Jan Niggemann, Regional Director Central Europe, Return Path Deutschland GmbH
Vortrag auf der Email-Expo 2013
Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens:
http://connected.messefrankfurt.com/de/
Wieviel Internet braucht der inhabergeführte Handel?
Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg im E-Mail Marketing
1. Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg
im E-Mail Marketing
Jan Niggemann
Regional Director Central Europe
Return Path Deutschland GmbH
5. Februar 2013
5. E-mail ist unangefochten der King of ROI
E-Mail liefert auch
weiterhin den mit
Abstand höchsten ROI
im digitalen
Marketing-Mix
Verbraucher
abonnieren nach
wie vor Opt-in
E-Mails - so sind im
Durchschnitt 29
Prozent aller E-Mails
im Posteingang
Newsletter
7. Die Zustellung in die
Inbox wird immer
schwieriger
Marketing E-Mails
machen 18% am
gesamten E-Mail
Volumen aus, jedoch
verursachen sie:
• 70% der Spam-
Beschwerden
• 60% der
Spamfallen-Treffer
9. • Fast jede fünfte E-Mail kam auch im 4. Quartal 2012 nicht an
• Inbox Placement Raten liegen derzeit bei:
F: 86% | GB: 90% | D: 83%* = von 1 Mio. E-Mails kommen 170.000 nicht an
* Ein Minus von2% zum Vorjahreszeitraum
10. Die Reputation bleibt auch zukünftig das
wichtigste Kriterium für Zustellbarkeit
ISPs treffen
Filterentscheidungen auf
Basis Ihrer Versender-
reputation. Je schlechter Ihre
Reputation desto schlechter
Ihre Zustellrate in die Inbox!
11. Reputation ist auch in Deutschland
entscheidend
11,6 Mio. 26%
46% der Posteingänge
9,2 Mio. 21%
sind durch Reputations-
Filter geschützt
Dieser Anteil nimmt 6,2 Mio. 14%
weiter zu (Wachstum
von Gmail)! 8,4 Mio. 19%
46%
Zertifizierung durch
Return Path ermöglicht 5,6 Mio. 13%
ein Umgehen der
reputationsbasierten
Filter 3,0 Mio. 7%
Aktive Posteingänge 44,0 Mio.
Quelle: 2011
12. Engagement
wird zum
entscheidenden
Erfolgsfaktor
13. Die derzeit wichtigsten Kennzahlen im
E-Mail Marketing
1. IPR (Inbox Placement Rate) / DELIVERABILITY
Posteingangsrate
2. Beschwerderate
3. Rate unbekannter Nutzer REPUTATION
4. Spamfallen-Treffer
5. Öffnungsrate nach Endgerät MOBILE
6. Leserate ENGAGEMENT
14. Wer Engagement will muss Mobile können!
Schon Ende 2012
wurden mehr E-Mails
auf mobilen Geräten
gelesen als am am
Desktop oder via
Webmail
88% lesen E-Mails über
ein mobiles Endgerät
www.returnpath.net/landing/
mobilestudyQ212
15. Die Leserate ist die wichtigste
Engagement-Kennzahl
Rate, mit der tatsächliche
Abonnenten E-Mails lesen. Sie
basiert auf der Rückmeldung
der Kennzeichnung der
E-Mail im E-Mail-Client vom
Mailbox Provider an Return
Path und ist unabhängig
davon, ob HTML verwendet
wurde oder die Anzeige von
Bildern aktiviert ist
19. Intelligentes Engagement-Monitoring braucht
Performance-Daten von echten Nutzern
Return Path hat ein
User-Panel mit über
2 Mio. Nutzern
weltweit aufgebaut
Diese Subscriber-Daten
zeigen selbst bei hohen
Posteingangsraten noch
Optimierungspotentiale
Perfekte Ergänzung zu
Seed-basierten
Zustellraten
22. E-Mail leistet einen wesentlichen Beitrag
zum Unternehmensergebnis
Aber wie können Sie wissen, wie gut Ihre E-Mail-Performance
im Vergleich zu Mitbewerbern ist?
