GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor das meio da internet: www.conrado.com.br Invertendo o fluxo por coisas: vendendo para depois produzir GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br A economia da liberdade GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br A morte do horário nobre GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Comunicação analógica e tradicional GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Google Marketing Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br pág.371 Radiohead Preço x Valor GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br O álbum “In Raibows” foi primeiro comercializado na internet e só depois em CD. CD: foram 1,75 milhão de cópias vendidas em todo o mundo. Quase superou as vendas conjuntas dos antecessores Amnesiac (2001) e Hail to Thief (2003), com 1,9 milhão no total. 1,2 milhões de cópias do cd pela internet no 1º dia de lançamento. 38% dos downloads foram pagos = 400 mil a um valor médio de US$ 6 Turnê da banda = 1,2 milhão de pessoas. Começaram pelas cidades que mais compraram as músicas do álbum. GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 18

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br As novas regras do jogo Desintermediação: Aquele que não gerar valor para a cadeia será posto para fora dela. A galáxia da internet: informação barata trafegando independente de um meio físico e em multiformato. Tudo é bit. Concorrência agressiva: os limites dos setores estão cada vez menos definidos. Co-criação: o envolvimento do consumidor é cada vez maior, necessário e exigido. GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 19

Google Marketing Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br pág.138 GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Site 3ºP o6mizado RT 6ºP 1ºP Blogs pessoais RT Blog corpora6vo 5ºP 6ºP Sites de referência 7ºP A comunicação 2.0 4ºP Conrado Adolpho 5ºP GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 22 8ºP 22

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br “Diga-me e eu esquecerei. Mostre-me e eu me lembrarei. Envolva-me e eu aprenderei.” GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Comunicação na era digital Relacionamento + Grau de Atividade do Consumidor A melhor propaganda é a não propaganda GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Google Marketing Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br pág.179 idor PASSADO sum O C onR DE VENDERRO FUTURO ovoSO PARA COMPRA N I cas EC R ar É PR UEM QUE as m ito Q com PARA pes soal ntam mu am ento ompra co lacion cia de c O Re periên o. e a ex da decisã os na hora bra sileir quirir um erna utas s de ad nt te dos i na web an 88% sam ui . pesq u serviço de e bem o us ivida ontato cia , excl os de c relevân nos pont Exigem lização a p erson arca am com efa mu ltitar Ger ação GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Pirâmide etária no Brasil "Geração Maduros” de 62 a 75 anos "Geração Baby Boom” de 43 aos 61 anos "Geração X” de 26 a 42 anos "Líderes da Geração Y” de 20 a 25 anos "Seguidores da geração Y” GERAÇÃO XY de 15 a 19 anos “Geração Z” até 14 anos http://promoview.com.br/canais/pesquisa-retrata-a-geracao-y-no-brasil/ http://br.hsmglobal.com/notas/53436-brasil-nem-x-nem-y-geração-xy GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br O que sua empresa vende? GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 28

Depreciação do valor da propaganda por causa do excesso. Escassez de atenção Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Guerra de preços como estratégia por sobrevivência. Escassez de credilidade Construindo um mundo melhor de meio da internet: www.conrado.com.br GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Infinitas possibilidades de escolha provocando uma escassez de tempo GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Google Marketing Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br pág.109 “CADA NOVA ABUNDÂNCIA GERA UMA NOVA ESCASSEZ” Herbert Simon GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Números do e-commerce * 23 milhões de e-compradores (+40%) * Faturamento: R$ 14,3 bi (+35%) EUA: US$ 135 bi * Ticket médio no semestre: R$379,00 (+17%) Japão: US$ 51,2 bi Classe C: 60% dos novos consumidores China: US$ 36,9 bi possuem renda familiar de até R$ 3 mil. Amazon.com: 36,2% da receita bruta da Saraiva US$ 24,5 bi (2009) vem do site saraiva.com.br. 29% do total de vendas Wal-Mart: do Submarino (junho) foi por cartão de crédito. US$ 3,5 bi (2009) GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br “O potencial de compra do brasileiro é alto, porém ainda direcionado ao comércio tradicional. Os especialistas prevêem um boom dos negócios online nos próximos anos” GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Negócio: Leilão virtual Criação do site: 2008 330 mil cadastrados Faturamento: R$ 5 milhões (2010) R$ 2 milhões (2009) GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Negócio: e-commerce Criação do site: 2009 900 pedidos por mês GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Vendendo tempo e relevância Negócio: SERVIÇOS Criação do site: 2002 Faturamento: US$ 2,9 milhões GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Google Marketing Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br pág.166 Pesquisa Projeto Precisão Personalização 8P Produção Propagação Publicação Promoção GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 38

