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Vers une expérience digitale magique et connectée en point de vente
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Vers une expérience digitale magique et connectée en point de vente

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Présentation effectuée lors du forum Distribution 360 du 21 juin organisé par le CCM Benchmark. ...

Présentation effectuée lors du forum Distribution 360 du 21 juin organisé par le CCM Benchmark.
Pour en savoir plus :
http://www.connected-store.com/vers-une-experience-digitale-magique-et-connectee-en-point-de-vente-1930

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    Vers une expérience digitale magique et connectée en point de vente Vers une expérience digitale magique et connectée en point de vente Presentation Transcript

    • Digitalisation du point de venteVers une expérience digitale magique et connectée
      Mickaël Durand, Maxence Dislaire – Connected Store
    • Présentation Connected Store
      Thème : magasins connectés
      actualités, dossiers, interviews, vidéos, podcasts audio, twitter,…
      www.connected-store.com
    • Transformer la visite en vente ! Un vraidéfi face à Internet
      http://twitpic.com/3l8hl6
    • Le point de vente :
      un lieu unique oùpeutse combiner…
      eXpérience Physique
      Essayer et toucher les produits
      Se rassurer via l’expertisevendeur
      eXpérienceDigitale
      S’informersur les produits
      Se rassurer via le réseau
    • 3 niveauxd'eXpériencedigitale
      V
      E
      N
      T
      E
      eXpérienceConnectée
      eXpérienceInteractive
      eXpérienceEcran
      Rassurer
      Impliquer
      Attirer l’attention
    • Les magasinsconnectés = magasins du futur        
      c'estmaintenant!
    • Franprix : Vitrines tactilesconnectées
      vitrines tactiles (accès extérieur)
      informations et annonces locales, stations Velib’, cinema , …
      application « Franprix Voyages »
      affichage des promotions
    • Diesel : bornesfacebook
      en sortie de cabine d’essayage
      borne à écran tactile
      prise de photos
      connexion à compte facebook
      partage photos sur mur
      avis d’amis
      Début du projet : 2010
      3 Magasins - Espagne - 2011
    • Manga Sanctuary : bornesfidélisation
      boutiques mangas partenaires
      PC All-in-one tactile
      connexion internet
      scanner de code barre
      infos sur mangas (avis, sorties…)
      accès à son compte en ligne via le scan d’une carte de fidélité
      Début du projet : 2009
      2011 : 34 points de vente – France et Belgique -
    • Internity: catalogue sur tables MultiTouch
      tables Surface de Microsoft
      Interface MultiTouch et tangible
      accès au catalogue produits
      photos, vidéos, vues en 3D
      produits liés, comparateur
      Début du projet : 2009
      2011 : 6 points de vente –France -
    • JCPenney: bornes e-commerce en magasin
      ecran mono-touch 42’’
      connecté au site e-commerce
      (250 000 références)
      connecté aux stocks du magasin
      scanner de codes barres produits
      produits liés, espace « dressing »
      achat online, à la caisse ou mixte
      Début du projet : 2009
      2011 : 120 magasins – USA -
    • Apple Stores : bornesiPadinformatives
      « Apple store 2.0 »
      1 borne iPad par gamme produit
      affichage caractéristiques et prix
      comparaison produits
      appel d’un conseiller
      Début du projet : Mai 2011
      Ensemble des Apples Stores - Monde - 2011
    • Bornes en magasins : les FCS
      Interface ergonomique
      Merchandising attractif
      Adhésion des vendeurs
      100% connectés
      Maintenance et Suivi
    • Quelles évolutions d’ici 2015 ?
    • Bientôtdansvosmagasins…
      <MiMirror : comparer et envoyer ses photos d ’essayage sur les réseaux sociaux
      KinectShop : interface sans contact – envoi > de sélection sur mobile
    • Bientôtdansvosmagasins…
      < Adidas Adiverse : mur multitouch géant – reconnaissance faciale – avis de twitter - commande via tablette tactile
      TopShopper : scan du corps – essai virtuel >
      de vêtements sur site web, sur bornes en magasin ou sur iPad
    • Vers une expérience digitale magique et connectée
      • encore plus de digital dans les magasins
      • écrans plus grand = expérience plus grande
      • explosion des Interfaces gestuelles multi-touch
      Magique
      &
      • mort du terme « e-commerce »
      • avènement des magasins connectés
      • interactions cross-canal ET cross-device
      Connectés
    • Merci pour votre attention
      Retrouvez nous sur :
      www.connected-store.com