7ºP - Curso 8Ps do Marketing Digital - Turma 20

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Slides relativos ao 7ºP do curso *ps do Marketing Digital, turma 20, ministrado por Conrado Adolpho em agosto de 2012.

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7ºP - Curso 8Ps do Marketing Digital - Turma 20

  1. 1. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brPERSONALIZAÇÃOCOMO SE RELACIONAR COM SEU MERCADODE MANEIRA A AUMENTAR A CONVERSÃO 7 @conradoadolpho TURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
  2. 2. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
  3. 3. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br ISCAS DIGITAIS @conradoadolphoTURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com 3  
  4. 4. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com 4  
  5. 5. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com 5
  6. 6. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com 6
  7. 7. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
  8. 8. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
  9. 9. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Não cair na O e-mail é Caixa de spam visualizado pelo consumidor. Abrir o e-mail O e-mail é aberto e Público-­‐ observado. alvo   Clicar no e-mail O consumidor clica no e-mail e é remetido à Landing Page. Navegar no site O consumidor não 2ª  conversão   “rejeita” o site e navega por suas Comprar páginas (ou interage com a Landing Page). @conradoadolphoTURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
  10. 10. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 3 tipos de e-mailE-mail marketing – basicamente promocional (20%)Newsletter – conteúdo útil e relevante (80%)Autoresponder – manutenção de relacionamento deforma automatizada (e-cursos) @conradoadolpho TURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
  11. 11. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brEstratégia de e-mail marketing para loja de vinhosCriação de um processo de 7ºP para umaloja de vinhos em São Paulo que não tem e-commerce. @conradoadolpho TURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
  12. 12. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
  13. 13. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Estratégia de e-mail marketing para loja de vinhosLanding Page:Com foco na busca pela palavra-chave “vinhos do mundo”. A Landing Page (site) terá várias páginas,uma para cada país, falando brevemente dos vinhos daquele país com um produto front-end “Cursoonline sobre vinhos do mundo” pedindo nome, e-mail e cidade (com autocompletar cidade/UF).Autoresponder – Curso com “fascículos” enviados por e-mail com um país por e-mail semanalmente,falando de alguns vinhos e remetendo o destinatário para o blog onde ele poderá ver fotos da garrafa,vídeos de enólogos falando sobre o vinho, mapas da região de onde vem o vinho, harmonização e outrasinformações.Haverá 2 listas de autoresponders:- Para quem é de São Paulo/SP: o e-mail sempre trará um convite para visitar a loja para comprar osvinho tratados no e-mail. Essa parte promocional ocupará no máximo 20% do espaço do e-mail. Se o sitetiver e-commerce, com o link direto para o produto.- Para quem não é de São Paulo/SP:E-mails com os mesmos conteúdos, porém, indicando a venda para algum site que tenha um programade filiados ou um parceiro na cidade do usuário. @conradoadolpho TURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
  14. 14. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
  15. 15. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
  16. 16. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
  17. 17. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
  18. 18. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brPRINCIPAIS FATORES DA ENTREGABILIDADE 1) Volume: quantidade de e-mails 2) Taxa de reclamação (“Isso é um spam”) 3) Índice de devolução ou usuário desconhecido 4) “Spam Traps” 5) Autenticação de endereço 6) Infraestrutura @conradoadolpho TURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
  19. 19. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br ENTREGABILIDADEESP – E-mail Service Provider (MailChimp, Akna etc.)ISP – Internet Service Provider (Gmail, Terra, UOL etc.)AnunciantesDestinatários @conradoadolpho TURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
  20. 20. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br ENTREGABILIDADE Principais critérios da entregabilidade: - Reputação do remetente (IP e Domínio dos ESPs) - Conteúdo da mensagem @conradoadolphoTURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
  21. 21. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
  22. 22. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br RECOMENDAÇÕES 1) tamanho: o mais leve possível (~30kb) 2) Testar validade do e-mail evitando erros como gmail.com.br, yaho.com.br) 3) Evitar palavras claramente promocionais no assunto como “!”, “?”, “promoção”, “curso”, “dinheiro”, “renda extra”, “grátis”, “urgente”, “oportunidade” e outras 4) Evitar no corpo da mensagem palavras como “clique aqui”, “não responda”, “saiba mais”, “tempo limitado” e outras bem como fontes com a mesma cor do fundo, muitas cores e fontes muito grandes 5) Coerência entre o nome e o email do remetente @conradoadolphoTURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
  23. 23. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br “5.0 pontos é o número que um template precisa atingir para ser considerado spam pelos servidores. Porém, uma pontuação muito próxima desse valor também não é adequada”. http://emailmarketing.virtualtarget.com.br/wp- content/uploads/2008/04/tabela_de_pontos1.pdf @conradoadolphoTURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
  24. 24. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br E-mail marketing não é anúncio de revista @conradoadolphoTURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
  25. 25. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
  26. 26. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br MÉTRICAS Bounces (soft e hard) Emails entregues Taxa de entrega Taxa de abertura Taxa de cliques (por e-mails entregues e por e-mails abertos) Taxa de opt-outs @conradoadolphoTURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
  27. 27. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brMÉTRICAS DE CONVERSÃO Monitorar conversões de e-mail marketing pelo Google Analytics utm_source – Origem da campanha utm_medium – Mídia da campanha utm_term – palavras-chave (pesquisa paga) utm_content – Anúncios segmentados por conteúdo utm_campaign – Nome da campanha http://www.conrado.com.br/? utm_source=newsletter &utm_medium=emkt &utm_campaign=natal @conradoadolphoTURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
  28. 28. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
  29. 29. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
  30. 30. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
  31. 31. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
  32. 32. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
  33. 33. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
  34. 34. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com
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