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Case: Lancôme GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Case: Lancôme Dos mais de 300 pontos-de-venda onde são vendidos os produtos, a internet representa o maior canal em faturamento. (8ºP) Por mês, o site de comércio eletrônico de Lancôme recebe 5 mil compradores regulares com ticket médio R$ 300,00 (8ºP). 3 anos de gestão do projeto (2ºP) desenvolvido por uma equipe multidisciplinar. Muitas pesquisas realizadas (1ºP) para o desenvolvimento do projeto. O lançamento da máscara de olhos Ôscillation foi um sucesso ao realizar uma pré-venda em 24 horas. “Nunca vendemos tanto produto em um só dia”. “Tivemos muito bons resultados em mídia social” (6ºP). GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Case: Lancôme O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico de Lancôme vem de sua própria base de clientes (7ºP), com 12% de taxa de conversão (8ºP). Bases externas e publicidade on-line trazem menos de 0,5% de conversão. My Lancôme (4ºP): um clube de relacionamento voltado para os compradores dos produtos pela internet que conta com mais de 50 mil associadas (7ºP e 4ºP). 94% de quem compra pelo site é mulher (8ºP), a maioria na faixa dos 20, 30 e 40 anos (8ºP). São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) , investimento em link patrocinado (5ºP). As comunicações são segmentadas em três perfis de consumidoras (7ºP) GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br 55% dos consumidores que adquiriram produtos via web influenciados por uma rede social são mulheres. Quando são analisadas as categorias preferidas dos e- consumidores provenientes dessas redes, moda e acessórios representam 20% do volume de transações. GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Google Marketing Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br pág.179 Pesquisa Projeto Precisão Personalização 1ºP Produção Propagação Publicação Promoção GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 43

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br DIGA-ME O QUE BUSCAS E EU TE DIREI QUEM ÉS GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 44

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Ciclo de Decisão de Compra do Consumidor VOCÊ ALCANÇA O SEU CLIENTE EM TODAS ESSAS ETAPAS? GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 45

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 46

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br PALAVRAS PALAVRAS X GENÉRICAS ESPECÍFICAS GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 50

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br EM QUAIS PALAVRAS-CHAVE VOCÊ TEM QUE ESTAR EM PRIMEIRO NO GOOGLE? Concorrência Volume de buscas Relevância GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Ferr amen palav ta de ras- ! do G chav oogl e ! e! GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br PALAVRAS-CHAVE E BUSCAS RELATIVAS AO TERMO “HOTEL FAZENDA” GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da Quem são seus concorrentes? internet: www.conrado.com.br http://www.google.pt/webhp?hl=pt GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 58

Google Marketing Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br pág. 215 Pesquisa Projeto Precisão Personalização 2ºP Produção Propagação Publicação Promoção GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 60

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Problemas frequentes devido à falta de planejamento •  Não tenho acessos •  Tenho acessos, mas não vendo •  Preciso aumentar o ticket-médio •  Gasto muito com Links Patrocinados •  Minha taxa de rejeição é muito alta •  Meu webdesigner sumiu •  Não tenho fidelização GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 61

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br PESQUISAR O MERCADO (1ºP) SEGMENTAR OS CONSUMIDORES POSICIONAR SUA MARCA SEGUIR UMA ESTRATÉGIA GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 62

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br http://nuxabril.wordpress.com/2009/07/30/checklist-para-formularios-online/ GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 68

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Título da página claro e destacado Use imagens bem feitas e elucidaPvas Valorizar os 2 primeiros parágrafos – diga logo o Use listas para destacar pontos importantes que vai ser encontrado na página Use subQtulos para especializar o conteúdo Escreva parágrafos curtos envoltos por espaço Cite referências e faça outros links vazio (espaço entre os parágrafos) GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 69

