Een methode voor ondersteunen vanproces-automatisatie en –verbetering        met web technologie
Wie?Wie ben ik ?  Jurgen Carlier, licentiaat informatica, KULeuven  Zaakvoerder / oprichter Tales Systems CVBA, aka    tal...
Wie is                     ?Web developerKwaliteitTeam3 webs : websites / webshops / web applicaties     Tales is “Sterk I...
Tales denkt webPresentatie sites             processen ondersteunenZorg : wat is Onze USP of filosofie tav. ProcessenAntw...
JIT 2.0.Een beetje geschiedenis  JIT (jaren 80) : voorraadbeheersing , lean   manufacturing  nooit de keten platleggen  ...
JIT 2.0.Gelijkaardige Optimalisatie van informatie-processenGelijkenissen :Wegwerken van buffers in informatie-processen,...
JIT 2.0.Informatiebuffers
JIT 2.0.De idee“kleine” programma’s (webmodules, mobiele   pgms, apps) gebruiken om de gaten in ERP /   CRM / … op te vullen
JIT 2.0.Dubbele winstEindproduct meer op de gebruiker gerichtOntwikkeling in kleinere stappen
JIT 2.0. – De ideeZie ookhttp://martinwebster.eu/dolphins-not-whales-sustaining-change
Waarom werkt dit?
Eenheids principe JIT2.0.Eenheid van ruimte, tijd en handeling.              (Aristoteles)
Eenheids principe JIT2.0.1. Ruimte       Processen overal toegankelijk2. Tijd    24/24 – 7/73. Handeling  Door iedereen (...
Eenheids principe JIT2.0.Voordelen             De juiste informatie            wordt snel ingevuld     door degene die de ...
JIT 2.0.Voordelen   lean / snel / kosten dalen  monolytische ontwikkeling    (flexibeler werkplan)   Combineerbaar met ...
Waarom werkt dit nu pas?
Eenheid van R/T/H is in klassieke ERP/CRM niet  steeds mogelijk.Waarom nu (pas)? nu zijn er enablers
Enabler 1: Web (technologie)brengt de processen naar iedereen,altijd en overal.Tenminste: In de buurt van iedereenProcesse...
Enabler 2: mobilebrengt de processen naar iedereen,  altijd en overal.Deze keer: letterlijk bij iedereen. Processen “in yo...
Enablers:Devices: tablets, …Cloud, SaaS, PaaS, ERP/CRM in de cloud.Brengen uw bedrijf (-sprocessen)  steeds dichter bij u...
Welke processen ?E-commerceals JIT 2.0. van orderentry proces (oorspronkelijke  insteek)Maar ook andere processen kunnen J...
Case: Rejo Fresh
Gekoeld transport van groenten en fruit,opgestart in 20076 chauffeurs / 6 vrachtwagensProblematiek: Korte ritten met veel ...
Oude situatie Verschillende stand-alone applicaties (controle) Planning voor chauffeur = bellen, faxen, mailen,mondeling (...
Voorstel van Tales Backoffice In Motion (lightweight ERP in de cloud!) Combinatie : ERP / extranet / mobiel Nieuwe gebruik...
KlantPlanner        Ex  Website / Extranet     Planner                       ERP InIn Motion                           -Ch...
Nood aan proces re-engineering!Planner kan via extranet Vrachten beheren (invoegen, update,deleten) van eigen chauffeurs +...
Klant kan via extranet Eigen Vrachten beheren (invoegen, update,deleten) Overzicht van uitgevoerde vrachten opvragen
Chauffeur kan via Web app Planning opvragen Details vracht opvragen Details klant opvragen Vracht boeken -> fakturatie In ...
Inloggen chauffeurGebruikersnaamPaswoord
Vrachtlijst chauffeurKlantnaamTijdstipRitnummer
Details klantAdresTelefoonGSMKlant specifieke opmerking
Details vrachtSlidersDrukknoppenVracht boeken
TijdsregistratieStart- en stoptijdRegistratie rusttijd
Start- en stoptijd
Registratie rusttijd+ 10 min- 10 min
Ingelogde planner kan via mobiel of extranet Planning van collega’s opvragen Vracht aan andere chauffeur toekennen
ChauffeurlijstOverzicht chauffeurs
Besluit van de case :Via kleine webapplicatie en mobiele site worden  juiste gegevens aan de bron onmiddellijk ingevoegd ...
Hoe gebruiken?Management issues
Hoe gebruiken?   Hoe start je een JIT2.0. project?Zoek informatie stocks / - buffers   inbox , hoopje faxen,…Zoek contro...
Hoe gebruiken?                         Waarom?Waarom zijn er buffers en controlemechanismen?   Gebruikers zitten niet op ...
Hoe gebruiken?             Wie zijn de gebruikers?  4 soorten gebruikers: Intern    gekende: windows gebruikers, ERP…   ...
Hoe gebruiken?                     Moeilijkheden                met de nieuwe gebruikers beperkt tot helemaal niet opleid...
 Opletten met “voor de hand liggende” processen      Bvb. Een vertegenwoordiger op de baan een klant laten       kiezen (...
Hoe gebruiken?                Waarom web?Vele antwoorden op al deze vragen worden  geboden door typische webskills:    in...
Hoe gebruiken?                    ICT issuesSysteem architectuur                                CRM  JIT 2.0. vraagt om ee...
Hoe gebruiken?              Management issues Overtuigen van top management (360° systeem) Overtuigen van ICT dept Over...
Hoe gebruiken?               Management issues?1. Change aspecten2. Betrokkenheid van de nieuwe gebruikers. Om ze mee   te...
JIT2.0. is een methode voorImplementatie  Wij werken aan implementatietips / flightplanControle na (bij) implementatie  Zo...
Bedankt voor uw aandacht.             jurgen.carlier@tales.be
[Dutch] JIT 2.0. - een methode voor ondersteunen van proces-automatisatie en -verbetering met webtechnologie
[Dutch] JIT 2.0. - een methode voor ondersteunen van proces-automatisatie en -verbetering met webtechnologie
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

