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  • 1. Comunidad de Práctica REFERENCIA VIRTUAL http://refvirtual.upr.edu/ Martes, 7 de agosto de 2012
  • 2.  Somos un grupo de bibliotecari@s de diversos recintos de la Universidad de Puerto Rico (UPR). Tenemos como meta apoyar los currículos, la investigación y las necesidades de información de los estudiantes, investigadores, personal docente y no docente de la UPR. Nos encontramos en la fase de implantación y adiestramiento sobre el servicio y la plataforma en varios recintos.
  • 3.  Asistir a la comunidad del sistema de la Universidad de Puerto Rico en el uso adecuado de los recursos de información a través del desarrollo de las competencias de información, por medio del correo electrónico y el chat. Los recintos participantes son:  Arecibo  Cayey  Humacao  Arquitectura  Ciencias Médicas  Mayagüez  Carolina  Derecho  Utuado
  • 4. Servicio iniciado electrónicamente donde los usuarios se comunican con los bibliotecarios a través de la tecnología y la Internet sin estar físicamente presentes. (ALA-RUSA, 2004) Las respuestas que Email - 24/7 se proporcionan aRespuestas enviadas a los Chat través del servicio usuarios por correo son aquellas Preguntas y respuestaselectrónico en un período entre bibliotecario y máximo de 48 horas, de dirigidas a las bases usuario en tiempo real. lunes a viernes. de datos, catálogo en línea y la Internet.
  • 5. Plataforma de Referencia Virtual• Servicio de referencia virtual único, de la compañía Online Computer Library Center (OCLC).• Contiene aplicaciones para la comunicación y el intercambio de información.• Funciona con el soporte de una red cooperativa mundial de bibliotecas y una infraestructura de herramientas de software y comunicaciones.• Fuente única de recursos centralizados de conocimiento, que fueron generados por una red de colaboración de bibliotecas participantes.
  • 6. Plataforma de QuestionPoint
  • 7. Ejemplos de Preguntas
  • 8.  http://referenciavirtualupr.pbworks.com
  • 9. American Library Association, Reference and User Services Association (RUSA). (2010). Guidelines for implementing and maintaining virtual reference services. Recuperado de http://www.ala.org/ala/mgrps/divs/rusa/resources/guidelines/virtual- reference-se.pdfAmerican Library Association, Reference and User Services Association (RUSA). (2004). Guidelines for behavioral performance of reference and information service providers. Recuperado de http://www.ala.org/ala/mgrps/divs/rusa/resources/guidelines/guidelinesbehavi oral.cfmInternational Federation of Library Associations and Institutions (IFLA). (2006). Recomendaciones para el servicio de referencia digital. Recuperado de http://www.ifla.org/VII/s36/pubs/drg03-s.htmManso Rodríguez, R. A. (2007). Del escritorio tradicional al virtual: nuevas posibilidades para el servicio de referencia. Acimed 15 (2).Online Computer and Learning Center (2007). Cooperative virtual reference. Recuperado de http://www.oclc.org/questionpoint/default.htm
  • 10. Prof. Stanley Portela, FacilitadorComunidad de Práctica de Referencia Virtual stanley.portela@upr.edu 787-257-0000 ext. 3234