Google Marketing Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br pág. 295 TRÁFEGO = otimização do site O tráfego vindo do Google representa de 50% a 90% do tráfego de um site para aqueles que estão bem posicionados nos resultados de busca para as palavras-chave relevantes para o negócio da empresa. GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 70

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Acho que ele já pode usar o computador...ele só diz “GOOGLE”! GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 72

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br ...90% das buscas terminam antes de chegar à quarta página e mais de 62% das solicitações nem sequer ultrapassam a primeira página... GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 73

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br ...36% dos internautas acreditam que as companhias que aparecem em primeiro lugar representam as principais marcas do mercado... GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 74

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br “A melhor maneira de encontrar o seu consumidor é ser encontrado por ele” GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 77

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Enfermeira, por favor, acesse o Google e digite: “Problemas em cirurgia no rim”. GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br PAGE RANK GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 80

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br PALAVRAS-CHAVE: No domínio No título de cada página Nos textos-âncora Na Tag <H1> Na URL “amigável” Na Tag ALT e nome do arquivo da imagem OUTROS CRITÉRIOS Tempo de carregamento baixo Tamanho do website (número de páginas) Taxa de rejeição baixa Idade do domínio Page Rank GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 81

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Qual dos dois botões terá a melhor taxa de conversão? GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 84

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Propagar conteúdo Publicação Publicação IN SITE OFF SITE Embedar conteúdo GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 86

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br BUSCANDO POR SOLUÇÕES Busca genérica: forneça artigos sobre problemas e artigos encaminhando para uma solução sugerida. (palavras-chave genéricas) Busca específica: forneça descrições detalhadas de produtos, linguagem acessível, usabilidade, amostras. (palavras-chave específicas) GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 87

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br BUSCA ESPECÍFICA BUSCA GENÉRICA GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 88

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br COMPARANDO OPÇÕES - Comparador de produtos - Sugestão de melhor solução - Impressão e envio por e-mail - Dúvidas frequentes -  Atendimento online -  Muitas fotos e textos com detalhes - Facilitar avaliação tangível e intangível - Amostra grátis GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 89

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br VÁRIAS FORMAS DE CONTATO GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 90

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br REALIZANDO A COMPRA - Várias formas de contato - Compra em poucos cliques - Formulários enxutos - Carrinho de compras em todas as páginas - Sem distrações - Política de troca e devolução - Atendimento online GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 91

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA - Atendimento online - Pesquisa de satisfação via e-mail - Sugestão de produtos e serviços complementares - Programa de fidelização - Estimular o boca-a-boca positivo e monitorar opiniões em redes sociais GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 94

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Depoimentos Clientes Credibilidade Assessoria de imprensa Terceiros mídia Funcionários mídia Empresa GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 95

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Reclamei no twitter que não estava satisfeito com a última compra no Camiseteria, foram duas camisetas que descosturaram com menos de um mês de uso, pelo preço que cobram achei muito estranho a qualidade. Qual não foi minha surpresa, o Fábio Seixas me enviou um direct com e-mail dele e do atendimento dizendo que eles trocariam os produtos. Eu ainda duvidei, pois as camisetas já tinham sido lavadas. Mas depois da greve dos correios não é que eu enviei, via Sedex a cobrar, e hoje chegaram duas camisetas novinhas e iguais as que tinha comprado? Ah se todas as lojas (virtuais ou não) fossem assim. Parabéns ao Camiseteria, e podem ter certeza que me conquistaram de vez como cliente. GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 96

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Prova Social Reciprocidade Autoridade CompromePmento Vendabilidade Números Escassez Aﬁnidade GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 101

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br RECIPROCIDADE AFINIDADE ESCASSEZ RECIPROCIDADE RECIPROCIDADE COMPROMETIMENTO PROVA SOCIAL COMPROMETIMENTO AUTORIDADE GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 108

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br AFINIDADE PROVA SOCIAL GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 109

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br PROVA SOCIAL RECIPROCIDADE VENDA A SOLUÇÃO GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 110