[Dutch] JIT 2.0. - een methode voor ondersteunen van proces-automatisatie en -verbetering met webtechnologie

493

Published on

Jurgen Carlier - bestuurder FeWeb en gedelegeerd bestuurder Tales

Just-In-Time (JIT) 2.0 en case Rejo Fresh NV

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
493
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

[Dutch] JIT 2.0. - een methode voor ondersteunen van proces-automatisatie en -verbetering met webtechnologie

  1. 1. Een methode voor ondersteunen vanproces-automatisatie en –verbetering met web technologie
  2. 2. Wie?Wie ben ik ? Jurgen Carlier, licentiaat informatica, KULeuven Zaakvoerder / oprichter Tales Systems CVBA, aka tales.be Bestuurder Feweb Jurgen.carlier@tales.be, www.tales.be @TalesPDG http://www.linkedin.com/in/jurgencarlier
  3. 3. Wie is ?Web developerKwaliteitTeam3 webs : websites / webshops / web applicaties Tales is “Sterk In Web”
  4. 4. Tales denkt webPresentatie sites  processen ondersteunenZorg : wat is Onze USP of filosofie tav. ProcessenAntwoord: JIT 2.0.Deze voorstelling: • Legt JIT 2.0. uit • Case Rejo Fresh • Ideeën rond: JIT 2.0. als “methode”/”management- instrument”
  5. 5. JIT 2.0.Een beetje geschiedenis JIT (jaren 80) : voorraadbeheersing , lean manufacturing  nooit de keten platleggen JIT 2 (late 80’s) : suppliers zetten “mannetje” bij klanten om JIT te controleren  Optimalisatie van voorraad- en productieprocessen, wegwerken van buffers in productieprocessen
  6. 6. JIT 2.0.Gelijkaardige Optimalisatie van informatie-processenGelijkenissen :Wegwerken van buffers in informatie-processen, ”voorraden” wegwerkenNooit de keten platleggen
  7. 7. JIT 2.0.Informatiebuffers
  8. 8. JIT 2.0.De idee“kleine” programma’s (webmodules, mobiele pgms, apps) gebruiken om de gaten in ERP / CRM / … op te vullen
  9. 9. JIT 2.0.Dubbele winstEindproduct meer op de gebruiker gerichtOntwikkeling in kleinere stappen
  10. 10. JIT 2.0. – De ideeZie ookhttp://martinwebster.eu/dolphins-not-whales-sustaining-change
  11. 11. Waarom werkt dit?
  12. 12. Eenheids principe JIT2.0.Eenheid van ruimte, tijd en handeling. (Aristoteles)
  13. 13. Eenheids principe JIT2.0.1. Ruimte Processen overal toegankelijk2. Tijd 24/24 – 7/73. Handeling Door iedereen (in principe) ALLE stakeholders: eindgebruiker, non IT savvy: • Bvb. in de case rejofresh chauffeurs / boeren , …Vb. e-commerce : iedereen kan altijd en overal bestellen.
  14. 14. Eenheids principe JIT2.0.Voordelen De juiste informatie wordt snel ingevuld door degene die de informatie heeft. (Eindsysteem wordt accurater)
  15. 15. JIT 2.0.Voordelen  lean / snel / kosten dalen  monolytische ontwikkeling (flexibeler werkplan)  Combineerbaar met scrum en agile ontwikkelmethodes  Snel te implementeren / bijsturen mogelijk  Prototyping / simulatie mogelijk  Goed combineerbaar met “Change”  (Nieuwe) Gebruikers erbij betrekken is gemakkelijker: eenvoud / aanpasbaar (web interfaces) : traditioneel de grootste struikelblok voor ICT – implementaties (Projectbeheer wordt “eenvoudiger”)
  16. 16. Waarom werkt dit nu pas?
  17. 17. Eenheid van R/T/H is in klassieke ERP/CRM niet steeds mogelijk.Waarom nu (pas)? nu zijn er enablers
