Social Media y Espacios web Cómo organizar tu presencia en Internet y no confundir a tus usuarios

Cómo organizar tu presencia en Internet y no confundir a tus usuarios

Quien soy Director de Planificación Estratégica Profesor de Análisis e Investigación Online Co-autor de “Claves del nuevo marketing” javiergodoy.com

Qué hago

Qué hago Cliente Planning Creativo Cuentas Medios Aprueba lo que se dice y cómo se dice Define qué se dice Elabora cómo se dice Hace llegar lo que se dice Organiza lo que se dice

La evolución de estar en Internet 1996 2009

2005 2006

Llega la hora de la sociabilidad

Llega la hora de la sociabilidad

Paso 1: Arquitectura de la Información 1998

Estructura Foto: Badger Bazzrett

Estructura

Paso 2: Usabilidad 2000

Sencillez Foto: Matt Gypps

Sencillez

Paso 3: Diseño de interacción 2003

Diálogo Foto: Motocchio

Diálogo

Paso 4: Persuabilidad 2006

Influencia Foto: thibaud.brossard

Influencia

Paso 5: Sociabilidad 2008

Relación

Relación

¿Qué es la web social?

¿Cómo estar en la web social?

Una marca no es un logotipo

Una marca no es un logotipo

Las marcas buscan cambiar el comportamiento de las personas

Las marcas buscan cambiar el comportamiento de las personas

Ecuación de Lewins C= f ( PE ) El comportamiento es una función de la persona y su entorno No podemos cambiar a las personas Pero si podemos cambiar su entorno

C= f ( PE )

Entorno 1: Cambiar de inactivo a participativo

Entorno 1: Cambiar de inactivo a participativo

locos por singstar

locos por singstar

Aprendizaje 1: El usuario es egocentrico

Aprendizaje 1: El usuario es egocentrico

Entorno 2: Cambiar de pasivo a activo

Entorno 2: Cambiar de pasivo a activo

infamous

infamous

Aprendizaje 2: El usuario necesita inspiración

Aprendizaje 2: El usuario necesita inspiración

Entorno 3: Cambiar de individual a colaborativo

Entorno 3: Cambiar de individual a colaborativo

san cuartos

san cuartos

Aprendizaje 3: No diseñes pensando sólo en tu usuario

Aprendizaje 3: No diseñes pensando sólo en tu usuario

Las personas no se mueven por influencia sino por imitación

Las personas no se mueven por influencia sino por imitación

bokardo.com

¿Tengo que ser Amazon?

¿Tengo que ser Amazon?

No se trata de duplicar tu contenido Se trata de enriquecerlo

No se trata de duplicar tu contenido

Se trata de enriquecerlo

Social capital

Social capital Tu marca

Social capital Tu marca

¿Cómo tomamos esta decisión?

¿Cómo tomamos esta decisión?

Planifica pensando en qué puede interesar a la red de amigos de tu usuario

Planifica pensando en qué puede interesar a la red de amigos de tu usuario

P eople O bjectives S trategy T echnology

P eople

O bjectives

S trategy

T echnology

http://delicious.com/jgodoy/social_media_measurement

Cuando escuchar a la web social Antes de nada Foto: dunechasser

Antes de nada

Para qué Para identificar comunidades, o crear una Foto: thibaud.brossard

Para identificar comunidades, o crear una

Comunidades Las comunidades las crean las personas Mediante conversaciones Que persiguen un propósito

Las comunidades las crean las personas

Mediante conversaciones

Que persiguen un propósito

Social Objects

Crea comunidad con tus clientes y los no clientes querrán formar parte de tu comunidad

Crea comunidad con tus clientes y los no clientes querrán formar parte de tu comunidad

Inspire you to be Inspiring

Javier Godoy facebook.com/javiergodoy @javiergodoy [email_address] Gracias !

Javier Godoy

facebook.com/javiergodoy

@javiergodoy

[email_address]