Your SlideShare is downloading. ×
0
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?

282

Published on

Nico Van der Meersch - Pre Sales & Product Manager AXI …

Nico Van der Meersch - Pre Sales & Product Manager AXI
Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan bij de andere? Een vergelijkende studie over procesefficiëntie verduidelijkt de onderliggende factoren

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
282
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Confenis 2012 ICT-Inspiratiedag Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de andere?Nico Van der MeerschPre sales, product management en business consultancy
  • 2. AANPAK Verzamelen van informatie Gebruikersgroepen ALGEMENE CONCLUSIES Analyse-oefening CASE STUDYINLEIDING Doorlooptijd analyseVaststellingen Spend analyse Benchmarks VRAAG EN Vervolgstappen ANTWOORD Conclusies
  • 3. AANPAK Verzamelen van informatie Gebruikersgroepen ALGEMENE CONCLUSIES Analyse-oefening CASE STUDYINLEIDING Doorlooptijd analyseVaststellingen Spend analyse Benchmarks VRAAG EN Vervolgstappen ANTWOORD Conclusies
  • 4. INLEIDING – VASTSTELLINGEN Nieuwe ERP implementaties Verwacht-  Aandacht voor bedrijfsprocessen en ingen van de ERP change management implemen- tator  Geen kopie van de AS IS situatie  Best practices  Input voor de business case
  • 5. INLEIDING – VASTSTELLINGEN Bestaande ERP implementaties Verwacht- ingen van  Dikwijls weinig besef en noodzaak om de ERP processen bij te sturen implemen- tator  “Er is altijd wel iets te verbeteren”
  • 6. INLEIDING – VASTSTELLINGEN Organisaties worden continu blootgesteld aan veranderende omgevingsfactoren Succeshangt meer dan ooit af  Sneller en frequenter rapporteren van het  Wijzigende wetgevingaanpassings vermogen  Personeelsverloop  Fusies en overnames  Maatschappelijke ontwikkelingen zoals globalisering en slecht economisch klimaat
  • 7. INLEIDING – VASTSTELLINGEN Hoe efficiënt zijn mijn processen?Een moeilijk te be-  Weinig nacalculatie van de business caseantwoorden  Kleinere organisaties vraag?  Weinig aandacht voor proces efficiëntie  Consultancy studies worden als overbodig en duur ervaren  Weinig transparante informatie beschikbaar
  • 8. AANPAK Verzamelen van informatie Gebruikersgroepen ALGEMENE CONCLUSIES Analyse-oefening CASE STUDYINLEIDING Doorlooptijd analyseVaststellingen Spend analyse Benchmarks VRAAG EN Vervolgstappen ANTWOORD Conclusies
  • 9. AANPAK – VERZAMELEN VAN INFORMATIE Via verschillende kanalen Echter weinig  Conclusies feasibility studiesinzicht in de efficiëntie en  Saleseffectiviteit  Lastenboeken, RFI, RFP, PVE, … van de huidige processen  Individuele klanten  Gebruikersgroepen
  • 10. AANPAK – GEBRUIKERSGROEPEN Doelstelling Aandacht voor niet-  Meer en beter samenwerken met de klanttastbare en  Inspraak en betrokkenheid in de product latente roadmap noden en behoeften  Afstemmen van de dienstverlening op de werkelijke noden  Netwerken en delen van ervaringen met andere gebruikers  Bespreken van gezamenlijke knelpunten, verbeterpunten
  • 11. AANPAK – GEBRUIKERSGROEPEN Health Public Retail TSIGebruikers-groepen in Financieel (België) België en Nederland Aankoop en logistiek (België) perfunctioneel domein Financieel (NL) Aankoop en logistiek (NL) Begroting (NL)
  • 12. AANPAK – ANALYSE-OEFENING DeelnemersGebruikers-groepen in  Gebruikersgroep financieel België België en  11 organisaties Nederland per  Van 200 tot 5000 werknemersfunctioneel  Gebruikersgroep zorg financieel NL domein  7 organisaties  Van 1500 tot 7000 werknemers  Gebruikersgroep zorg aankoop NL  10 organisaties  Van 750 tot 7000 werknemers
  • 13. AANPAK – ANALYSE-OEFENING Onderdelen De leden van de  Gebruik en interpretatie van beschikbaregebruikers- en meetbare data in de ERP software groep  Doorlooptijd analyse Invoice-to-paybepalen deinhoud van processde oefening  Spend analyse  Waarnemingen en interviews  Bespreken van de meetgegevens