  18. 18. Enabler 1: Web (technologie)brengt de processen naar iedereen,altijd en overal.Tenminste: In de buurt van iedereenProcessen op een “desktop near you”. (1995)
  19. 19. Enabler 2: mobilebrengt de processen naar iedereen, altijd en overal.Deze keer: letterlijk bij iedereen. Processen “in your pocket”. (2005)
  20. 20. Enablers:Devices: tablets, …Cloud, SaaS, PaaS, ERP/CRM in de cloud.Brengen uw bedrijf (-sprocessen) steeds dichter bij u, maken ze alomtegenwoordig en voor iedereen toegankelijk Ook voor heel kleine bedrijven
  21. 21. Welke processen ?E-commerceals JIT 2.0. van orderentry proces (oorspronkelijke insteek)Maar ook andere processen kunnen JIT2.0.: orderbevestiging, aankoopbeheer (bevestigen budget bij aankoop), uurregistratie, dispatching, planning, …
  22. 22. Case: Rejo Fresh
  23. 23. Gekoeld transport van groenten en fruit,opgestart in 20076 chauffeurs / 6 vrachtwagensProblematiek: Korte ritten met veel wijzigingenop aanvraag van de klanten Wijzigingen van uren Ritten bij / weg Ritten => andere chauffeurs.:. Moeilijke communicatie
  24. 24. Oude situatie Verschillende stand-alone applicaties (controle) Planning voor chauffeur = bellen, faxen, mailen,mondeling (Informatie stock) Aanvragen transport door klant = bellen, faxen, mailen, mondeling (Informatie stock) Moeilijke communicatie door planning die regelmatig wijzigt. (Controle)
  25. 25. Voorstel van Tales Backoffice In Motion (lightweight ERP in de cloud!) Combinatie : ERP / extranet / mobiel Nieuwe gebruikers : chauffeur (iPad), boeren (extranet voor aanvraag transport) Wijzigingen in planning live te volgen(door iedereen)
  26. 26. KlantPlanner Ex Website / Extranet Planner ERP InIn Motion -Chauffeur Mobile Device Mob
  27. 27. Nood aan proces re-engineering!Planner kan via extranet Vrachten beheren (invoegen, update,deleten) van eigen chauffeurs + onderaannemers Kan planning online opvolgen
  28. 28. Klant kan via extranet Eigen Vrachten beheren (invoegen, update,deleten) Overzicht van uitgevoerde vrachten opvragen
  29. 29. Chauffeur kan via Web app Planning opvragen Details vracht opvragen Details klant opvragen Vracht boeken -> fakturatie In Motion Tijdsregistratie
  30. 30. Inloggen chauffeurGebruikersnaamPaswoord
  31. 31. Vrachtlijst chauffeurKlantnaamTijdstipRitnummer
  32. 32. Details klantAdresTelefoonGSMKlant specifieke opmerking
  33. 33. Details vrachtSlidersDrukknoppenVracht boeken
  34. 34. TijdsregistratieStart- en stoptijdRegistratie rusttijd
  35. 35. Start- en stoptijd
  36. 36. Registratie rusttijd+ 10 min- 10 min
  37. 37. Ingelogde planner kan via mobiel of extranet Planning van collega’s opvragen Vracht aan andere chauffeur toekennen
  38. 38. ChauffeurlijstOverzicht chauffeurs
  39. 39. Besluit van de case :Via kleine webapplicatie en mobiele site worden juiste gegevens aan de bron onmiddellijk ingevoegd  Eenvoudige en snelle beslissingen  Minder controles / minder fouten Juiste gegevens aan de bron onmiddellijk opgevraagd  Altijd beschikking over live data
  40. 40. Hoe gebruiken?Management issues