23. Schon heute ermöglicht E-Mail Intelligence
Engagement-Monitoring von Mitbewerbern
• Benchmarking mit der jeweiligen Branche
• Einblick in die E-Mail Performance von individuell
auswählbaren Mitbewerbern
24. Unser Service für Sie:
Wir prüfen, ob Panel-Daten für Sie vorliegen!
1. Schritt: Nehmen Sie Kontakt zu uns auf und lassen Sie uns
Ihre Versand-Domains wissen
Kommen Sie zu uns an Stand B 01 oder senden Sie eine
E-Mail an:
denis.ehlicke@returnpath.com
2. Wenn ausreichend Daten vorhanden sind, erstellen wir einen
Beispielbericht zu Ihren Engagement-Daten, den wir Ihnen in
einer Web-Demo vorstellen
26. Phishing zerstört Markenvertrauen
Über 40% der
Verbraucher in den USA
haben ihr Online-
Verhalten aufgrund von
Sicherheitsbedenken
geändert und weisen ein
geringeres Vertrauen in
E-Mail Nachrichten und
Online-Shopping auf.
Gartner, 2012
27. Anatomie eine Phishing-Attacke am Beispiel YBS
Betreffzeile erregt “Friendly From”
echte Besorgnis ist glaubwürdig
Sender Domain ist
korrekt – denn der
Phisher hat sie
GESPOOFT
Branding ist stimmt
Korrekte mit YBS-Webseite
Rechtschreibung mit 100% korrektes Impressum überein
Handlungsaufforderung mit Kontaktdaten
28. Mit E-Mail Intelligence lässt sich das
Ausmaß der Bedrohung analysieren
Inbox Preview Email Brand Monitor Inbox Insight
• Sehr respektabler Spam • Die Menge an • Fast jede 20ste Phishing-
Assassin score von nur 1.5 verdächtigen Mail wurde in den
• Darstellung für die E-Mail Aktivitäten für die Posteingang zugestellt
meisten mobilen YBS-Domain hat während • Die durchschnittliche
Endgeräte optimiert der letzten 30 Tage um Leserate lag bei
500% zugenommen erschreckenden 3.66% -
• Nur ein SPAM-Signalwort:
“Disclaimer” obwohl der Marktanteil
von YBS nur 1% beträgt
29. E-Mail Brand Monitor liefert Ihnen Daten über
alle Schadmails, die Ihre Domains misbrauchen
30. Unser Service für Sie:
Testen Sie Ihre Authentifizierung!
1. Schritt: Authentifizierung
Authentifizieren sich Ihre E-Mails korrekt?
Nehmen Sie checkmyauth@auth.returnpath.net in Ihren
nächsten Versand auf und Sie erhalten direkt einen kostenlosen
Bericht an den Absender der E-Mail.
2. Schritt: DMARC Assessment Programm
Unsere Anti-Phishing Experten haben einen kostenlosen Check
zusammengestellt, der Ihnen helfen wird, DMARC auch in Ihrem
E-Mail Marketing zu nutzen.
Anmeldung auf: http://landing.returnpath.com/dmarc
31. Vielen Dank!
Besuchen Sie uns an Stand B01
und sichern Sie sich Ihr Exemplar des aktuellen
E-Mail Intelligence Report Q4 2012
Jan Niggemann
Regional Director Central Europe
jan.niggemann@returnpath.com
T: +49 (0)40 822 138-238
M: +49 (0)172 45 88 051
@ReturnPath_DE
Return Path Deutschland GmbH
Neuer Wall 80
20354 Hamburg www.returnpath.de/blog
www.returnpath.de
rpinfo-germany@returnpath.com www.xing.com/net/inboxinsider