[Dutch] ERP in de zorgsector
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

[Dutch] ERP in de zorgsector

on

  • 819 views

Wouter Hanson - Business Unit Manager Xperthis en Marc Van Uytven - Directeur Financiën en Administratie AZ Groeninge Kortrijk ...

Wouter Hanson - Business Unit Manager Xperthis en Marc Van Uytven - Directeur Financiën en Administratie AZ Groeninge Kortrijk

Hoe een end-to-end en hoogkwalitatieve ERP-oplossing op een betaalbare manier aanbieden naar de ziekenhuissector? ERP aangeboden vanuit een Software-As-A-Servicemodel

Statistics

Views

Total Views
819
Views on SlideShare
761
Embed Views
58

Actions

Likes
0
Downloads
7
Comments
0

1 Embed 58

http://www.erov.be 58

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

[Dutch] ERP in de zorgsector [Dutch] ERP in de zorgsector Presentation Transcript

  • ERP in de zorgsector Automatisering van de back-office van hetziekenhuis op een bedrijfseconomisch verantwoorde manier Marc VAN UYTVEN, Directeur financiën en administratie, AZ Groeninge Kortrijk Wouter HANSON, SAP Business Unit Manager xperthis
  • Inhoud• Context• Is er wel nood aan een ERP oplossing?• Software-As-A-Service: (een deel van) het antwoord?• Uitdagingen 2
  • Context• Back-office automatisering wordt als een kostenpost aanzien • Goed werkende back-office processen worden als evidentie beschouwd • Redenering vanuit een (grondige) business case ontbreekt nog te dikwijls• IT budget in ziekenhuizen 2 à 2,5% (*) • Tegenover 6 à 8% in andere sectoren • Zware concurrentie voor ERP met medisch-technische IT investeringen• ERP projecten • Globale “Ownership” en helicoptervisie vanuit de business zijn cruciaal • Nog teveel geinitieerd vanuit IT om de verkeerde redenen (einde maintenance, …)(*) interne benchmarking 11 Vlaamse ziekenhuizen budget 2010 3
  • Context• Gebrek aan maturiteit (*), vooral op logistiek vlak • Expertise aan ziekenhuisbarema’s binnenhalen en -houden? • Externe consultancy kampt veelal met nood aan sectorkennis• Standaard ERP toepassingen zijn onbruikbaar in een ziekenhuiscontext • Complexe (en dus dure) aanpassingen nodig • Impact naar TCO en continuïteit • ERP in een ziekenhuis is niet stand-alone (complexe interne en externe integraties, met apotheek, klinische logistiek, EPD, Tar/Fac, …)• Opstarten van een ERP implementatie vergt in een opzet in eigen beheer een zware initiële investering: • Aankoop licenties • Infrastructuur (eigen of hosting) • Opbouwen ondersteuningsorganisatie (eigen of uitbesteed)(*) studie Vlaams Instituut voor de Logistiek 2011 4
  • Is er wel nood aan een ERP oplossing?• Back-office processen in een ziekenhuis ZIJN complex en ZIJN kritisch voor een goede zorgverlening• De scope qua behoeften is zeer breed en kan vergeleken worden met grote industriële bedrijven • Toenemende behoefte aan diepgaande analytische boekhouding (vb. Forfaitarisering, …) • Optimalisering patiëntenzorg trajecten heeft impact op supply chain en facility management • REACH, milieunormen, patiëntveiligheid, … :toenemende aandacht voor Environment, Health & Safety • Patiënt als klant: infrastructuur als visitekaartje, rol van facility management 5
  • Software-As-A-Service: (een deel van) het antwoord?• Drempel van de initiële investering wordt sterk verlaagd • Geen nood aan volledige interne organisatie (of externe consultancy) • Investering in infrastructuur sterk beperkt • Implementatie effort wordt beperkt wegens “best practice” concept• Transparantie naar Total Cost of Ownership en continuiteit • Vaste prijzen in functie van gebruikte processen • All-in formule(licenties, upgrades, infrastructuur, support, …) • Eigen medewerkers kunnen zich op hun job blijven concentreren • Diensten zoals e-supply, document management worden “plug & play”• Service Levels • High performance / high availability komt binnen operationeel en budgetair bereik 6
  • Lessons learned• ERP is geen toverdoos, change management is belangrijk om de bedrijfsprocessen vooraf in kaart te brengen: • Centraal beheer master data • Authorisaties • End-2-end procesvoering• Software-As-A-Service • Moet de mogelijkheid blijven bieden om procesvarianten te faciliteren • Service Levels worden geformaliseerd maar moeten gebaseerd zijn op duidelijke afspraken en wederzijdse verplichtingen • Creëren van een context voor kennisdeling (en delen investeringskost) binnen de basis is essentieel• ERP vereist maturiteit • Kennis van de sector is noodzakelijk • Opbouw van opleidingstrajecten in samenwerking met kennis-instituten 7
  • Vragen?Marc Van Uytven, Licentiaat Toegepaste Economische Wetenschappen, Licentiaat in de Medisch-Sociale Wetenschappen en het Ziekenhuisbeleid, Master in Accountancy,marc.vanuytven@azgroeninge.beWouter Hanson, Licentiaat Toegepaste Economische Wetenschappen, Master of Management,Master in Internal Audit, w.hanson@partezis.be 8