  • 14. AANPAK – ANALYSE-OEFENING Deliverables De leden van de  Persoonlijke meetgegevens deelnemersgebruikers-  Doorlooptijd analyse groepbepalen de  Spend analyseinhoud van  Beschrijving AS IS Invoice-to-pay processde oefening  Cross-functioneel (Swim lane) stroomdiagram  Korte beschrijving per processtap  Verbeterpunten  Benchmarks (resultaten geanonimiseerd)
  • 15. AANPAK Verzamelen van informatie Gebruikersgroepen ALGEMENE CONCLUSIES Analyse-oefening CASE STUDYINLEIDING Doorlooptijd analyseVaststellingen Spend analyse Benchmarks VRAAG EN Vervolgstappen ANTWOORD Conclusies
  • 16. CASE STUDY – DOORLOOPTIJD ANALYSE Invoice-to- pay process Hoofd- proces, subproces en meetpunten
  • 17. CASE STUDY – SPEND ANALYSE Spend per leverancier Top 10 analyses  Facturen met bestelbon  Top 10 op aantal facturen  Top 10 op inkoopomzet  Facturen zonder bestelbon  Top 10 op aantal facturen  Top 10 op inkoopomzet
  • 18. CASE STUDY – SPEND ANALYSE Spend per grootboekrekening Top 20 analyses  Top 20 aantal facturen  Top 20 bedragen  Top 20 aantal verschillende leveranciers
  • 19. CASE STUDY – BENCHMARKS Toepassingsgebied Op basis van door-  Organisaties kunnen zich vergelijken ten looptijd en opzichte van de benchmarks spend analyse  Eigen sector of andere sectoren?  Benchmarks kunnen een trigger zijn om de eigen processen beter te bestuderen
  • 20. CASE STUDY – VERVOLGSTAPPEN Doelstelling Wat vindt de klant  Analyse-oefening uitbreiden naar andere belangrijk? processen  Verzamelen van een set van doelstellingen en KPI’s per doelstelling in een score card  Exploitatie en analyse van gegevens door middel van business intelligence  Benchmarks per sector, per land
  • 21. CASE STUDY – CONCLUSIES Onderliggende factoren efficiency verschillen (1/3) … en meteen ook belangrijke  Eénzelfde proces kan operationeel of aandachts- ondersteunend/administratief zijn punten  Afhankelijkheid van de (ervaringen) van de implementator  Interfaces met andere pakketten  Personeelsverloop  (Inrichtings)keuzes uit het verleden onbekend  Weinig of geen opleiding voor nieuwe medewerkers
  • 22. CASE STUDY – CONCLUSIES Onderliggende factoren efficiency verschillen (2/3) … en meteen ook belangrijke  Geen periodieke evaluatie van de aandachts- processen punten  Geen meetinstrumenten beschikbaar  Geen noodzaak om efficiënter te werken (bv. tijdens hoogconjunctuur)  Bepaalde stappen in het proces zijn niet geautomatiseerd
  • 23. CASE STUDY – CONCLUSIES Onderliggende factoren efficiency verschillen (3/3) … en meteen ook belangrijke  Foutieve invoer/inconsequent gedrag aandachts- medewerkers punten  Meerdere decentrale locaties  Geen aandacht voor change management  Angst voor verandering  Geen of onvoldoende communicatie  Geen betrokkenheid medewerkers  In standhouden van bepaalde functies
  • 24. AANPAK Verzamelen van informatie Gebruikersgroepen ALGEMENE CONCLUSIES Analyse-oefening CASE STUDYINLEIDING Doorlooptijd analyseVaststellingen Spend analyse Benchmarks VRAAG EN Vervolgstappen ANTWOORD Conclusies
  • 25. ALGEMENE CONCLUSIES Algemene conclusies Positieve feedback  Analyse-oefeningen en benchmarks van de kunnen inefficiënties inzichtelijk maken deelnemers en awareness triggeren aan de analyse- oefening  Interpretatie van meetgegevens is moeilijk zonder de context te kennen  ERP-leveranciers kunnen een belangrijke rol vervullen in het kader van proces efficiëntie
  • 26. AANPAK Verzamelen van informatie Gebruikersgroepen ALGEMENE CONCLUSIES Analyse-oefening CASE STUDYINLEIDING Doorlooptijd analyseVaststellingen Spend analyse Benchmarks VRAAG EN Vervolgstappen ANTWOORD Conclusies
  • 27. Confenis 2012 ICT-Inspiratiedag Hartelijke dank voor uw aandacht!Nico Van der Meerschnico.van.der.meersch@axi.bePre sales, product management en business consultancy

×