  41. 41. Hoe gebruiken? Hoe start je een JIT2.0. project?Zoek informatie stocks / - buffers inbox , hoopje faxen,…Zoek controlemechanismen Lijsten, klasseurs, excel sheets (Excellekes) , … Waarom zijn ze er ?Zoek nieuwe gebruikers Wie werkt er mee? Wie zou er eigenlijk mee moeten werken? Bij wie zit de informatie ? Waar ontstaat de informatie in de stocks/buffers (klanten?)!!! Denk over concept(van informatiestromen) Controlelijsten vs. Management by exception
  42. 42. Hoe gebruiken? Waarom?Waarom zijn er buffers en controlemechanismen?  Gebruikers zitten niet op het systeem  “We vertrouwen de gebruikers niet”  “Die kunnen daar toch niet mee werken”  “We moeten dit controleren voor het in het systeem gaat”  Is er controle nodig omdat een proces te ingewikkeld is,…  … of omdat informatie onvolledig is?
  43. 43. Hoe gebruiken? Wie zijn de gebruikers? 4 soorten gebruikers: Intern  gekende: windows gebruikers, ERP…  “nieuwe”: bvb. vtw’s, consultants, installateurs, controleurs (op de baan) Extern  gekende: klanten / leveranciers, / communities members, …  anonieme (de hele wereld): bvb. e-commerce B2C
  44. 44. Hoe gebruiken? Moeilijkheden met de nieuwe gebruikers beperkt tot helemaal niet opleiden  Belang van design: Eenvoud.  Belang van Standaardisatie (niet wiel heruitvinden): herkenbaarheid is belangrijk. Belang van Usability Allemaal “Typische web development skills”.
  45. 45.  Opletten met “voor de hand liggende” processen Bvb. Een vertegenwoordiger op de baan een klant laten kiezen (<> vennootschappen / vestigingen, …): impact op facturatie  Vereenvoudigen  Manuele tussenstap in workflow Eventueel aanlokken van klanten, vooral in B2C • Bvb. e-commerce SEO , SEM Nog typische webskills
  46. 46. Hoe gebruiken? Waarom web?Vele antwoorden op al deze vragen worden geboden door typische webskills:  interface design  Usability  SEO  EenvoudEr zijn echter ook issues van andere aard ICT gerelateerd management
  47. 47. Hoe gebruiken? ICT issuesSysteem architectuur CRM JIT 2.0. vraagt om een goede scheiding WEB ERP tussen business logica (inclusief DAL) apps en interface logica: een aantal Business processen wordt immers dubbel logica ontwikkeld voor WEB en back officeSecurity Ontsluiten van company software via Web Authorisatie, identificatie, …
  48. 48. Hoe gebruiken? Management issues Overtuigen van top management (360° systeem) Overtuigen van ICT dept Overtuigen van de nieuwe gebruikers om er mee te werken (zie volgende slide) Gebruikers in toom houden als ze zien “hoe eenvoudig het is om nieuwe controlelijsten te maken”- bewaak uw concept – let op voor nieuwe informatiestocks (uitgangspunt) Gevaar van “Quick and dirty” te werken
  49. 49. Hoe gebruiken? Management issues?1. Change aspecten2. Betrokkenheid van de nieuwe gebruikers. Om ze mee te krijgen, geef ze voordelen. Communiceer dit van in het begin. Je hebt hun medewerking nodig. Vbn van voordelen : Snellere facturatie, snellere afrekening van onkosten, Zelf meer (geaggregeerde) informatie, Minder werk voor controle dus meer tijd voor zinvolle zaken, Eigen verantwoordelijkheid, ….
  50. 50. JIT2.0. is een methode voorImplementatie Wij werken aan implementatietips / flightplanControle na (bij) implementatie Zoek informatiestocks / controlesystemen / nieuwe gebruikers …. Kunnen we ze verminderen? Hoeveel hebben we ze verminderd?
  51. 51. Bedankt voor uw aandacht. jurgen.carlier@tales.be
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×