El documento resume los resultados de una encuesta sobre las preferencias de los consumidores a la hora de buscar recomendaciones e información sobre productos y servicios. La mayoría de las personas confían más en la opinión de familiares y amigos y buscan en redes sociales como Facebook y Twitter antes de realizar una compra. Facebook es considerada la red social más fiable para leer comentarios y recomendaciones.

1. CONFÍAN MÁS
EN LA OPINIÓN
DE UN FAMILIAR
O DE UN AMIGO
77%

2. 80%
BUSCAN EN FACEBOOK O
EN TWITTER ANTES DE
HACER UNA COMPRA

3. 71%DE LAS PERSONAS
CONSIDERA QUE FACEBOOK
ES LA RED SOCIAL EN LA QUE
MÁS CONFÍAN PARA LEER
RECOMENDACIONES Y
COMENTARIOS DE UN
PRODUCTO O SERVICIO

4. 77%VEN AL MENOS 10 COMENTARIOS ANTES DE
TOMAR LA DECISIÓN DE COMPRA

5. 53%
UTILIZA
FACEBOOK,
SITIOS WEB DE VENTAS Y
LAS PÁGINAS ESPECÍFICAS
PARA DESCUBRIR
PRODUCTOS Y SERVICIOS

6. 93% HACE UNA RECOMENDACIÓN
LUEGO DE TENER UNA EXPERIENCIA POSITIVA CON LA MARCA.

7. FACEBOOK
54% HACE UN COMENTARIO EN
LUEGO DE COMPRAR O USAR EL SERVICIO

8. LAS PERSONAS MENCIONAN
UNA MARCA O SERVICIO
9 0 V E C E S , A L D Í A , E N P R O M E D I O

9. 83%DE INFLUENCIA TIENEN LAS
HISTORIAS PERSONALES

10. 15%
EL 'VOZ A VOZ' AMPLIA UN
SU EFECTO, EN
COMPARACIÓN
CON LOS MEDIOS
TRADICIONALES.