Google Marketing Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br pág. 324 Propagar conteúdo Publicação Publicação IN SITE OFF SITE Embedar conteúdo GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 111

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br O seu anúncio poderia estar aqui GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 122

Google Marketing Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br pág. 339 LINK PATROCINADOS GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br MODELO DE NEGÓCIOS DOS LINKS PATROCINADOS Sites de Outros Consumidor Parceiros Sites Site do $ Anúncios Google Anúncios $ Adwords Google $ e anúncios Anunciante GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 125

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Localização dos anúncios Campanha 1 = ROI 1 Horário de veiculação Campanha 2 = ROI 2 Verba Campanha 3 = ROI 3 Rede de conteúdo Site do Google GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 132

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br A empresa é a líder mundial em venda direta. Só no Brasil são cerca de 1,3 milhão de mulheres. O Brasil é líder mundial em número de revendedoras e em receita. GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br UM NOVO CONSUMIDOR EXIGE ADAPTAÇÕES NO MODELO DE NEGÓCIOS GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br O Brasil nas redes sociais 87% dos internautas brasileiros estão em alguma rede social. 77% por motivos pessoais. 25% por motivos profissionais. A região nordeste é a que tem maior penetração dos internautas em redes sociais: 90%. No sudeste são 67%. GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Redes Sociais no Brasil GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br AS GRANDES REDES GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Mais de 93 milhões de usuários no mundo e 18 milhões no Brasil. Perfil: homens jovens-adultos, entre 21 a 30 anos, solteiros do estado de SP e RJ. Estudantes do ensino superior ou graduados. Ficam conectados na internet mais de 50 h/semana. * 53,6% dos usuários do Twitter acham interessantes ações publicitárias nesta ferramenta. * 33% já participaram de alguma ação publicitária * 70% seguem perfis de empresas, eventos ou campanhas publicitárias. 28% seguem e são seguidos por, no mínimo, 10 usuários. 14% twitta ao menos 1 vez por dia. 1,5% twitta de 5 a 10 vezes por dia. Alfa GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 148

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br 28 milhões de visitas únicas mensais. 80% dos acessos são do Brasil (o Orkut só sobrevive por causa do Brasil). Público mais jovem e de uma classe social um pouco mais baixa. Atua como ferramenta de inclusão digital. Brasileiros passam, em média, 40% do tempo online no Orkut e MSN (que tem 30 milhões de brasileiros, o que representa 12% das contas mundiais). GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 149

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Nos últimos 7 meses passou de Idades 2.4 para quase 6 milhões de contas. Perfil de 25 a 49 anos com ligeira maioria feminina com 54% dos usuários. O Brasil dobra o número de usuários a cada seis meses ou até menos. Mais dados: http://www.facebakers.com/ GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 150

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br E OS RESULTADOS? Barracuda Sushi Bar: aumento de 30% no número de clientes trabalhando somente sua comunidade no Orkut com 2 mil membros. Bar Bleecker St.: “investi em mídia impressa e o resultado não foi bom. O investimento em redes sociais me traz mais resultado. Não voltarei a fazer mídia impressa” Indicações de amigos e ações em redes sociais podem aumentar o resultado de uma empresa em até 18%* Pesquisa feita em 2010 pelo Altimer Group e Wetpaint com as 100 melhores empresas do mundo GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 159

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Case Hello-Kitty GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br O anti-case GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 174

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br PESCANDO E-MAILS GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 175

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br E-mail marketing ou anúncio de revista? GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 177

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Cada $1 na loja virtual reverte $5,77 na loja Jsica GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho 188

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br BIBLIOTECA BÁSICA DE MARKETING DIGITAL GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Arthur Schopenhauer (1788-1860) “Todo o homem toma os limites de seu próprio campo de visão como os limites do mundo” GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Construindo um mundo melhor por meio da internet: www.conrado.com.br Obrigado ;) conrado@publiweb.com.br www.conrado.com.br/blog Twitter.com/conradoadolpho GOOGLE MARKETING 24/AGO - ES conrado@publiweb.com.br @conradoadolpho

Palestra Google Marketing - 24ago2010 - Marketing Digital - Vitória/ES

by Conrado Adolpho on Aug 25, 2010

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